《新媒體運(yùn)營》教案全套 王彥超 項(xiàng)目1-9 新媒體運(yùn)營概述-其他新媒體運(yùn)營

《新媒體運(yùn)營》教案項(xiàng)目一教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題項(xiàng)目一新媒體運(yùn)營概述授課時(shí)間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解新媒體、新媒體運(yùn)營公域流量、私域流量的概念。2.了解新媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢。3.掌握新媒體運(yùn)營的九大模塊。4.了解新媒體運(yùn)營部門的人員配置及能力要求。5.掌握新媒體運(yùn)營崗位的工作流程。能力目標(biāo)1.能夠分析公域流量和私域流量的營銷特點(diǎn)。2.能夠合理運(yùn)用新媒體運(yùn)營的九大模塊。3.能夠運(yùn)用所學(xué)知識分析新媒體運(yùn)營崗位的人才需求。4.能夠在從事新媒體運(yùn)營工作方面進(jìn)行自我分析。重、難點(diǎn)重點(diǎn)新媒體運(yùn)營的九大模塊難點(diǎn)新媒體運(yùn)營崗位的工作流程教學(xué)方法講授法、討論法教學(xué)用具教材、課件、教案、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，新媒體運(yùn)營已經(jīng)成為企業(yè)推廣和營銷的必要方式之一。它不僅能夠增加品牌的曝光度，吸引更多潛在用戶，還能夠提高用戶的忠誠度和品牌認(rèn)知度。在這個(gè)信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，有效的新媒體運(yùn)營已成為企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。如何利用新技術(shù)去改變新媒體現(xiàn)有的弊端，給人們的生活帶來更多的方便，已成為社會廣泛關(guān)注的話題。黨的二十大報(bào)告指出：“廣大青年要堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨走，懷抱夢想又腳踏實(shí)地，敢想敢為又善作善成，立志做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年，讓青春在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的火熱實(shí)踐中綻放絢麗之花?！弊鳛閷W(xué)生，在學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)的同時(shí)，要將個(gè)人理想與社會發(fā)展相結(jié)合，不斷地培養(yǎng)創(chuàng)新思維，提升分析和解決問題的能力。講授新知任務(wù)一認(rèn)識新媒體一、新媒體的概念及特點(diǎn)（一）新媒體的概念新媒體屬于傳播學(xué)中的概念，“新”是相對傳統(tǒng)媒體而言的。“新媒體”這一概念最早由美國哥倫比亞廣播電視公司（CBS）技術(shù)研究所所長P.戈?duì)柕埋R克于1967年提出，在其發(fā)表的一份關(guān)于開發(fā)電子錄像（EVR）的報(bào)道中，他把電子錄像稱為“新媒體”。關(guān)于新媒體的準(zhǔn)確定義，至今沒有定論，比較權(quán)威的定義有以下兩個(gè)。美國《連線》雜志曾對新媒體進(jìn)行定義：“所有人對所有人的傳播?！甭?lián)合國教科文組織對新媒體的定義：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?！比缃?，新媒體已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，主要包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等形態(tài)。現(xiàn)在的新媒體可解釋為，在新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，依托現(xiàn)代化、電子化手段，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與個(gè)體之間、點(diǎn)與點(diǎn)之間信息的輸出與接收，如微博、微信、抖音等，是以點(diǎn)對點(diǎn)的信息交流為主要特征的媒體形式。新媒體的出現(xiàn)使許多個(gè)體的角色發(fā)生了改變，個(gè)體不再簡單地作為信息的接受者，個(gè)體還可以成為某些信息、言論與意見的發(fā)布者。因此，以數(shù)字技術(shù)為代表的新媒體打破了傳統(tǒng)媒體在信息發(fā)布方面的“壁壘”。（二）新媒體的特點(diǎn)1.傳播方式雙向化2.接收方式移動化3.傳播行為個(gè)性化4.傳播速度實(shí)時(shí)化5.傳播內(nèi)容多元化、融合化6.企業(yè)宣傳便利化二、新媒體行業(yè)的發(fā)展情況（一）新媒體行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)（1）數(shù)字中國戰(zhàn)略持續(xù)賦能“智慧城市”建設(shè)與“數(shù)字鄉(xiāng)村”規(guī)劃，全媒體傳播建設(shè)朝著體系化方向前進(jìn)。（2）數(shù)字經(jīng)濟(jì)效益不斷增加，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管逐漸規(guī)范化、細(xì)節(jié)化。（3）適老化媒體探索與未成年人入網(wǎng)問題成為新媒體關(guān)注要點(diǎn)。（4）短視頻行業(yè)持續(xù)發(fā)力，技術(shù)賦權(quán)媒體內(nèi)容生產(chǎn)流程加速轉(zhuǎn)型，“元宇宙”等新興產(chǎn)業(yè)陣地成為新媒體爭奪要塞。（5）網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體理念不斷深化，出版融合不斷加深，“Z世代”群體深刻影響新媒體話語語態(tài)。（二）新媒體行業(yè)的發(fā)展趨勢1.互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)管進(jìn)入常態(tài)化階段2.互聯(lián)網(wǎng)公司繼續(xù)向海外市場縱深挺進(jìn)（1）互聯(lián)網(wǎng)公司出海進(jìn)程加速。①互聯(lián)網(wǎng)公司加速探索出海業(yè)務(wù)。②跨境電商發(fā)展勢頭迅猛。（2）游戲行業(yè)出海前景廣闊。3.ChatGPT資本活躍度上升，人工智能產(chǎn)業(yè)加速4.新媒體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢明顯（1）新媒體發(fā)展與數(shù)字中國建設(shè)緊密結(jié)合。（2）數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合。我國新媒體正在走向文明化、規(guī)?；?、規(guī)范化，這既是互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與內(nèi)容治理的必然要求，也是新媒體可持續(xù)發(fā)展與迭代升級的必然趨勢。未來，在新型互聯(lián)網(wǎng)治理機(jī)制中，新媒體也將完成從“治理受體”向“治理主體”角色的轉(zhuǎn)變。三、新媒體的類型（一）復(fù)合媒體復(fù)合媒體是指支持搜索、交友、通信、娛樂、游戲、購物及社交功能的平臺，且其總用戶數(shù)大于5億個(gè)。1.微信2.支付寶（二）核心社會化媒體核心社會化媒體主要包括微博和豆瓣。1.微博2.豆瓣（三）衍生社會化媒體衍生社會化媒體可以讓用戶快速分享自認(rèn)為有趣的內(nèi)容，幫助有共同興趣的用戶拓展社交關(guān)系。1.影音娛樂2.網(wǎng)絡(luò)游戲3.知識信息4.電商購物四、公域流量與私域流量（一）公域流量公域流量即平臺決定流量分發(fā)。淘寶、今日頭條等屬于常見的公域流量平臺。常見的公域流量平臺可分為四大板塊，即電商平臺、信息分發(fā)平臺、社區(qū)平臺、短視頻平臺。消費(fèi)者只認(rèn)準(zhǔn)平臺，換一個(gè)商家在這個(gè)平臺也依舊存活。資源屬于消費(fèi)者信賴的平臺或者品牌，而不屬于商家自有。（二）私域流量私域流量即自己掌控流量分發(fā)與用戶觸達(dá)。個(gè)人號、社群等屬于典型的私域流量型賬號。常見的私域流量是個(gè)人號。私域流量最大的特點(diǎn)是直接觸達(dá)用戶，無須付費(fèi)，這種直接觸達(dá)用戶的方式有利于增加用戶的信任度。此外，由于私域流量可以反復(fù)利用，所以它更適合于復(fù)購屬性強(qiáng)的產(chǎn)品，有利于提高產(chǎn)品復(fù)購率。任務(wù)二了解新媒體運(yùn)營一、新媒體運(yùn)營的概念及特點(diǎn)（一）新媒體運(yùn)營的概念新媒體運(yùn)營是指，通過現(xiàn)代化移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，利用微信、微博等新興媒體平臺，策劃與品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向用戶精準(zhǔn)推送信息，提高用戶的參與度與品牌的知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營銷的目的。（二）新媒體運(yùn)營的特點(diǎn)1.讓用戶自主選擇2.有效地降低了營銷成本3.提升了廣告的創(chuàng)意空間4.讓用戶幫企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品5.更精準(zhǔn)化的用戶定位二、新媒體運(yùn)營的類型（一）傳媒新媒體運(yùn)營（二）政務(wù)新媒體運(yùn)營（三）企業(yè)新媒體運(yùn)營1.品牌利用新媒體增加曝光量2.品牌融入新媒體與消費(fèi)者對話3.品牌面臨全新的體驗(yàn)時(shí)代——打造品牌體驗(yàn)圈（四）個(gè)人新媒體運(yùn)營三、新媒體運(yùn)營的九大模塊（一）新媒體運(yùn)營的四大經(jīng)典運(yùn)營模塊1.用戶運(yùn)營2.產(chǎn)品運(yùn)營3.內(nèi)容運(yùn)營4.活動運(yùn)營（二）新媒體運(yùn)營的五個(gè)衍生模塊1.社群運(yùn)營2.網(wǎng)站運(yùn)營3.流量運(yùn)營4.平臺運(yùn)營5.店鋪運(yùn)營四、新媒體運(yùn)營崗位（一）新媒體運(yùn)營部門基本組織架構(gòu)按照新媒體運(yùn)營崗位的職責(zé)，可將其分成四個(gè)運(yùn)營小組。1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營組網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營組包括運(yùn)營助理和網(wǎng)絡(luò)推廣兩個(gè)崗位。2.活動策劃組活動策劃組包括活動策劃執(zhí)行和文案編輯兩個(gè)崗位。3.視覺設(shè)計(jì)組視覺設(shè)計(jì)組包括美術(shù)設(shè)計(jì)、視頻編輯和插畫師三個(gè)崗位。4.商務(wù)拓展組商務(wù)拓展組包括商務(wù)拓展和數(shù)據(jù)分析等崗位。（二）新媒體運(yùn)營人員必備的能力1.平臺使用能力2.文案寫作能力3.圖片設(shè)計(jì)、音頻和視頻剪輯能力4.活動策劃能力5.營銷能力6.數(shù)據(jù)分析能力7.用戶運(yùn)營能力五、新媒體運(yùn)營崗位的工作流程新媒體運(yùn)營崗位的工作流程一般包括前期準(zhǔn)備、設(shè)定目標(biāo)、內(nèi)容生產(chǎn)和數(shù)據(jù)運(yùn)營四個(gè)環(huán)節(jié)。（一）前期準(zhǔn)備1.用戶調(diào)研2.產(chǎn)品分析3.競品分析（二）設(shè)定目標(biāo)根據(jù)產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)定企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)，制定周度、月度、季度、年度計(jì)劃要完成的品牌推廣或產(chǎn)品銷售額等目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門人員按計(jì)劃實(shí)施。（三）內(nèi)容生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)是新媒體運(yùn)營的核心工作。1.內(nèi)容選題2.內(nèi)容呈現(xiàn)3.