2024年國(guó)際郵輪旅游服務(wù)與運(yùn)營(yíng)合作合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)際郵輪旅游服務(wù)與運(yùn)營(yíng)合作合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2郵輪旅游服務(wù)1.3運(yùn)營(yíng)合作第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容3.1郵輪提供3.2旅游行程安排3.3餐飲服務(wù)3.4娛樂活動(dòng)3.5岸上旅游服務(wù)第四條運(yùn)營(yíng)管理4.1郵輪管理團(tuán)隊(duì)4.2安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.3客戶服務(wù)4.4應(yīng)急預(yù)案第五條合作模式5.1資源共享5.2市場(chǎng)營(yíng)銷5.3分銷渠道第六條價(jià)格與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3稅收與費(fèi)用第七條宣傳與推廣7.1宣傳材料7.2廣告費(fèi)用7.3市場(chǎng)推廣活動(dòng)第八條客戶權(quán)益8.1預(yù)訂與取消政策8.2行李與個(gè)人物品8.3船員服務(wù)第九條責(zé)任與義務(wù)9.1合同雙方的權(quán)益9.2服務(wù)品質(zhì)保證9.3保密協(xié)議第十條違約處理10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑粭l爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議范圍11.2調(diào)解程序11.3法律適用第十二條合同的修改與終止12.1修改條件12.2終止條件12.3終止后的處理第十三條一般條款13.1完整協(xié)議13.2通知與通訊13.3法律效力第十四條簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3授權(quán)代表第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2郵輪旅游服務(wù)郵輪旅游服務(wù)包括但不限于：（1）提供郵輪船只及相關(guān)設(shè)施；（2）組織并安排旅游行程；（3）提供餐飲服務(wù)；（4）組織娛樂活動(dòng)；（5）提供岸上旅游服務(wù)。1.3運(yùn)營(yíng)合作運(yùn)營(yíng)合作包括但不限于：（1）甲方提供郵輪及配套設(shè)施，乙方負(fù)責(zé)組織旅游行程及提供相關(guān)服務(wù)；（2）甲方負(fù)責(zé)郵輪的運(yùn)營(yíng)管理，包括安全、衛(wèi)生、客戶服務(wù)等；（3）乙方負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、銷售及客戶服務(wù)。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為（合同期限年數(shù)）年。2.2結(jié)束日期本合同有效期至（結(jié)束日期）止。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1郵輪提供甲方應(yīng)提供一艘（郵輪名稱、噸位、航速等）郵輪，配備完善的設(shè)施，包括但不限于：（1）客房；（2）餐廳；（3）娛樂場(chǎng)所；（4）健身設(shè)施；（5）安全保障設(shè)施。3.2旅游行程安排乙方負(fù)責(zé)組織并安排旅游行程，包括但不限于：（1）航線規(guī)劃；（2）岸上旅游活動(dòng)；（3）景點(diǎn)門票預(yù)訂；（4）導(dǎo)游安排。3.3餐飲服務(wù)乙方負(fù)責(zé)提供郵輪上的餐飲服務(wù)，包括：（1）早餐；（2）午餐；（3）晚餐；（4）小吃及飲料。3.4娛樂活動(dòng)乙方負(fù)責(zé)組織郵輪上的娛樂活動(dòng)，包括但不限于：（1）演出；（2）游戲；（3）講座；（4）互動(dòng)活動(dòng)。3.5岸上旅游服務(wù)乙方負(fù)責(zé)提供岸上旅游服務(wù)，包括但不限于：（1）交通工具；（2）導(dǎo)游；（3）旅游保險(xiǎn)；（4）行李寄存。第四條運(yùn)營(yíng)管理4.1郵輪管理團(tuán)隊(duì)甲方應(yīng)確保郵輪管理團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)素養(yǎng)，負(fù)責(zé)郵輪的日常運(yùn)營(yíng)與管理，包括但不限于：（1）安全監(jiān)控；（2）客房管理；（3）餐飲服務(wù)；（4）娛樂活動(dòng)組織；（5）客戶服務(wù)。4.2安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)際安全管理體系（ISMCode）的要求，確保郵輪的安全與衛(wèi)生，包括但不限于：（1）安全培訓(xùn)；（2）應(yīng)急預(yù)案；（3）衛(wèi)生檢查。4.3客戶服務(wù)甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于：（1）解答客戶疑問；（2）處理客戶投訴；（3）協(xié)助客戶解決問題。4.4應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：（1）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)；（2）醫(yī)療急救；（3）火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況處理。第五條合作模式5.1資源共享甲方和乙方應(yīng)共享相關(guān)資源，包括但不限于：（1）客戶資源；（2）營(yíng)銷資源；（3）供應(yīng)商資源。5.2市場(chǎng)營(yíng)銷乙方負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷，包括但不限于：（1）制定營(yíng)銷策略；（2）推廣活動(dòng)；（3）廣告宣傳；（4）銷售渠道管理。