2020年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)研究報(bào)告：躍馬檀溪

艾瑞用研：超過95%的用戶對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)品基本持滿意態(tài)度，并有超過80%的用醫(yī)療來處理小病、慢性病或病后監(jiān)測及康復(fù)更適合，而不適合一些重疾病。疫情期間，用戶的慣有明顯改變，對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)品依賴更多，一直被困家中的用戶對運(yùn)動康復(fù)、飲食搭配艾瑞觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)受政策影響極大，在2017年政策不穩(wěn)定的狀態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療逐臨，聚集接觸不便的場景下發(fā)揮了重要作用。與此同時(shí)，也為一直在探索前行的分級診帶來了新的思路。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺平衡各方利益，在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療優(yōu)勢的前提下激發(fā)醫(yī)療內(nèi)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.l1.1醫(yī)療行業(yè)困境根據(jù)2019衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)年鑒公開資料顯示，東部醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)院總數(shù)量及三甲醫(yī)院數(shù)量明顯多于中部、西部；東部衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)及執(zhí)業(yè)醫(yī)師數(shù)量更是相對中部、西部有絕對優(yōu)勢。從比例來看，東部醫(yī)療機(jī)構(gòu)的平均衛(wèi)生技術(shù)人員是要部、西部地區(qū)?？傮w而言，東部總醫(yī)療資源及優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源具有顯著優(yōu)勢。就地區(qū)而言，城鄉(xiāng)差異同樣不可小覷，療資源基本集中于城市，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，鄉(xiāng)村基礎(chǔ)醫(yī)療資源則形同虛設(shè)，難以滿足廣大鄉(xiāng)村群眾衛(wèi)生12717103249321東部中部西部三級甲等醫(yī)院（家）三級乙等及丙等醫(yī)院（家）二級醫(yī)院（家）一級醫(yī)院（家）未定級醫(yī)院（家）4201484271126727112672606428東部執(zhí)業(yè)醫(yī)師（人）藥師（人）中部助理醫(yī)師（人）技師（人）西部其他（人）?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）估算，全球衛(wèi)生領(lǐng)域每年花費(fèi)7.1萬億美元，其中20%～40%被浪費(fèi)在一些性價(jià)比并非必要的技術(shù)手段或策略，也就是投入和產(chǎn)出比并非最優(yōu)的方式上。我國由于“以藥養(yǎng)醫(yī)”、醫(yī)療理念相對滯后、醫(yī)不信任等問題，使得過度醫(yī)療長期存在。如2017年醫(yī)學(xué)頂級期刊《Lancet》點(diǎn)名存在濫用抗生素及剖宮產(chǎn)率過高的 不遵醫(yī)囑的曲解行為，解決思路解決思路來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。作為我國醫(yī)療改革事業(yè)的重頭戲，分級診療指的是我國的各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)依據(jù)疾病的輕重緩急以及治療難易程度對進(jìn)行分級，并承擔(dān)不同級別疾病的治療。在分級治療的制度之下，常見病多在一級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治，慢性病往醫(yī)療機(jī)構(gòu)中進(jìn)行診治，而疑難病或者是危重病則在三級大型綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療?；诖?，實(shí)現(xiàn)分級診療必須決兩大困局：一方面是靈活利用互聯(lián)網(wǎng)+來進(jìn)行調(diào)配醫(yī)療資源，讓醫(yī)生能夠在社區(qū)和醫(yī)院間流動，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)掛號單轉(zhuǎn)診單疾病匹配首診規(guī)則距離規(guī)則其他規(guī)則掛號單轉(zhuǎn)診單疾病匹配首診規(guī)則距離規(guī)則其他規(guī)則 以患者為中心的分級診療平臺來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.價(jià)值醫(yī)療的模式源于美國，是指基于患者健康結(jié)果來收費(fèi)。同時(shí)價(jià)值醫(yī)療中的“價(jià)值”是指健康結(jié)果的測量和醫(yī)支出，提倡花最少的錢達(dá)到最好的治療效果。在我國，還應(yīng)該考量價(jià)值醫(yī)療的“價(jià)值”是誰的訴求，政府、醫(yī)生健康部門、企業(yè)、患者的總體目標(biāo)相同，但各自核心的追求并不完全相同。