國際船舶代理 課程教案

國際船舶代理業(yè)務(wù)第1章認(rèn)識船代第1節(jié)船舶代理及業(yè)務(wù)范圍一、課程基本概況(要求和目標(biāo)，課外課程資源等）簡介二、課程導(dǎo)入：中國船務(wù)代理公司、深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、外勤工作等視頻展示三、什么是船舶代理/船務(wù)代理？～“國際船舶代理經(jīng)營者”？船舶代理公司（簡稱代理人）接受船舶所有人、經(jīng)營人、承租人或貨主等（統(tǒng)稱委托方）的委托，在法律允許和委托方授權(quán)范圍內(nèi)，代表委托方辦理船舶到港與在港的一切業(yè)務(wù)工作。·我國《民法通則》對代理的特征及權(quán)利論述如下：·代理是指代理人以被代理人名義在代理權(quán)限內(nèi)進行直接對代理人發(fā)生效力的法律行為。代理具有以下基本特征：1)代理行為必須是具有法律意義的行為；2)代理人獨立進行意思表示；3)以被代理人本人名義為法律后果，包括權(quán)利、義務(wù)、費用、損害賠償?shù)?。四、國際船代的業(yè)務(wù)范圍主要有哪些？①船舶進出港業(yè)務(wù)：申報&聯(lián)檢手續(xù)，安排拖輪引航、船舶靠泊、檢驗、修理、掃艙、洗臉、熏艙；辦理海上救助、海事處理、買賣船舶、期租船在港交接手續(xù)等。②貨運業(yè)務(wù)：安排貨物裝卸、貨艙檢驗、理貨、交接中轉(zhuǎn)、儲運、理賠；代船公司攬貨、簽發(fā)提單、計收運費、代付費用；同港方簽訂滯期、速遣協(xié)議和結(jié)算；代貨主租船訂艙和繕制貨物運輸單證等。③供應(yīng)業(yè)務(wù)：辦理燃料、淡水、物料、伙食供應(yīng)；代購、轉(zhuǎn)送船用備件和物料等。④其它服務(wù)性業(yè)務(wù)：辦理船員調(diào)換、遣返、出入境手續(xù)、就醫(yī)、參觀游覽、船員家屬探望、船員信件轉(zhuǎn)遞以及船公司或船長臨時委托辦理的其他事項等。*《中華人民共和國國際海運條例實施細(xì)則》第三條“國際船舶代理經(jīng)營者”的定義？？*《中華人民共和國國際海運條例》第二十九條國際船舶代理經(jīng)營者接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶經(jīng)營人的委托，可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：（一）辦理船舶進出港口手續(xù)，聯(lián)系安排引航、靠泊和裝卸；（二）代簽提單、運輸合同，代辦接受訂艙業(yè)務(wù)；（三）辦理船舶、集裝箱以及貨物的報關(guān)手續(xù)；（四）承攬貨物、組織貨載，辦理貨物、集裝箱的托運和中轉(zhuǎn)；（五）代收運費，代辦結(jié)算；（六）組織客源，辦理有關(guān)海上旅客運輸業(yè)務(wù)；（七）其他相關(guān)業(yè)務(wù)。國際船舶代理經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定代扣代繳其所代理的外國國際船舶運輸經(jīng)營者的稅款。★其他業(yè)務(wù)？指的是：處理或協(xié)助處理海商、海事；擔(dān)保；聯(lián)系安排----水上救助，修船及其他工程項目，船舶備件、物料、燃油淡水等，船舶證書的展期與更新，各類檢查、檢驗，船員調(diào)動、就醫(yī)、保險，等第2節(jié)船代的作用及行業(yè)關(guān)聯(lián)一、為什么會產(chǎn)生船代（行業(yè)）？在航運產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮什么作用？★原因：船運公司本身的局限性....①橋梁作用：聯(lián)系委托人、港方、貨方、口岸機構(gòu)②協(xié)調(diào)作用：解決爭議、問題、突發(fā)事件、特殊要求等③專業(yè)服務(wù)作用：經(jīng)驗、知識、資源④降低成本作用：合理安排，提高效率、縮短時間二、船代的作用--在航運行業(yè)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析：（船代與航運業(yè)其他分支行業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，航運業(yè)的分工與協(xié)三、船代行業(yè)的特征P5（略）四、船代行業(yè)的從業(yè)要求：船務(wù)代理業(yè)務(wù)范圍比較廣，聯(lián)系面多，其業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備：（參看“船代行業(yè)招聘案例”）一定的海運專業(yè)知識；了解有關(guān)國家/當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)、習(xí)慣；聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機構(gòu)；熟悉貿(mào)易合同、租船條款等國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識；有一定的外語水平；熟悉掌握本港的自然條件第3節(jié)認(rèn)識船代企業(yè)和行業(yè)一、我國船代行業(yè)的發(fā)展歷史～～～1.歷史：----外輪公司控制（鴉片戰(zhàn)爭～1953年）----獨家代理專營（1953年成立中國外輪代理總公司（PENAVICO）簡稱“外代”）-----市場開放（1984年后）①1985年寡頭壟斷外代+中國船務(wù)代理公司（chinamarineshippingagent,SINOAGENT）②1988-2002年競爭-中中合資1994年--上海聯(lián)合船代UNISCO1995年--中海船代1998年--中遠集運船代2001年外代占1/2行業(yè)市場份額③2003年全面放開-中外合資上海中歐國際船務(wù)代理有限公司（中國船務(wù)代理有限公司與鐵行渣華合資）二、我國主要船代公司簡介：①1953年--中國外輪代理有限公司PENAVICO--People’sNavigationCompany中國國際船代和貨代行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者?？偛吭O(shè)在北京，下設(shè)80多家口岸外代，全國300多個業(yè)務(wù)網(wǎng)點，在美歐、日韓、新香設(shè)有代表處②1985年---中國船務(wù)代理公司（SINOAGENT)簡稱“船務(wù)代理”★中國外運股份有限公司的專業(yè)子公司★代理網(wǎng)絡(luò):國內(nèi)江海港口70余個分支機構(gòu)和數(shù)個海外代表處③1994年---上海聯(lián)合國際船務(wù)代理有限公司（UNISCO)，簡稱“聯(lián)合船代”由上港集團物流有限公司（上港物流）和中國上海外輪代理有限公司（上海外代）共同投資成立以后成立：1994年--大連聯(lián)合國際船舶代理有限公司1998年-深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司2002年--天津北方聯(lián)合國際船舶代理有限公司2002年--廈門聯(lián)合國際船舶代理有限公司2003年--秦皇島聯(lián)合國際船舶代理有限公司.....福州、泉州沒有聯(lián)合船代④1997年--中海船務(wù)代理有限公司簡稱“中海船務(wù)”★中國海運（集團）總公司直屬企業(yè)★總部位于上海，全國有70多個經(jīng)營網(wǎng)點三、我國船代行業(yè)的宏觀概況截止2009年7月2日，我國共1692家國際船代企業(yè)，截止2012年12月31日，我國共2022家國際船代企業(yè)截止2014年6月30日，我國共2171家國際船代企業(yè)（2013年備案制新成立77家）.....請查閱我國交通部網(wǎng)站公告第4節(jié)我國船代的行業(yè)管理（了解）一、我國船代行業(yè)如何進行管理？1）行政管理機構(gòu)---交通部、地方交通主管部門2）法律法規(guī)--《中...海運條例》3）民間組織--行業(yè)協(xié)會二、行政管理機構(gòu)---交通部、地方交通主管部門①交通部（內(nèi)設(shè)水運司）②交通廳（省）省運管局--水運管理處/省港航管理局③交通委/局（縣/市）*針對港口：港務(wù)局，航道管理局（港口/港務(wù)/港航管理局？）針對船舶（貨物？）