5.3分銷渠道乙方負(fù)責(zé)建立和管理分銷渠道，包括但不限于：（1）旅行社；（2）在線旅游平臺(tái)；（3）企業(yè)客戶。第六條價(jià)格與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式雙方同意采用（支付方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬、等）進(jìn)行支付。6.3稅收與費(fèi)用雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策，承擔(dān)相應(yīng)的稅收與費(fèi)用。第七條宣傳與推廣7.1宣傳材料乙方負(fù)責(zé)制作、提供郵輪旅游的宣傳材料，包括但不限于：（1）宣傳冊(cè)；（2）海報(bào)；（3）網(wǎng)絡(luò)廣告。7.2廣告費(fèi)用乙方向甲方支付廣告費(fèi)用，具體金額及支付方式雙方協(xié)商確定。7.3市場(chǎng)推廣活動(dòng)乙方負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括但不限于：（1）線上線下活動(dòng)；（2）媒體采訪；（3）合作伙伴活動(dòng)。第八條客戶權(quán)益8.1預(yù)訂與取消政策客戶應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付（預(yù)訂比例）的定金，余款在登船前支付?？蛻羧缧枞∠A(yù)訂，需在出發(fā)前（取消截止日期）通知乙方，否則定金不予退還。8.2行李與個(gè)人物品客戶需自行負(fù)責(zé)行李及個(gè)人物品的安全，甲方和乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何損失或責(zé)任。8.3船員服務(wù)客戶應(yīng)遵守船員的服務(wù)規(guī)范，不得無故投訴或惡意攻擊船員。如有服務(wù)質(zhì)量問題，可通過正常渠道反映。第九條責(zé)任與義務(wù)9.1合同雙方的權(quán)益雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。9.2服務(wù)品質(zhì)保證甲方和乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3保密協(xié)議雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。第十條違約處理10.1違約行為雙方同意，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。10.2違約責(zé)任違約方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約賠償違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議范圍雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方同意向（調(diào)解機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用（法律適用國(guó)家或地區(qū)）的法律。第十二條合同的修改與終止12.1修改條件雙方同意，合同的修改需書面形式，并由雙方代表簽字生效。12.2終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律規(guī)定的情形。12.3終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜，包括但不限于：（1）支付未付費(fèi)用；（2）退還預(yù)付款項(xiàng)；（3）賠償違約責(zé)任。第十三條一般條款13.1完整協(xié)議本合同及其附件為雙方之間關(guān)于郵輪旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.2通知與通訊雙方可通過書面形式進(jìn)行通知與通訊，通知生效以送達(dá)對(duì)方為代表。13.3法律效力本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第十四條簽署14.1簽署日期本合同于（簽署日期）簽署。14.2簽署地點(diǎn)本合同于（簽署地點(diǎn)）簽署。14.3授權(quán)代表雙方授權(quán)代表如下：（甲方授權(quán)代表姓名及職務(wù)）、（乙方授權(quán)代表姓名及職務(wù)）。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于：（1）旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商；（2）郵輪服務(wù)的分銷商；（3）廣告與宣傳服務(wù)的提供者；（4）其他與甲方和乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：（1）提供旅游目的地的旅行社；（2）提供郵輪服務(wù)的船公司；（3）提供餐飲、娛樂、交通等服務(wù)的供應(yīng)商；（4）負(fù)責(zé)宣傳推廣的廣告公司；（5）分銷郵輪旅游產(chǎn)品的代理商。第二條第三方介入的條款修正2.1第三方服務(wù)當(dāng)本合同的履行需要第三方的服務(wù)時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并確保第三方服務(wù)的質(zhì)量與安全。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照雙方與其簽訂的服務(wù)協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如第三方未能履行協(xié)議導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。2.3第三方權(quán)益第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償限額等，由甲方和乙方與第三方協(xié)商確定。第三條額外條款及說明3.