價(jià)值醫(yī)療要更好地實(shí)施則必須借傳統(tǒng)醫(yī)療流程固有環(huán)節(jié)價(jià)值醫(yī)療流程新增環(huán)節(jié)確認(rèn)患者病情計(jì)劃治療方案分享治療計(jì)劃實(shí)施協(xié)調(diào)方案監(jiān)督單位介入醫(yī)療指標(biāo)評估價(jià)值醫(yī)療付費(fèi)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.l1.2互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療融合概述廣義互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療關(guān)鍵詞：醫(yī)療行為、精準(zhǔn)就醫(yī)療行為而言，狹義僅指具有職業(yè)資格的醫(yī)師、藥師、護(hù)師進(jìn)行的診療活動，而廣義來說，醫(yī)療行為可以病防治為目的行為。在本次研究中，結(jié)合目前實(shí)際情況，將互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療定義為廣義的醫(yī)療行為，即指借助互聯(lián)網(wǎng)平行的一切醫(yī)療行為，行為主體包括互聯(lián)網(wǎng)公司、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、醫(yī)生、患者、其他有醫(yī)療健康管理需求的用戶等是通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到精確匹配患者群體及獲取其準(zhǔn)確全面的健康信息，增強(qiáng)衛(wèi)生服務(wù)和信息透明化，達(dá)到精準(zhǔn)醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，針對精準(zhǔn)匹配的用戶“InternetCompanyInsuranceAgentHospitalDoctor需求用戶）Patient來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.經(jīng)過多年發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療已涉及診前、診中、診后多個(gè)環(huán)節(jié)開藥、繳費(fèi)、異地就醫(yī)報(bào)銷、遠(yuǎn)程醫(yī)療、人工智能輔助臨床決策等多個(gè)方面為醫(yī)療健康普惠更多人起到了推注釋：領(lǐng)域及服務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)+目前深入較多的部分以較深綠色展示。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展密切相關(guān)。總體而言，我國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療已走過以PC互聯(lián)網(wǎng)為主的1.0時(shí)網(wǎng)為主的2.0時(shí)代，目前處于2.0至3.0階段的過渡時(shí)期，即將走向以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為轉(zhuǎn)型方向的3.0階段。最終3.0階段將現(xiàn)全面的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，囊括在線問診、診斷、遠(yuǎn)程治療、處方開具、送藥到家等服務(wù)內(nèi)容。目前我國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)已整合了移動醫(yī)療服務(wù)商、醫(yī)療設(shè)備制造商、IT巨頭、風(fēng)險(xiǎn)雙向傳播階段一問一答式服務(wù)，醫(yī)藥電商崛雙向傳播階段一問一答式服務(wù)，醫(yī)藥電商崛起，除常見B2C服務(wù)之外，還提供線上下單，線下全方位指導(dǎo)的O2O模式全方位互動階段主。問診-開具處方-送藥-保險(xiǎn)形成完整產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。依靠智能硬件、人工智能構(gòu)建對某一類人群的健康大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)支撐與大量B端、G端用戶展開更深層次表，以向C端用戶提供預(yù)約掛號、候診、移動支付等單向醫(yī)療內(nèi)容，幾乎無用戶與醫(yī)療單位之間的互動來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.我國最早于20世紀(jì)80年代開始進(jìn)行醫(yī)療與電子化，醫(yī)院工作流程與計(jì)算機(jī)的融合。21世紀(jì)的第一個(gè)十年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，在線醫(yī)療逐漸崛起并成為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的重要組成部分。在這一時(shí)期，基于PC端的預(yù)約掛號、分診、電話咨詢等服務(wù)使得傳統(tǒng)醫(yī)療模式得到初步的改變，在減輕醫(yī)療就診壓力與簡便流程的雙重作用下，近十年來，在4G技術(shù)及移動智能設(shè)備的發(fā)展及推動下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)逐漸由PC端轉(zhuǎn)向移動端，大量就醫(yī)助手療APP以及醫(yī)院官方APP如雨后春筍般涌入市場，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，使得可穿戴設(shè)備也逐常生活中。醫(yī)療作為大家公認(rèn)的當(dāng)時(shí)最后一個(gè)還未與互聯(lián)網(wǎng)融合的行業(yè)，終于趕上了末班車，并同時(shí)獲得了起步期?醫(yī)院系統(tǒng)信息化初步搭建?遠(yuǎn)程醫(yī)療開始起步理性期成長期奠基期?智能硬件及云計(jì)算使醫(yī)療大數(shù)據(jù)得以實(shí)現(xiàn)?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使理性期成長期奠基期?