內(nèi)容投放（四）數(shù)據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控應(yīng)當(dāng)貫穿新媒體運(yùn)營的整個(gè)工作流程，有利于新媒體運(yùn)營人員不斷對運(yùn)營過程進(jìn)行優(yōu)化，更好地掌握運(yùn)營信息。1.內(nèi)容生產(chǎn)優(yōu)化2.渠道選擇優(yōu)化鞏固練習(xí)【師】“學(xué)習(xí)本項(xiàng)目之后，希望學(xué)生們可以將老師所講授的知識內(nèi)容從頭到尾地進(jìn)行再次地學(xué)習(xí)，以加深學(xué)生們對新媒體運(yùn)營概述的認(rèn)識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)工單教學(xué)反思在本項(xiàng)目的教學(xué)中，還存在一些需要改進(jìn)的地方，應(yīng)該理論與實(shí)踐相結(jié)合；關(guān)注學(xué)生個(gè)性化需求；不斷更新教學(xué)內(nèi)容和方法。 《新媒體運(yùn)營》教案項(xiàng)目二教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題項(xiàng)目二微信運(yùn)營授課時(shí)間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.掌握微信個(gè)人號運(yùn)營的方法。2.掌握微信公眾號運(yùn)營的方法。能力目標(biāo)1.能夠利用微信朋友圈推廣產(chǎn)品，獲得收益。2.能夠利用微信平臺提供服務(wù)，吸引用戶。3.能夠利用微信運(yùn)營方式為個(gè)人帶來更多收益。4.能夠通過文字、圖片、視頻等形式發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容或與用戶互動來打造自己的特色，從而建立品牌形象并為用戶服務(wù)。重、難點(diǎn)重點(diǎn)微信個(gè)人號運(yùn)營的方法難點(diǎn)微信公眾號運(yùn)營的方法教學(xué)方法講授法、討論法教學(xué)用具教材、課件、教案、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入隨著我國數(shù)字時(shí)代的到來，獲取在線流量已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。例如，銀行業(yè)務(wù)拓展的重要渠道和主陣地從傳統(tǒng)的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等銀行自有渠道，逐漸轉(zhuǎn)移到微信和支付寶等第三方支付渠道。作為用戶規(guī)模大、用戶黏性強(qiáng)的線上平臺，微信已成為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)進(jìn)行移動端產(chǎn)品宣傳的有效平臺，在企業(yè)的運(yùn)營方面發(fā)揮著越來越重要的作用。微信運(yùn)營不僅可以通過微信公眾號進(jìn)行，還可以通過朋友圈等微信功能進(jìn)行。通過學(xué)習(xí)微信運(yùn)營的相關(guān)知識，學(xué)生能夠系統(tǒng)地理解和掌握微信運(yùn)營的方法，并將學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中，成為具備微信運(yùn)營能力的專業(yè)人才。講授新知任務(wù)一微信個(gè)人號運(yùn)營一、微信概述微信平臺非常重視用戶體驗(yàn)，也非常注重培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。由于微信的每個(gè)版本的設(shè)計(jì)都會充分考慮用戶對功能的熟悉度，因此微信每次版本的更新只有少許改動。隨著微信應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，微信不再只是一款應(yīng)用軟件，其作為信息交流工具已經(jīng)滲透到人們生活和工作的方方面面。二、微信個(gè)人號裝修方法（一）昵稱1.品牌一致，重復(fù)刺激2.字?jǐn)?shù)要短，搜索便捷3.拼寫簡單，便于輸入4.提供標(biāo)簽，方便對號入座5.長期不變，永久記憶6.忘掉技巧，拿出真誠（二）頭像1.辨識度高，清晰自然2.真實(shí)可靠，安全信任3.貼近職業(yè)，風(fēng)格匹配4.突出特點(diǎn)，有話題性（三）微信號優(yōu)秀的微信號應(yīng)好記、好識別、好輸入。微信號的設(shè)置應(yīng)采用全拼音的形式，盡量與自己的微信昵稱保持一致；微信號應(yīng)綁定手機(jī)號，與自己的手機(jī)號相關(guān)聯(lián)；微信號應(yīng)采用系列化命名，如果有多個(gè)微信號，則可以進(jìn)行系列化設(shè)置，方便采用“矩陣化運(yùn)營”。（四）個(gè)性簽名個(gè)性簽名在添加新好友時(shí)會被看到，能直接影響新增好友的通過率。個(gè)性簽名最多可設(shè)置30個(gè)字，風(fēng)格可以自由選擇，關(guān)鍵要展示自己的個(gè)性與特點(diǎn)。在創(chuàng)作個(gè)性簽名時(shí)，特別要忌空，忌硬。（五）地區(qū)部分新媒體運(yùn)營人員在微信的個(gè)人介紹中，會將所在地區(qū)設(shè)置成國外地名，這種做法是不可取的。除非有特殊需求或與產(chǎn)品相關(guān)，否則自己的地區(qū)設(shè)置成國外地名，會讓用戶感到不踏實(shí)，產(chǎn)生不信任感。（六）朋友圈1.轉(zhuǎn)發(fā)2.評論或點(diǎn)贊三、添加更多微信好友（一）多社交平臺引流（二）信任代理推薦（三）通過社群添加好友1.搜索2.線下活動3.自建社群（四）軟文推廣（五）線下引流（六）微信公眾號引流（七）有獎活動四、用微信建立信任（一）認(rèn)真撰寫好友申請語1.找到橋梁2.表明身份3.說清目的（二）做好信息備注打開好友個(gè)人信息頁面，可以添加或修改好友的備注、標(biāo)簽、電話、描述，還可以添加有意義的圖片，也可以個(gè)性化地備注上好友的姓名、地域、行業(yè)、個(gè)人特征等信息。（三）精心分組1.備注分組法2.標(biāo)簽分組法3.重點(diǎn)星標(biāo)法4.置頂聊天分組法（四）把握自我介紹的黃金3分鐘1.簡明扼要，不卑不亢2.通過朋友圈了解對方3.準(zhǔn)備一些常用的自我介紹話術(shù)（五）得體互動1.不要群發(fā)2.杜絕騷擾對方3.紅包先行4.評論和點(diǎn)贊5.轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、投票需謹(jǐn)慎6.多平臺覆蓋（六）加入社群（七）打造專業(yè)形象（八）注重微信禮儀（1）未經(jīng)對方允許，不要將自己的微信名片推送給他人。（2）盡量不要用語音開啟聊天。（3）有事情就直接說明，不要發(fā)“在嗎”。（4）提問前要組織好語言。（5）內(nèi)容較多時(shí)，應(yīng)對文字和圖片進(jìn)行簡單的排版。（6）發(fā)送較大的或非常用格式的文件前，要詢問對方是否方便接收。（7）記得表達(dá)謝意。五、在朋友圈發(fā)布內(nèi)容（一）注意“軟度”（二）注意頻率（三）注意長度（四）注意速度（1）精簡產(chǎn)品品類。（2）客單價(jià)不要過高。（五）注意梯度潛在用戶的付費(fèi)意識或習(xí)慣是需要培養(yǎng)的，建議先小范圍嘗試，再進(jìn)行梯度變化，慢慢滲入。當(dāng)用戶開始愿意為一個(gè)低價(jià)位產(chǎn)品買單時(shí)，用戶就可能會購買更多的產(chǎn)品。（六）注意準(zhǔn)度1.按分組發(fā)布2.按時(shí)間發(fā)布3.使用提醒功能（七）注意風(fēng)度（八）注意黏度（九）注意分寸（十）注意角度（十一）注意熱度六、在朋友圈開展活動（一）活動形式1.轉(zhuǎn)發(fā)2.集贊3.試用4.篩選5.引流6.互動常見的互動形式有以下三種。（1）順序互動。（2）點(diǎn)名接龍。（3）互動游戲。（二）活動預(yù)熱（三）活動公布1.主題鮮明2.內(nèi)容簡潔3.流程簡單4.時(shí)機(jī)合適（四）活動監(jiān)測（五）活動總結(jié)1.效果評估2.復(fù)盤總結(jié)任務(wù)二微信公眾號運(yùn)營一、微信公眾號的概念及特點(diǎn)（一）微信公眾號的概念根據(jù)《微信公眾平臺微信互聯(lián)設(shè)備功能服務(wù)協(xié)議》，微信公眾賬號即用戶在微信公眾平臺注冊申請的，用于登錄微信公眾平臺的賬號。微信公眾賬號也稱“微信公眾號”“公眾賬號”或“公眾號”。通過微信公眾號，用戶可在微信公眾平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體以文字、圖片、語音、視頻等形式進(jìn)行的全方位溝通與互動，從而形成一種主流的線上線下微信互動營銷方式。（二）微信公眾號的特點(diǎn)1.基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播2.可隨時(shí)隨地提供信息和服務(wù)3.營銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)4.富媒體內(nèi)容，便于分享5.一對多傳播，信息達(dá)到率高6.基于LBS的特殊地理位置服務(wù)7.便利的互動性，信息推送迅速并實(shí)時(shí)更新8.營銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)二、微信公眾號的類型（一）服務(wù)號（二）訂閱號（三）小程序（四）企業(yè)微信三、微信公眾號的視覺設(shè)計(jì)（一）視覺設(shè)計(jì)的目的1.符合基本審美2.方便用戶閱讀3.塑造品牌形象（二）視覺設(shè)計(jì)的基本工具1.靜態(tài)平面設(shè)計(jì)工具靜態(tài)平面設(shè)計(jì)工具包括AdobePhotoshop（簡稱Ps）、AdobeIllustrator（簡稱Ai）、Cinema4D（簡稱C4D）等。2.動態(tài)交互設(shè)計(jì)工具動態(tài)交互設(shè)計(jì)工具包括AdobeAfterEffects（簡稱Ae）、AdobePremiere（簡稱Pr）等。此外，微信公眾號的視覺設(shè)計(jì)還需要用到正文的編輯和排版工具。除了微信默認(rèn)的編輯器，還可以選用135編輯器、秀米編輯器等第三方工具。（三）視覺設(shè)計(jì)的基本原則1.統(tǒng)一2.秩序（1）靜態(tài)視線流。①從左到右移動。②從上到下移動。③從大到小移動。④向相似物體移動。⑤向箭頭方向移動。（2）動態(tài)視線流。3.對比4.平衡四、微信公眾號的內(nèi)容運(yùn)營微信公眾號的內(nèi)容運(yùn)營主要是指，通過圖片、文字、音頻、視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等手段生產(chǎn)內(nèi)容來滿足用戶的需求，達(dá)到吸引并留住用戶、為產(chǎn)品或服務(wù)帶來商業(yè)轉(zhuǎn)化的目的。（一）微信公眾號的內(nèi)容產(chǎn)出模式1.原創(chuàng)2.轉(zhuǎn)載3.約稿（二）微信公眾號的內(nèi)容創(chuàng)作技巧1.選題發(fā)散技巧（1）用戶需求分析法。（2）搜索查詢法。（3）曼陀羅思考法。（4）橫向、縱向、深度延伸借鑒法。①橫向。②縱向。③深度。（5）話題搭載法。（6）時(shí)間地圖選題法。（7）團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)法。2.內(nèi)容創(chuàng)作類型（1）教程型。（2）故事型。（3）觀點(diǎn)型。（4）整合型。（5）廣告型。（6）UGC型。（7）信息型。3.素材制作技巧（1）建立自己的素材庫。①常用素材。②二次加工素材。③靈感素材。（2）常見的素材收集網(wǎng)站。（3）常見的素材制作工具。4.內(nèi)容策劃清單5.建立檢查機(jī)制（三）微信公眾號的內(nèi)容傳播技巧1.通過優(yōu)化標(biāo)題來提升打開率（1）拋出問題。（2）結(jié)合熱點(diǎn)。（3）對號入座。（4）善用數(shù)字。（5）利用符號。（6）巧設(shè)懸念。2.通過換位思考來提升轉(zhuǎn)發(fā)率3.通過嵌入鏈接來提升閱讀量4.通過朋友圈矩陣提升閱讀量5.通過社群運(yùn)營提升閱讀量五、微信公眾號的用戶運(yùn)營（一）獲取目標(biāo)用戶1.了解用戶聚集區(qū)域（1）已建新媒體平臺。（2）用戶屬性相同的大體量公眾號。（3）其他新媒體平臺。（4）地域聚合屬性。2.獲取新用戶的手段（1）流量。（2）挖掘。（3）利益。3.增加用戶數(shù)量的技巧（1）通過現(xiàn)有的平臺引流。（2）通過特定內(nèi)容引導(dǎo)用戶關(guān)注。（3）通過原創(chuàng)吸引用戶。（4）通過場景增加用戶數(shù)量。（5）通過老用戶獲取新用戶。（6）通過活動增加用戶數(shù)量。