：海事局，海關(guān)，出入境邊防檢查機構(gòu)，出入境檢驗檢疫局委二、法律法規(guī)：2002《中華人民共和國國際海運條例》2003《中華人民共和國國際海運條例實施細(xì)則》2009《中華人民共和國水路運輸服務(wù)業(yè)管理規(guī)定》2004《外商投資國際海運業(yè)管理規(guī)定》.........三、行業(yè)協(xié)會：中國船舶代理及無船承運人協(xié)會2001年全國309家船代企業(yè)在北京成立該行業(yè)協(xié)會1.性質(zhì)？2.職能？協(xié)助政府對行業(yè)管理，政府與企業(yè)之間的橋梁3.活動？第5節(jié)船代企業(yè)內(nèi)部協(xié)作·船代企業(yè)內(nèi)部協(xié)作（船代企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)及職能設(shè)置）圖示：福州港城船代公司內(nèi)部圖、外勤現(xiàn)場、碼頭工作環(huán)境、箱管工作、航運業(yè)務(wù)、單證服務(wù)等·參考船代公司的組織結(jié)構(gòu)并進行典型總結(jié)：深圳中海船代、福州外代、廈門聯(lián)合船代、寧德外代、寧波海運國際船代、深圳俊勵、大連聯(lián)合國際船舶代理有限公司、上海航華船代、中海船務(wù)代理，等★預(yù)習(xí)作業(yè)/實踐作業(yè)：1.總結(jié)船代公司典型的部門設(shè)置結(jié)構(gòu)（職能式）（體現(xiàn)出必要的基本部門）2.簡要描述各個職能部門的主要工作內(nèi)容。3.拓展：研究航運企業(yè)、碼頭企業(yè)、貨代企業(yè)、外輪理貨企業(yè)、報關(guān)行...的典型的部門設(shè)置結(jié)構(gòu)，并簡要描述各個職能部門的主要工作內(nèi)容，理清它們的內(nèi)部分工與協(xié)作關(guān)系。一、船代企業(yè)典型的部門設(shè)置：1.財務(wù)部2.綜合辦/辦公室（人力資源&行政）3.質(zhì)量安全辦公室（質(zhì)安辦/安技部）4.信息技術(shù)部5.黨辦&工會6.船務(wù)部7.市場部/業(yè)務(wù)部/商務(wù)部8.貨運部9.箱管部（配載）10.報關(guān)部其他可能還有：空運部、儲運/堆場部、物流部；支線船運、租船業(yè)務(wù)等二、各個部門具體職責(zé)：財務(wù)部：財務(wù)分析、預(yù)算、計劃；收支、納稅等；固定資產(chǎn)管理、融資貸款管理等★下設(shè)崗位：如，會計、出納、結(jié)算（使費/運費/箱管費）等★船代財務(wù)結(jié)算服務(wù)主要包括：運費結(jié)算（主要針對貨物產(chǎn)生的費用）港使費結(jié)算（主要針對船舶產(chǎn)生的費用）箱管費結(jié)算（主要針對箱子產(chǎn)生的費用）1）運費結(jié)算：運費跟蹤，導(dǎo)入各家船東運費，處理船東確認(rèn)的運費；提供貨方預(yù)借購付匯聯(lián)（以便其支付美金）；代收海運費、碼頭操作費、單證費、電放費、改單費等；代收檢疫費、邊檢費和信息傳輸?shù)壬陥筚M用；與船東對賬，遞交代收款項；對于一些有退傭的船東，代其支付給排載貨代提供費用清單/賬單及其查詢協(xié)助聯(lián)系有關(guān)方對費用的異議與更改2）箱管結(jié)算：代船東收取箱子超期使用費、代堆場收取提/卸箱費、修箱費等；代船東支付供應(yīng)商費用、拖車/貨主滯期費減免費；對進口箱的滯期費、提卸箱費進行風(fēng)險控制，預(yù)收押金，結(jié)算還柜后產(chǎn)生的費用，等3）港使費結(jié)算預(yù)估船舶在港費用；收取、使用備用金；船走后，收集引航拖輪、港務(wù)、檢疫、消毒費、理貨費、裝卸費、垃圾處理費等發(fā)票，并以其制作單船航次結(jié)帳單向船東收費，與委托方結(jié)清余/欠款處理船東的一些特殊要求（如，更換船員、代購機票、聯(lián)系住宿、船員就醫(yī)等）。2.綜合辦①人力資源：人事、社保等法規(guī)的落實與應(yīng)用；招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、任免、工資、離職退休等辦理★人力資源部下設(shè)崗位，細(xì)分工如：招聘專員、考核/績效專員勞資專員（薪酬管理）、培訓(xùn)專員、員工活動專員、保險專員（對社保中心）、工傷專員（對勞動部門的傷殘鑒定）②行政：A.起草制度/計劃/總結(jié)/報告/通知等，并檢查、督促；B.文秘、檔案管理（文件的制作、翻印、發(fā)文等，上級來文的批辦、督辦，文件歸檔管理等）；C.組織安排會議/學(xué)習(xí)/活動；D.接待處理來人來訪；E.上傳下達；F.調(diào)配用品和資產(chǎn)等。★行政部下設(shè)崗位，如：秘書辦、外事辦、行政辦，等細(xì)分如：后勤、環(huán)衛(wèi)、物資（非主料采購）、文秘、前臺、考勤3.質(zhì)量安全部/技術(shù)安全保障部（質(zhì)安辦/安技部）（可能納入綜合辦）有關(guān)質(zhì)量管理/安全法規(guī)的貫徹、執(zhí)行，內(nèi)部制度的制定；監(jiān)督、檢查、測評、獎懲、安全宣傳與教育；事故調(diào)查和處理等。4.信息技術(shù)部（可能納入綜合辦）船代信息系統(tǒng)的研發(fā)、維護升級；信息的收集、處理、分析、傳遞；電腦信息技術(shù)保障5.機關(guān)/黨委工會黨員管理，宣傳教育，組織員工活動等★6.船務(wù)部接受各類船舶的代理委托（可獨立為業(yè)務(wù)部/市場部）；辦理口岸聯(lián)檢申報手續(xù)；安排船舶引航、拖帶、靠泊、裝卸、理貨等；提供船舶供應(yīng)和船員服務(wù)業(yè)務(wù)；其他事項--處理突發(fā)事件、糾紛等?？赡塥毩⒌年P(guān)聯(lián)部門/崗位:船舶服務(wù)、貨運服務(wù)★下設(shè)分工崗位：-航次經(jīng)理：安排控制整個航次，外聯(lián)，協(xié)調(diào)各部門-外勤：辦理船舶進出港聯(lián)檢手續(xù)，協(xié)調(diào)碼頭與船方-調(diào)度：安排引航、拖船、靠泊開航時間、掌握靠泊開航動態(tài)還可以有：內(nèi)勤、計劃員等，負(fù)責(zé)電文收發(fā)（單證員/電報員），安排交還船、修船、供應(yīng)、檢驗等，船員更換、船舶備件報關(guān)與運送等7.市場部/業(yè)務(wù)部/商務(wù)部市場營銷、商務(wù)拓展，開發(fā)船代市場洽談&簽訂合同/受理船代委托書與各船公司的訂艙聯(lián)系督促、檢查、跟蹤委托的落實，協(xié)調(diào)解決問題建立&維護客戶關(guān)系，接收客戶反饋統(tǒng)計分析市場數(shù)據(jù)，等8.貨運部（進出口單證）出口：接受訂艙、排載、申報，提供艙位報告、協(xié)助船方控制艙位、艙單繕制，簽發(fā)提單；進口：發(fā)出到貨通知、簽發(fā)提貨單；收取進/出口運費等；提供給聯(lián)檢單位進/出口艙單數(shù)據(jù)/報文；保持與碼頭、理貨、船方等相關(guān)單位的密切聯(lián)系并及時提供各種資料；解答咨詢，提供信息公布、查詢受理貨運索賠.....9.箱管部/現(xiàn)場操作部簽發(fā)進/出口集裝箱設(shè)備交接單（已推行電子網(wǎng)上EIR系統(tǒng)）、放箱代收有關(guān)集裝箱費用（可登陸船代網(wǎng)站查詢提卸箱費、滯期費、修箱費、封鉛費等）；代辦理集裝箱鉛封發(fā)放、核銷（提供網(wǎng)上封鉛核銷系統(tǒng)，保證鉛封和集裝箱對應(yīng)）；辦理空集裝箱的進出口申報手續(xù)；聯(lián)系安排集裝箱的裝卸、堆存、運輸、拆箱、裝箱、清洗、熏蒸、檢疫；洽辦破損集裝箱的修理、檢驗（提供網(wǎng)上破損箱查詢系統(tǒng)和實時網(wǎng)上查詢服務(wù)）；辦理集裝箱的租賃、買賣、交接、收箱、發(fā)箱、盤存等；辦理集裝箱的國內(nèi)調(diào)運；承辦集裝箱的退運和超期箱的處理；其他各類相關(guān)業(yè)務(wù)。10.報關(guān)部貨物報關(guān)；進出口空/重箱報關(guān)；船用備件報關(guān)；新箱報關(guān)總結(jié)思考:哪些是主要、前沿部門？哪些是支持部門？綜合后勤部門包括哪些？