市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 課件 項(xiàng)目八 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

新時(shí)代高等院校課程改革融媒體創(chuàng)新規(guī)劃教材謝文芳

羅立明

魏穎

主編市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目八

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查工作的最終成果,也是市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中最重要的一環(huán)。一份好的調(diào)查報(bào)告,能為企業(yè)的市場(chǎng)策劃活動(dòng)提供有效的導(dǎo)向作用,同時(shí),對(duì)各部門(mén)管理者了解情況、分析問(wèn)題、制定決策、編制計(jì)劃及控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各方面都能起到積極的作用。了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)知識(shí)01掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)02了解口頭調(diào)查報(bào)告03CONTENTS目錄01PART

了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)知識(shí)Clickheretoaddyourtitle⊙介紹市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念及特點(diǎn);⊙介紹市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用及分類(lèi);⊙介紹市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。任務(wù)介紹⊙了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念及特點(diǎn);⊙了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用及分類(lèi);⊙熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)。任務(wù)目標(biāo)⊙西陸農(nóng)民工市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告出爐,部分企業(yè)出現(xiàn)招工難現(xiàn)象任務(wù)引入⊙通過(guò)上述材料,我們可以看到市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告所起的作用,它為企業(yè)市場(chǎng)決策提供了重要的參考文獻(xiàn)。那么,市場(chǎng)調(diào)查具體有哪些作用呢?它有著什么樣的特點(diǎn),是一種什么結(jié)構(gòu)?帶著這些問(wèn)題,我們來(lái)學(xué)習(xí)本任務(wù)。任務(wù)分析任務(wù)1了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)知識(shí)拓展視域諸葛亮唱空城計(jì),司馬懿猶猶豫豫失良機(jī)

三國(guó)時(shí)期,諸葛亮因錯(cuò)用馬謖而失掉戰(zhàn)略要地——街亭,魏將司馬懿乘勢(shì)引大軍15萬(wàn)向諸葛亮所在的西城蜂擁而來(lái)。當(dāng)時(shí),諸葛亮身邊沒(méi)有大將,只有一班文官,所帶領(lǐng)的五千軍隊(duì),也有一半運(yùn)糧草去了,只剩2500名士兵在城里。

眾人聽(tīng)到司馬懿帶兵前來(lái)的消息都大驚失色。諸葛亮登城樓觀望后,對(duì)眾人說(shuō):“大家不要驚慌,我略用計(jì)策,便可叫司馬懿退兵?！?/p>

諸葛亮傳令,藏起旌旗,打開(kāi)城門(mén),每個(gè)城門(mén)之上派20名士兵扮成百姓模樣,灑水掃街。諸葛亮自己領(lǐng)著兩個(gè)小書(shū)童,帶上一張琴,到城上談笑風(fēng)生。

司馬懿率先頭部隊(duì)到達(dá)城下,猶猶豫豫,見(jiàn)狀認(rèn)為,諸葛亮一生謹(jǐn)慎,不曾冒險(xiǎn)?，F(xiàn)在城門(mén)大開(kāi),里面必有埋伏,于是撤退。相關(guān)知識(shí)一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念及特點(diǎn)

(一)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告就是在對(duì)調(diào)查得到的資料進(jìn)行分析整理、篩選加工的基礎(chǔ)上,記述和反映市場(chǎng)調(diào)查成果的一種文書(shū)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目最終成果的主要表現(xiàn)。

(二)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)

1.針對(duì)性

(1)選題上的針對(duì)性。

(2)閱讀對(duì)象的針對(duì)性。

2.新穎性

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)緊緊抓住市場(chǎng)活動(dòng)的新動(dòng)向、新問(wèn)題,引用一些人們未知的、通過(guò)調(diào)查研究得到的新發(fā)現(xiàn),提出新觀點(diǎn),形成新結(jié)論。

3.時(shí)效性

這里所指的時(shí)效性也包含兩個(gè)方面的含義:調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展的時(shí)效性和調(diào)查報(bào)告出具的時(shí)效性。

4.科學(xué)性

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不但要報(bào)告市場(chǎng)的客觀情況,還要通過(guò)對(duì)事實(shí)做分析研究,尋找市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律。任務(wù)1了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)知識(shí)授之以漁