（7）通過合作增加用戶數(shù)量。（8）通過外部導(dǎo)流。（二）提高用戶活躍度1.簽到和打卡2.用戶生成內(nèi)容3.回復(fù)評論4.建立用戶社交5.獎勵“促活”6.個(gè)人號“促活”7.星標(biāo)“促活”（三）持續(xù)留住用戶1.服務(wù)2.活動3.社群（四）實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化1.了解用戶的關(guān)注周期2.實(shí)現(xiàn)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化的技巧（1）內(nèi)容轉(zhuǎn)化。（2）口碑轉(zhuǎn)化。（3）限時(shí)優(yōu)惠轉(zhuǎn)化。（4）福利轉(zhuǎn)化。（5）社群轉(zhuǎn)化。3.提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵是簡化流程，減少每一步跳轉(zhuǎn)所帶來的用戶流失。六、微信公眾號的活動運(yùn)營（一）活動準(zhǔn)備1.活動目的2.活動主題3.目標(biāo)人群4.活動切入點(diǎn)5.活動形式（1）投票。（2）好友邀請。（3）發(fā)紅包。（4）留言抽獎。（5）答題猜謎。（6）征文征稿。（7）有獎?wù){(diào)研。6.活動設(shè)計(jì)（1）針對參與用戶。（2）針對幕后團(tuán)隊(duì)。①設(shè)計(jì)。②文案。③開發(fā)。④客服。⑤財(cái)務(wù)。7.活動預(yù)估（1）活動成本預(yù)估。（2）活動效果預(yù)估。（3）活動風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案。8.推廣渠道活動的推廣渠道一般分為站內(nèi)渠道和站外渠道兩類。站內(nèi)渠道主要是指產(chǎn)品的介紹和推送；站外渠道主要是指資源互換、媒體或商家合作、名人推廣。（二）活動執(zhí)行1.活動測試2.活動預(yù)熱3.活動監(jiān)控4.公布活動結(jié)果（三）活動結(jié)束之后的分析1.用戶追蹤（1）獲獎用戶。（2）未獲獎用戶。（3）優(yōu)質(zhì)用戶。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)3.活動復(fù)盤（1）針對自己。（2）針對上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事。一份完整的活動復(fù)盤通常包含以下內(nèi)容。①結(jié)果陳述?；顒有Ч欠襁_(dá)到預(yù)期。②過程分析。詳細(xì)分析活動的各個(gè)環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)。③經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。總結(jié)值得借鑒和需要改進(jìn)的地方。④后續(xù)計(jì)劃?？偨Y(jié)此次活動可以對后續(xù)工作形成哪些指導(dǎo)。鞏固練習(xí)【師】“學(xué)習(xí)本項(xiàng)目之后，希望學(xué)生們可以將老師所講授的知識內(nèi)容從頭到尾地進(jìn)行再次地學(xué)習(xí)，以加深學(xué)生們對微信運(yùn)營的認(rèn)識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)工單教學(xué)反思在本項(xiàng)目的教學(xué)中，還存在一些需要改進(jìn)的地方，應(yīng)該理論與實(shí)踐相結(jié)合；關(guān)注學(xué)生個(gè)性化需求；不斷更新教學(xué)內(nèi)容和方法?！缎旅襟w運(yùn)營》教案項(xiàng)目三教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題項(xiàng)目三微博運(yùn)營授課時(shí)間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解微博的概念、特點(diǎn)及基本設(shè)置。2.掌握微博內(nèi)容的寫作方法及運(yùn)營技巧。3.掌握微博粉絲的獲取及維護(hù)方法。能力目標(biāo)1.能夠在微博上使用文字、圖片、視頻、音頻等多種媒體形式，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)分享、傳播和互動。2.能夠?qū)ξ⒉┵~號進(jìn)行設(shè)置，確定微博賬號的定位，使用戶能夠通過微博賬號初步了解該微博的類型。3.能夠持續(xù)運(yùn)營、維護(hù)粉絲群，不僅能吸引新用戶，還能維護(hù)老用戶。重、難點(diǎn)重點(diǎn)微博內(nèi)容的寫作方法及運(yùn)營技巧難點(diǎn)微博粉絲的獲取及維護(hù)方法教學(xué)方法講授法、討論法教學(xué)用具教材、課件、教案、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入如今，中國的公益事業(yè)正處于快速發(fā)展階段，不可忽略的是，公益事業(yè)的發(fā)展需要無數(shù)主體參與，所以要讓每個(gè)人都有機(jī)會了解公益，親近公益，參與公益，這樣也有利于促進(jìn)社會的和諧與發(fā)展。社交媒體在信息傳播中既有優(yōu)勢又有能力，進(jìn)行公益事業(yè)推廣可謂責(zé)無旁貸。其中，微博一直發(fā)揮著公益事業(yè)見證者、傳播者、賦能者的作用，從理念倡導(dǎo)、善款籌集、幫扶救助到支持公益事業(yè)創(chuàng)新，不斷推動著中國公益生態(tài)建設(shè)。黨的二十大報(bào)告指出：“引導(dǎo)、支持有意愿有能力的企業(yè)、社會組織和個(gè)人積極參與公益慈善事業(yè)?！被ヂ?lián)網(wǎng)公益的價(jià)值不僅在于傳播與倡導(dǎo)，還在于鏈接各類資源，讓每個(gè)人都有機(jī)會獲取信息資源。因此，作為學(xué)生，應(yīng)熱心公益，服務(wù)社會，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。講授新知任務(wù)一認(rèn)識微博一、微博的概念及特點(diǎn)（一）微博的概念微博即微博客的簡稱，它是一種給予用戶關(guān)系的信息分享、傳播及獲取的社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶可以通過Web、WAP及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。在微博日益普及的過程中，國內(nèi)知名新媒體領(lǐng)域的研究學(xué)者率先給出了微博的定義：微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。微博有著廣泛的影響力和傳播力，已成為人們生活中重要的社交工具，并且作為重要的媒體力量登上了營銷的舞臺。（二）微博的特點(diǎn)1.便捷性2.傳播性3.原創(chuàng)性4.背對臉5.草根性二、微博的類型（一）個(gè)人微博（二）企業(yè)微博（三）政務(wù)微博（四）組織機(jī)構(gòu)微博（五）其他微博任務(wù)二微博的基本設(shè)置一、設(shè)置微博名稱根據(jù)微博類型的不同，微博名稱的設(shè)置也有所區(qū)別。微博運(yùn)營人員必須掌握個(gè)人微博與企業(yè)微博的取名方法，并將其運(yùn)用于其他類型的微博名稱設(shè)置。（一）個(gè)人微博名稱個(gè)人微博名稱即個(gè)人微博的昵稱。根據(jù)微博平臺的規(guī)定，微博昵稱應(yīng)體現(xiàn)個(gè)人屬性，簡潔，個(gè)性，拼寫方便，避開高頻昵稱，避免選用敏感詞匯、不雅詞匯、名人姓名等。（二）企業(yè)微博名稱企業(yè)微博名稱通常應(yīng)與企業(yè)名稱保持一致，也可根據(jù)微博的性質(zhì)、特色、功能和服務(wù)等添加一些修飾詞。此外，企業(yè)必須有意識地進(jìn)行名稱保護(hù)，避免與其他微博名稱產(chǎn)生高度重合。二、設(shè)置微博頭像微博博主可以通過微博頭像告知用戶微博的風(fēng)格、自我的定位，使用戶對微博博主形成一個(gè)直觀印象。個(gè)人微博頭像的設(shè)置比較隨意，可以按照個(gè)人的喜好設(shè)置，如清晰的真人照片、手繪頭像等。企業(yè)微博頭像最好能夠代表企業(yè)形象，一般為企業(yè)Logo、企業(yè)名稱或企業(yè)卡通形象等。三、添加微博標(biāo)簽微博標(biāo)簽是對微博賬號所擅長和所關(guān)注領(lǐng)域的一個(gè)縮影，不僅可以讓用戶更好地了解自己，還能在用戶搜索時(shí)匹配到對應(yīng)的標(biāo)簽，獲得更多的曝光量，便于獲得目標(biāo)用戶的關(guān)注。對于個(gè)人微博，可以在編輯個(gè)人信息時(shí)添加個(gè)人標(biāo)簽，以便對自己的個(gè)性、特長、愛好等進(jìn)行展示，從而吸引具有相同興趣愛好的用戶。對于企業(yè)微博，標(biāo)簽所對應(yīng)的內(nèi)容為“行業(yè)類別”，可以設(shè)置為描述企業(yè)所在的行業(yè)、領(lǐng)域，或者設(shè)置為企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品、服務(wù)等關(guān)鍵詞，以便獲得更多具有品牌認(rèn)同感的潛在用戶。四、設(shè)置微博簡介微博簡介是對個(gè)人或企業(yè)的簡單介紹。個(gè)人微博簡介一般是可以吸引用戶關(guān)注的信息，如簡潔地表達(dá)個(gè)人的興趣、特長和能力等，也可以是個(gè)性化、有趣的句子。企業(yè)微博簡介應(yīng)簡明扼要，以便用戶快速了解企業(yè)。企業(yè)微博簡介可以使用個(gè)性化的文案展示微博形象。五、建設(shè)微博矩陣微博矩陣是指在一個(gè)大的企業(yè)品牌之下開設(shè)的多個(gè)不同功能定位的微博子賬號，其能夠與各個(gè)層次的網(wǎng)友進(jìn)行溝通，達(dá)到全方位塑造企業(yè)品牌的目的。微博矩陣具有多平臺布點(diǎn)、多賬號協(xié)作、一體化管理的特點(diǎn)，遵循對癥下藥、內(nèi)部利用最大化、一個(gè)核心的原則。建設(shè)微博矩陣的常用方法如下。（一）按品牌需求進(jìn)行建設(shè)（二）按地域進(jìn)行建設(shè)（三）按功能定位進(jìn)行建設(shè)（四）按業(yè)務(wù)需求進(jìn)行建設(shè)任務(wù)三微博內(nèi)容運(yùn)營一、微博內(nèi)容的表現(xiàn)形式（一）短微博（二）頭條文章（三）話題二、微博內(nèi)容的寫作方法（一）短微博的寫作方法短微博按微博內(nèi)容可分為純文字短微博和圖文結(jié)合短微博。1.純文字短微博在純文字短微博中，有價(jià)值的、發(fā)人深省的、容易讓人產(chǎn)生認(rèn)同感的、有趣的、有創(chuàng)意的、真實(shí)的內(nèi)容更容易受到用戶的歡迎，從而獲得較多評論和轉(zhuǎn)發(fā)。因此，想要利用純文字短微博吸引用戶的注意，就要從用戶的愛好和需求出發(fā)，結(jié)合熱門話題、有趣的故事等來寫文案。2.圖文結(jié)合短微博與純文字短微博相比，圖文結(jié)合短微博更加適合當(dāng)代人的閱讀特性。一般來說，圖文結(jié)合短微博包括單圖、多圖（最多9張）和拼圖（最多拼9張）三種形式，搭配的圖片可以是長圖，也可以是動圖。在圖文結(jié)合短微博中，圖片一般與短微博的內(nèi)容相匹配，可用作補(bǔ)充微博內(nèi)容，或者強(qiáng)調(diào)、說明微博文案。除了為微博文案服務(wù)，圖片還可能是微博文案的主體，這是因?yàn)閳D片的表現(xiàn)力更強(qiáng)，視覺效果更佳。（二）頭條文章的寫作方法頭條文章由于篇幅較長，因此包含的元素較多。其中，標(biāo)題、正文、表達(dá)風(fēng)格、排版設(shè)計(jì)等因素都會影響文章的閱讀量。1.標(biāo)題在頭條文章中，標(biāo)題是直接顯示在微博中的，是用戶第一眼就可以看見的內(nèi)容。只有用標(biāo)題引起用戶的興趣，才能促使用戶點(diǎn)開文章并閱讀正文內(nèi)容。標(biāo)題應(yīng)該將能夠提供的價(jià)值直接表達(dá)出來，讓用戶可以快速做出是否閱讀文章的決定。2.正文正文必須是有價(jià)值的內(nèi)容，且要與標(biāo)題相呼應(yīng)，不能使用戶產(chǎn)生被標(biāo)題“欺騙”的感覺。3.表達(dá)風(fēng)格表達(dá)風(fēng)格與微博博主的個(gè)人寫作風(fēng)格有關(guān)，應(yīng)該與目標(biāo)用戶的特點(diǎn)相呼應(yīng)，并根據(jù)目標(biāo)用戶的喜好來調(diào)整。4.排版設(shè)計(jì)排版質(zhì)量關(guān)系著用戶的閱讀體驗(yàn)，一般應(yīng)選擇適中的字號，將標(biāo)題、重要句子和詞語等加粗顯示，讓文章的字體和字號產(chǎn)生對比；也可以添加一些圖片、表情等，增強(qiáng)版面的美觀性，提升用戶閱讀體驗(yàn)。