總結(jié)：船代的主要業(yè)務(wù)操作（關(guān)聯(lián)密切）一般包括:計劃、調(diào)度、外勤；服務(wù)、貨運、財務(wù)分工職責(zé)（案例）：·計劃：與委托方聯(lián)系，答復(fù)詢問、報告船舶動態(tài)、核算與控制備用金的使用；·調(diào)度：與港方聯(lián)系，安排、協(xié)調(diào)船舶作業(yè)計劃、了解作業(yè)進度、將船舶動態(tài)通知港口有關(guān)單位；·外勤：與船方聯(lián)系，協(xié)助船方辦理有關(guān)手續(xù)（聯(lián)檢）、解決相關(guān)問題、制作和送遞有關(guān)單證等；·船舶服務(wù)：多數(shù)為船東方面的業(yè)務(wù)，船方正常作業(yè)以外的有關(guān)事項安排（如船員遣返、就醫(yī)、體檢、打針、有關(guān)供應(yīng)、修理等）；·貨運：與貨主聯(lián)系，制作單證、進口放貨、出口簽單、報關(guān)報驗、貨物集疏港等；·財務(wù)：費用支付、帳單收集、航次結(jié)帳單的制作等。案例：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司(簡稱深圳聯(lián)合船代)業(yè)務(wù)范圍：船代服務(wù)→接受各類船舶的代理委托，辦理船舶進出港口和水域的申報手續(xù)；安排船舶引航、拖帶、裝卸、理貨等。單證服務(wù)→繕制進出口單證、訂艙簽單、進口換單、進出口集裝箱和貨物申報。箱管服務(wù)→制作集裝箱交接單證；辦理集裝箱堆存、收交箱等箱管操作。結(jié)算服務(wù)→為船公司和進出口商辦理運費的代收代付和船舶航次費用結(jié)算。報關(guān)服務(wù)→進出口空重箱報關(guān)、船用備件報關(guān)、新箱報關(guān)和國際中轉(zhuǎn)貨物報關(guān)。支線服務(wù)→國內(nèi)沿海沿江集裝箱內(nèi)支線運輸、內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸、干散貨運輸和租船業(yè)務(wù)。物流服務(wù)→貨運代理、無船承運、貨物倉儲、集運配送、內(nèi)陸運輸、堆場和第三方物流等各類業(yè)務(wù)。第2章船代市場營銷1.船代營銷員/業(yè)務(wù)員職責(zé)P11）充分了解本公司產(chǎn)品（服務(wù)）---通過培訓(xùn)、資料、介紹等2）產(chǎn)品定位、了解市場需求細(xì)分市場（如班輪/散貨船運/雜貨船運等，國際/國內(nèi)等）3）搜索客戶P12-信息收集渠道.....4）拜訪客戶、建立合作關(guān)系P12-拜訪準(zhǔn)備.....5）滿足客戶需求、成交6）協(xié)助服務(wù)的落實7）跟蹤，回訪、接受反饋，調(diào)整、處理問題售后服務(wù)？2.船代營銷員工作流程P22.1市場開發(fā):市場宣傳、市場信息搜集與管理2.2業(yè)務(wù)促成2.3建立代理關(guān)系2.4業(yè)務(wù)跟蹤與反饋落實服務(wù)2.1市場開發(fā)市場宣傳方式（推廣組合）：廣告、人員推銷、報道、促銷★市場宣傳：如何拜訪客戶P12★信息收集與管理P12收集渠道P12-13---9種主要渠道日常接觸、相關(guān)單位、查閱艙單、行業(yè)資料，媒體、推薦、全國/區(qū)域性銷售活動........2.2業(yè)務(wù)促成一般流程1：主動推介或客戶要約---船代了解、審核---①拒絕---②接受----制定方案、計劃--（磋商話術(shù)與技巧）---初步報價---（協(xié)調(diào)、修正）---最終報價----建立代理關(guān)系業(yè)務(wù)促成（被動）流程2：船方函電委托/要約---船代審核---回復(fù)---①船代拒絕---②船代接受確認(rèn)（建立代理關(guān)系、簽訂書面代理合同）★一般的審核內(nèi)容：略★主要審核項目：如---1.船舶預(yù)計抵/離港吃水是否符合港口條件，港口當(dāng)局是否允許其裝卸危險品、超長/重的大件貨物是否在港口機械能力范圍內(nèi)，裝卸時間要求能否滿足等-2.對專程來港加油水食品等船舶，應(yīng)審核油水食品等的種類與數(shù)量，落實供應(yīng)和費用后，才可接受委托-3.對海事船舶，應(yīng)及時了解是否人員傷亡、事故發(fā)生地、經(jīng)過，船貨損壞情況，必要時迅速聯(lián)系醫(yī)院、海事局、修船廠等，若需有關(guān)方提供擔(dān)保，應(yīng)及時轉(zhuǎn)告委托方和協(xié)助處理。2.3建立代理關(guān)系授權(quán)委托與接受委托的過程：跟蹤客戶動態(tài)----協(xié)調(diào)解決爭議------簽訂合同/確認(rèn)委托★船舶代理關(guān)系如何建立P15-1.代理關(guān)系？P16行為后果由被代理人負(fù)責(zé)-2.如何建立？-3.合法關(guān)系的維護補充：1）船代的義務(wù)P16：按照委托人指示辦事、親自處理、報告2）聯(lián)系方式？---函電電話、E-mail、傳真、電子數(shù)據(jù)交換EDI、電報、電傳3）船代關(guān)系分類：P16-17·按代理關(guān)系持續(xù)時間分：長期代理、航次代理長期代理：班輪--“班輪及總代理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議”訂明權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任約定；無需逐船逐航委托航次代理：不定期船--“不定期船代理協(xié)議”、函電-確認(rèn)（參看樣單）·按船舶營運方式分：A、租船船代：船東代理人、總代理人、船舶經(jīng)營人代理人、租船人提名代理人、保護代理人、船務(wù)管理代理人（1）總代理人：其權(quán)利和義務(wù)由班輪代理合同來確定。一般任務(wù)：制作船期廣告、攬貨，接受訂艙，代收運費，制單，簽發(fā)提單，箱務(wù)管理，等。總之，凡是班輪公司自行辦理的業(yè)務(wù)都可以授權(quán)總代理人代辦。（2）訂艙代理人：爭取貨源（分支機構(gòu)和總代理人之外）（3）船東代理人：接受船東委托，代辦船在港的事務(wù)--清關(guān)、檢疫、安排拖輪引航、裝卸貨等。（4）船舶經(jīng)營人代理人：航次租船--接受船舶經(jīng)營人的委托。（5）租船人提名代理人：航次租船--合同可以規(guī)定，承租人有權(quán)提名代理人，而出租人（船東/船舶經(jīng)營人）必須委托這個代理人并支付代理費和港口費用；該代理人要兼顧出租人（委托人）和租船人的利益。（5）保護代理人：（監(jiān)護代理人）航次租船--租船人提名代理人情況下，出租人（船東/船舶經(jīng)營人）可以另外委托一個代理人來監(jiān)督提名代理人的行為。（6）船務(wù)管理代理人：定期租船---代辦如補充燃物料、修船、船員服務(wù)等（由出租人/船東委托）承租人的代理負(fù)責(zé)委辦船舶進出港手續(xù)、泊位和裝卸等，兩者業(yè)務(wù)分開（7）不定期船總代理人：業(yè)務(wù)范圍很廣，可以指定再代理人B、班輪船代：總代理人、訂艙代理人·按委托方分：第一委托方代理、第二委托方代理同一個代理人，可以接受≥2個委托人的委托，辦理同一艘船的不同業(yè)務(wù)區(qū)別？P17一般有如下2種情況：A.由租船人向船代發(fā)出委托合同并結(jié)算港口使費，而船東為了辦理諸如船員調(diào)換/遣返，加油加水，物料供應(yīng)，修船，船長借支等船舶管理業(yè)務(wù)而委托代理（稱為船管代理），從而建立了第二委托方代理業(yè)務(wù)B.由船東向船代發(fā)出委托合同并負(fù)責(zé)結(jié)算港口使費，而租船人為了維護自己的利益，同時委托代理，建立第二委托方代理業(yè)務(wù)(要求代理如實的反映港口情況，并辦理疏港業(yè)務(wù)，加快裝卸速度，盡量縮短船舶在港時間，從而節(jié)約開支)案例：租船人提名代理人、保護代理、第二委托方代理（略）2.4業(yè)務(wù)跟蹤與反饋跟蹤業(yè)務(wù)（服務(wù)）的落實/執(zhí)行協(xié)調(diào)配合關(guān)系，協(xié)助解決問題售后服務(wù)--回訪、整改3.船代營銷技巧P73.1面談技巧3.2與客戶交往技巧4.業(yè)務(wù)員一般要求吃苦耐勞抗壓力善于溝通交流責(zé)任心親和力協(xié)調(diào)應(yīng)變能力英語4/6級口語流利......·船代公司招聘要求案例（略）第3章-1船舶港口代理業(yè)務(wù)基本流程船舶港口代理業(yè)務(wù)基本流程為：1、船舶抵港前的準(zhǔn)備工作2、船舶在港裝卸時的代理工作3、船舶離港前&離港時的代理工作4、船舶離港后的代理工作一、船舶抵港前船代的準(zhǔn)備工作：1.審核-接受委托任務(wù)2.估算-索要備用金3.