市場(chǎng)調(diào)查的作用主要取決于使用者怎么運(yùn)用調(diào)查結(jié)果,市場(chǎng)調(diào)查主要在下面五個(gè)方面發(fā)揮作用。

(1)通過(guò)了解、分析提供市場(chǎng)信息,可以避免企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤,還可以幫助營(yíng)銷(xiāo)決策者了解當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的得失,以作適當(dāng)建議。

(2)提供正確的市場(chǎng)信息,可以了解市場(chǎng)可能的變化趨勢(shì)以及消費(fèi)者潛在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求,有助于營(yíng)銷(xiāo)者識(shí)別最有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì),為企業(yè)提供新的發(fā)展契機(jī)。

(3)有助于了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)經(jīng)驗(yàn),為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。

(4)整體宣傳策略需要市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。

(5)市場(chǎng)調(diào)查所獲得的資料,除了可供了解市場(chǎng)的情況,還可以對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè),從而可以提前對(duì)企業(yè)的應(yīng)變作出計(jì)劃和安排,充分地利用市場(chǎng)的變化,從中謀求企業(yè)的利益。二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用及分類(lèi)

(一)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用

1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能將市場(chǎng)信息傳遞給決策者

2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以完整地表述調(diào)查結(jié)果

3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是衡量和反映市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志

4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能夠發(fā)揮參考文獻(xiàn)的作用

5.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可被作為歷史資料反復(fù)使用

(二)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類(lèi)

1.按企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要來(lái)劃分

按企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以分為市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告、消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查報(bào)告、經(jīng)營(yíng)政策調(diào)查報(bào)告。

2.按報(bào)告提供的內(nèi)容劃分

按報(bào)告提供的內(nèi)容,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以分為綜合報(bào)告和專(zhuān)題報(bào)告兩大類(lèi)。

三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)

不管市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式或外觀如何,每個(gè)調(diào)查報(bào)告都應(yīng)該有一些特定的主題,即報(bào)告本身在結(jié)構(gòu)安排和寫(xiě)作手法上必須能夠及時(shí)、準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔地把信息傳遞給決策者。

一份完整的調(diào)查報(bào)告可分為三大部分:介紹部分、正文和附錄。報(bào)告的結(jié)構(gòu)不是固定不變的,不同的調(diào)查項(xiàng)目、不同的調(diào)查者或調(diào)查公司、不同的用戶(hù)以及調(diào)查項(xiàng)目自身性質(zhì)不同的調(diào)查報(bào)告,都可能會(huì)有不同的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格。任務(wù)1了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)知識(shí)

(一)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用

1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能將市場(chǎng)信息傳遞給決策者

2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以完整地表述調(diào)查結(jié)果

3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是衡量和反映市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志

4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能夠發(fā)揮參考文獻(xiàn)的作用

5.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可被作為歷史資料反復(fù)使用

(二)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類(lèi)

1.按企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要來(lái)劃分

按企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以分為市場(chǎng)需求調(diào)查報(bào)告、消費(fèi)者消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查報(bào)告、經(jīng)營(yíng)政策調(diào)查報(bào)告。

2.按報(bào)告提供的內(nèi)容劃分

按報(bào)告提供的內(nèi)容,市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以分為綜合報(bào)告和專(zhuān)題報(bào)告兩大類(lèi)。

三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)

不管市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式或外觀如何,每個(gè)調(diào)查報(bào)告都應(yīng)該有一些特定的主題,即報(bào)告本身在結(jié)構(gòu)安排和寫(xiě)作手法上必須能夠及時(shí)、準(zhǔn)確和簡(jiǎn)潔地把信息傳遞給決策者。

一份完整的調(diào)查報(bào)告可分為三大部分:介紹部分、正文和附錄。報(bào)告的結(jié)構(gòu)不是固定不變的,不同的調(diào)查項(xiàng)目、不同的調(diào)查者或調(diào)查公司、不同的用戶(hù)以及調(diào)查項(xiàng)目自身性質(zhì)不同的調(diào)查報(bào)告,都可能會(huì)有不同的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格。任務(wù)1了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)知識(shí)02PART掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)Clickheretoaddyourtitle⊙介紹撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題和撰寫(xiě)要求;⊙介紹市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟。任務(wù)介紹⊙掌握撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題和撰寫(xiě)要求;⊙掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟。任務(wù)目標(biāo)⊙大學(xué)生創(chuàng)業(yè)如何撰寫(xiě)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告?任務(wù)引入⊙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是市場(chǎng)調(diào)查以及分析工作的最終成果。調(diào)查人員在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)查分析后,不能只是簡(jiǎn)單地把調(diào)查結(jié)果用文字表達(dá)出來(lái),一份結(jié)構(gòu)混亂、語(yǔ)言粗糙的報(bào)告是很難被報(bào)告的使用者采納的,所以調(diào)查人員要重視市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。本任務(wù)主要介紹市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)的有關(guān)內(nèi)容。任務(wù)分析任務(wù)2掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)相關(guān)知識(shí)

