2024年客棧管理與服務協(xié)議范本

2024年客棧管理與服務協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.客棧管理與服務2.1管理與服務內容2.2管理與服務標準2.3管理與服務承諾3.客棧經營3.1經營范圍3.2經營策略3.3經營收益4.客棧維護與維修4.1維護與維修范圍4.2維護與維修標準4.3維護與維修費用5.客棧員工管理5.1員工招聘與培訓5.2員工薪資與福利5.3員工考核與激勵6.客棧安全管理6.1安全管理制度6.2安全設施與設備6.3安全事故處理7.客棧環(huán)境保護7.1環(huán)境保護措施7.2環(huán)保設施與設備7.3環(huán)保責任與處罰8.合同變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3訴訟管轄11.合同的生效、終止與續(xù)簽11.1生效條件11.2終止條件11.3續(xù)簽程序12.保密條款12.1保密內容12.2保密義務12.3保密期限13.合同的附件13.1附件內容13.2附件的有效性13.3附件的修改與補充14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的書面形式第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：____________（客棧所有權人或法定代表人）乙方：____________（客棧管理公司或個人）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于客棧的日常經營管理、服務質量提升、設施設備維護、員工管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境保護等方面。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.客棧管理與服務2.1管理與服務內容乙方負責客棧的日常經營管理，包括客房預訂、入住接待、退房結賬等服務。同時，乙方應確保客棧的服務質量達到雙方約定的標準。2.2管理與服務標準乙方應按照甲方提供的服務標準操作規(guī)程執(zhí)行，保證客棧服務的質量和效率。具體服務標準詳見附件一。2.3管理與服務承諾乙方承諾在協(xié)議期內，不斷提升服務質量，確保客棧的正常運營，維護甲方的合法權益。3.客棧經營3.1經營范圍乙方負責客棧的客房銷售、餐飲服務、旅游咨詢等業(yè)務。具體經營范圍詳見附件二。3.2經營策略乙方應根據市場情況和客棧的實際情況，制定合理的經營策略，提高經營效益。3.3經營收益乙方向甲方支付的經營收益分配，按照雙方約定的比例進行，具體分配方式詳見附件三。4.客棧維護與維修4.1維護與維修范圍乙方負責客棧的設施設備維護、維修工作，確?？蜅５脑O施設備處于良好狀態(tài)。具體維護維修范圍詳見附件四。4.2維護與維修標準乙方應按照甲方提供的設施設備維護維修標準執(zhí)行，保證客棧的設施設備安全、可靠。4.3維護與維修費用乙方向甲方支付的維護維修費用，按照雙方約定的標準進行，具體費用詳見附件五。5.客棧員工管理5.1員工招聘與培訓乙方負責客棧員工的招聘、培訓和考核工作。乙方應確?？蜅T工具備相應的技能和服務意識。5.2員工薪資與福利乙方向客棧員工支付的薪資、福利等，按照雙方約定的標準進行，具體薪資福利詳見附件六。5.3員工考核與激勵乙方建立完善的員工考核與激勵制度，激發(fā)員工的工作積極性和服務水平。具體考核激勵制度詳見附件七。6.客棧安全管理6.1安全管理制度乙方建立健全的安全管理制度，確?？蜅５陌踩Ｐl(wèi)工作到位。具體安全管理制度詳見附件八。6.2安全設施與設備乙方負責客棧的安全設施設備維護、更新工作，確?？蜅５陌踩O施設備正常運行。具體安全設施設備詳見附件九。6.3安全事故處理乙方應嚴格按照安全事故處理程序進行，保障客棧的安全運營。具體安全事故處理程序詳見附件十。8.合同變更與解除8.1變更條件任何一方因客觀原因需要變更協(xié)議內容時，應提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致的基礎上簽訂書面變更協(xié)議。8.2解除條件協(xié)議提前解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴重違反協(xié)議，另一方有權解除；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方均可解除。8.3變更與解除的程序協(xié)議變更或解除應通過書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。協(xié)議解除后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助對方解決后續(xù)問題。9.違約責任9.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）未按照協(xié)議約定履行義務；（2）遲延履行義務；（3）擅自變更或解除協(xié)議。9.