2024年天貓商戶運營指南與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天貓商戶運營指南與服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：指天貓商戶運營指南與服務(wù)合同的甲方，即需要接受服務(wù)的商戶。1.2乙方：指天貓商戶運營指南與服務(wù)合同的乙方，即提供服務(wù)的公司。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方將為甲方提供2024年的天貓商戶運營服務(wù)，包括但不限于市場分析、店鋪策劃、商品上架、營銷推廣、客戶服務(wù)等。第三條：服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為2024年全年。第四條：服務(wù)費用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費用為人民幣萬元整。第五條：支付方式5.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。第六條：服務(wù)效果保證6.1乙方保證通過其服務(wù)，使甲方的天貓店鋪在2024年度的銷售額達(dá)到或超過人民幣萬元。第七條：保密條款7.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。第八條：違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第九條：爭議解決9.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1本合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十一條：合同的生效、終止和解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。第十二條：通知12.1任何本合同項下的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。第十三條：法律適用13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：指天貓商戶運營指南與服務(wù)合同的甲方，即需要接受服務(wù)的商戶。甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費用，并享受乙方提供的服務(wù)。1.2乙方：指天貓商戶運營指南與服務(wù)合同的乙方，即提供服務(wù)的公司。乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。第二條：服務(wù)內(nèi)容（1）市場分析：乙方將根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品和市場情況，進(jìn)行市場分析，并提供分析報告給甲方。（2）店鋪策劃：乙方將根據(jù)市場分析結(jié)果，為甲方制定店鋪策劃方案，包括但不限于店鋪裝修、商品布局、價格策略等。（3）商品上架：乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行商品上架，并確保商品信息準(zhǔn)確、完整。（4）營銷推廣：乙方將通過各種渠道，包括但不限于搜索引擎優(yōu)化、廣告投放、活動策劃等，為甲方進(jìn)行營銷推廣。（5）客戶服務(wù)：乙方將協(xié)助甲方進(jìn)行客戶服務(wù)，包括但不限于售后服務(wù)、客戶咨詢回復(fù)等。2.2乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容，為甲方提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三條：服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第四條：服務(wù)費用4.1乙方向甲方提供的服務(wù)費用為人民幣萬元整。甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。第五條：支付方式5.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后的3個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的一半，作為預(yù)付款。5.2剩余的服務(wù)費用，甲方應(yīng)按照乙方提供的進(jìn)度報告，分期支付。具體支付方式和時間，由雙方另行協(xié)商確定。第六條：服務(wù)效果保證6.1乙方保證通過其服務(wù)，使甲方的天貓店鋪在2024年度的銷售額達(dá)到或超過人民幣萬元。6.2如果乙方未能達(dá)到上述銷售額目標(biāo)，甲方有權(quán)按照本合同的約定，要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。第七條：保密條款7.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。7.2乙方不得利用甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。7.3如果乙方違反本合同的保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八條：違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。8.2若甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。違約金的計算方式為：違約金=服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。第九條：爭議解決9.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更和解除10.1本合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更或解除本合同。第十一條：合同的生效、終止和解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日終止。11.2在合同期限內(nèi)，如果甲方提前終止本合同，乙方有權(quán)要求甲方支付提前終止費用，提前終止費用的計算方式為：提前終止費用=服務(wù)費用×提前終止天數(shù)×1%。第十二條：通知12.1任何本合同項下的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。12.2通知或其他通信的送達(dá)，以對方實際收到為準(zhǔn)。第十三條：法律適用13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1在本合同執(zhí)行過程中，如果涉及到第三方服務(wù)的部分，包括但不限于物流、支付、廣告平臺等，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對其服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。如果第三方服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方服務(wù)提供商應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，并不得向任何第三方披露。16.3第三方服務(wù)提供商不得利用甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。17.2如果第三方服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議中的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第十八條：第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方服務(wù)提供商與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同的約定，履行各自的義務(wù)。18.2第三方服務(wù)提供商在本合同項下的義務(wù)和責(zé)任，不替代甲乙雙方在本合同項下的義務(wù)和責(zé)任。第十九條：第三方介入的變更和解除19.1如果甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議需要變更或解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。19.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更或解除與第三方服務(wù)提供商的服務(wù)協(xié)議。第二十條：第三方介入的爭議解決20.1對于因第三方服務(wù)提供商提供服務(wù)過程中所發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方服務(wù)提供商協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十一條：其他條款21.1本合同未盡事宜，甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。21.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方服務(wù)提供商執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：市場分析報告模板附件3：店鋪策劃方案模板附件4：商品上架指南附件5：營銷推廣計劃模板附件6：客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)附件7：服務(wù)費用支付憑證附件8：服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)附件9：保密協(xié)議附件10：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議附件1：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括市場分析、店鋪策劃、商品上架、營銷推廣、客戶服務(wù)等，以及各項服務(wù)的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件2：市場分析報告模板本附件提供了市場分析報告的模板，乙方應(yīng)按照該模板格式，定期向甲方提供市場分析報告。附件3：店鋪策劃方案模板本附件提供了店鋪策劃方案的模板，乙方應(yīng)按照該模板格式，為甲方制定店鋪策劃方案。附件4：商品上架指南本附件詳細(xì)說明了商品上架的流程和要求，乙方應(yīng)按照該指南，協(xié)助甲方進(jìn)行商品上架。附件5：營銷推廣計劃模板本附件提供了營銷推廣計劃的模板，乙方應(yīng)按照該模板格式，為甲方制定營銷推廣計劃。附件6：客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了客戶服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照該流程和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助甲方進(jìn)行客戶服務(wù)。附件7：服務(wù)費用支付憑證本附件為甲方支付服務(wù)費用的憑證，乙方應(yīng)按照該憑證，接收甲方支付的服務(wù)費用。附件8：服務(wù)效果評估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了服務(wù)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)，用于評估乙方提供的服務(wù)效果是否達(dá)到合同約定的目標(biāo)。附件9：保密協(xié)議本附件為甲乙雙方簽訂的保密協(xié)議，約定甲乙雙方在合同履行過程中，對獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。附件10：第三方服務(wù)提供商名單及服務(wù)協(xié)議本附件列出了甲乙雙方與第三方服務(wù)提供商簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括第三方服務(wù)提供商的名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)未能達(dá)到本合同約定的服務(wù)效果。3.甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用。4.甲方未按照約定方式向乙方支付服務(wù)費用。5.甲乙雙方未能按照本合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。2.如果乙方未能達(dá)到銷售額目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費用。3.如果甲方未能按照約定方式支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付違約金。示例說明：如果乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金1000元（假設(shè)服務(wù)費用為10000元，違約天數(shù)為10天）。說明三：法律名詞及解釋：1.本合同：指天貓商戶運營指南與服務(wù)合同，是甲乙雙方約定權(quán)利和義務(wù)的法律文