一、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題和撰寫(xiě)要求

（一）應(yīng)注意的問(wèn)題

1.實(shí)事求是,客觀真實(shí)

2.抓住關(guān)鍵,突出重點(diǎn)

3.文字簡(jiǎn)明扼要

4.資料和觀點(diǎn)相統(tǒng)一

(二)撰寫(xiě)要求

1.易于理解和閱讀

2.語(yǔ)句簡(jiǎn)練流暢

3.簡(jiǎn)要

4.實(shí)用

5.形式多樣化任務(wù)2掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)知識(shí)鏈接調(diào)查報(bào)告中常見(jiàn)的問(wèn)題

(1)篇幅過(guò)長(zhǎng):報(bào)告篇幅過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致“信息超載”,使閱讀者很難有耐心閱讀下去。

(2)解釋不充分:調(diào)查人員只是簡(jiǎn)單重復(fù)一些圖表中的數(shù)字,而不進(jìn)行解釋工作。

(3)偏離目標(biāo):報(bào)告中堆滿(mǎn)了大量與調(diào)查目標(biāo)無(wú)關(guān)的資料。

(4)過(guò)度使用定量技術(shù):過(guò)度使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)資料常常會(huì)引發(fā)閱讀者對(duì)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的懷疑。

(5)虛假的準(zhǔn)確性:在一些小樣本中,將引用數(shù)字保留兩位以上小數(shù),將造成對(duì)準(zhǔn)確性的錯(cuò)覺(jué)。

(6)調(diào)查數(shù)據(jù)單一:調(diào)查重點(diǎn)集中在單一數(shù)據(jù)上,并依次回答客戶(hù)的決策問(wèn)題。

(7)資料解釋不準(zhǔn)確:調(diào)查者在進(jìn)行資料解釋時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。

(8)虛張聲勢(shì)的圖表:一些藝術(shù)化的圖表盡管引人注目,卻不能履行它的使命。授之以漁確定主題應(yīng)注意的問(wèn)題

1.調(diào)查報(bào)告的主題必須與調(diào)查主題相一致

一般來(lái)說(shuō),調(diào)查的主題就是調(diào)查報(bào)告的主題,因此選題也是調(diào)查主題確定的關(guān)鍵。調(diào)查主題在社會(huì)調(diào)查之初即已基本確定,而調(diào)查報(bào)告的主題觀點(diǎn)則產(chǎn)生在調(diào)查分析之后。

2.要根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果確定觀點(diǎn)并重新審定主題

有的時(shí)候,調(diào)查報(bào)告的主題不一定就是調(diào)查的主題,兩者并不一致,這主要是因?yàn)檎{(diào)查主題涉及面寬或問(wèn)題較多,因而需要重新確定主題以縮小原題的范圍;在調(diào)查主題的范圍內(nèi)有些情況和問(wèn)題因材料不充分,或者調(diào)查分析較膚淺、沒(méi)有把握而需要重新確定主題;在調(diào)查分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)調(diào)查分析的結(jié)果缺乏新意或價(jià)值不大,須依據(jù)實(shí)際應(yīng)用價(jià)值重新確定,不一定局限于與調(diào)查主題相一致。

3.調(diào)查報(bào)告的主題不宜過(guò)大

為便于反映問(wèn)題,調(diào)查報(bào)告的主題要相對(duì)小些,這樣比較容易編寫(xiě)。

二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)步驟

(一)確定調(diào)查報(bào)告的主題

市場(chǎng)調(diào)查首先要根據(jù)調(diào)查的目標(biāo)、內(nèi)容和范圍確定調(diào)查主題。調(diào)查報(bào)告的主題是調(diào)查報(bào)告的關(guān)鍵問(wèn)題,主題是否明確、是否有價(jià)值,對(duì)調(diào)查報(bào)告具有決定性意義。