智能硬件及云計(jì)算使醫(yī)療大數(shù)據(jù)得以實(shí)現(xiàn)?互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院使線上線下結(jié)合更加緊密?在線醫(yī)療出現(xiàn)移動端趨勢?醫(yī)院推廣官方APP?可穿戴設(shè)備進(jìn)入公眾視野?醫(yī)院系統(tǒng)信息化第二次熱潮?在線醫(yī)療興起高速發(fā)展期1980-1999年2000-2012年2013-2015年201來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。院、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院等，設(shè)置審批的縣級以上地方衛(wèi)生計(jì)生行政部門應(yīng)當(dāng)在本辦法發(fā)布后15日內(nèi)予以撤銷，同時(shí)對醫(yī)生多地執(zhí)業(yè)等問題持否定態(tài)度。另一方面,在當(dāng)時(shí)行業(yè)內(nèi)部一直積壓的問題：如監(jiān)管缺乏導(dǎo)致催生主流業(yè)態(tài)的多重亂像，行業(yè)產(chǎn)品化嚴(yán)重，找不到合適的盈利模式等問題愈演愈烈。使市場逐漸放棄廣撒網(wǎng)的方式，轉(zhuǎn)而涌入數(shù)量少，但真正具有互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療企業(yè)，不合格的企業(yè)則慘遭淘汰。自2010年開始一直持續(xù)攀升的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療融資數(shù)量受到遏制，但同時(shí)投資金額卻持續(xù)增長，2016-2019年的筆均融資從0.76億元/筆上升至2.53億元/筆，說明市場投資集中度增加，減少。2015-2019年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療融資金額2015-2019年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療融資數(shù)量2019201820172016201563778598963778598910111227融資數(shù)量（筆）1220.61220.6752.1511.6568.8融資金額（億元）1612.920192018201720162015?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，自2019年11月疫情出現(xiàn)直至2020年4月疫情形勢逐漸好轉(zhuǎn)，醫(yī)療健康類APP與網(wǎng)頁的月度有有了明顯增加，其中醫(yī)療健康類APP的增量同比去年同期顯得十分迅速。根據(jù)艾瑞測算，在疫情高峰期的2月，2020年2月醫(yī)療健康A(chǔ)PP（包含在線醫(yī)療、醫(yī)藥電商、慢病管理、運(yùn)動健康等種類）的日活同比2019年2月，平均增長率高達(dá)14.08%。同時(shí)，政府也不斷加碼，打通醫(yī)保、支付等互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的關(guān)2127.81900.02101.91894.12121.31877.02135.52076.5.2075.12076.5.2025.5c1854.91840.81854.91783.41770.81783.42月14日2月15日2月16日2月17日2月18日2月19日2月20日2019年（萬人）2020年疫情期間（萬人）來源：iUserTracker&mUserTracker:基于日均400萬手機(jī)、平板移動設(shè)備軟件監(jiān)測數(shù)據(jù)，與40萬名家庭及?2020.9iResearchInc.老齡化及慢性病困擾的社會結(jié)構(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)會步入老齡化。由于人口結(jié)構(gòu)的發(fā)展規(guī)律，這一趨勢中短期內(nèi)都無法改變。伴隨而來的，則是對醫(yī)療的大幅依賴。國診療人次及人均診療次數(shù)都在不斷攀升，醫(yī)療體系面臨巨大壓力。而緩解這一壓力的最好辦法，莫過于借助互聯(lián)2012-2019年65歲及以上人口占比2012-2018年總診療人次及人均診療次數(shù)2013年，2013年，65歲及以上兩周患病率24.1%，慢性病患病率高達(dá)58.9%11.4%10.9%10.5%10.1%9.7%9.4%11.9%12.6%.20122013201420152016201720182019?2020.9iResearchInc.●68.9.73.1●76.0.76.9●79.3.81.06.0.83.12012201320142015201620172018診療人次（億人次）—o—人均診療次數(shù)（次）?2020.9iResearchInc.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療閉環(huán)中處于中心位置。而由于監(jiān)管要求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院并非是一個(gè)可以單獨(dú)依賴于實(shí)體醫(yī)院實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)及資源共享。因而實(shí)體醫(yī)院成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院存在的基礎(chǔ)，并得以將醫(yī)療從關(guān)注疾病者實(shí)體醫(yī)院部門對應(yīng)使用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的用戶醫(yī)務(wù)部入院管理藥劑科數(shù)據(jù)檢驗(yàn)科門診部財(cái)務(wù)部醫(yī)保部影像部數(shù)據(jù)者實(shí)體醫(yī)院部門對應(yīng)使用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的用戶醫(yī)務(wù)部入院管理藥劑科數(shù)據(jù)檢驗(yàn)科門診部財(cái)務(wù)部醫(yī)保部影像部數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療融合的過程中，互聯(lián)網(wǎng)僅是作為交流的渠道，但真正的核心仍落在醫(yī)療之上。