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因此給對方造成的損失。9.3違約賠償違約賠償的具體金額和方式，按照雙方約定的違約賠償條款執(zhí)行。10.爭議解決10.1爭議解決方式（1）調解；（2）仲裁；（3）訴訟。10.2爭議解決機構若選擇仲裁，雙方同意將爭議提交至__________仲裁委員會進行仲裁。10.3訴訟管轄若選擇訴訟，雙方同意提交至__________人民法院進行訴訟。11.合同的生效、終止與續(xù)簽11.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止條件本協(xié)議在下列情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行。11.3續(xù)簽程序協(xié)議終止前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。續(xù)簽應簽訂書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認。12.保密條款12.1保密內容雙方在協(xié)議履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、運營秘密等。12.2保密義務雙方應對保密內容予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。12.3保密期限保密期限自協(xié)議生效之日起計算，至協(xié)議終止或解除之日止。13.合同的附件13.1附件內容附件包括協(xié)議雙方提供的相關文件、資料、圖表等。13.2附件的有效性附件與本協(xié)議具有同等效力，雙方應按照附件約定履行義務。13.3附件的修改與補充附件的修改與補充應由雙方簽訂書面協(xié)議，并由雙方簽字蓋章確認。14.其他條款14.1不可抗力不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。14.2法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.3合同的書面形式本協(xié)議及本協(xié)議的附件均為書面形式，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客棧服務質量標準詳細列出客棧服務質量的各項標準，包括但不限于客房清潔、服務質量、客戶滿意度等。附件二：客棧經營范圍詳細列出客棧的經營范圍，包括但不限于客房銷售、餐飲服務、旅游咨詢等。附件三：經營收益分配比例詳細說明經營收益的分配比例及計算方式。附件四：設施設備維護維修范圍詳細列出需要維護維修的設施設備范圍。附件五：維護維修費用標準詳細列出維護維修費用的標準及計算方式。附件六：員工招聘培訓及考核激勵制度詳細列出員工招聘、培訓、考核激勵的相關制度。附件七：安全管理及安全事故處理程序詳細列出安全管理的相關制度及安全事故處理的程序。附件八：爭議解決方式及機構詳細列出爭議解決的途徑、機構和程序。附件九：安全設施設備列表詳細列出客棧的安全設施設備及其維護更新標準。附件十：合同的續(xù)簽條件及程序詳細列出合同續(xù)簽的條件及程序。說明二：違約行為及責任認定：1.未按照協(xié)議約定履行義務；2.遲延履行義務；3.擅自變更或解除協(xié)議；4.侵犯對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營秘密等；5.違反法律法規(guī)導致合同無法履行。違約責任認定標準：1.違約金：按照雙方約定的違約金比例支付。2.賠償損失：根據違約行為導致的具體損失進行賠償。3.解除合同：嚴重違約行為導致合同無法履行時，對方有權解除合同。示例說明：若乙方未按照約定標準提供服務質量，導致客戶投訴并影響客棧聲譽，甲方有權要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.管理公司：指負責客棧日常經營管理、服務質量提升、設施設備維護、員工管理等工作的公司或個人。3.所有權人：指擁有客棧所有權的一方，負責客棧的總體運營和管理。4.經營管理：指對客棧進行日常運營、服務、維護等工作，確?？蜅５恼＿\營。5.維護維修：指對客棧的設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保設施設備的正常運行。6.員工管理：指對客棧員工的招聘、培訓、考核、激勵等工作進行管理。7.安全管理：指對客棧的安全保衛(wèi)工作進行管理，確?？蜅５陌踩\營。8.環(huán)境保護：指對客棧的環(huán)境進行保護，遵守相關環(huán)保法規(guī)，采取環(huán)保措施。9.違約金：指違約方按照雙方約定支付給守約方的經濟賠償。10.賠償損失：指違約方因違約行為導致守約方遭受的損失，需進行經濟賠償。本合同中的乙方負責客棧的日常經營管理，包括但不限于服務質量提升、設施設備維護、員工管理等（經營管理）。甲方作為所有權人，將客棧委托給乙方進行經營管理，乙方應確?？蜅５恼＿\營（所有權人、經營管理）。乙方應按照約定標準進行設施設備維護維修，確保設施設備