出口受載準(zhǔn)備；進口放貨準(zhǔn)備4.其他準(zhǔn)備工作（獲取信息、單證等）1、審核委托任務(wù)--------（業(yè)務(wù)/計劃調(diào)度崗）合同評審1-船籍是否允許進入我國？2-船舶規(guī)范有無可能影響靠泊裝卸作業(yè)？3-船舶是否超過港口限制（吃水、凈空高度等）？4-有無超長、超重貨物？是否要申請?zhí)胤N裝卸設(shè)備？5-誰負(fù)責(zé)裝卸及費用？6-用何提單格式、由誰簽發(fā)？7-是否要掃艙、洗艙、鋪墊、綁扎？誰負(fù)責(zé)安排及費用？8-噸稅執(zhí)照是否到期（30天/期和90天/期）？9-貨物積載圖、艙單、提單副本、集裝箱清單等的提供（進口港）？10-租船合同或其主要條款，等。2、估算、索要備用金-------（略，詳細(xì)專題后續(xù)）3、出口受載準(zhǔn)備；進口放貨準(zhǔn)備-------1-出口：船到港前？船代審核-接受訂艙（排載），公告船期信息等，以便托運人提前及時辦理出口報關(guān)、陸運等手續(xù)2-進口：船到港前？船代做到貨通知、換單等手續(xù)，以便收貨人提前及時辦理進口報關(guān)手續(xù)4、其他準(zhǔn)備工作-----1-填寫《國際航行船舶進口岸申請書》、分送聯(lián)檢單位；2-掌握船舶動態(tài)并通知港口等有關(guān)方；發(fā)給船舶本港航行指南；將船舶抵港后的計劃安排提前通知船方/委托方，保持與委托方、船方聯(lián)系；3-向委托方索取貨運單證（載貨清單、提單副本、貨物預(yù)配/積載圖、集裝箱箱位圖等）分送港企、外理公司等；4-來自疫區(qū)船舶如需靠泊檢疫，提前向檢疫機關(guān)遞交靠檢申請；5-如有載運危險品，須在船抵港前填寫申報單向海事局申報，批準(zhǔn)后分送港方和船方案例1：國際航行船舶進口岸審批規(guī)定（黃石海事局）（略）案例2：國際航行船舶出口岸審批規(guī)定（黃石海事局）（略）二、船舶在港裝卸時的代理工作船代協(xié)調(diào)好有關(guān)方面的關(guān)系，保證船舶順利作業(yè)1.船抵港后：①代理與船舶聯(lián)系（了解抵港時間、吃水、船上存油存水等）②向委托方發(fā)出抵港報③將船到港時間通知港務(wù)局、海事局等查驗單位④聯(lián)系檢疫機關(guān)及時進行錨地檢疫（來自疫區(qū)、載有糧食/木材等船舶）2.船靠泊裝卸時：每天常規(guī)工作-----①跟蹤--向港口作業(yè)區(qū)了解裝卸數(shù)量、作業(yè)班數(shù)、預(yù)計完工時間、有無移泊計劃等*外勤現(xiàn)場服務(wù)：每天登輪或到作業(yè)區(qū)了解裝卸現(xiàn)場情況，及時聯(lián)系船-貨-港三方，解決問題、反饋報告委托方等②報告--向船長通知作業(yè)進度、向委托方發(fā)作業(yè)動態(tài)報告電③協(xié)調(diào)--裝卸貨過程中協(xié)調(diào)各方，不影響貨物正常裝卸④制單--船舶裝卸準(zhǔn)備就緒通知書（NOR）、裝卸時間事實記錄、停/起租、接/還船證書、提單、艙單等三、船舶離港前后的代理工作①電告委托方離港信息--準(zhǔn)確開航時間、離港時吃水、船上存油存水、裝卸貨物噸數(shù)/件數(shù)、預(yù)抵下港時間、本港辦理的特殊任務(wù)等②寄送單證*積載圖、出口艙單、副本提單、危險品清單送委托方和卸港船代*船方簽收“回執(zhí)”提交內(nèi)部有關(guān)部門*“船舶準(zhǔn)備就緒書”、“裝卸時間事實記錄”轉(zhuǎn)送委托方*停起租、還船證書、還船測油、船況檢驗報告寄委托方*各種收費單據(jù)轉(zhuǎn)給公司財務(wù)部③結(jié)算--及時收集整理各種費用單據(jù)，作航次結(jié)帳單，連同原始單據(jù)寄給委托方結(jié)算，按委托方指示退匯剩余備用金④總結(jié)歸檔，繼續(xù)辦理船方交辦的其他未了事項總結(jié)：船代的核心業(yè)務(wù)操作一般包括:計劃、調(diào)度、外勤、服務(wù)、貨運(操作/單證）、財務(wù)分工職責(zé)：如·計劃：與委托方聯(lián)系，答復(fù)詢問、報告船舶動態(tài)、核算控制備用金的使用；·調(diào)度：與港方聯(lián)系，安排協(xié)調(diào)船舶作業(yè)計劃、了解作業(yè)進度、將船舶動態(tài)通知港口有關(guān)單位；·外勤：與船方聯(lián)系，現(xiàn)場協(xié)助船方辦理有關(guān)手續(xù)（聯(lián)檢）、解決相關(guān)問題、制送有關(guān)單證等；·船舶服務(wù)：多數(shù)為船東方面的業(yè)務(wù)，船方正常作業(yè)以外的有關(guān)事項安排（如船員遣返、就醫(yī)、體檢、打針、有關(guān)船舶供應(yīng)、修理等）；·貨運：與貨主聯(lián)系，制單、進口放貨、出口簽單、報關(guān)報驗、貨物集疏港等；·財務(wù)：費用支付、帳單收集、制送航次結(jié)帳單等。案例：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司(簡稱深圳聯(lián)合船代)業(yè)務(wù)范圍：船代服務(wù)→接受各類船舶的代理委托，辦理船舶進出港申報手續(xù)；安排船舶引航、拖帶、裝卸、理貨等。單證服務(wù)→制單、訂艙簽單、進口換單、進出口集裝箱和貨物申報。箱管服務(wù)→制作集裝箱交接單證；辦理集裝箱堆存、收交箱等箱管操作。結(jié)算服務(wù)→為船公司和進出口商辦理運費的代收代付和船舶航次費用結(jié)算。報關(guān)服務(wù)→進出口空重箱報關(guān)、船用備件報關(guān)、新箱報關(guān)和國際中轉(zhuǎn)貨物報關(guān)。支線服務(wù)→國內(nèi)沿海沿江集裝箱內(nèi)支線運輸、內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸、干散貨運輸和租船業(yè)務(wù)。物流服務(wù)→貨運代理、無船承運、貨物倉儲、集運配送、內(nèi)陸運輸、堆場和第三方物流等各類業(yè)務(wù)。第3章-2船代崗位職能與流程簡介----計劃員一、進出口計劃員主要崗位職責(zé)？P221）答復(fù)問詢，處理函電2）估算港口使費3）索取備用金4）接受代理（業(yè)務(wù)營銷已達成協(xié)議）5）申報6）單證業(yè)務(wù)（船舶離港后)7）其他（貨運單證的處理？）二、進出口計劃工作流程P23進口計劃工作流程、出口計劃工作流程2.1進口計劃工作流程P23①接受、回復(fù)確認(rèn)委托（催索備用金）②收齊資料，辦理船舶申報（辦理超限制船舶申請）注意：申報部門、項目/資料P63、規(guī)定要求、方式、時間，等③跟蹤全程動態(tài)，處理函電、貨運單據(jù)教材P23：2.確認(rèn)委托收到船公司委托電后應(yīng)立即回電予以確認(rèn)，確認(rèn)電通常以傳真或電子郵件形式發(fā)出，內(nèi)容包括：報港口使費預(yù)算；告知本公司全稱、地址、通信聯(lián)絡(luò)方式及銀行賬號（美元或人民幣），以便對方匯款；回復(fù)對方咨詢或要求等。·隱含任務(wù)？：做港口使費預(yù)算、聯(lián)系港口等有關(guān)涉及方、回復(fù)函電（看懂英文函電并能寫函電回復(fù)）·函電往來案例（略）教材P23申報？3.辦理國際航行船舶進出口岸申報手續(xù)（1）海事手續(xù)電子申報（2）海關(guān)手續(xù)電子申報（3）衛(wèi)檢申報（4）邊檢申報要點：海事手續(xù)電子申報P23船舶抵港前7天：向海事局發(fā)送“國際航行船舶進口岸申請書”（網(wǎng)上電子申報）做申請審批·參考廈門海事局、福州海事局的規(guī)定（材料要求）海關(guān)手續(xù)電子申報P23①船舶抵港前3-7天：？②船舶抵港前24小時：？③船舶抵港后：？④船舶在港動態(tài)：？⑤船舶離港動態(tài)：？·參考詳見：《福州海關(guān)對國際航行船舶的申報要求》（3）衛(wèi)檢申報P23船舶抵港前7天，向衛(wèi)檢發(fā)送海事局批準(zhǔn)的《國際航行船舶進口岸申請書》；前1-3天/24小時（網(wǎng)上電子申報）：發(fā)送“進境健康申報單”、船員健康卡、.....·參考詳見：盤錦港檢驗檢疫局入出境船舶檢疫查驗辦事指南（4）邊檢申報P23上海港：船舶預(yù)報的時間要求：入境（港）船舶應(yīng)當(dāng)在抵達口岸24小時前（航程不足24小時的，在駛離上一口岸時），通過網(wǎng)上報檢系統(tǒng)向邊檢機關(guān)預(yù)報船舶及載運船員、旅客信息。