2024年專業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4綠化養(yǎng)護(hù)第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量3.3監(jiān)督與檢查第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條：服務(wù)期限5.1起始日期5.2終止日期5.3提前終止條件第六條：合同的履行與變更6.1履行方式6.2變更條件6.3變更程序第七條：合同的解除與終止7.1解除條件7.2終止條件7.3解除與終止的程序第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰艞l：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議方式9.2調(diào)解與仲裁9.3法律適用第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施第十二條：合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件第十三條：其他條款13.1附加服務(wù)13.2配合與支持13.3信息與資料共享第十四條：附則14.1合同附件14.2合同修訂版本14.3合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同各方1.1.1本合同甲方為物業(yè)的所有權(quán)人或管理人，乙方為物業(yè)服務(wù)提供商。1.1.2甲方授權(quán)乙方代表其對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)。1.2物業(yè)1.2.1物業(yè)指甲方擁有的位于【地址】的建筑物及其附屬設(shè)施和場(chǎng)地。1.2.2物業(yè)具體范圍包括：【具體描述物業(yè)的范圍和面積】1.3服務(wù)期1.3.1本合同的服務(wù)期限自【起始日期】起至【終止日期】。1.3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前【提前通知期限】書(shū)面通知對(duì)方。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保各項(xiàng)設(shè)施安全可靠。2.2安全保障2.2.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保障工作，制定和執(zhí)行安全管理制度。2.2.2乙方應(yīng)配備足夠的安全人員，維護(hù)物業(yè)的安全秩序。2.3環(huán)境衛(wèi)生2.3.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保證公共區(qū)域的清潔和整潔。2.3.2乙方應(yīng)制定清潔計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.4.1乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，保證綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好。2.4.2乙方應(yīng)定期修剪植物，維護(hù)綠化環(huán)境的美觀。第三條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。3.2服務(wù)質(zhì)量3.2.1乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求和投訴。3.3監(jiān)督與檢查3.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.3.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。4.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件【費(fèi)用明細(xì)表】。4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方支付費(fèi)用的方式為：【支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等】。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。4.3.2費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條：服務(wù)期限5.1起始日期5.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.1.2起始日期為【起始日期】。5.2終止日期5.2.1本合同的服務(wù)期限為【服務(wù)期限】年。5.2.2終止日期為【終止日期】。5.3提前終止條件5.3.1在合同履行期間，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)提前終止合同。5.3.2提前終止合同需書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第六條：合同的履行與變更6.1履行方式6.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)按照約定，支付乙方服務(wù)費(fèi)用。6.2變更條件6.2.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。6.2.2合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等。6.3變更程序6.3.1雙方應(yīng)就合同變更事項(xiàng)進(jìn)行充分溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)。6.3.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并作為本合同的附件。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為8.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。8.1.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或遲延支付的，視為違約。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為遲延支付費(fèi)用部分的1%乘以遲延天數(shù)。8.3違約賠償8.3.1因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2因甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議方式9.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2調(diào)解與仲裁9.2.1雙方可以約定由第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，再提交仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、效力、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。10.1.2保密內(nèi)容具體包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。10.2保密期限10.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除后五年內(nèi)有效。10.2.2若保密信息已為公眾所知或合法公開(kāi)的，不受本保密條款的限制。10.3泄露后果10.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.3.2賠償金額為對(duì)方因泄露秘密所遭受的實(shí)際損失，包括但不限于直接損失和間接損失。第十一條：不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.1.2雙方應(yīng)立即通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生，并提供相關(guān)證明文件。11.2不可抗力后果11.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致決定繼續(xù)履行合同或解除合同。11.3不可抗力應(yīng)對(duì)措施11.3.1雙方應(yīng)采取一切合理的措施減輕不可抗力事件的影響。11.3.2雙方應(yīng)盡最大努力繼續(xù)履行合同，并協(xié)商調(diào)整合同履行計(jì)劃。第十二條：合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.2修改條件12.2.1合同的修改需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。12.2.2修改協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并作為本合同的附件。12.3解除條件12.3.1在合同履行期間，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。12.3.2解除合同需書(shū)面通知對(duì)方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十三條：其他條款13.1附加服務(wù)13.1.1雙方同意的其他服務(wù)內(nèi)容，可作為本合同的附件，具有同等法律效力。13.1.2附加服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用及期限等，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。13.2配合與支持13.2.1雙方應(yīng)相互配合，確保合同的順利履行。13.2.2雙方應(yīng)積極提供對(duì)方所需的業(yè)務(wù)支持和幫助。13.3信息與資料共享13.3.1雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)相互提供第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并明確其責(zé)權(quán)利14.1第三方介入的概念14.1.1第三方指非甲方和乙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w。