（三）話題的寫作方法話題可以是微博運(yùn)營人員自己發(fā)布的，也可以是已有的熱門話題。話題的寫作可以利用微博的話題功能，也可以利用有熱度、有討論度、容易引發(fā)用戶共鳴、能夠激起用戶表達(dá)欲望的信息。話題發(fā)布的方法也十分簡單：只需要在微博首頁點(diǎn)擊“#”按鈕，在打開的下拉列表中選擇“插入話題”選項(xiàng)，并在“#在這里輸入你想要說的話題#”文本框中輸入話題即可。話題寫作的關(guān)鍵在于話題的選擇，只有選擇的話題有熱度，輸出的內(nèi)容有深度，在運(yùn)營微博時(shí)才可以達(dá)到事半功倍的效果。一般來說，當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)和熱門話題中的內(nèi)容都比較適合作為話題的切入點(diǎn)。如果沒有比較合適的話題，就可以圍繞企業(yè)主推的關(guān)鍵詞、活動或品牌來創(chuàng)建話題。話題與微博一樣，需要進(jìn)行維護(hù)，以維持話題粉絲的活躍度，使用戶積極參與話題討論，提高話題的熱度。在有條件的情況下，可以聯(lián)合知名微博博主，借助知名微博博主的熱度來增加話題熱度。三、微博內(nèi)容的運(yùn)營技巧（一）建立微博素材庫1.專業(yè)領(lǐng)域素材2.熱點(diǎn)話題素材（二）把握發(fā)布時(shí)機(jī)（三）借勢（四）巧用“@”功能（五）撰寫原創(chuàng)微博內(nèi)容1.分享生活2.發(fā)布作品3.發(fā)布教程任務(wù)四微博粉絲運(yùn)營一、微博粉絲的獲?。ㄒ唬﹤€(gè)人微博粉絲的獲取1.與同類人群互相關(guān)注2.外部引流3.依靠微博內(nèi)容增粉4.活動增粉5.合作互推增粉（二）企業(yè)微博粉絲的獲取1.內(nèi)部推薦2.合作關(guān)注3.邀請已有用戶關(guān)注4.對外宣傳5.開展活動二、微博粉絲的維護(hù)（一）與粉絲互動1.評論2.轉(zhuǎn)發(fā)3.私信4.提醒（二）粉絲維護(hù)的注意事項(xiàng)1.刷屏2.微博內(nèi)容無價(jià)值3.頻繁發(fā)廣告4.與粉絲觀點(diǎn)相反鞏固練習(xí)【師】“學(xué)習(xí)本項(xiàng)目之后，希望學(xué)生們可以將老師所講授的知識內(nèi)容從頭到尾地進(jìn)行再次地學(xué)習(xí)，以加深學(xué)生們對微博運(yùn)營的認(rèn)識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)工單教學(xué)反思在本項(xiàng)目的教學(xué)中，還存在一些需要改進(jìn)的地方，應(yīng)該理論與實(shí)踐相結(jié)合；關(guān)注學(xué)生個(gè)性化需求；不斷更新教學(xué)內(nèi)容和方法?！缎旅襟w運(yùn)營》教案項(xiàng)目四教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題項(xiàng)目四社群運(yùn)營授課時(shí)間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解社群與社群運(yùn)營的相關(guān)內(nèi)容。2.掌握創(chuàng)建一個(gè)完整社群的方法。3.掌握維持社群活躍度的方法。能力目標(biāo)1.能夠通過已有用戶的使用感受推廣產(chǎn)品，吸引新用戶試用，進(jìn)而不斷引入新社群成員，擴(kuò)大社群規(guī)模。2.能夠?yàn)樯缛撼蓡T創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)促使社群成員之間建立堅(jiān)實(shí)的感情聯(lián)系和信任關(guān)系。3.能夠使社群成員認(rèn)可社群的價(jià)值觀，產(chǎn)生認(rèn)同感，從而在社群中創(chuàng)造價(jià)值。4.能夠策劃并開展一系列社群活動，從而保持社群的活力和生命力，提高社群成員的活躍度，增強(qiáng)社群成員的凝聚力，培養(yǎng)社群成員的黏性和忠誠度。重、難點(diǎn)重點(diǎn)創(chuàng)建一個(gè)完整社群的方法難點(diǎn)維持社群活躍度的方法教學(xué)方法講授法、討論法教學(xué)用具教材、課件、教案、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入社區(qū)團(tuán)購的主力軍是商家、社區(qū)、業(yè)主，他們自發(fā)組織并主動對接工作。許多商家在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布團(tuán)購信息，社區(qū)志愿者可以根據(jù)這些團(tuán)購信息在社區(qū)內(nèi)部發(fā)起團(tuán)購。不少商家的社區(qū)團(tuán)購服務(wù)為眾多用戶提供了便利，解決了用戶的購物需求問題。與社區(qū)相比，社群能快速聚集流量，有天然的地域分層特點(diǎn)，且用戶活躍度很高，成了為大家提供物資的有效渠道。能否保持社群的生命力，是社群存亡的關(guān)鍵。因此，商家需要轉(zhuǎn)變思路，開拓社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，按照用戶的需求供給產(chǎn)品，成為連接用戶與工廠之間的紐帶。作為新媒體技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，要掌握社群運(yùn)營的相關(guān)技能并培養(yǎng)自身的創(chuàng)新思維，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。講授新知任務(wù)一認(rèn)識社群與社群運(yùn)營一、社群與社群經(jīng)濟(jì)（一）社群社群，廣義上是指，在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。它可以指實(shí)際的地理區(qū)域或在某區(qū)域內(nèi)發(fā)生的社會關(guān)系，也可以指較抽象的、思想上的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的便利性使得社群成員的溝通和信息的傳遞可以不受空間和距離的限制，這不僅方便了社群成員之間的溝通，還方便了運(yùn)營人員的管理。在社群中，社群成員之間可以通過交流來了解彼此，培養(yǎng)感情；社群運(yùn)營人員可以通過發(fā)布指令或開展社群活動來明確社群成員之間的分工協(xié)作，保持社群正常運(yùn)轉(zhuǎn)。不同社群所具有的特征是相同的，具體內(nèi)容如下。1.擁有志同道合的人群2.相同的組織架構(gòu)3.有價(jià)值的內(nèi)容輸出4.建立高質(zhì)量的子社群（二）社群經(jīng)濟(jì)社群經(jīng)濟(jì)是指，通過社群達(dá)成交易，使產(chǎn)品和用戶之間建立情感聯(lián)系，再通過產(chǎn)品和用戶共同的作用，將三者聯(lián)合起來，打造一個(gè)自主運(yùn)轉(zhuǎn)、自主循環(huán)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。在社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代，粉絲是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)鍵性因素，而促成粉絲產(chǎn)生消費(fèi)行為的關(guān)鍵則是其對產(chǎn)品的信任和感情。因此，企業(yè)要重視將用戶轉(zhuǎn)化為粉絲。這就要求社群的內(nèi)容對用戶有吸引力，能夠讓用戶自愿成為社群的成員，進(jìn)而參與社群發(fā)布的一系列商業(yè)活動，甚至社群成員也會慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)樯缛寒a(chǎn)品的“生產(chǎn)者”，最終實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代用戶向粉絲的轉(zhuǎn)變。這也是擁有大量粉絲的個(gè)人或企業(yè)更容易開展社群活動的原因之一。二、社群運(yùn)營的概念及必備條件（一）社群運(yùn)營的概念社群運(yùn)營是指，以社群和社群經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，通過微博、微信等新媒體平臺，將擁有共同需求的群體聯(lián)系起來，進(jìn)而推銷自身產(chǎn)品或服務(wù)所形成的一種商業(yè)形態(tài)。社群運(yùn)營主要依靠社群關(guān)系，社群運(yùn)營人員可以開展各種社群活動，使成員之間形成共同的目標(biāo)和持續(xù)的相互交往，形成共同的群體意識和規(guī)范，從而擴(kuò)大社群的影響力，增加社群的規(guī)模，使社群不斷發(fā)展。社群運(yùn)營的前提條件是社群成員的參與度與創(chuàng)造力。社群的資源豐富且多樣，社群運(yùn)營人員可以通過社群成員之間的交流、互動，激發(fā)其創(chuàng)造力、組織能力，促使產(chǎn)品、服務(wù)、功能進(jìn)一步完善，最終促進(jìn)社群的發(fā)展。因此，社群運(yùn)營是通過社群的自生長、自消化、自復(fù)制能力實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)的，以社群成員的創(chuàng)造能力為鏈條進(jìn)行發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)最終目的。（二）社群運(yùn)營的必備條件1.明確社群定位2.吸引精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶3.保持用戶活躍度4.打造社群口碑任務(wù)二創(chuàng)建一個(gè)完整的社群一、設(shè)置社群名稱社群名稱是用戶對社群的第一印象，是用戶了解社群的首要途徑。社群成員可以利用社群名稱進(jìn)行社群品牌宣傳，吸引更多具有相同喜好和價(jià)值觀的用戶成為社群的新成員。設(shè)置社群名稱是創(chuàng)建社群的首要任務(wù)，其方法主要有以下兩種。（一）以社群的核心構(gòu)建點(diǎn)來命名（二）根據(jù)目標(biāo)用戶的需求來命名兩種命名方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可將其進(jìn)行綜合應(yīng)用，這樣既方便用戶辨認(rèn)，又能夠突出社群的核心競爭力。需要注意的是，社群名稱應(yīng)遵循定位精準(zhǔn)、適宜傳播、簡單明了的原則，切忌出現(xiàn)使用生僻詞匯、使用寬泛詞匯、頻繁改名等情況。二、確定社群口號社群口號是指社群用于宣傳的廣告口號或標(biāo)語，可以是一句話或一個(gè)短語，最好能令人印象深刻，具有特殊意義。社群口號在社群運(yùn)營過程中，可以起到宣傳品牌精神，反映社群定位，使社群名稱和標(biāo)識清晰的作用。一個(gè)好的社群口號應(yīng)能代表社群的價(jià)值觀，體現(xiàn)社群定位，方便用戶記憶、傳播，并體現(xiàn)社群的精神追求。社群口號的確定可以從以下三個(gè)方面入手。（一）功能或特點(diǎn)（二）利益獲得（三）情感價(jià)值三、設(shè)計(jì)社群視覺標(biāo)識社群視覺標(biāo)識即區(qū)分不同社群的標(biāo)識元素，如Logo、徽章等，一般在社群名稱、社群口號的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，可作為線上、線下活動的標(biāo)識物，用于聚集社群成員。在社群視覺標(biāo)識中，最具代表性的就是社群Logo。在設(shè)計(jì)社群Logo時(shí)，可直接在社群名稱的基礎(chǔ)上改變字形，添加社群定位等，或者將其設(shè)計(jì)為與社群名稱相關(guān)的事物。此外，社群Logo還可結(jié)合社群的核心人物、企業(yè)Logo、社群理念的卡通形象等進(jìn)行設(shè)計(jì)。對規(guī)模較大的社群來說，其子社群Logo可通過增加地域標(biāo)識等方法根據(jù)主社群Logo進(jìn)行設(shè)計(jì)，以保持社群Logo風(fēng)格的一致性。在社群Logo的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計(jì)并制作其他視覺元素，如邀請卡、胸牌、旗幟、紀(jì)念品等，以用于社群各種線上、線下活動的開展。四、明確社群結(jié)構(gòu)（一）社群創(chuàng)建者（二）社群管理者1.總管理2.副管理3.管理組長4.管理人員5.管理助手（三）社群參與者（四）社群開拓者（五）社群分化者（六）社群合作者（七）社群付費(fèi)者五、制定社群規(guī)則（一）引入規(guī)則1.邀請制2.