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2024年定制化安防設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設(shè)備清單2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1.2設(shè)備升級服務(wù)2.1.3技術(shù)支持服務(wù)3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)延期的約定4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計算4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1乙方對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)5.2甲方對設(shè)備的配合5.3維護(hù)保養(yǎng)記錄的保存6.設(shè)備維修6.1設(shè)備維修的流程6.2設(shè)備維修的期限6.3設(shè)備維修的費(fèi)用7.技術(shù)支持7.1技術(shù)支持的方式7.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間7.3技術(shù)支持的內(nèi)容8.應(yīng)急預(yù)案8.1應(yīng)急預(yù)案的制定8.2應(yīng)急預(yù)案的演練8.3應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行9.信息安全9.1乙方對甲方信息的安全保障9.2甲方對乙方信息的安全保障9.3信息安全事件的處理10.違約責(zé)任10.1甲方的違約責(zé)任10.2乙方的違約責(zé)任10.3違約責(zé)任的免除11.爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點(diǎn)11.3爭議解決的時效12.合同的變更和解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件12.3合同變更和解除的效力13.合同的生效、終止和續(xù)簽13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的續(xù)簽程序14.其他約定14.1雙方的權(quán)利和義務(wù)14.2雙方的秘密保護(hù)14.3雙方的合作原則第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為:X公司甲方地址:X市X區(qū)X路X號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為:X技術(shù)有限公司乙方地址:X市X區(qū)X路X號1.3甲方設(shè)備清單甲方設(shè)備清單詳見附件一,該附件為本合同不可分割的一部分。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的安防設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù),確保設(shè)備的正常運(yùn)行。維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于:(1)設(shè)備硬件檢查;(2)軟件更新和升級;(3)系統(tǒng)優(yōu)化和調(diào)整;(4)故障排查和處理。2.1.2設(shè)備升級服務(wù)乙方根據(jù)甲方需求,提供安防設(shè)備的升級服務(wù)。設(shè)備升級服務(wù)包括但不限于:(1)硬件升級;(2)軟件升級;(3)系統(tǒng)集成升級。2.1.3技術(shù)支持服務(wù)(1)操作咨詢;(2)故障排查;(3)系統(tǒng)優(yōu)化建議;(4)新技術(shù)介紹。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,服務(wù)開始日期為合同生效之日起。3.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為合同到期之日起。3.3服務(wù)延期的約定如需延長服務(wù)期限,甲乙雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方,并按照雙方協(xié)商確定的延長后的服務(wù)費(fèi)用繼續(xù)履行本合同。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量、類型及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計算。具體費(fèi)用詳見附件二,該附件為本合同不可分割的一部分。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用按年度預(yù)付的方式。甲方應(yīng)在合同生效后三十日內(nèi),向乙方支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因,導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動,雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.1乙方對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備清單和維護(hù)要求,對設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2甲方對設(shè)備的配合甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)所需的便利條件,包括但不限于:(1)提供設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)所需的原材料和工具;(2)安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和配合乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng);(3)及時向乙方反饋設(shè)備運(yùn)行狀況和問題。5.3維護(hù)保養(yǎng)記錄的保存乙方應(yīng)按照甲方要求,對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行保存,以便雙方查閱。第六條設(shè)備維修6.1設(shè)備維修的流程設(shè)備發(fā)生故障時,甲方應(yīng)及時通知乙方。乙方接到通知后,應(yīng)按照雙方約定的時間及時進(jìn)行維修。6.2設(shè)備維修的期限乙方應(yīng)在接到維修通知后,按照約定時間完成設(shè)備維修。如因特殊情況導(dǎo)致無法按時完成維修,乙方應(yīng)提前通知甲方,并盡快完成維修。6.3設(shè)備維修的費(fèi)用設(shè)備維修費(fèi)用根據(jù)實際情況進(jìn)行計算。具體費(fèi)用在維修前由甲乙雙方協(xié)商確定。第八條應(yīng)急預(yù)案8.1應(yīng)急預(yù)案的制定乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的設(shè)備清單和運(yùn)行環(huán)境,制定針對性的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于:(1)設(shè)備故障應(yīng)急處理流程;(2)設(shè)備安全事故應(yīng)急處理流程;(3)人員傷亡應(yīng)急處理流程;(4)自然災(zāi)害應(yīng)急處理流程。8.2應(yīng)急預(yù)案的演練乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案的演練,提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。演練過程中,乙方應(yīng)充分考慮甲方的實際情況,減少對甲方正常生產(chǎn)經(jīng)營的影響。8.3應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行在發(fā)生突發(fā)事件時,乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,按照預(yù)案規(guī)定的流程進(jìn)行應(yīng)急處理。同時,乙方應(yīng)立即通知甲方,并保持與甲方的溝通,確保甲方了解事件處理進(jìn)展。第九條信息安全9.1乙方對甲方信息的安全保障乙方應(yīng)對甲方提供的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、人員信息等保密資料進(jìn)行嚴(yán)格保密,不得泄露給第三方。乙方應(yīng)采取有效措施,防止非法訪問、篡改和破壞甲方信息安全。9.2甲方對乙方信息的安全保障甲方應(yīng)對乙方提供的維修、保養(yǎng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行保密,不得泄露給第三方。