出境（港）船舶應(yīng)當(dāng)在離開口岸6小時前（停泊不足6小時的，在辦理入境預(yù)報時），通過網(wǎng)上報檢系統(tǒng)向邊檢機關(guān)預(yù)報船舶及載運船員、旅客信息。·邊檢預(yù)報應(yīng)提交單據(jù)：提前預(yù)報抵港、離港的時間和停留地點，如實申報員工、旅客、貨物或者物品等信息。網(wǎng)上報檢系統(tǒng)提交的單據(jù)有：《總申報單》；《船員名單》；《旅客名單》（如有旅客需提交）；《交通運輸工具自備槍支（彈藥）申報表》（如在《總申報單》中已注明則無需提交）。2.2出口計劃工作流程P24·總結(jié)：進口、出口計劃員的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)圖第3章-3船代崗位職能與流程簡介---港口使費及備用金制度P31-48詳見“第3章專題港口使費與備用金制度”要點1.什么是“港口使費”？2.港口使費具體有哪些項目？收費原理？一般的收費標(biāo)準(zhǔn)？3.什么是“備用金”？4.如何估算備用金？5.如何索匯？一、港口使費PortCharges1.定義：P31船舶在營運期間在裝卸港口所發(fā)生的各項支出和費用2.類別：船舶費用\貨物費用\使用服務(wù)費第一部分船舶費用～～～向船方征收①船舶噸稅tonnagedues/tax國際航行、進入國境；以噸位（凈噸位）作為計費單位的關(guān)稅我國：由海關(guān)征收優(yōu)惠噸稅制？征收標(biāo)準(zhǔn)？②船舶港務(wù)費shipharbordues收費原因？我國由海事管理機構(gòu)征收對船舶進港、出港各征一次（進出港合并征收一次），按凈噸收，拖輪按馬力收征收標(biāo)準(zhǔn)？③引航費和移泊引領(lǐng)費PilotageInward/Outward,PilotageonShiftingcharge收費原因？我國：由引航站征收，按凈噸/次數(shù)計算；我國對外國籍船舶進出本國港和移泊實行強制引航征收標(biāo)準(zhǔn)？④系、解纜費Mooring/UnmooringCharge收費原因？我國：由碼頭經(jīng)營人征收，按系纜/解纜次數(shù)計算；征收標(biāo)準(zhǔn)？⑤停泊費/錨泊費BerthageWharfage/Berth/AnchorageCharge國外又稱為“碼頭費”收費原因？P52我國：停泊費由碼頭經(jīng)營人收?。诲^泊費由港務(wù)管理部門征收，按凈噸/時間計算；征收標(biāo)準(zhǔn)？⑥拖輪/拖船費Tuggage收費原因？P52我國：由拖輪公司/港務(wù)局征收，按馬力和使用時間計算；征收標(biāo)準(zhǔn)？⑦代理費Agencyfee收費原因？P52我國：由船代企業(yè)收取征收標(biāo)準(zhǔn)？⑧其他費用Othercontingentexpense燈標(biāo)費、檢疫費、結(jié)關(guān)費、垃圾清運費、交接船檢驗費、熏艙費、交通費、通信費、消防費、開關(guān)艙費、護航費，污油回收、污水排岸處理費和圍油欄使用費，等收費方？原因？-----*交通費：包括代理和相關(guān)查驗部門及船員使用交通工具所發(fā)生的費用一般憑船長簽字確認(rèn)的發(fā)票實報實銷，也可包干計費 *通訊費：包括代理與船方、委托方、裝卸港代理、口岸查驗部門進行電話、傳真、Email、聯(lián)網(wǎng)申報、傳送單證的網(wǎng)絡(luò)通訊費用，一般都采用實報實銷，也可采用包干計費。*開關(guān)艙費：由港口工人開關(guān)船舶艙口，不分層次和開關(guān)次數(shù)，按規(guī)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，分別以卸船計收開、關(guān)艙費各一次，裝船另外計收開、關(guān)艙費各一次。收費標(biāo)準(zhǔn)？*污油回收、污水排岸處理費和圍油欄使用費：根據(jù)有關(guān)國際公約，貨輪機艙污油和含油污水必須由主管當(dāng)局指定的接受單位回收和處理，油輪在貨艙內(nèi)的壓艙水必須排到指定的污水處理池進行處理；為防止跑冒滴漏和溢油而污染當(dāng)?shù)睾Ｓ?，油輪靠泊后還必須在其周圍敷設(shè)圍油欄。處理單位和設(shè)備提供并敷設(shè)的單位要根據(jù)相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用。污油回收的費用要根據(jù)實際情況面議收費標(biāo)準(zhǔn)：***除以上所列各項費用以外，還可能會有一些特殊需要的費用和臨時發(fā)生的費用，如海事處理、搶潮、港監(jiān)派船巡邏開道（護航）、對裝有危險品的船實行監(jiān)護船監(jiān)護、非監(jiān)管區(qū)監(jiān)管、邊檢上船監(jiān)護、速遣、違章違規(guī)的罰款、臨時修理費或船用另備件轉(zhuǎn)運費、委托方臨時委托辦理的特殊事項所發(fā)生的相關(guān)費用等。代理應(yīng)隨時根據(jù)情況及時追加索要備用金。第二部分貨物費用～～～向貨方征收？①貨物港務(wù)費cargodues原因？對經(jīng)由港口吞吐的內(nèi)外貿(mào)貨物征收，用于碼頭及其前沿水域的維護的一種港口規(guī)費。按貨類和計費噸（裝卸費的計費噸）計收我國：由港口行政管理機構(gòu)征收；交通部授權(quán)各港務(wù)局一般由收、發(fā)貨人支付，由船東支付的情況很少見規(guī)定及收費標(biāo)準(zhǔn)：《中華人民共和國交通部港口收費規(guī)則（外貿(mào)部分）（修正）》第30-32條《中華人民共和國港口收費規(guī)則(內(nèi)貿(mào)部分)》第25-26條②理貨費TallyCharge收費原因？P52我國：由理貨公司收?。ù街Ц叮┠壳拔覈鴮ν赓Q(mào)進出口件雜貨和集裝箱貨物仍實行強制理貨中國外輪理貨總公司和中聯(lián)理貨有限公司兩家壟斷經(jīng)營征收標(biāo)準(zhǔn)：1993年交通部《航行國際航線船舶及外貿(mào)進出口貨物理貨費收規(guī)則》具體收費標(biāo)準(zhǔn)和費率相對比較復(fù)雜，理貨費在港口總使費中占相當(dāng)大的比例，夜間作業(yè)或節(jié)假日作業(yè)都要收取附加費船代做到事先正確預(yù)估理貨費很重要③堆存保管費StorageFee收費原因？P52我國：由碼頭經(jīng)營人？收取按貨類、數(shù)量、堆存地點、堆存期計收征收標(biāo)準(zhǔn)：《中華人民共和國港口收費規(guī)則(內(nèi)貿(mào)部分)》第29-31條《中華人民共和國交通部港口收費規(guī)則（外貿(mào)部分）》無相關(guān)規(guī)定---詳見各碼頭企業(yè)公布例如：廈門海天集裝箱有限公司--客服中心--費率標(biāo)準(zhǔn)福州青州集裝箱碼頭有限公司--業(yè)務(wù)動態(tài)--港口費率④裝卸費Stevedorage收費原因？P52進出港口的貨物由港口機械/工人進行裝卸作業(yè)，按規(guī)定計收的費用。裝卸費分裝卸船費和裝卸車費我國：由碼頭經(jīng)營人？收取計收辦法相對復(fù)雜，相關(guān)規(guī)定、說明、解釋和細(xì)則的內(nèi)容也很多征收標(biāo)準(zhǔn)：《中華人民共和國港口收費規(guī)則(內(nèi)貿(mào)部分)》第27-28條-港口作業(yè)包干費《中華人民共和國交通部港口收費規(guī)則（外貿(mào)部分）》第33-51條港口裝卸費實行市場調(diào)節(jié)價，收費標(biāo)準(zhǔn)由港口經(jīng)營人自行確定，并在其經(jīng)營場所提前對外公布廈門海天集裝箱有限公司--客服中心--費率標(biāo)準(zhǔn) 船代在估算裝卸費時必須與委托方落實清楚裝卸條款，是FOB條款還是LINERTERM條款，在裝卸作業(yè)開始前以書面方式通知裝卸公司，防止出現(xiàn)糾紛和費用回收不上的情況。集裝箱貨物另訂有相應(yīng)費率，對非標(biāo)準(zhǔn)箱的裝卸包干費需要面議，對汽車、火車、駁船的集裝箱裝卸及集裝箱搬移、翻裝另外有規(guī)定費率。船東也可以通過與裝卸公司談判達成協(xié)議，另行商訂適用的裝卸包干費費率?！锲渌M用：運費wharfage、堆裝費stowage、平艙費TrimmingCharge、駁運（取送）費lighterage，等★港口建設(shè)費？