盡管科技一直希望力，但醫(yī)療的核心依然是醫(yī)生資源。一位出色的醫(yī)生不但具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，還是科研的能手以及與人溝通與火花碰撞?？偟膩碚f，醫(yī)生有動力加入互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療，而互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要想在線上更好融合，則必然要依靠更經(jīng)驗(yàn)豐富技巧專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富技巧專業(yè)儲備完整醫(yī)生的知識除了涵蓋對疾病的治療外，更包含了對疾病造成并發(fā)癥或病程發(fā)展導(dǎo)致的后續(xù)相關(guān)疾病的預(yù)防及控制。在醫(yī)生完備的知識儲備下，患者才能再次過上正常的生活儲備完整醫(yī)生的知識除了涵蓋對疾病的治療外，更包含了對疾病造成并發(fā)癥或病程發(fā)展導(dǎo)致的后續(xù)相關(guān)疾病的預(yù)防及控制。在醫(yī)生完備的知識儲備下，患者才能再次過上正常的生活研究能力醫(yī)生結(jié)合臨場經(jīng)驗(yàn)，會對科研研究造成里程碑式的影響。如癌癥納米治療、微創(chuàng)治療、干細(xì)胞治療等都是從研究中出現(xiàn)的創(chuàng)新治療方式醫(yī)生不僅是在身體上治療病人，在治療疾病的過程中，通過不斷的交流、溝通與安慰，患者會獲得情感上的支持以便更快更好恢復(fù)從6-8年的規(guī)培至1年的專培，一個(gè)有資格獨(dú)立行醫(yī)的醫(yī)生已經(jīng)過了大量訓(xùn)練。這些豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)是很難用人工智能進(jìn)行取代的隔行如隔山，這句話同樣適用于不同臨床學(xué)科的醫(yī)生，內(nèi)、外、婦、兒、各小科特定領(lǐng)域的專家對于本專業(yè)研究往往隨著時(shí)間越來越深入，因而每一學(xué)科的專家更加顯得彌足珍貴醫(yī)生在長期臨床工作中會培養(yǎng)出特殊的“臨床嗅覺”，而這些敏銳的洞察力很難被機(jī)器學(xué)習(xí)所替代來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)《關(guān)于促進(jìn)和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)《關(guān)于征求互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見》建立社會公共衛(wèi)生的統(tǒng)一平臺，《關(guān)于加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療會診管理的通《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)管理辦來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療政策支持有所為與有所不為，有所為：政策引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)與傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)之間更深入的整合，改革傳統(tǒng)醫(yī)療中的弊端；有所不為：政策對診療、診后部分環(huán)節(jié)，如支付會嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策診前及診療、診后部分具有優(yōu)勢的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域會優(yōu)先推進(jìn)其與互聯(lián)網(wǎng)之間的融合?？傮w而言，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療政策法律環(huán)境、準(zhǔn)入政策、價(jià)格政策、安全管理政策以及行業(yè)監(jiān)管政策數(shù)個(gè)方面共同入手，系統(tǒng)全面地推動互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)許可制度市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)許可制度市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)保險(xiǎn)報(bào)銷機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入保險(xiǎn)報(bào)銷機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入法律法規(guī)指南人員準(zhǔn)入法律法規(guī)指南人員準(zhǔn)入 安全管理政策行業(yè)監(jiān)督政策信息安全管理建立監(jiān)管制度信息安全管理建立監(jiān)管制度風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)評估完善審批體系風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)評估完善審批體系加強(qiáng)社會監(jiān)督加強(qiáng)社會監(jiān)督來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.