甲方應(yīng)采取有效措施,防止非法訪問、篡改和破壞乙方信息安全。9.3信息安全事件的處理如發(fā)生信息安全事件,乙方應(yīng)立即通知甲方,并采取措施防止事件擴(kuò)大。甲乙雙方應(yīng)共同調(diào)查事件原因,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果協(xié)商確定責(zé)任方和賠償事項。第十條違約責(zé)任10.1甲方的違約責(zé)任甲方違反合同約定,導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的,甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于:(1)甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的;(2)甲方提供的設(shè)備信息不真實、不完整的;(3)甲方未按約定配合乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的。10.2乙方的違約責(zé)任乙方違反合同約定,導(dǎo)致甲方無法正常使用設(shè)備的,乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于:(1)乙方未按約定時間完成設(shè)備維修的;(2)乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的;(3)乙方泄露甲方保密信息的。10.3違約責(zé)任的免除如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù),該方不承擔(dān)違約責(zé)任。具體不可抗力因素包括但不限于:(1)自然災(zāi)害;(2)社會異常事件;(3)政府政策調(diào)整。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式甲乙雙方發(fā)生合同爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的地點(diǎn)本合同爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地。11.3爭議解決的時效甲乙雙方應(yīng)在本合同爭議發(fā)生之日起六個月內(nèi)解決爭議。如超過六個月未解決的,雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十二條合同的變更和解除12.1合同變更的條件本合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議為本合同不可分割的一部分。12.2合同解除的條件任何一方提前終止本合同,應(yīng)提前三個月書面通知對方。合同解除后,甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。12.3合同變更和解除的效力合同變更和解除不影響甲乙雙方在合同解除前和變更前的權(quán)利和義務(wù)。第十三條合同的生效、終止和續(xù)簽13.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件(1)合同到期,雙方未續(xù)簽的;(2)甲乙雙方協(xié)商一致終止的;(3)一方違約,對方解除合同的。13.3合同的續(xù)簽程序如需延長本合同期限,甲乙雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方,并按照雙方協(xié)商確定的延長后的服務(wù)費(fèi)用繼續(xù)履行本合同。第十四條其他約定14.1雙方的權(quán)利和義務(wù)本合同未盡事宜,甲乙雙方應(yīng)遵循誠實信用原則,協(xié)商確定各自的權(quán)利和義務(wù)。14.2雙方的秘密保護(hù)甲乙雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密,未經(jīng)對方書面同意,不得向第三方泄露。14.3雙方的合作原則甲乙雙方應(yīng)本著平等、自愿、誠實、信用的原則,共同完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容。第二部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:甲方設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有安防設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)費(fèi)用的計算方式、服務(wù)費(fèi)用的支付方式和支付時間等。附件三:應(yīng)急預(yù)案模板提供應(yīng)急預(yù)案的模板,包括設(shè)備故障、安全事故、人員傷亡、自然災(zāi)害等不同情況的應(yīng)急處理流程。附件四:技術(shù)支持服務(wù)記錄表記錄乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)信息,包括支持方式、響應(yīng)時間、支持內(nèi)容等。附件五:設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表記錄乙方對甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的詳細(xì)信息,包括維護(hù)保養(yǎng)時間、維護(hù)內(nèi)容、問題處理等。附件六:信息安全協(xié)議詳細(xì)列出乙方對甲方信息安全保護(hù)的義務(wù)和責(zé)任,以及甲方對乙方信息安全保護(hù)的義務(wù)和責(zé)任。附件七:違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出本合同中所有可能涉及的違約行為,以及違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件八:合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更和解除的條件、程序以及變更和解除的效力等。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的。示例說明:如果甲方在合同生效后三十日內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用,則構(gòu)成違約。2.甲方提供的設(shè)備信息不真實、不完整的。示例說明:如果甲方在提供設(shè)備清單時故意隱瞞設(shè)備實際情況,導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù),則甲方構(gòu)成違約。3.甲方未按約定配合乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的。示例說明:如果甲方在乙方進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時,未提供必要的便利條件或者故意阻撓,導(dǎo)致維護(hù)保養(yǎng)無法正常進(jìn)行,則甲方構(gòu)成違約。4.乙方未按約定時間完成設(shè)備維修的。示例說明:如果乙方在接到維修通知后,按照約定時間未能完成設(shè)備維修,則乙方構(gòu)成違約。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的。示例說明:如果乙方在甲方請求技術(shù)支持時,未在約定的響應(yīng)時間內(nèi)提供支持,則乙方構(gòu)成違約。6.乙方泄露甲方保密信息的。示例說明:如果乙方未經(jīng)甲方同意,向第三方泄露甲方提供的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、人員信息等保密資料,則乙方構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.甲方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。2.乙方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.違約責(zé)任的免除:如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù),該方不承擔(dān)違約責(zé)任。說明三:法律名詞及解釋:1.甲方:指本合同中承擔(dān)甲方義務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.乙方:指本合同中承擔(dān)乙方義務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.安防設(shè)備:指用于保護(hù)人身、財產(chǎn)安全的設(shè)備,包括但不限于監(jiān)控設(shè)備、報警設(shè)備、門禁設(shè)備等。4.維護(hù)保養(yǎng):指對安防設(shè)備進(jìn)行定期檢查、清潔、更換零部件等保養(yǎng)措施,以確保設(shè)備的正常運(yùn)行。5.技術(shù)支持:指對安防設(shè)備進(jìn)行故障排查、系
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