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的第三方合作，并確保第三方符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.2第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與第三方之間的溝通，確保合同履行過程中的順利進(jìn)行。3.3第三方監(jiān)督甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.4第三方責(zé)任限制甲方和乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等，以減輕雙方的風(fēng)險(xiǎn)。第四條第三方責(zé)任劃分4.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)其選擇的第三方承擔(dān)責(zé)任，確保第三方符合合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)其推薦的第三方承擔(dān)責(zé)任，確保第三方提供的服務(wù)符合合同約定的要求。4.3第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，第三方應(yīng)予以賠償。第五條第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。5.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方同意向（調(diào)解機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)調(diào)解。5.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用（法律適用國(guó)家或地區(qū)）的法律。第六條第三方介入后的合同修改與終止6.1修改條件雙方同意，合同的修改需書面形式，并由雙方代表簽字生效。6.2終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律規(guī)定的情形。6.3終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事宜，包括但不限于：（1）支付未付費(fèi)用；（2）退還預(yù)付款項(xiàng)；（3）賠償違約責(zé)任。第七條第三方介入的一般條款7.1完整協(xié)議本合同及其附件為雙方之間關(guān)于郵輪旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。7.2通知與通訊雙方可通過書面形式進(jìn)行通知與通訊，通知生效以送達(dá)對(duì)方為代表。7.3法律效力本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第八條簽署8.1簽署日期本合同于（簽署日期）簽署。8.2簽署地點(diǎn)本合同于（簽署地點(diǎn)）簽署。8.3授權(quán)代表雙方授權(quán)代表如下：（甲方授權(quán)代表姓名及職務(wù)）、（乙方授權(quán)代表姓名及職務(wù)）。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：郵輪旅游服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了甲方應(yīng)提供的郵輪旅游服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于船只設(shè)施、旅游行程、餐飲服務(wù)、娛樂活動(dòng)、岸上旅游服務(wù)等。附件二：運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范本附件詳細(xì)說明了甲方應(yīng)遵守的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，包括安全、衛(wèi)生、客戶服務(wù)等方面的要求。附件三：市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣計(jì)劃，包括營(yíng)銷策略、廣告宣傳、銷售渠道管理等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括定金、尾款、廣告費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。附件五：客戶權(quán)益保障措施本附件詳細(xì)描述了甲方和乙方應(yīng)遵守的客戶權(quán)益保障措施，包括預(yù)訂與取消政策、行李與個(gè)人物品、船員服務(wù)等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說明。附件七：法律名詞及解釋本附件詳細(xì)羅列了本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同雙方、第三方、違約行為等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供郵輪及配套設(shè)施；2.乙方未按合同約定組織旅游行程及提供相關(guān)服務(wù)；3.甲方未按照約定履行運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量問題；4.乙方未按照約定進(jìn)行市場(chǎng)推廣和銷售；5.雙方未按照約定處理客戶權(quán)益保障事項(xiàng)；6.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定違約責(zé)任的大小；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失；3.違約方應(yīng)支付相應(yīng)的違約金；4.雙方應(yīng)協(xié)商確定違約責(zé)任的承擔(dān)方式。示例說明：如果甲方未按合同約定提供郵輪及配套設(shè)施，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指甲方和乙方，根據(jù)本合同提供郵輪旅游服務(wù)的一方和接受郵輪旅游服務(wù)的一方。2.第三方：