近三年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療已成為大健康產(chǎn)業(yè)投融資根據(jù)IT桔子披露的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療投融資情況，整個(gè)行業(yè)投融資金額在2018年達(dá)到最值，但隨后開始下降。行業(yè)在康中投資額占比逐年攀升，今年上半年已達(dá)到81.6%。其中，醫(yī)療信息化、醫(yī)藥電商由于商業(yè)模式及盈利模式較為清晰，投入產(chǎn)出比較有保障，因而一直是投融資的熱點(diǎn)。從大健康產(chǎn)業(yè)來看，相比線下醫(yī)療、其他醫(yī)療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療自2018年開始已是投融資的焦點(diǎn)。艾瑞認(rèn)為，受疫情影響，投融資整體局面可能遇冷，但生命健康+遠(yuǎn)程這一話題反而相關(guān)領(lǐng)域融資情況在大健康中的占比984.0500.7500.7365.6239.1315.5382.8201520162017201820192020H1醫(yī)療信息化（億元）醫(yī)藥電商（億元）醫(yī)療大數(shù)據(jù)（億元）在線醫(yī)療（億元）AI+醫(yī)療（億元）81.6%73.5%73.5%36.1%30.7%30.6%73.8%201520162017201820192020H1?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.次為醫(yī)藥電商市場。疫情期間行業(yè)新的監(jiān)管政策出臺，明顯放寬了對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的限制，且打通了醫(yī)保、支付等多鍵環(huán)節(jié)。新的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療行業(yè)將一掃之前的頹勢，迎來新一輪的探索期。伴隨國家醫(yī)療體制市場化，居民就醫(yī)2012-2023年互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療市58.0%50.5%47.5%46.7%40.2%48.1%58.0%50.5%47.5%46.7%40.2%36.1%34.2%36.1%25.9%23.8%25.1%25.9%23.8%.876.1700.4556.4408.9271.7184.2131.583.241.928.562.083.241.928.523.1201220132014201520162017201820192020e2021e2022e2023e互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)（億元）醫(yī)藥電商（億元）在線問診（億元）醫(yī)療信息化（億元）廣告收入（億元）?2020.9iResearchInc.2019年政府工作報(bào)告中已將互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療作為遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系、分級診療的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)提出。2襲來促使國家加快了利好政策的出臺。作為疫情期間可以有效提高診療效率、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療方式，在武漢等疫情重災(zāi)區(qū)及時(shí)加速推廣。之前制約互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的最大問題是醫(yī)保統(tǒng)籌，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不納入醫(yī)保，眾自費(fèi)或商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)，難以支撐起行業(yè)的發(fā)展。而3月初隨著國家出臺政策打通醫(yī)保支付關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這一難題即將被2019-2020年疫情以來互聯(lián)網(wǎng)2019年國務(wù)院政府工作報(bào)告?發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”?加強(qiáng)分級診療和家庭醫(yī)生簽2020新冠疫情黑天鵝2020.2.9衛(wèi)健委發(fā)布疫情防控中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療咨詢服務(wù)相關(guān)通知?完善“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”咨?指導(dǎo)患者有序遠(yuǎn)程就診，緩解醫(yī)院壓力，避免交叉2020.2.27國務(wù)院對湖北抗疫工作的通知與指示?構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)模式，2020.3.2衛(wèi)健委與醫(yī)保局聯(lián)合發(fā)布抗疫互聯(lián)網(wǎng)+的醫(yī)保服務(wù)指導(dǎo)意見?將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍?鼓勵(lì)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)提供“不見面”2020.3.5國務(wù)院對醫(yī)療保障制度改革發(fā)布指導(dǎo)意見?明確提出支持“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”等新服務(wù)模式發(fā)展?