由國家征收的用于港口建設(shè)的一種費用對進出開放口岸港口轄區(qū)范圍的所有碼頭、浮筒、錨地（含外資、中外合資、合作經(jīng)營、企業(yè)專用和地方公用的碼頭、浮筒、錨地）及從事水域過駁等裝卸作業(yè)的貨物征收港口建設(shè)費港口建設(shè)費由交通部負(fù)責(zé)征收，港口所在地的港務(wù)局（或相應(yīng)管理機構(gòu)）為港口建設(shè)費的代征單位★使用服務(wù)費～～～向？征收？租用船舶、機械設(shè)備、鎖具、工具，供油、供水,掃艙、看艙、拆/裝隔艙壁防動板，拆/裝貨物、綁扎加固、鋪墊貨艙、拆包倒包、灌包縫包、分票、挑票，等，由提供設(shè)備/勞務(wù)方收取碼頭工人工時費和雜作業(yè)費：除雜項作業(yè)費率表上列出的以外，按人/工時收費標(biāo)準(zhǔn)來收取工時費?！锕┯汀⒐┧M船舶在港安排添加燃料油（柴油、燃油）、機油（潤滑油）和淡水是經(jīng)常需要的。一般有兩種方式:船東通過協(xié)議安排，代理負(fù)責(zé)聯(lián)系溝通并適時安排；船東通過代理詢價、確認(rèn)，委托代理在當(dāng)?shù)夭少徆?yīng)，代理再與船東結(jié)算。由于油價經(jīng)常變動，加油款金額一般都很大，代理對加油款的安全回收必須充分重視。加油數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)生爭議的情況也時有發(fā)生，需要代理協(xié)調(diào)處理。在船舶加油前，一些港口要求船方/代理/加油商事前向海事局申請，獲得批準(zhǔn)后方可安排加油作業(yè)。加油作業(yè)前應(yīng)提前提醒船方按照防污染公約和港規(guī)規(guī)定，提前采取防護措施，防止出現(xiàn)冒油污染海域的事故。一旦發(fā)生冒油事故要及時報告港監(jiān)?！锘锸?、物料供應(yīng)費船方在港口經(jīng)常需要補充食品、煙酒和其他物料，供應(yīng)數(shù)量大的話，涉及金額也會很高，代理對這類費用的安全回收也必須高度重視。代理對供應(yīng)商的資信必須進行了解和跟蹤，要使用經(jīng)過評審的合法供應(yīng)商，防止員工私自介紹非法供應(yīng)商為船方提供各類供應(yīng)服務(wù)?！锔鞣N檢驗、計量、公估費定期/臨時檢驗船舶：適航性、損壞范圍程度、設(shè)備安全等（檢驗單位是船檢）檢驗船艙適裝情況、貨物狀態(tài)和殘損范圍程度，貨物丈量/計量/公估，查驗貨艙內(nèi)貨物是否已卸盡（油輪的驗干艙），封艙，取樣、化驗等（查驗單位是質(zhì)檢局或其他合法檢驗機構(gòu)），收費標(biāo)準(zhǔn)各不相同。強制驗艙：船舶裝運某些出口貨物前修理后檢驗：已不適航和部分重要設(shè)備故障受損的船舶港口國安全檢查（PSC）-發(fā)現(xiàn)缺陷責(zé)令限期糾正，常常需要在當(dāng)?shù)匕才判蘩砗托蘩砗髾z驗?！锎瑔T費用包括：船方借支（如船東支付船員工資），船員遣返用的機票、住宿、伙食、交通（有時包括船東代表來港口出差所發(fā)生的食宿、交通、機票和借支）等，船員更換、就醫(yī)、登陸相關(guān)費用等。代理在接到船東代表或船方相關(guān)要求后，須盡快與委托方取得聯(lián)系并獲得確認(rèn)，還要及時估算并追加索要相關(guān)費用。借支送船后必須要由船長簽收，收據(jù)作為結(jié)算憑證。對費用需要通過船舶使費帳結(jié)算的，必須事前取得委托方確認(rèn)并核實備用金余額是否足夠支付，避免出現(xiàn)欠帳和壞帳總結(jié)：港口費收的種類·按費用的目的和性質(zhì)分：港口勞務(wù)費和港口規(guī)費①港口勞務(wù)費：貨物裝卸費、保管費、駁運費、（聯(lián)運）換裝包干費、機械使用服務(wù)費、堆場使用服務(wù)費；船舶洗艙費、清艙服務(wù)費、船舶引水費、移泊費、解系纜費，等②港口規(guī)費包括：貨物港務(wù)費、船舶港務(wù)費、港口建設(shè)費、航道養(yǎng)護費，等·按征收對象分：關(guān)于貨物的港口費關(guān)于船舶的港口費船員費用其他雜費計收比較：船舶---每凈噸、每馬力貨物--每噸、每立方米、每箱等關(guān)于貨物的港口費：裝卸費、堆存保管費、駁運費、換裝包干費、貨物港務(wù)費、港口建設(shè)費、搬運費、堆裝費、平艙理艙費、理貨費、熏蒸費、貨物檢驗費，等2.關(guān)于船舶的港口費：引航費、拖輪費、停泊費、解系攬費、開關(guān)艙費、船舶港務(wù)費；噸稅、燈標(biāo)費、檢疫費、結(jié)關(guān)費、航道養(yǎng)護費、圍油欄費、油污水處理費、運河費、海峽費、海關(guān)檢驗費、移民局費用，等作業(yè)：總結(jié)思考--各項費用分別有誰負(fù)擔(dān)？（船方？貨方？）二、備用金advancedisbursement1.定義？P44委托人預(yù)付備用金是代理人履行代理協(xié)議的必要前提，委托人無及時預(yù)付備用金而造成的船舶延誤及其他損失/費用，由委托方負(fù)責(zé)·班輪船代與不定期船代對費用的不同處理方式？？收支互抵\提前預(yù)付3.索匯原則---略有寬裕P444.索匯步驟：①明確委托人和索匯對象---？②估算備用金--常見項目和估算依據(jù)、船-貨-港情況③索匯P45△時間？---船到港前△方式？--轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金△結(jié)清余、欠款△跟蹤、催促、確認(rèn)△催補匯：速遣/滯期費、燃油費？索匯函電案例P45-46非常感謝你們的提名，我們很高興能成為你們的代理。我們在各方面已準(zhǔn)備好為你們的船舶提供代理服務(wù)。我們完整的樣式：我們的銀行賬戶號碼是：124566，中國銀行XXX分行請盡快給我們匯寄你們的船舶備用金（30000）美元。同時，請指示船長發(fā)電報給我們通知更新的船舶預(yù)計到港時間，以便讓我們預(yù)先做好安排工作。索匯復(fù)電：你好！日安！我們很高興通知你，今天上午我們已經(jīng)電匯30000美金作為預(yù)先估算的備用金給你方。請查收附件里的銀行回單。你安全收取后請給我回復(fù)確認(rèn)。如果你有任何問題，請隨時與我聯(lián)系。祝福你5.備用金管理、使用·常規(guī)計劃內(nèi)....·意外項目的確認(rèn)與增匯·船代公司內(nèi)部溝通（外勤與備用金管理人）6.備用金結(jié)算P140-144·收集整理原始費用票據(jù)（簽字確認(rèn)）·制作航次賬單P141·整理、裝訂費用票據(jù)·寄送航次賬單和隨附票據(jù)·催收欠款、退款原則：“一航次一結(jié)”？外幣記賬和匯率問題？**總結(jié)要點：1.備用金的基本流程：估算--索取--使用/管理--結(jié)算2.船代先按有關(guān)規(guī)定估算出備用金（應(yīng)分項估算，力求準(zhǔn)確、適當(dāng)有余）3.備用金要在船舶到港前匯達4.不夠時可隨時要求增補5.費用范圍：P1636.以“一船一結(jié)、一港一清”為結(jié)算原則第3章-4船代崗位職能與流程簡介----貨運（單證）進出口單證業(yè)務(wù)P49-64一、進出口貨運業(yè)務(wù)（單證）崗位職責(zé)？1）落實出口備貨/進口接卸準(zhǔn)備工作2）收發(fā)、制作貨運單證3）其他處理工作（歸檔，等）·出口：接受訂艙/排載、開具EIR、核對/簽發(fā)提單；制送清單--裝貨清單、載貨清單、載貨運費清單、危險貨物清單、冷藏貨物清單、重大件貨物清單、貨物配載圖/積載圖，集裝箱清單、EIR，等，接受理貨單證，等·進口：接收/轉(zhuǎn)送進口貨運單證（？），發(fā)送到貨通知書，簽發(fā)提貨單（換單），接受理貨單證二、進口貨運單證業(yè)務(wù)流程三、出口貨運單證業(yè)務(wù)流程貨運（單證）崗位基本要求：熟知各種單證的繕制、流轉(zhuǎn)程序等第3章-5船代崗位職能與流程簡介----調(diào)度業(yè)務(wù)★什么是調(diào)度？（內(nèi)勤調(diào)度）主要負(fù)責(zé)與委托方、碼頭調(diào)度、引航站、聯(lián)檢單位、船上、外勤等聯(lián)系，安排船舶靠離泊計劃的人員全面掌控現(xiàn)場情況、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、指揮現(xiàn)場作業(yè)等業(yè)務(wù)的人員一、值班調(diào)度員崗位職責(zé)？P711）值班及交接班、填寫調(diào)度日志2）接收、核準(zhǔn)船舶預(yù)報、動態(tài)3）掌握船舶在港作業(yè)進度4）轉(zhuǎn)發(fā)/通知信息（港方、聯(lián)檢、船方、外勤等）5）跟蹤氣象......