任務(wù)制3.付費(fèi)制4.申請制5.舉薦制（二）日常規(guī)則1.名稱規(guī)則（1）社群命名規(guī)則。（2）社群成員命名規(guī)則。2.交流分享規(guī)則交流規(guī)則必須包含交流時(shí)間、交流格式、交流禮儀、交流疑問解決、交流爭議解決、交流處罰和投訴渠道七個(gè)方面的內(nèi)容。分享規(guī)則必須包括分享疑問解決、分享處罰、分享爭議討論和分享禮儀四個(gè)方面的內(nèi)容。3.其他規(guī)則（三）激勵規(guī)則1.考核規(guī)則2.獎勵規(guī)則（四）淘汰規(guī)則1.人員定額制2.犯規(guī)剔除制3.積分淘汰制任務(wù)三維持社群活躍度的方法一、社群分享（一）社群分享類型（1）靈魂人物分享。（2）嘉賓分享。（3）社群成員分享。（4）總結(jié)分享。（二）社群分享過程1.提前準(zhǔn)備2.反復(fù)通知3.強(qiáng)調(diào)規(guī)則4.提前暖場5.介紹分享者6.誘導(dǎo)互動7.隨時(shí)控場8.收尾總結(jié)9.提供福利10.打造品牌二、社群福利（一）物質(zhì)福利（二）現(xiàn)金福利（三）優(yōu)惠福利（四）榮譽(yù)福利（五）虛擬福利三、社群打卡（一）設(shè)置打卡規(guī)則1.監(jiān)督規(guī)則2.激勵規(guī)則3.淘汰規(guī)則（二）營造打卡氣氛1.樹立榜樣2.互相鼓勵3.設(shè)置競爭機(jī)制4.提供驚喜5.調(diào)動感情四、社群線下活動（一）社群線下活動的類型社群線下活動包括核心成員聚會、核心成員和外圍成員聚會、核心成員地區(qū)性聚會等。核心成員和外圍成員聚會人數(shù)多，組織難度大；而核心成員地區(qū)性聚會則組織方便，容易成功。聚會時(shí)，可以通過消息、視頻、圖片等方式將聚會實(shí)況發(fā)布到社群或社交平臺，增強(qiáng)社群影響力和社群成員之間的黏性，持續(xù)激發(fā)和保持社群的活躍度，從而刺激更多社群成員積極參與線下活動。（二）社群線下活動的策劃1.活動前的準(zhǔn)備工作（1）確定活動目的。（2）了解用戶需求。（3）做好規(guī)劃。2.開展活動（1）宣傳推廣。（2）對外聯(lián)系。（3）活動開展。（三）社群線下活動的總結(jié)1.活動復(fù)盤2.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與改進(jìn)（1）活動物料清單。（2）活動主持流程。（3）文案亮點(diǎn)內(nèi)容。（4）成功經(jīng)驗(yàn)。（5）有效環(huán)節(jié)。任務(wù)四社群商業(yè)變現(xiàn)一、社群商業(yè)變現(xiàn)的三種模式（一）自建社群1.產(chǎn)品式2.會員式3.咨詢式4.電商式5.流量式6.服務(wù)式7.眾籌式8.智庫式9.抱團(tuán)式10.跨界式（二）承包社群（三）打入社群二、社群商業(yè)變現(xiàn)的四種效應(yīng)（一）信任效應(yīng)（二）連接效應(yīng)（三）標(biāo)簽效應(yīng)（四）羊群效應(yīng)鞏固練習(xí)【師】“學(xué)習(xí)本項(xiàng)目之后，希望學(xué)生們可以將老師所講授的知識內(nèi)容從頭到尾地進(jìn)行再次地學(xué)習(xí)，以加深學(xué)生們對社群運(yùn)營的認(rèn)識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)工單教學(xué)反思在本項(xiàng)目的教學(xué)中，還存在一些需要改進(jìn)的地方，應(yīng)該理論與實(shí)踐相結(jié)合；關(guān)注學(xué)生個(gè)性化需求；不斷更新教學(xué)內(nèi)容和方法?！缎旅襟w運(yùn)營》教案項(xiàng)目五教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題項(xiàng)目五短視頻運(yùn)營授課時(shí)間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.掌握優(yōu)質(zhì)短視頻包含的要素。2.掌握常見短視頻平臺的使用方法。3.掌握精準(zhǔn)運(yùn)營短視頻的方法。能力目標(biāo)1.能夠?yàn)樽约旱亩兑糍~號選擇一個(gè)合適的定位，并且能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的運(yùn)營。2.能夠以創(chuàng)意為導(dǎo)向，精心策劃，進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營與品牌傳播。3.能夠借助互聯(lián)網(wǎng)，在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大范圍、低成本的快速傳播。4.能夠讓運(yùn)營的短視頻朝著移動化、資訊化和社交化的方向發(fā)展，并且被用戶青睞。重、難點(diǎn)重點(diǎn)常見短視頻平臺的使用方法難點(diǎn)精準(zhǔn)運(yùn)營短視頻的方法教學(xué)方法講授法、討論法教學(xué)用具教材、課件、教案、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和流量的增長，使得碎片化時(shí)代用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)得以保障，他們可以不受時(shí)間和空間限制瀏覽視頻。因此，短視頻憑借短而精、內(nèi)容有趣、互動性強(qiáng)等優(yōu)勢，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下更為便捷的媒介形式。同時(shí)，移動設(shè)備和寬帶網(wǎng)速等技術(shù)的發(fā)展，為短視頻行業(yè)的發(fā)展提供了賴以生存的土壤。目前，短視頻的商業(yè)模式仍然主要集中在廣告變現(xiàn)上。由于當(dāng)下短視頻運(yùn)營尚處于起步階段，應(yīng)用理論和實(shí)踐都有待成熟及規(guī)范化，并且未來短視頻運(yùn)營還有很大的發(fā)展空間，因此，我們需要隨時(shí)掌握短視頻行業(yè)的發(fā)展趨勢，以便及時(shí)應(yīng)對突發(fā)問題，在實(shí)踐過程中增長智慧和才干，積極貢獻(xiàn)自己的力量。講授新知任務(wù)一認(rèn)識短視頻一、短視頻概述短視頻即短片視頻，是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式，一般是指在互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播的時(shí)長在5分鐘以內(nèi)的視頻。現(xiàn)在多數(shù)人習(xí)慣看即時(shí)性的短小精悍的信息，這正好和短視頻的特點(diǎn)相契合。如今，5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常普遍，短視頻成了一個(gè)巨大的流量入口。短視頻的內(nèi)容涵蓋技能分享、幽默搞笑、時(shí)尚潮流、社會熱點(diǎn)、街頭采訪、公益教育和廣告創(chuàng)意等主題。二、優(yōu)質(zhì)短視頻包含的要素（一）價(jià)值趣味（二）清晰畫質(zhì)（三）優(yōu)質(zhì)標(biāo)題（四）音樂節(jié)奏（五）多維勝出任務(wù)二各個(gè)平臺的短視頻運(yùn)營一、抖音（一）抖音簡介抖音是一款用戶可以拍短視頻的音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，該軟件于2016年9月上線，是一個(gè)專注年輕人的平臺。用戶可以通過該平臺選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品。（二）抖音運(yùn)營定位抖音主要的運(yùn)營定位為年輕人的音樂短視頻社區(qū)，其主要用戶可以分為以下三類。1.內(nèi)容生產(chǎn)者2.內(nèi)容次生產(chǎn)者3.內(nèi)容消費(fèi)者（三）抖音特色玩法1.拍攝作品和故事2.直播3.抖音熱榜二、快手（一）快手簡介快手是北京快手科技有限公司旗下的產(chǎn)品，最初是一款處理圖片和視頻的工具，后來轉(zhuǎn)型為一個(gè)短視頻社區(qū)。在用戶數(shù)量爆發(fā)增長期間，快手在產(chǎn)品推廣上沒有刻意地策劃活動，一直依靠短視頻社區(qū)自身的用戶和內(nèi)容運(yùn)營，聚焦于社區(qū)文化氛圍的打造，并依靠社區(qū)內(nèi)容自發(fā)傳播。（二）快手運(yùn)營定位短視頻社區(qū)應(yīng)用滿足了用戶分享、評論的自我滿足和娛樂消遣的需求。在每天都有新奇事情發(fā)生的今天，人們的注意力越來越分散。在這種情況下，快手之所以依然能保持用戶的高度黏性和高使用率，主要是因?yàn)槠湓谶\(yùn)營方面的定位。從快手的定位“強(qiáng)調(diào)人人平等，不打擾用戶，是一個(gè)面向所有普通人的產(chǎn)品”中可以看出，快手是一個(gè)用戶用短視頻的形態(tài)記錄和分享生活的視頻平臺，用戶主要用它來記錄生活中有趣的人和事，并展示給所有用戶觀看。快手為普通人提供了一個(gè)記錄和分享生活的平臺。（三）快手特色玩法1.拍攝作品2.直播和對決3.同城推薦三、西瓜視頻（一）西瓜視頻簡介西瓜視頻是北京字節(jié)跳動科技有限公司旗下的個(gè)性化推薦短視頻平臺，該平臺通過人工智能幫助每個(gè)用戶發(fā)現(xiàn)自己喜歡的視頻，并幫助短視頻創(chuàng)作者輕松地分享自己的視頻作品。西瓜視頻擁有眾多垂直分類，專業(yè)程度較高，95%以上的內(nèi)容由職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容和專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容構(gòu)成。西瓜視頻用人工智能技術(shù)精準(zhǔn)匹配內(nèi)容與用戶興趣，致力于成為“最懂你”的短視頻平臺。（二）西瓜視頻運(yùn)營定位在短視頻領(lǐng)域，如果說抖音和快手爭奪的是豎屏市場，那么西瓜視頻爭奪的就是橫屏市場。短視頻創(chuàng)作者為西瓜視頻平臺提供內(nèi)容，同時(shí)獲得收入分成；廣告主為西瓜視頻平臺提供收入，同時(shí)獲得流量；用戶為西瓜視頻平臺提供流量，同時(shí)獲得內(nèi)容。三者形成一個(gè)閉環(huán)，彼此賦能并推動彼此增長。（三）西瓜視頻特色玩法1.算法分發(fā)和關(guān)系分發(fā)并重2.橫屏短視頻和豎屏小視頻3.PGC和UGC兼顧四、淘寶賣家秀（一）淘寶賣家秀簡介淘寶賣家秀是淘寶賣家展現(xiàn)自己產(chǎn)品的方式，其目的是讓用戶更直觀地了解產(chǎn)品，促成交易。最初出現(xiàn)賣家秀時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上常?？梢钥吹胶芏嚓P(guān)于賣家秀的不利評價(jià)，主要是關(guān)于賣家秀中的產(chǎn)品和產(chǎn)品實(shí)物差別太大的評論。后來隨著買家秀的推出，買家可以展示實(shí)物照片或視頻，間接驗(yàn)證了賣家秀的真實(shí)性。隨著用戶的選擇越來越多，賣家秀也逐漸在圖片形式的基礎(chǔ)上增加了更專業(yè)、全面的視頻形式，既可以讓用戶更好地了解產(chǎn)品，也可以讓賣家更好地推薦產(chǎn)品。（二）淘寶賣家秀運(yùn)營定位淘寶平臺越來越重視內(nèi)容營銷，短視頻對于一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化影響非常大，越來越多的賣家開始為每一個(gè)產(chǎn)品拍攝短視頻介紹。根據(jù)淘寶平臺的數(shù)據(jù)，通過短視頻形式展示的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高達(dá)70%。優(yōu)秀的淘寶賣家秀短視頻大致有以下三個(gè)特點(diǎn)。1.人格化2.真實(shí)感3.專業(yè)性（三）淘寶賣家秀特色玩法淘寶賣家秀特色玩法主要有以下兩種。（1）店鋪視頻是賣家私域視頻內(nèi)容聚合地。賣家可通過優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品推薦，用戶可在此進(jìn)行較為真實(shí)的逛店體驗(yàn)。短視頻內(nèi)容包括商家知識體驗(yàn)型視頻、達(dá)人視頻、賣家秀視頻等。（2）從兩個(gè)維度入手。第一個(gè)維度，淘寶希望利用短視頻橫向服務(wù)全部手機(jī)淘寶用戶的消費(fèi)場景。第二個(gè)維度，淘寶希望短視頻能夠提供縱向服務(wù)，打造整個(gè)店鋪運(yùn)營的體驗(yàn)和整體的消費(fèi)體驗(yàn)，并通過直播、導(dǎo)購和店鋪配合的方式來盡可能地還原線下購物場景。任務(wù)三如何精準(zhǔn)運(yùn)營短視頻一、精準(zhǔn)定位短視頻領(lǐng)域（一）如何確定短視頻用戶畫像1.