(二)選擇資料

資料是形成調(diào)查報(bào)告主題觀點(diǎn)的基礎(chǔ),觀點(diǎn)決定資料的取舍和使用。只有達(dá)到資料與觀點(diǎn)的高度統(tǒng)一,資料才能充分地說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主題。在撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告時(shí),必須堅(jiān)持論證材料要充分,言必有據(jù)的原則。充分的材料不但應(yīng)是客觀的真實(shí)材料,而且必須是全面反映事物本質(zhì)的典型材料。通常還應(yīng)有側(cè)面或反面的材料,以說(shuō)明和支持作者的結(jié)論。

(三)擬訂提綱

提綱是調(diào)查報(bào)告的骨架,可以厘清思路,表明調(diào)查報(bào)告各部分之間的聯(lián)系。調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作提綱可分為條目提綱和觀點(diǎn)提綱兩類(lèi)。條目提綱就是從層次上列出報(bào)告的章節(jié),觀點(diǎn)提綱是列出各章節(jié)要表述的觀點(diǎn)。任務(wù)2掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)授之以漁

在撰寫(xiě)初稿時(shí)要注意:一是結(jié)構(gòu)合理;二是文字規(guī)范,具有審美性與可讀性;三是通俗易懂,注意對(duì)數(shù)字、圖表、專(zhuān)業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)的使用,做到深入淺出,語(yǔ)言準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)、樸實(shí),具有表現(xiàn)力。

(四)撰寫(xiě)初稿

這時(shí)即可根據(jù)寫(xiě)作提綱和選擇的已經(jīng)加工分析過(guò)的材料,在把握觀點(diǎn)、立定格局的基礎(chǔ)上,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和文字技巧,充分運(yùn)用調(diào)查中的材料,撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的初稿。

(五)修改定稿

在調(diào)查報(bào)告的初稿完成后,要對(duì)初稿進(jìn)行反復(fù)的加工提煉,直至定稿。這主要包括對(duì)初稿進(jìn)行整體修改、層次修改、文字潤(rùn)色等,以保證調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量和水平。在完成這些工作之后,才能定稿向上報(bào)送或發(fā)表。任務(wù)2掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)03PART了解口頭調(diào)查報(bào)告Clickheretoaddyourtitle⊙介紹口頭調(diào)查報(bào)告的概念及作用;⊙介紹口頭調(diào)查報(bào)告材料的準(zhǔn)備;⊙介紹口頭調(diào)查報(bào)告需要注意的問(wèn)題。任務(wù)介紹⊙了解口頭調(diào)查報(bào)告的概念及作用;⊙了解口頭調(diào)查報(bào)告材料的準(zhǔn)備;⊙了解口頭調(diào)查報(bào)告需要注意的問(wèn)題。任務(wù)目標(biāo)⊙某調(diào)查人員的口頭匯報(bào)任務(wù)引入⊙由于已經(jīng)有了市場(chǎng)調(diào)查書(shū)面報(bào)告,且需要介紹的內(nèi)容涉及面較廣,又要回答可能出現(xiàn)的提問(wèn),所以報(bào)告的口頭匯報(bào)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員提出了很高的要求。只有明確口頭匯報(bào)的目標(biāo)并認(rèn)真策劃,才能取得較好的效果;否則,它只能成為一場(chǎng)不具效果的公式化演講。案例中的調(diào)查人員就是犯了這樣的錯(cuò)誤。任務(wù)分析任務(wù)3了解口頭調(diào)查報(bào)告授之以漁

對(duì)比分析法的應(yīng)用注意事項(xiàng):

(1)必須具體問(wèn)題具體分析。世界上沒(méi)有完全相同的兩種事物,因此,應(yīng)用時(shí)應(yīng)該注意對(duì)于具體產(chǎn)品和具體市場(chǎng)的分析。

(2)盡量不用對(duì)比分析法預(yù)測(cè)特殊現(xiàn)象。一是特殊事物的規(guī)律難以找到類(lèi)似的參照物;二是難以找到可以提供分析的信息資料,如果特殊事物的資料比較多時(shí),不應(yīng)該用對(duì)比分析法進(jìn)行預(yù)測(cè),而應(yīng)該用其他預(yù)測(cè)結(jié)果更加準(zhǔn)確的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)。