制送船期表、信息電腦錄入、填制申報《國際航行船舶進口岸申請書》、臨時更改事項、通知緊急突發(fā)情況，抵港前向船方發(fā)航行通告、制送各類報表/統(tǒng)計表，歸檔，等二、值班調(diào)度員工作流程/內(nèi)容P72··作業(yè)：各類進程函電翻譯P77-81三、調(diào)度員的崗位要求·應(yīng)知曉船舶靠/離港基本流程P75展開相應(yīng)的工作船舶駛向港口---申請引航/拖帶---錨地等泊---靠泊----裝卸貨物---離港·會使用電話、傳真、甚高頻無線電話進行英語交流P82-88VHF無線電話：會使用碼語、常用術(shù)語/短語·處理往來英語函電·聯(lián)系、協(xié)調(diào)各方第3章-6船代崗位職能與流程簡介-----外勤（現(xiàn)場）業(yè)務(wù)★什么是船代外勤/駐船外勤（現(xiàn)場工作）？主要負(fù)責(zé)船舶在港期間的現(xiàn)場代理業(yè)務(wù)工作,充當(dāng)船方與港口、貨方、聯(lián)檢等相關(guān)部門的橋梁一、外勤崗位職責(zé)？P891）船到前：查閱船檔，了解來港任務(wù)、準(zhǔn)備好聯(lián)檢表單2）船靠泊后：及時登輪，辦理聯(lián)檢手續(xù)3）記錄、處理船方委辦事項4）協(xié)調(diào)各方關(guān)系5）做好單船記錄本，及時歸檔......二、外勤工作流程/內(nèi)容P894階段：①船舶抵港前②在港時③離港前④離港后1、抵港前1）查閱船檔，掌握有關(guān)情況單船檔案：委托書、函電、租船合同等主動預(yù)先掌握航次信息（船、港、貨）★方法？哪些信息？2）跟蹤船舶動態(tài)，告知有關(guān)方有關(guān)方：本公司計劃員/調(diào)度員；港口、口岸當(dāng)局、引航站、拖輪單位、外理公司、船方，等3）備妥表格單證2、船舶在港時：1.辦理船進港手續(xù)、2.日常登輪工作、3.代辦事項1》（事先聯(lián)系安排錨地檢疫）2》登輪：取得聯(lián)檢單證、積載圖，送交船上資料，核實信息3》送交單證，辦理聯(lián)檢手續(xù)4》辦妥手續(xù)后通報反饋（調(diào)度、港方等）·靠泊后、裝卸過程中-----5》轉(zhuǎn)交積載圖給港方6》跟蹤與記錄進程時間7》日常登輪、去作業(yè)區(qū)跟蹤動態(tài)，處理問題★外勤-船舶在港時的工作事項：·登輪--溝通--索要單證/信息--傳送報告信息·跟蹤進度、協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場問題P91\101\108\119·反饋報告協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場問題包括:*聯(lián)系辦理聯(lián)檢手續(xù)；聯(lián)系安排有關(guān)項目檢驗，申辦證書；記錄裝卸時間、制作/遞交NOR；聯(lián)系安排供應(yīng)、船修檢、船員活動；申請壓載水/油污水排放處理（海事局）；送交物件；代辦期租船的交/還船、買賣船交接；協(xié)助處理海損事故及海事聲明簽證3、船舶離港前1）辦理貨物（單證）手續(xù)核對卸貨量、出口艙單，簽章艙單報交海關(guān)、移交隨船單證(送交單證--委托方、港方、海關(guān)、船上、卸港船代等)2）繕制、遞交裝卸時間事實記錄表SOF3）通知船上開航準(zhǔn)備4）辦理船舶出港手續(xù)（取得表單向口岸部門辦理）5）記錄離港數(shù)據(jù)6）落實各項費用（票據(jù)簽章、索要）7)掌握時間進度、查缺查漏4、船舶離港后1）向委托方發(fā)送開航報告/離港報告2）向委托方傳送貨運單證、船上電文3）整理、歸檔★外勤填制/使用/遞送的相關(guān)單據(jù):·船務(wù)工作記錄；費用記錄、費用分?jǐn)偙?；抵港報、離港報；船舶信息表·聯(lián)檢單據(jù)(COMMONNOTICE、PAPERLIST、港務(wù)收費單、進口總申報單、出口總申報單、進口貨物申報單、出口貨物申報單、船員名單、船舶出口岸手續(xù)聯(lián)系單、船用物品清單、船員物品清單、國內(nèi)港口來船檢疫申報單、開往國內(nèi)港口檢疫申報單、出境檢疫申請單、收費憑證、船舶檢驗檢疫收費單、船員健康卡、船員登陸申請、噸稅申請、綜合服務(wù)收費單、船舶在港安全作業(yè)報備書、進口健康申報單、出口健康申報單、自查報告、槍支彈藥申報單、船舶概況報告單、船舶借支單、吊缸報備單、刷漆報備單、放艇報備單、動火報備單、排壓艙報備、船員看病申請單)★外勤安排有關(guān)項目的檢驗、聯(lián)系辦理有關(guān)證書主要有--------A）船舶種類適航證書B）船舶噸稅證書C）除鼠/免予除鼠證書D）衛(wèi)生證書E）水尺公估計量證書F）各類船體設(shè)備及其損壞檢驗G）各類貨物及其損壞檢驗H）各類貨艙、封艙、干艙檢驗I）PSC或開艙前安全檢查J）船員健康及黃皮書外勤主任務(wù)1---辦理船舶進/出港手續(xù)P911）在計劃/調(diào)度做好船舶進出港申報的基礎(chǔ)上展開工作2）應(yīng)熟知各檢查單位的查驗要求、所需證件/單據(jù)3）能協(xié)助船方準(zhǔn)備和填制單證4）按規(guī)定遞交、辦理5）能應(yīng)用船務(wù)英語，具備較強的語言溝通、協(xié)調(diào)能力一、辦理船舶進港手續(xù)P961.檢疫方式的確定及不同的處理（4種）2.掌握時間，通知聯(lián)系檢疫機構(gòu)3.協(xié)助船上準(zhǔn)備表單4.根據(jù)不同檢查機構(gòu)的要求進行辦理注意：時間限制、單證，等辦妥后反饋給計劃、調(diào)度、港方單位★船舶檢疫4種方式:錨地檢疫、隨船檢疫、靠泊檢疫、電訊檢疫①錨地檢疫：船舶必須在港口檢疫錨地或檢疫機構(gòu)指定地點實施衛(wèi)檢②隨船檢疫：船舶在錨地不下錨，在進港靠泊前的航行途中實施衛(wèi)檢③靠泊檢疫：船舶靠好碼頭（浮筒）后實施衛(wèi)檢④電訊檢疫：（國際上通用的簡化手續(xù)）在公海航行的船舶通過電訊申請并報告規(guī)定的內(nèi)容，使目的港的檢疫機構(gòu)掌握船舶的衛(wèi)生、船員、旅客的健康情況，在沒有染疫的情況下，經(jīng)檢疫機構(gòu)同意可不經(jīng)過錨地檢疫而直接進港靠泊進行裝卸作業(yè)。關(guān)系：1》原則上，不實施電訊檢疫的船舶都應(yīng)實施錨地檢疫2》靠泊檢疫作為錨地檢疫的一種補充形式3》隨船檢疫適用特殊船舶、遇有特殊情況的船舶★臨時檢疫針對來自國內(nèi)疫區(qū)的交通工具：在國內(nèi)航行中發(fā)現(xiàn)檢疫傳染病，疑似檢疫傳染病、載有因非意外傷害或死因不明人的船舶。電訊檢疫：船方或代理向港口所在地檢疫機構(gòu)申請辦理船舶衛(wèi)生證書，檢疫機構(gòu)派檢疫醫(yī)師登船對船上的環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、媒介生物控制、急救設(shè)備和消毒、殺蟲、滅鼠藥品等情況進行全面檢查，并進行綜合評價，對符合要求的船舶簽發(fā)船舶衛(wèi)生證書，同時給予我國特定的船舶電訊檢疫編號；持有上述衛(wèi)生證書的船舶方可申請電訊檢疫，該證書有效期為1年。船舶應(yīng)具備條件：（略）？★專題：我國口岸檢查機關(guān)（聯(lián)檢單位）？1995年《國際航行船舶進出口岸檢查辦法》一、海關(guān)1.職能？--請登錄海關(guān)網(wǎng)站查詢2.監(jiān)管檢查對象？貨物，船舶、船員/旅客，行李進口手續(xù)----預(yù)報----填交單證：船舶單證、貨物單證----辦理船舶噸稅執(zhí)照----接受/配合上船檢查出口手續(xù)----提交艙單預(yù)審----提交單證二、檢驗檢疫局1.職能？--請登錄檢驗檢疫局網(wǎng)站查詢2.監(jiān)管檢查對象？人員、船舶、貨物（疫情、質(zhì)量、證書）針對船舶/船員的進口/出口手續(xù)？進口手續(xù)----預(yù)申報(時間？內(nèi)容？報告人？）----接受/配合檢疫（檢疫方式？P79）----提交單證P81----滅鼠、預(yù)防接種P81出口手續(xù)----申報、辦理手續(xù)(時間？報告人？）----取得相關(guān)檢驗證書----提交單證三、邊防檢查站1.職能？---請登錄邊檢站網(wǎng)站查詢2.監(jiān)管檢查對象？人員、行李、船舶、貨物針對船舶/船員的進口/出口手續(xù)？進口手續(xù)----預(yù)報(時間？內(nèi)容？報告人？）----提交單證----接受/配合監(jiān)護、檢查----特殊情況的報告、處理出口手續(xù)----申報(時間？）----提交單證----外籍船國內(nèi)掛港辦理邊封隨船----交回登陸證四、海事局1.