準(zhǔn)備工作（1）用戶信息數(shù)據(jù)分類。用戶信息數(shù)據(jù)分為靜態(tài)信息數(shù)據(jù)和動態(tài)信息數(shù)據(jù)兩類。靜態(tài)信息數(shù)據(jù)是用戶的固有屬性，是構(gòu)成用戶畫像的基本框架，主要包括用戶的基本信息，如社會屬性、商業(yè)屬性、心理屬性等。動態(tài)信息數(shù)據(jù)是用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，包括搜索、收藏、評論、點(diǎn)贊、分享、加入購物車、購買等。動態(tài)信息數(shù)據(jù)的選擇也要符合產(chǎn)品的定位。（2）確定用戶使用場景。短視頻創(chuàng)作者確定用戶使用場景，可以采用經(jīng)典的“5W1H”方法。Who：觀看短視頻的用戶。When：觀看短視頻的時(shí)間。Where：觀看短視頻的地點(diǎn)。What：用戶選擇觀看什么內(nèi)容的短視頻。Why：某項(xiàng)行為背后的深層動機(jī)。How：短視頻創(chuàng)作者可以與用戶的動態(tài)、靜態(tài)場景結(jié)合，洞察用戶使用產(chǎn)品時(shí)的具體場景。（3）建立溝通模板。短視頻創(chuàng)作者提前建立溝通模板，可以避免由于措辭不當(dāng)或提問順序的變化而對用戶造成影響，致使研究結(jié)論出現(xiàn)偏差。溝通模板要結(jié)合用戶動態(tài)信息數(shù)據(jù)和用戶使用場景來建立，具體的設(shè)置需要依據(jù)短視頻創(chuàng)作者期待獲取的信息來進(jìn)行。2.形成短視頻用戶畫像短視頻創(chuàng)作者把用戶的靜態(tài)信息數(shù)據(jù)和動態(tài)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，就形成了短視頻賬號的用戶畫像。（二）如何做競品分析做競品分析的主要步驟有以下三個(gè)。1.確定目的2.確定關(guān)鍵詞3.對比分析（三）如何建立爆款選題庫建立爆款選題庫有以下三個(gè)常用方法。1.日常積累2.研究競爭賬號的爆款選題3.收集用戶想法，納入選題庫短視頻創(chuàng)作者可以采用以下三種方法來收集用戶的思路和想法。（1）先借助網(wǎng)站數(shù)據(jù)搜集競爭賬號中有價(jià)值的評論，查找相關(guān)問題并篩選出有價(jià)值的評論，然后挑選出有代表性的用戶問題，整理納入選題庫。（2）從自己的賬號或競爭賬號的評論中尋找有價(jià)值的選題。評論是短視頻創(chuàng)作者與用戶進(jìn)行有效交流的便捷渠道，用戶提出的問題都是待發(fā)掘的珍貴素材。（3）關(guān)鍵詞搜索。短視頻創(chuàng)作者在尋找選題時(shí)，可以進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索，使用不同的平臺進(jìn)行搜索，對有效信息進(jìn)行整理、提取、分析和總結(jié)。（四）如何準(zhǔn)確切入選題在切入選題之前，短視頻創(chuàng)作者需要想清楚以下三個(gè)問題。（1）明確內(nèi)容的用戶定位。短視頻創(chuàng)作者要知道用戶是什么樣的人群，了解他們的喜好和行為模式。（2）了解競爭賬號的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。短視頻創(chuàng)作者要對競爭賬號的粉絲數(shù)量、每周更新量、每個(gè)短視頻的播放數(shù)據(jù)、內(nèi)容風(fēng)格、視頻表現(xiàn)形式等做到心中有數(shù)。（3）確定自己的定位和目標(biāo)。短視頻創(chuàng)作者要知道自己的現(xiàn)狀（包括資源、優(yōu)勢、短板等），通過什么內(nèi)容滿足用戶需求，如何制作出用戶喜歡的短視頻。在切入選題時(shí)，要注意以下三點(diǎn)。（1）做有資源的選題。（2）做有興趣的選題。（3）適當(dāng)調(diào)整選題。二、裝修出“走紅體質(zhì)”的賬號下面從五個(gè)維度解析如何裝修出“走紅體質(zhì)”的賬號。（一）賬號名好的賬號名能夠體現(xiàn)出產(chǎn)品提供的價(jià)值，降低傳播成本。短視頻創(chuàng)作者設(shè)計(jì)一個(gè)響亮、易傳播的賬號名不是一件容易的事情?？梢韵葟母鱾€(gè)角度進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，然后進(jìn)行篩選。例如，從簡潔易記憶、諧音、關(guān)鍵詞定位、數(shù)字等方面對賬號名進(jìn)行擬訂。短視頻創(chuàng)作者在設(shè)置好賬號名之后，要核查所設(shè)置的賬號名是否已經(jīng)被注冊，避免以后出現(xiàn)不必要的麻煩。（二）頭像頭像是用戶辨識賬號的主要標(biāo)準(zhǔn)。用戶打開一個(gè)短視頻賬號，吸引其觀看短視頻的因素除了內(nèi)容，可能就是頭像。常見的選取頭像的方法有以下五種。（1）使用真人頭像。真人頭像可以讓用戶直觀地看到人物的形象，拉近短視頻創(chuàng)作者和用戶的心理距離。（2）使用圖文Logo。用圖文Logo做頭像，可以明確短視頻的內(nèi)容方向，有利于強(qiáng)化品牌形象。（3）使用短視頻的動畫角色。用短視頻中的動畫角色做頭像，有助于強(qiáng)化角色形象。（4）使用賬號名。用賬號名的文字做頭像，背景為純色，突出文字，會很直觀，能夠強(qiáng)化賬號IP。（5）使用卡通頭像。在使用卡通頭像時(shí)，可以選擇一個(gè)和自己賬號的內(nèi)容方向相符的卡通形象。（三）標(biāo)題1.確定標(biāo)題的關(guān)鍵詞（1）增加關(guān)鍵詞。增加一些自帶流量的關(guān)鍵詞，如熱點(diǎn)話題。（2）普通詞升級。把普通詞升級成為具有更強(qiáng)語言效果的詞。2.確定標(biāo)題的句式多用短句，句式多樣化。多用兩段式和三段式標(biāo)題。3.標(biāo)題字?jǐn)?shù)適中相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，短視頻標(biāo)題在20個(gè)字以內(nèi)，標(biāo)題長度與播放量正相關(guān)；標(biāo)題長度在25～30個(gè)字之間，短視頻播放效果最好。4.優(yōu)化標(biāo)題通過前三個(gè)步驟，一個(gè)標(biāo)題的框架就基本確定好了，然后可以使用以下三個(gè)方法來對標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化。（1）使用修辭。精準(zhǔn)的修辭就好像一座橋梁，讓用戶感受到短視頻創(chuàng)作者想要傳達(dá)的內(nèi)容與情感。（2）使用數(shù)字。人類大腦會篩選掉那些同質(zhì)化的信息，優(yōu)先識別不同的內(nèi)容。在標(biāo)題中使用數(shù)字，能夠增加標(biāo)題辨識度，降低用戶大腦的思考難度。（3）使用標(biāo)題工具。短視頻創(chuàng)作者設(shè)計(jì)標(biāo)題時(shí)，使用一些工具，可以對短視頻播放量有一個(gè)初步判斷。（四）標(biāo)簽一般來說，短視頻創(chuàng)作者為短視頻打標(biāo)簽有以下五點(diǎn)注意事項(xiàng)。1.控制標(biāo)簽字?jǐn)?shù)和數(shù)量2.核心要點(diǎn)精準(zhǔn)化3.標(biāo)簽范疇合理化4.標(biāo)簽內(nèi)容相關(guān)化（五）封面封面的設(shè)置應(yīng)遵循以下原則。1.內(nèi)容相關(guān)2.原創(chuàng)性3.無水印三、策劃可持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容隨著短視頻的不斷發(fā)展，用戶的品位越來越高。因此，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才是短視頻吸引用戶的核心因素。要想創(chuàng)作出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，短視頻創(chuàng)作者需要關(guān)注以下五個(gè)方面。（一）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的特質(zhì)1.知識性2.娛樂性3.情感性4.創(chuàng)意性5.鮮明的人設(shè)（二）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的深度垂直1.聚焦某類目標(biāo)人群2.聚焦某類主題場景3.聚焦某類生活方式（三）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的極致細(xì)分短視頻的深度垂直是一個(gè)趨勢，而細(xì)分則是指，短視頻創(chuàng)作者在垂直行業(yè)板塊中再挑選主要的業(yè)務(wù)進(jìn)行深度發(fā)展。如果把短視頻比作一塊蛋糕，細(xì)分就是市場中的切割思維。切割的方式有很多種，既可以橫著切，也可以豎著切。細(xì)分既可以按地域分，也可以按興趣、生活場景、知識單元來分。例如，瑜伽是垂直類領(lǐng)域，親子瑜伽就是垂直細(xì)分領(lǐng)域，而周末親子瑜伽則是重度垂直細(xì)分領(lǐng)域。（四）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的熱門話題熱門話題是指，在一定時(shí)間、一定范圍內(nèi)，用戶較為關(guān)心的熱點(diǎn)問題。短視頻創(chuàng)作者只有掌握熱點(diǎn)問題的特性，才知道如何追蹤熱點(diǎn)、獲取流量和生產(chǎn)出與熱點(diǎn)相關(guān)的短視頻。熱點(diǎn)可分為突發(fā)事件和熱點(diǎn)事件兩種。短視頻創(chuàng)作者要追蹤的不是熱點(diǎn)新聞，而是熱點(diǎn)關(guān)鍵詞。平臺是根據(jù)關(guān)鍵詞推送短視頻的，短視頻創(chuàng)作者只有選擇了熱點(diǎn)關(guān)鍵詞，才有可能獲取較好的短視頻推薦量。（五）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出保持持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的作用主要有以下兩個(gè)。1.培養(yǎng)用戶習(xí)慣2.占領(lǐng)用戶心智四、搭建優(yōu)質(zhì)的短視頻團(tuán)隊(duì)（一）短視頻從業(yè)人員的能力要求1.用戶感知能力2.內(nèi)容創(chuàng)作能力3.用戶運(yùn)營能力4.大眾審美能力5.數(shù)據(jù)分析能力（二）常見的三種團(tuán)隊(duì)配置1.豪華配置（1）導(dǎo)演。（2）內(nèi)容策劃人員。（3）演員。（4）攝影師。（5）制作、剪輯人員。（6）運(yùn)營人員。（7）其他人員。另外，從經(jīng)濟(jì)角度考慮，很多團(tuán)隊(duì)成員需要擔(dān)任多種角色。2.經(jīng)濟(jì)配置（1）內(nèi)容策劃人員。內(nèi)容策劃人員的核心職能是腳本策劃和鏡頭輔助，最好能充當(dāng)演員角色。（2）短視頻制作人員。短視頻制作人員為全能型人才，負(fù)責(zé)與短視頻內(nèi)容相關(guān)的所有工作，包括內(nèi)容策劃、鏡頭設(shè)計(jì)、腳本拍攝、剪輯等，必要時(shí)還需要充當(dāng)演員。3.簡易配置如果團(tuán)隊(duì)只有一個(gè)人，那么這個(gè)人必須是一個(gè)全能型人才，要掌握策劃、拍攝、表演、剪輯、包裝、運(yùn)營等方面的技巧。（三）團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工最基本的方法是任務(wù)分解結(jié)構(gòu)法，其思路是把項(xiàng)目分解成任務(wù)，把任務(wù)分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日常活動中，直到無法繼續(xù)分解為止，即“項(xiàng)目—任務(wù)—工作—活動”的邏輯。WBS包含“任務(wù)、分解、結(jié)構(gòu)”三個(gè)關(guān)鍵詞。（四）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序1.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的定義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（StandardOperatingProcedure，SOP）就是，將一件事的標(biāo)準(zhǔn)步驟統(tǒng)一下來，以指導(dǎo)和規(guī)范重復(fù)出現(xiàn)的日常工作。2.短視頻工作組短視頻工作組的主要工作內(nèi)容有以下三個(gè)方面。（1）確定各任務(wù)組的職責(zé)范圍。（2）制訂周/日工作計(jì)劃。