14.1.2第三方可以包括中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等，以及在合同履行過(guò)程中可能涉及的政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體等。14.2第三方介入的責(zé)權(quán)利14.2.1第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其職責(zé)范圍，包括但不限于協(xié)助甲方和乙方履行合同、提供專業(yè)意見(jiàn)、協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議等。14.2.2第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。14.2.3第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并尊重甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私。14.3第三方介入的限定14.3.1第三方介入不得違反本合同的約定，不得干涉甲方和乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。14.3.2第三方介入時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。增加的額外條款及說(shuō)明15.1第三方選擇15.1.1甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入。15.1.2甲方和乙方有權(quán)根據(jù)第三方的工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。15.2第三方費(fèi)用15.2.1第三方介入的費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定。15.2.2甲方和乙方應(yīng)按照約定支付第三方費(fèi)用，并有權(quán)要求第三方提供費(fèi)用明細(xì)。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。15.3.2第三方因違約或過(guò)失給甲方或乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。15.4第三方與其他各方的關(guān)系15.4.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。15.4.2第三方應(yīng)僅根據(jù)甲方和乙方的指示行事，并不得直接與合同以外的第三方發(fā)生關(guān)系。明確第三方的責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額的確定16.1.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，共同協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并在第三方介入時(shí)提供給第三方。16.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整16.2.1在合同履行過(guò)程中，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定。16.2.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章后生效。16.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行16.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生違約或過(guò)失，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)責(zé)任。16.4第三方責(zé)任限額的索賠16.4.1如第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方和乙方有權(quán)向第三方索賠。16.4.2甲方和乙方向第三方索賠時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，證明第三方的違約或過(guò)失行為。16.5第三方責(zé)任限額的保險(xiǎn)16.5.1第三方可以根據(jù)甲方和乙方的要求，為其承擔(dān)的責(zé)任限額購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。16.5.2第三方購(gòu)買保險(xiǎn)的費(fèi)用由第三方承擔(dān)，但甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供保險(xiǎn)證明。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)描述詳細(xì)清單附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：第三方服務(wù)提供者名單附件4：第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件5：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)附件6：保險(xiǎn)購(gòu)買證明附件7：物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)附件8：安全保障措施說(shuō)明附件9：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范附件10：綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程附件11：服務(wù)滿意度調(diào)查表附件12：爭(zhēng)議解決方式選擇表附件13：不可抗力事件證明文件附件14：合同修改協(xié)議模板附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.物業(yè)描述詳細(xì)清單：詳細(xì)列舉物業(yè)的地址、面積、設(shè)施等基本情況。2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和周期。3.第三方服務(wù)提供者名單：列出可能介入的第三方服務(wù)提供者的信息，包括名稱、資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等。4.第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出第三方服務(wù)提供者服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)內(nèi)容、單價(jià)、總價(jià)等。5.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)：明確第三方的責(zé)任限額，以及超過(guò)責(zé)任限額后的處理方式。6.保險(xiǎn)購(gòu)買證明：第三方服務(wù)提供者購(gòu)買的保險(xiǎn)證明，以確保其在提供服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外時(shí)有保險(xiǎn)保障。7.物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)維護(hù)和管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。8.安全保障措施說(shuō)明：詳細(xì)列出物業(yè)安全保障的措施，以及第三方服務(wù)提供者應(yīng)遵守的安全規(guī)范。9.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范：詳細(xì)說(shuō)明環(huán)境衛(wèi)生管理的要求，包括垃圾處理、清潔頻率等。10.綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程：詳細(xì)列出綠化養(yǎng)護(hù)的操作流程和要求，以確保綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好。11.服務(wù)滿意度調(diào)查表：用于評(píng)估第三方服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量，以確保甲方和乙方的滿意度。12.爭(zhēng)議解決方式選擇表：列出爭(zhēng)議解決的方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等，并由雙方勾選確認(rèn)。13.不可抗力事件證明文件：用于證明不可抗力事件的發(fā)生，以及影響合同履行的情況。14.合同修改協(xié)議模板：用于雙方在合同履行過(guò)程中，如需修改合同內(nèi)容時(shí)使用的協(xié)議模板。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或遲延支付。3.第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。4.第三方未遵守法律法規(guī)，或干涉甲方和乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。2.甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為遲延支付費(fèi)用部分的1%乘以遲延天數(shù)。3.第三方因違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.甲方因違約導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.第三方服務(wù)提供者在服務(wù)期間未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方投訴。經(jīng)核實(shí)后，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因服務(wù)不符導(dǎo)致的損失。說(shuō)明三：法律名詞