(3)應(yīng)該找到類(lèi)似程度高的事物作為預(yù)測(cè)的參照物,并且應(yīng)該運(yùn)用其他預(yù)測(cè)方法進(jìn)行佐證和分析。

(4)應(yīng)該在對(duì)具體產(chǎn)品的各種影響因素進(jìn)行綜合分析和判斷后,再對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn),因?yàn)橛绊懸蛩匕l(fā)生變化,預(yù)測(cè)結(jié)果將會(huì)產(chǎn)生比較大的誤差。影響因素相差太大的時(shí)候,不能使用對(duì)比分析法。相關(guān)知識(shí)一、口頭調(diào)查報(bào)告的概念及作用

(一)口頭調(diào)查報(bào)告的概念

書(shū)面報(bào)告僅僅是提交市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的方式之一。除此之外,還有一種口頭提交的方式,這就是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的口頭匯報(bào)。

(二)口頭調(diào)查報(bào)告的作用

口頭調(diào)查報(bào)告是在指書(shū)面調(diào)查報(bào)告已經(jīng)送達(dá)委托方閱讀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步向委托方有重點(diǎn)、有針對(duì)性地進(jìn)行陳述,以加深委托方對(duì)書(shū)面報(bào)告的理解,回答委托方提出的疑問(wèn),補(bǔ)充委托方需要的內(nèi)容,從而擴(kuò)大市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的影響力和市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用力度的一種報(bào)告形式?？陬^調(diào)查報(bào)告的作用是:能用較短的時(shí)間說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的核心內(nèi)容;生動(dòng)而富有感染力,容易給聽(tīng)眾留下深刻的印象;能與聽(tīng)眾直接交流,便于加強(qiáng)雙方的溝通;具有一定的靈活性,一般可以根據(jù)具體情況對(duì)報(bào)告內(nèi)容、時(shí)間做出必要的調(diào)整。

二、口頭調(diào)查報(bào)告材料的準(zhǔn)備

為了使口頭報(bào)告更容易達(dá)到匯報(bào)者預(yù)期的目標(biāo),需要進(jìn)行以下三個(gè)方面的準(zhǔn)備:

(一)匯報(bào)提要(二)可視化材料(三)最終報(bào)告任務(wù)3了解口頭調(diào)查報(bào)告授之以漁

口頭匯報(bào)的一切都取決于聽(tīng)眾,市場(chǎng)調(diào)查人員必須根據(jù)聽(tīng)眾的性質(zhì)來(lái)決定應(yīng)該傳遞什么信息。企業(yè)高級(jí)主管往往對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)走向及相應(yīng)的對(duì)策感興趣,而對(duì)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的那些細(xì)節(jié)資料則不以為然,他們較關(guān)心報(bào)告的結(jié)論和建議部分。中級(jí)管理人員對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的每個(gè)環(huán)節(jié)都較熟悉,因此詳細(xì)的報(bào)告對(duì)他們而言就很重要。如果報(bào)告的聽(tīng)眾都是市場(chǎng)調(diào)查人員的話(huà),那么他們可能更熱衷于調(diào)查所運(yùn)用的方法。當(dāng)然,通常的情況是各種層次的人都有,這時(shí)報(bào)告人員在報(bào)告內(nèi)容的設(shè)計(jì)上除必要地照顧大眾外,更應(yīng)針對(duì)職位高的人士進(jìn)行。三、口頭調(diào)查報(bào)告需要注意的問(wèn)題

口頭調(diào)查報(bào)告是否能夠達(dá)到目的取決于許多因素,主要包括以下六點(diǎn):

(一)按照書(shū)面報(bào)告的格式準(zhǔn)備好詳細(xì)的演講提綱

(二)采用通俗易懂的語(yǔ)言

(三)采用清晰的圖形表達(dá)

(四)做報(bào)告時(shí)要充滿(mǎn)自信

(五)把握回答問(wèn)題的時(shí)機(jī)

(六)把握好報(bào)告的時(shí)間任務(wù)3了解口頭調(diào)查報(bào)告

本項(xiàng)目主要介紹了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念、特點(diǎn)、作用及分類(lèi),闡述了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)、口頭報(bào)告的有關(guān)問(wèn)題等,重點(diǎn)講解了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告