（3）新人培養(yǎng)。五、短視頻成功運(yùn)營的三個(gè)關(guān)鍵（一）平臺運(yùn)營——選對平臺隨著短視頻的火爆，大量的短視頻App紛紛上線。短視頻創(chuàng)作者要根據(jù)自己發(fā)布短視頻的內(nèi)容特點(diǎn)選擇合適的平臺，并且重點(diǎn)考慮以下四個(gè)方面因素。1.短視頻平臺行業(yè)數(shù)據(jù)（1）平臺類型。①工具型短視頻平臺。②內(nèi)容型短視頻平臺。③社區(qū)型短視頻平臺。④垂直型短視頻平臺。（2）下載量排行。（3）月活躍用戶。（4）使用時(shí)長占比。2.短視頻平臺的基本規(guī)則短視頻創(chuàng)作者一定要了解國家對短視頻行業(yè)的法規(guī)及短視頻平臺的規(guī)則，并遵守規(guī)則，不觸碰紅線，這樣才能保證賬號的安全運(yùn)營。短視頻平臺的一些基本規(guī)則如下。（1）符合國家法規(guī)。（2）遵守平臺規(guī)則。（3）避免盜版。（4）遵守平臺補(bǔ)貼規(guī)則。3.短視頻平臺的運(yùn)營短視頻運(yùn)營人員在選擇平臺時(shí)，不要局限于一個(gè)平臺，建議先考慮自身特點(diǎn)和各平臺的運(yùn)營規(guī)則，然后選擇適合自己的平臺，最大化地帶來流量和用戶的增長。（1）自身情況。（2）平臺情況。平臺情況主要包括以下兩個(gè)方面。①平臺資源和用戶結(jié)構(gòu)。②平臺流量價(jià)值。（3）運(yùn)營技巧。針對不同的平臺，短視頻創(chuàng)作者的運(yùn)營技巧也存在差異。短視頻創(chuàng)作者唯有在內(nèi)容上下功夫，提升短視頻的權(quán)重，才能爭奪頭部位置。4.MCN機(jī)構(gòu)多頻道網(wǎng)絡(luò)（MultiChannelNetworks，MCN）機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢是它整合了松散的內(nèi)容生產(chǎn)者，主要作用是聯(lián)合若干個(gè)垂直領(lǐng)域中具有影響力的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者，并利用自身資源為其提供內(nèi)容生產(chǎn)管理、內(nèi)容運(yùn)營、粉絲管理、商業(yè)變現(xiàn)等專業(yè)服務(wù)。（二）用戶運(yùn)營——找準(zhǔn)用戶需求短視頻的用戶運(yùn)營的過程可以被簡單理解為短視頻創(chuàng)作者依據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行回饋與激勵，不斷提升用戶體驗(yàn)和活躍度，以促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。短視頻的用戶運(yùn)營有三個(gè)重要階段，即流量原理、獲取種子用戶、激活用戶。1.流量原理對短視頻創(chuàng)作者來說，流量獲取是運(yùn)營的核心目標(biāo)。簡單來說，流量的獲取就是目標(biāo)用戶的獲取，流量在哪里，用戶就在哪里，內(nèi)容就在哪里。（1）流量的價(jià)值。流量的價(jià)值核心在于變現(xiàn)，即通過內(nèi)容吸引流量的同時(shí)，把流量轉(zhuǎn)換到其他需要流量的商業(yè)活動中，最終達(dá)到成交、盈利的目的。流量越精準(zhǔn)，用戶垂直度越高，流量的商業(yè)價(jià)值就越大。目前，提升流量主要有精品內(nèi)容的打造、品牌推廣、用戶運(yùn)營三種方式。（2）短視頻機(jī)器算法。以抖音平臺為例，它的算法被稱為“流量賽馬機(jī)制”，這種算法主要經(jīng)歷以下三個(gè)階段。①冷啟動曝光。②疊加推薦。③精品推薦。2.獲取種子用戶在賬號創(chuàng)建初期，通過冷啟動曝光獲取足夠多的種子用戶，是短視頻創(chuàng)作者運(yùn)營的重心。獲取種子用戶的有效方法有以下四種。（1）增加曝光率。一般通過以下四種方法增加短視頻的曝光率。①多渠道轉(zhuǎn)發(fā)。②參加挑戰(zhàn)和比賽。③發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。④付費(fèi)推廣。（2）蹭熱度。（3）活動推廣。常見的活動推廣包括轉(zhuǎn)發(fā)抽獎和線下推廣。（4）導(dǎo)流。3.激活用戶激活用戶可以提高用戶的活躍度，引導(dǎo)用戶持續(xù)關(guān)注賬號，增強(qiáng)用戶黏性。常見的激活用戶的方法包括評論互動、回復(fù)評論、私信和話題活動等。有一點(diǎn)需要注意，單純的有獎活動并不是很好的方法，設(shè)置能夠帶動用戶參與熱情的話題才是關(guān)鍵。（三）數(shù)據(jù)運(yùn)營——充分了解潛在用戶群體1.數(shù)據(jù)分析的意義（1）數(shù)據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容方向。①用數(shù)據(jù)指導(dǎo)初期的內(nèi)容方向。②用數(shù)據(jù)指導(dǎo)中后期的內(nèi)容運(yùn)營。（2）數(shù)據(jù)指導(dǎo)發(fā)布時(shí)間和發(fā)布頻率。①發(fā)布時(shí)間。②發(fā)布頻率。2.應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)在短視頻的運(yùn)營過程中，數(shù)據(jù)分析是不可或缺的環(huán)節(jié)，所有運(yùn)營行為的分析和優(yōu)化都建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。短視頻創(chuàng)作者需要關(guān)注以下四組數(shù)據(jù)。（1）固有數(shù)據(jù)。固有數(shù)據(jù)包括短視頻的發(fā)布時(shí)間、短視頻時(shí)長、短視頻的發(fā)布渠道等。（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括短視頻的播放量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量等。（3）關(guān)鍵比值。短視頻的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是變化浮動的，但其比值是有規(guī)律的。這些比值是分析數(shù)據(jù)的關(guān)鍵指標(biāo)，也是進(jìn)行選題調(diào)整和內(nèi)容改進(jìn)的重要依據(jù)。①評論率。②點(diǎn)贊率。③轉(zhuǎn)發(fā)率。④收藏率。⑤完播率。若要提升完播率，短視頻創(chuàng)作者就要注意兩點(diǎn)：第一，調(diào)整短視頻節(jié)奏，努力在5秒內(nèi)抓住用戶的眼球；第二，通過文案引導(dǎo)用戶看完整個(gè)短視頻。（4）數(shù)據(jù)分析維度。短視頻創(chuàng)作者在進(jìn)行短視頻數(shù)據(jù)分析時(shí)，不僅要分析自己的短視頻數(shù)據(jù)，還要分析同類型短視頻數(shù)據(jù)、榜單短視頻數(shù)據(jù)，通過各維度對比來把握短視頻的發(fā)展趨勢和內(nèi)容方向。同時(shí)，短視頻的數(shù)據(jù)分析可借助以下四種工具來完成。①可視化分析工具。②飛瓜數(shù)據(jù)。③卡思數(shù)據(jù)。④西瓜指數(shù)。鞏固練習(xí)【師】“學(xué)習(xí)本項(xiàng)目之后，希望學(xué)生們可以將老師所講授的知識內(nèi)容從頭到尾地進(jìn)行再次地學(xué)習(xí)，以加深學(xué)生們對短視頻運(yùn)營的認(rèn)識。課后可以相互交流，歡迎提問?！弊鳂I(yè)布置完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)工單教學(xué)反思在本項(xiàng)目的教學(xué)中，還存在一些需要改進(jìn)的地方，應(yīng)該理論與實(shí)踐相結(jié)合；關(guān)注學(xué)生個(gè)性化需求；不斷更新教學(xué)內(nèi)容和方法?！缎旅襟w運(yùn)營》教案項(xiàng)目六教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題項(xiàng)目六直播運(yùn)營授課時(shí)間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解直播運(yùn)營的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式。2.掌握直播風(fēng)險(xiǎn)的防范。3.掌握開展直播活動的方法。能力目標(biāo)1.能夠更直觀、立體化地呈現(xiàn)運(yùn)營信息，使企業(yè)及時(shí)獲取用戶的反饋。2.能夠通過現(xiàn)場展示的方式傳遞企業(yè)品牌或產(chǎn)品信息。3.能夠掌握直播運(yùn)營的基本知識，更全面地制訂運(yùn)營計(jì)劃。重、難點(diǎn)重點(diǎn)直播風(fēng)險(xiǎn)的防范難點(diǎn)開展直播活動的方法教學(xué)方法講授法、討論法教學(xué)用具教材、課件、教案、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入隨著電商直播行業(yè)的飛速發(fā)展，其用戶規(guī)模也不斷攀升。根據(jù)《2022淘寶直播年度新消費(fèi)趨勢報(bào)告》，截至2021年12月，中國有7億人看直播，其中，電商直播用戶規(guī)模4.6億人。淘寶直播作為國民級消費(fèi)類直播第一平臺，自2016年成立以來，累計(jì)觀看人次已超500億。電商直播已成為企業(yè)尋求銷售增量的新渠道，也成為推動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要手段。對企業(yè)來說，電商直播正在走出眼下清庫存、低價(jià)走量的階段，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)用戶的需求進(jìn)行直播的定制以及走向精細(xì)化、規(guī)?；倪\(yùn)營階段。對平臺來說，無論是電商平臺、短視頻內(nèi)容平臺還是社交平臺，實(shí)現(xiàn)更好的電商變現(xiàn)才是最終的目的。作為學(xué)生，我們要將專業(yè)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，思考如何利用電商直播平臺帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興事業(yè)做出貢獻(xiàn)。講授新知任務(wù)一認(rèn)識直播一、直播運(yùn)營概述（一）直播運(yùn)營的要素（1）場景。（2）人物。（3）產(chǎn)品。（4）創(chuàng)意。（二）直播運(yùn)營的特點(diǎn)（1）直觀體驗(yàn)。（2）設(shè)備簡單。（3）直達(dá)用戶。（三）直播運(yùn)營的表現(xiàn)形式1.“直播＋電商”2.“直播＋發(fā)布會”3.“直播＋企業(yè)日?！?.“直播＋廣告植入”5.“直播＋活動”（四）直播運(yùn)營的平臺1.電商直播平臺2.專業(yè)直播平臺二、直播風(fēng)險(xiǎn)的防范在直播策劃前，必須對以下五個(gè)方面逐一排查，以免造成不必要的麻煩。（一）環(huán)節(jié)設(shè)置（二）軟件、硬件測試（三）主持詞審核（四）彈幕監(jiān)控（五）侵權(quán)檢查任務(wù)二如何開展直播活動一、直播開場設(shè)計(jì)（一）直播開場設(shè)計(jì)的要素直播活動主要有以下四個(gè)開場設(shè)計(jì)。1.引發(fā)用戶興趣2.引導(dǎo)觀眾推薦3.帶入直播場景4.滲透營銷目的在開場時(shí)，主播可以通過以下三個(gè)部分滲透營銷目的。（1）將企業(yè)廣告語、產(chǎn)品名稱、銷售口號等穿插植入臺詞。（2）充分利用現(xiàn)場的道具（如產(chǎn)品、旗幟、玩具、吉祥物等）對企業(yè)品牌進(jìn)行展示。（3）提前聲明利他的營銷信息（如特價(jià)產(chǎn)品、獨(dú)家鏈接等），促成銷售。（二）直播活動的開場形式1.直接介紹2.開場提問3.拋出數(shù)據(jù)。4.故事開場5.道具開場二、直播互動技巧（一）直播互動四象限與傳統(tǒng)的電視直播相比，互聯(lián)網(wǎng)直播能使用戶更具參與感。用戶可以發(fā)彈幕與主播互動。毫無互動性的直播會導(dǎo)致用戶流失，直播效果自然會受影響。直播活動中的互動由發(fā)起和獎勵兩個(gè)要素組成。其中，發(fā)起方?jīng)Q定了互動的參與形式與玩法，獎勵則直接影響互動的效果。直播互動四象限中，橫軸為發(fā)起軸，而縱軸為獎勵軸，并且由發(fā)起軸與獎勵軸分隔出的四個(gè)象限包含了直播互動的四大類玩法。第一象限（右上角區(qū)域）代表用戶發(fā)起互動，以物質(zhì)作為獎勵。第二象限（左上角區(qū)域）代表主播發(fā)起互動，以物質(zhì)作為獎勵。