2024年政務(wù)大廳文印服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議

2024年政務(wù)大廳文印服務(wù)專項(xiàng)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1文印服務(wù)范圍1.2文印服務(wù)項(xiàng)目1.3文印服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)開啟時(shí)間2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間2.3特殊情況下的服務(wù)時(shí)間調(diào)整3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)要求3.2服務(wù)人員工作職責(zé)3.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用退還與賠償5.設(shè)備與材料5.1設(shè)備提供與維護(hù)5.2材料采購與保管5.3設(shè)備與材料的賠償6.保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.2信息安全措施6.3泄露信息的賠償7.服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1服務(wù)質(zhì)量保證7.2投訴渠道與處理流程7.3投訴處理結(jié)果反饋8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理事項(xiàng)10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.合同的生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限11.3合同續(xù)簽條件12.甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利12.2甲方義務(wù)13.乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利13.2乙方義務(wù)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同解除條件14.2不可抗力因素14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1文印服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方政務(wù)大廳的文印服務(wù)，包括但不限于復(fù)印、打印、掃描、裝訂等文印工作。1.2文印服務(wù)項(xiàng)目（1）復(fù)印紙張：A4、A3、A5等；（2）打?。何淖执蛴?、圖片打印、表格打印等；（3）掃描：紙質(zhì)文件掃描、圖片掃描等；（4）裝訂：膠裝、線裝、環(huán)裝等。1.3文印服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證文印服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方的要求。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）復(fù)印、打印、掃描的清晰度應(yīng)滿足甲方的要求；（2）裝訂應(yīng)牢固，不易脫落；（3）服務(wù)效率：復(fù)印、打印、掃描、裝訂等應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成；（4）服務(wù)態(tài)度：乙方工作人員應(yīng)熱情、耐心、周到，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二條：服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)開啟時(shí)間乙方應(yīng)于甲方政務(wù)大廳正式對外辦公時(shí)間同步開啟服務(wù)。2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間乙方應(yīng)于甲方政務(wù)大廳正式對外辦公時(shí)間結(jié)束前停止服務(wù)。2.3特殊情況下的服務(wù)時(shí)間調(diào)整如遇國家法定節(jié)假日、特殊情況（如設(shè)備故障、不可抗力等），乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。第三條：服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)要求3.2服務(wù)人員工作職責(zé)乙方服務(wù)人員的工作職責(zé)包括但不限于：（1）負(fù)責(zé)文印設(shè)備的操作和維護(hù)；（2）負(fù)責(zé)文印材料的采購、保管和分發(fā)；（3）負(fù)責(zé)文印服務(wù)的提供，確保服務(wù)質(zhì)量；（4）負(fù)責(zé)與甲方的溝通和協(xié)調(diào)，處理甲方提出的意見和建議。3.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)人員具備最新的業(yè)務(wù)知識和技能。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供文印服務(wù)，按照實(shí)際消費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）復(fù)印、打?。喊凑諒垟?shù)計(jì)費(fèi)；（2）掃描：按照掃描頁數(shù)計(jì)費(fèi)；（3）裝訂：按照裝訂數(shù)量計(jì)費(fèi)。4.2費(fèi)用支付方式甲方按照實(shí)際消費(fèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用退還與賠償如乙方因設(shè)備故障、操作失誤等原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并退還相關(guān)費(fèi)用。第五條：設(shè)備與材料5.1設(shè)備提供與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)提供文印設(shè)備，并負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.2材料采購與保管乙方負(fù)責(zé)文印材料的采購、保管和分發(fā)，確保材料質(zhì)量。5.3設(shè)備與材料的賠償如乙方提供的設(shè)備或材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條：保密與信息安全6.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對甲方提供的文件、資料等信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2信息安全措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方提供的文件、資料等信息的安全，防止信息泄露、損壞或丟失。6.3泄露信息的賠償如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理7.1服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證文印服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方的要求。7.2投訴渠道與處理流程（1）口頭投訴：向乙方服務(wù)人員提出；（2）書面投訴：向乙方上級部門提出。（1）及時(shí)調(diào)查投訴內(nèi)容，核實(shí)情況；（2）針對投訴內(nèi)容，采取有效措施進(jìn)行整改；（3）將處理結(jié)果反饋給甲方。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。8.3違約賠償方式除違約金外，乙方還應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的其他損失的賠償責(zé)任。第九條：合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方欠付乙方服務(wù)費(fèi)用達(dá)到合同總金額的20%；（3）乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。9.3合同終止后的處理事項(xiàng)合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并將設(shè)備、材料等交還給甲方。第十條：爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的民間調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交甲方所在地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意通過甲方所在地的法院提起訴訟。第十一條：合同的生效與期限11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同期限合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3合同續(xù)簽條件合同到期后，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十二條：甲方權(quán)利與義務(wù)12.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定要求乙方提供服務(wù)。12.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定使用乙方提供的服務(wù)。第十三條：乙方權(quán)利與義務(wù)13.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。13.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第十四條：其他約定事項(xiàng)14.1合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方欠付乙方服務(wù)費(fèi)用達(dá)到合同總金額的30%；（3）乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。14.2不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。14.3附件說明本合同附件包括：（1）文印服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表；（2）服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表；（3）設(shè)備、材料清單。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：文印服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的所有文印服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)項(xiàng)目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等。附件二：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的計(jì)算公式、單價(jià)、數(shù)量等。附件三：設(shè)備、材料清單詳細(xì)列出乙方提供給甲方的設(shè)備、材料名稱、數(shù)量、型號、規(guī)格等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.甲方使用乙方提供的服務(wù)不符合約定；4.乙方未按照約定保管和維護(hù)設(shè)備、材料；5.甲方未按照約定使用設(shè)備、材料。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%；2.損失賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的其他損失的賠償責(zé)任；3.設(shè)備、材料賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因損壞或丟失設(shè)備、材料而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。說明三：法律名詞及解釋：1.文印服務(wù)：指乙方為甲方提供的復(fù)印、打印、掃描、裝訂等文印工作。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)乙方提供的文印服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)付給乙方的費(fèi)用。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)守約方的損失。4.損失賠償：指違約方應(yīng)承擔(dān)的因違約給守約方造