職能？--請登錄海事局網(wǎng)站查詢2.監(jiān)管檢查對象？水上安監(jiān)、船舶污染、船舶設(shè)施、航海保障3.針對船舶/船員的進口/出口手續(xù)？進口手續(xù)----預(yù)申報--①常規(guī)預(yù)申報②船載危險品預(yù)申報（時間？內(nèi)容？報告人？）-----提交單證----接受/配合監(jiān)督檢查----辦理簽證手續(xù)（中國籍、國內(nèi)掛港）出口手續(xù)----申報(時間？）----提交單證----取得國際航行出口岸許可證----接受/配合上船檢查五、港口國監(jiān)督檢查PSCPortStateControl1.定義？P93對象？目的？PSC:IMO設(shè)計和開發(fā)的工作程序世界各地的港口當(dāng)局對抵港的外國籍船舶實施的以確保船舶和人身安全、防止海洋污染為目的，以船員及船舶技術(shù)狀況為對象的專門檢查；實際上是港口國政府對船旗國政府、船級社、船東在執(zhí)行國際公約、維護海上人身和財產(chǎn)安全、保護海洋環(huán)境方面工作質(zhì)量的檢查與監(jiān)督；被認(rèn)為是海上安全的最后防線。·目的？保證外國船舶是適航的，不會造成污染危險，提供健康和安全工作環(huán)境和符合有關(guān)國際公約2.原因？？3.船舶安檢的管理機構(gòu)？--海事局各國的海事主管機關(guān)：中國----海事局美國----美國海岸警備隊澳大利亞----海事安全當(dāng)局4.船舶安檢的內(nèi)容？P94PSC通常的檢查項目：1）船舶證書、文件和手冊；2）船體、機器和設(shè)備狀態(tài)；3）機器、設(shè)備和儀器的使用和操作要求；4）船員配備、勞動及生活條件。5.船代的任務(wù)？P95清楚PSC有關(guān)規(guī)定，協(xié)助船舶順利、盡快離港船舶必須按《船舶安全檢查通知書》或《亞太地區(qū)港口國監(jiān)督檢查報告》的要求，對缺陷予以糾正和改善；船舶有缺陷危及各項安全或可能造成水域嚴(yán)重污染的，將被海事局禁止離港；要糾正缺陷并經(jīng)海事局監(jiān)督復(fù)查合格后，船舶才被允許離港。船到港后，船代根據(jù)船舶情況，有必要提醒船長PSC的注意事項；當(dāng)船舶被查有缺陷時，船代要了解原因，協(xié)調(diào)溝通船方和海事局，通知委托方，盡可能為船方提供解決辦法，使船舶盡快離港?！ぷ鳂I(yè)：聯(lián)檢單位的總結(jié)比較外勤主任務(wù)2---遞交NORP1011.NOR的概念P102樣本見教材船舶到達航次租船合同、買賣合同、速遣協(xié)議或其他有關(guān)規(guī)定指定的裝/卸港口或泊位后，由船長（船舶出租人）向承租人（發(fā)/收貨人)、港方或他們的代理人遞交的、說明船舶已經(jīng)到達裝/卸港口或者泊位，并在各方面具備了裝卸條件、做好了適于作業(yè)準(zhǔn)備的一種書面通知。2.NOR的作用P102·通知（貨方/承租方、港方）準(zhǔn)備裝卸·起算裝/卸時間（LAYTIME）的依據(jù)·直接關(guān)系到有關(guān)各方的經(jīng)濟利益一定是書面遞交（傳真、電報、電傳）保證有效遞交的主要條件P102-103：船舶已抵達（港口/泊位）、船舶已備妥（通過聯(lián)檢手續(xù)）、在合約規(guī)定的時間或當(dāng)?shù)剞k公時間內(nèi)遞交遞交NOR的一般程序：船長制作NOR----NOR遞交給船代外勤----外勤轉(zhuǎn)交NOR給協(xié)議對方-----協(xié)議對方接受和簽署NOR-----NOR退回給船代外勤------NOR退回給船長船代理代理遞接NOR的情況通常有三種：1)租方委托，代表承租人與船方遞接2)買/賣方委托，代表買/賣方與船方遞接3)船方與港方簽訂滯期速遣合同，代表港方與船方遞接在無法聯(lián)系租船人時遞交給船舶代理人4.船代外勤的任務(wù)P105·接收·審核P105（轉(zhuǎn)遞交）·簽署（證明船方試圖通過船代遞交的事實P105）·轉(zhuǎn)交協(xié)議對方注意事項：身份的不同P105、特殊情況外勤主任務(wù)3---編制SOFP1081.SOF的概念LaytimeStatementofFacts船舶裝卸實際作業(yè)情況的詳細(xì)記錄作用：反映船舶從抵港到裝/卸貨完畢這段時間的全面情況，是計算實際裝卸時間、滯期費、速遣費的重要依據(jù)2.SOF內(nèi)容/格式P1091183.船代外勤的任務(wù)P116-118現(xiàn)場跟蹤；編制SOF；處理異議、批注；核對、提請簽署詳細(xì)記錄、分清責(zé)任，文字精煉、統(tǒng)一、準(zhǔn)確，英文常用語P109-115（descriptions）外勤主任務(wù)4---處理船方委辦事項P119·遞交海事聲明、辦理船舶噸稅、申請排放壓艙水、安排船舶供應(yīng)......等十幾項海事聲明及處理P120\1251）基本概念船舶在航行中或停泊時遭遇自然災(zāi)害或其他意外事故，已造成了或估計會造成船貨損害時(實情不詳)，為維護船舶利益，由船長在船舶到達第一中途港或目的港開艙卸貨前，向港口當(dāng)局、公證機關(guān)或使領(lǐng)館提出保留索賠權(quán)力或免除責(zé)任的一項書面聲明2）作用：說明船舶遇到不可抗力，對船貨已經(jīng)或可能造成損失，承運人不負(fù)責(zé)任；是船方日后宣布共同海損、申請索賠、免責(zé)的法律文件3）遞交時間？---船舶到達第一個港口的24小時內(nèi)...4）遞交對象/誰簽證？---抵港當(dāng)?shù)睾炞C機關(guān)國內(nèi)-海事局國外-本國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館、公證機關(guān)或其他港口主管機構(gòu)5）效用：船方遞交的海事聲明僅是單方面的事實記錄，但已經(jīng)簽證的海事聲明以及經(jīng)檢驗師對具體損壞項目的檢驗報告，可作為索賠或免責(zé)的有效證明文件。在絕大多數(shù)國家都不作為一項證據(jù)文件，僅供備案（非絕對證據(jù)）船方證明沒有過失（遭遇了不可抗力）否則也要負(fù)責(zé)其他：附件--航海日志摘要、車鐘記錄等簽證--船長、其他證人6）海事簽證：簽證機關(guān)對海事聲明、補充/延伸海事聲明、海事報告、其他海事文書進行初步審核，簽注“準(zhǔn)予備查”以證明船方確實向簽證機關(guān)申報過有關(guān)海事的公正性行為船員簽證？船舶進出港口簽證？7）海事簽證內(nèi)容：詳見教材樣本本船資料（船名、總噸、凈噸、建造年月、船籍港等）本航次遭遇情況及海上氣象對可能發(fā)生的損壞聲明保留索賠或免責(zé)的權(quán)力要求在適當(dāng)時機和地點予以延伸?！?）外勤如何做？P125·提醒、初審·按規(guī)定及時遞交港口當(dāng)局辦理簽證·超時限遞交·簽證后退還船方注意事項：·遞交時間：船抵第一個港口的24小時內(nèi)；在港停留不足24小時的，船抵港后立即遞交；·無法按時遞交--電話通知海事局，取得超時限遞交許可·至少一式三份（一正三副）、蓋章·附送航海日志、車鐘記錄、海圖等·船長簽章、見證人簽字·內(nèi)容是否缺漏·簽證機關(guān)要批注對船方不利內(nèi)容時，外勤應(yīng)及時聯(lián)系船長，協(xié)調(diào)避免不利結(jié)果★其他有關(guān)事故文件1.補充海事聲明SUPPLEMENTARYSEAPROTEST船舶在遞交了海事聲明之后，認(rèn)為在原海事聲明中不詳細(xì)或不清楚而作的必要補充。2.延伸海事聲明EXTENDEDSEAPROTEST是對原海事聲明的具體補充報告。船舶在遞交海事聲明時，往往還不能確定船貨是否損失或損壞，程度和原因也不明確，后經(jīng)開艙卸貨或檢驗發(fā)現(xiàn)有與原聲明的海事有關(guān)的損失或損壞，現(xiàn)提交更為詳細(xì)具體的補充，并重申對損失或損壞不負(fù)任何責(zé)任或保留向有關(guān)方面索賠的權(quán)力。3.海事報告MASTERSREPORTORMARINEACCIDENTREPORT船舶在航行中或停泊時，不慎發(fā)生碰撞、擱淺、觸礁、觸損、浪損、火災(zāi)、風(fēng)災(zāi)和其他海損事故后，船長向有關(guān)當(dāng)局及船東提交的書面報告。（損害情況清楚之后）辦理船舶噸稅證書P121\1241）基本概念海關(guān)代為對進出中國港口的國際航行船舶征收的一種稅其征收稅款主要用于港口建設(shè)維護及海上干線公用航標(biāo)的建設(shè)維護依據(jù)2011年《中華人民共和國船舶噸稅暫行條例》國際航行船舶:由境外