第三象限（左下角區(qū)域）代表主播發(fā)起互動，給用戶某種精神獎勵。第四象限（右下角區(qū)域）代表用戶發(fā)起互動，給主播某種精神獎勵。（二）直播互動的方式1.彈幕互動2.參與劇情3.直播紅包主播發(fā)放直播紅包的步驟有以下兩個(gè)。（1）約定時(shí)間。（2）發(fā)放紅包。三、直播結(jié)尾設(shè)計(jì)為了充分利用直播間的流量，主播在直播結(jié)束時(shí)的核心工作就是將直播間的流量引向銷售平臺、自媒體平臺和粉絲平臺三個(gè)方向。直播結(jié)尾方式有以下三種。（一）銷售轉(zhuǎn)化（二）引導(dǎo)關(guān)注（三）邀請報(bào)名四、直播重點(diǎn)與注意事項(xiàng)對于一場好的直播活動，主播需要把握好兩方面的平衡：一是前期策劃，主播需要按照策劃好的流程與臺詞去完成直播；二是用戶互動，主播需要友好地引導(dǎo)用戶參與直播環(huán)節(jié)。在直播過程中，主播需要注意以下三個(gè)方面的內(nèi)容。（一）反復(fù)強(qiáng)調(diào)營銷重點(diǎn)（二）減少自娛自樂，增加互動（三）注意節(jié)奏，防止被打擾鞏固練習(xí)【師】“學(xué)習(xí)本項(xiàng)目之后，希望學(xué)生們可以將老師所講授的知識內(nèi)容從頭到尾地進(jìn)行再次地學(xué)習(xí)，以加深學(xué)生們對直播運(yùn)營的認(rèn)識。課后可以相互交流，歡迎提問。”作業(yè)布置完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)工單教學(xué)反思在本項(xiàng)目的教學(xué)中，還存在一些需要改進(jìn)的地方，應(yīng)該理論與實(shí)踐相結(jié)合；關(guān)注學(xué)生個(gè)性化需求；不斷更新教學(xué)內(nèi)容和方法。《新媒體運(yùn)營》教案項(xiàng)目七教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題項(xiàng)目七小紅書運(yùn)營授課時(shí)間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解小紅書的特點(diǎn)、類型和基本設(shè)置。2.掌握小紅書的內(nèi)容運(yùn)營。3.掌握小紅書的用戶運(yùn)營。能力目標(biāo)1.能夠分析小紅書平臺的發(fā)展趨勢。2.能夠按照要求在小紅書上發(fā)布筆記內(nèi)容。3.能夠適應(yīng)用戶需求變化。重、難點(diǎn)重點(diǎn)小紅書的內(nèi)容運(yùn)營難點(diǎn)小紅書的用戶運(yùn)營教學(xué)方法講授法、討論法教學(xué)用具教材、課件、教案、計(jì)算機(jī)等教學(xué)流程教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容備注情境導(dǎo)入在小紅書上，一位用戶主動分享各種各樣的生活方式，其他用戶就可以看到并對其進(jìn)行借鑒。小紅書旨在通過社區(qū)和電商兩個(gè)平臺，做年輕人生活方式的入口。小紅書始終將自己定位為一個(gè)工具，它的任務(wù)是將技術(shù)和產(chǎn)品這些基礎(chǔ)設(shè)施做得更好，所以小紅書需要讓社區(qū)保持活躍和健康，讓用戶停留時(shí)間更久，鼓勵用戶發(fā)布更多內(nèi)容。小紅書始終精心維護(hù)自己的UGC內(nèi)容，以吸引美妝品牌入駐小紅書進(jìn)行垂直化用戶營銷。對品牌來說，小紅書能彌補(bǔ)尾部產(chǎn)品缺乏網(wǎng)絡(luò)曝光及覆蓋的短板。對學(xué)生來說，掌握小紅書推廣產(chǎn)品的技巧非常重要，并且在創(chuàng)作視頻時(shí)，應(yīng)力求有趣，追隨熱點(diǎn)，既要體現(xiàn)以人為本，提升用戶體驗(yàn)感、幸福感的人文情懷，又要體現(xiàn)文化藝術(shù)多樣性、創(chuàng)意性并存的審美情趣。講授新知任務(wù)一認(rèn)識小紅書一、小紅書的概念小紅書是一個(gè)以分享購物心得和生活方式為主題的社交電商平臺。在小紅書社區(qū)，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享來記錄這個(gè)時(shí)代年輕人的正能量和美好生活。小紅書通過機(jī)器學(xué)習(xí)，對海量信息和人群進(jìn)行精準(zhǔn)、高效的匹配。小紅書旗下設(shè)有電商業(yè)務(wù)，2017年12月24日，小紅書電商被《人民日報(bào)》授予代表中國消費(fèi)科技產(chǎn)業(yè)的“中國品牌獎”。二、小紅書的特點(diǎn)小紅書不像傳統(tǒng)的電商平臺一樣到處投放廣告，它的用戶增量是依靠平臺用戶寫筆記、分享購物心得和產(chǎn)品使用體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的。小紅書內(nèi)集中了大量女性用戶，年齡主要集中在20～40歲，她們有較強(qiáng)的購買力，且對產(chǎn)品有較強(qiáng)的識別能力，對質(zhì)量要求較高，對價(jià)格的敏感度較小。在小紅書中，用戶通過發(fā)布筆記、購物心得，將一些有價(jià)值的攻略發(fā)送到平臺。其他用戶通過主動搜索、系統(tǒng)推薦的方式瀏覽筆記，對筆記進(jìn)行點(diǎn)贊、收藏、評論和分享。小紅書社區(qū)也會根據(jù)用戶的點(diǎn)贊量、收藏量、瀏覽量、評論量，將有價(jià)值的攻略、反饋推送給其他用戶，進(jìn)行進(jìn)一步傳播。由于社區(qū)的信息流動性大，攻略有明顯的指導(dǎo)意義，因此部分女性用戶在小紅書內(nèi)“逛”久了，即使沒有需求，也會被這些分享攻略催生出購買欲望。三、小紅書的類型（一）小紅書社區(qū)和其他電商平臺不同，小紅書是從社區(qū)起家的。一開始，用戶注重在社區(qū)中分享海外購物經(jīng)驗(yàn)。到后來，除了美妝、個(gè)護(hù)，小紅書中還出現(xiàn)了關(guān)于運(yùn)動、家居、旅行、酒店、餐館等方面的信息分享，涉及了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。如今，社區(qū)已經(jīng)成為小紅書的特色，也是其他平臺無法復(fù)制的亮點(diǎn)。（二）小紅書商城小紅書通過累積的海外購物數(shù)據(jù)分析最受歡迎的商品及全球購物趨勢，并在此基礎(chǔ)上把全世界的好商品以最短的路徑、最簡潔的方式提供給用戶。小紅書商城的獨(dú)特性在于以下兩點(diǎn)。1.口碑營銷2.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)下的選品任務(wù)二小紅書的基本設(shè)置一、設(shè)置小紅書名字結(jié)合自己準(zhǔn)備從事的領(lǐng)域，創(chuàng)建一個(gè)相關(guān)的名字，或者加上自己的微信號碼。例如，微信號是“DDD1234”，可以直接把它設(shè)置成名字，但不可在前面加“微信”字樣，否則會被封號。如果微信號較為復(fù)雜，那么使用自己平時(shí)的名字即可；小紅書的名字不同于其他平臺，用戶更注重的是內(nèi)容，名字簡潔即可。二、設(shè)置小紅書頭像小紅書頭像能夠給用戶留下第一印象，用戶可以通過頭像的設(shè)置了解小紅書博主的運(yùn)營風(fēng)格，從而對其形象有一個(gè)簡單的認(rèn)知。小紅書頭像可以設(shè)置成個(gè)人寫真，也可以設(shè)置成個(gè)性化的卡通頭像、特殊標(biāo)志等。小紅書頭像設(shè)置的方法：登錄小紅書賬號，打開“我”頁面，點(diǎn)擊“編輯資料”按鈕，再點(diǎn)擊頭像進(jìn)行設(shè)置即可。三、設(shè)置小紅書簡介小紅書的簡介設(shè)置是宣傳的最佳選擇，用戶在軟件的主頁可以看到簡介，從簡介中能獲取該賬號的運(yùn)營內(nèi)容、自我定位等相關(guān)信息。應(yīng)該注意的是，在簡介中可以分享你擅長的領(lǐng)域，但禁止出現(xiàn)商業(yè)性廣告。小紅書簡介設(shè)置的方法：登錄小紅書賬號，打開“我”頁面，然后點(diǎn)擊“編輯資料”按鈕，在“簡介”中輸入相應(yīng)的內(nèi)容即可。四、進(jìn)行小紅書官方認(rèn)證（一）個(gè)人職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證個(gè)人職業(yè)資質(zhì)認(rèn)證適合醫(yī)療、法律、財(cái)經(jīng)等行業(yè)的從業(yè)人員。認(rèn)證通過的用戶即可獲得對應(yīng)的特權(quán)，如成為品牌合作人和綁定店鋪等。（二）機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證是為媒體、政府機(jī)構(gòu)、非營利性組織所提供的認(rèn)證。認(rèn)證通過后的機(jī)構(gòu)賬號可以在個(gè)人頁面中顯示其身份信息，其如果是有一定影響力的機(jī)構(gòu)用戶，就會獲得官方的紅勾標(biāo)志。機(jī)構(gòu)認(rèn)證后的用戶既不能申請綁定店鋪，也不能成為品牌合作人。（三）企業(yè)認(rèn)證企業(yè)認(rèn)證能夠提升企業(yè)品牌形象，吸引消費(fèi)者眼球。對于認(rèn)證后的小紅書品牌賬號，平臺會提供官方營銷工具來協(xié)助該賬號精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群。任務(wù)三小紅書的內(nèi)容運(yùn)營一、小紅書的運(yùn)營類型（一）小紅書商城小紅書商城暫不對個(gè)人賣家開放，對入駐商家設(shè)置的門檻相對較高，把控得較為嚴(yán)格，只接受包括國內(nèi)外知名商家在內(nèi)的第三方商家入駐及自營供應(yīng)商入駐。（二）筆記小紅書是生活分享類的社區(qū)平臺，用戶分享筆記是小紅書最為核心的功能。有兩種筆記分享方式：一種為圖文類筆記，圖文類筆記采用以文字為主、圖片為輔的呈現(xiàn)方式，給文字描述添加更多色彩；另一種為視頻類筆記，視頻類筆記可錄制視頻，經(jīng)后期轉(zhuǎn)換為筆記內(nèi)容，也可以在平臺拍攝功能下直接使用。二、發(fā)布筆記的方法在小紅書社區(qū)中，用戶發(fā)布的筆記內(nèi)容一般有兩種：一種是購物筆記，即對于在小紅書商城中購買過的商品，用戶可進(jìn)行購物筆記的分享；另一種是生活經(jīng)驗(yàn)分享筆記。當(dāng)分享成了一種生活方式時(shí)，有同樣喜好的人就會聚集到平臺中來，生活中的趣事、小妙招等就成為大家的一種表達(dá)與溝通的途徑。打開小紅書軟件，在首頁下方功能鍵列表中點(diǎn)擊紅色方框內(nèi)的“+”按鈕，進(jìn)入筆記編輯頁面，選擇需要分享的照片或視頻；然后點(diǎn)擊“下一步”按鈕，可以對照片或視頻進(jìn)行濾鏡美化、添加標(biāo)記、添加貼紙或選擇音樂配樂等操作；完成后，再點(diǎn)擊“下一步”按鈕，對分享的內(nèi)容進(jìn)行編輯，包括繼續(xù)添加照片或視頻、填寫標(biāo)題、添加正文、添加話題、添加地點(diǎn)等操作；編輯完成后，點(diǎn)擊“發(fā)布筆記”即可。三、發(fā)布筆記的技巧（一）關(guān)鍵詞標(biāo)記（二）文案撰寫（三）添加話題任務(wù)四小紅書的用戶運(yùn)營一、用戶獲?。ㄒ唬╆P(guān)聯(lián)熱點(diǎn)話題（二）評論區(qū)互動（三）其他平臺引流二、用戶激活下面介紹小紅書用戶激活的有效方法。（一）鋪設(shè)筆記（二）用戶互動（三）發(fā)放福利三、用戶留存（一）優(yōu)化內(nèi)容（二）構(gòu)建社群四、用戶轉(zhuǎn)化用戶轉(zhuǎn)化就是通常所說的“變現(xiàn)”，從初創(chuàng)小紅書賬號到用戶轉(zhuǎn)化需要一個(gè)過程。在小紅書平臺中，有以下三種變現(xiàn)的方式。（一）電商變現(xiàn)（二）商品植入變現(xiàn)（三）社群導(dǎo)流變現(xiàn)鞏固練習(xí)【師】“學(xué)習(xí)本項(xiàng)目之后，希望學(xué)生們可以將老師所講授的知識內(nèi)容從頭到尾地進(jìn)行再次地學(xué)習(xí)，以加深學(xué)生們對小紅書運(yùn)營的認(rèn)識。課后可以相互交流，歡迎提問。”作業(yè)布置完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)工單教學(xué)反思在本項(xiàng)目的教學(xué)中，還存在一些需要改進(jìn)的地方，應(yīng)該理論與實(shí)踐相結(jié)合；關(guān)注學(xué)生個(gè)性化需求；不斷更新教學(xué)內(nèi)容和方法?！缎旅襟w運(yùn)營》教案項(xiàng)目八教案設(shè)計(jì)項(xiàng)目課題項(xiàng)目八知乎運(yùn)營授課時(shí)間授課對象學(xué)習(xí)目標(biāo)知識目標(biāo)1.了解知乎的特點(diǎn)、賬號類型、基本設(shè)置。2.掌握知乎的