建立健全跨區(qū)域就醫(yī)協(xié)議管理2020.5.22衛(wèi)健委對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療工作的指示?進(jìn)一步落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》2020.6.29衛(wèi)健委對信息防控常態(tài)化的總結(jié)?推廣疫情期間線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”?強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，銜接線?2020.9iResearchInc.《國家醫(yī)療保障局關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保政策的指導(dǎo)意見》《國家醫(yī)保局國家衛(wèi)生健康委關(guān)于推進(jìn)新冠肺指導(dǎo)意見》發(fā)布時(shí)間2019.8.302020.3.2指導(dǎo)思想為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展，合理確定并動態(tài)調(diào)整價(jià)格、醫(yī)保支付政策方便廣大參保人員疫情期間就醫(yī)購藥，減少人群聚集和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)防疫工作覆蓋范圍直接面向患者通過遠(yuǎn)程媒介實(shí)現(xiàn)，可以實(shí)現(xiàn)與線下相同項(xiàng)目的功能并對診療有確實(shí)效果的服務(wù)，不包括遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)、醫(yī)學(xué)鑒定、醫(yī)學(xué)咨詢、健康咨詢、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)常見病、慢性病“互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)診服務(wù)，城鄉(xiāng)居民高血壓、糖尿病門診用藥及配送價(jià)格政策非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格實(shí)行市場調(diào)節(jié)，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)由所在地區(qū)省級醫(yī)療保障部門制定；醫(yī)療服務(wù)價(jià)格實(shí)行以省為主，國家、省、市三級管理，各省設(shè)立適用實(shí)際本省情況的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療復(fù)診服務(wù)，非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)參照定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)格政策進(jìn)行結(jié)算支付政策跨區(qū)域服務(wù)，持線上線下合理比價(jià)，在保證醫(yī)療服務(wù)水平基礎(chǔ)上，不增加額外費(fèi)用，充分保障患者合理合法權(quán)益線上實(shí)名制就醫(yī)，配套建立在線處方審核制度、醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)管機(jī)制，保障診療、用藥的合理性，確保醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值支付范圍與線下醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容相同的，以及各省級醫(yī)療保障部門按照規(guī)定，綜合醫(yī)療價(jià)值及醫(yī)保負(fù)擔(dān)等內(nèi)容后考慮可納入范圍的全新醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容符合規(guī)定的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)、在線處方藥費(fèi)及配送服務(wù)來源：艾瑞根據(jù)國家醫(yī)療保障局公開資料整理。?2020.9iResearchInc.的院中服務(wù)為中心，如在線問診、醫(yī)院信息化，向院前如預(yù)防指導(dǎo)、院后如送藥到家等服圖例圖例社會/商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)支出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)院醫(yī)療健康險(xiǎn)藥企/醫(yī)療健康險(xiǎn)藥企/藥物研發(fā)醫(yī)療大數(shù)據(jù)企業(yè)公共衛(wèi)生部門用戶處方流轉(zhuǎn)院內(nèi)治療流程院外階段慢病管理信息化服務(wù) 搭建HIS/PACS/RIS/NIS平臺電子處方平臺醫(yī)療智能硬件/其他醫(yī)療消費(fèi)可穿戴處方流轉(zhuǎn)院內(nèi)治療流程院外階段慢病管理信息化服務(wù) 搭建HIS/PACS/RIS/NIS平臺電子處方平臺醫(yī)療智能硬件/其他醫(yī)療消費(fèi)可穿戴設(shè)備醫(yī)療監(jiān)測儀醫(yī)療美容保健品營養(yǎng)心理健康護(hù)理服務(wù)醫(yī)藥電商平臺醫(yī)學(xué)院問診問診/查體在線問診輔助檢查輔助檢查AI+輔助檢查影像學(xué)檢查影像學(xué)檢查AI+影像臨床決策臨床決策CDSS確診階段治療階段來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.來源：艾瑞根據(jù)專家訪談，公開信息研究繪制。來源：艾瑞根據(jù)專家訪談，公開信息研究繪制。?2020.8iResearchInc.過可視化的方式進(jìn)行展示，能夠?yàn)獒t(yī)院管理層提供科學(xué)決策的支持，并滿足醫(yī)生、病患的個(gè)性化需求，從而提高 應(yīng)用層 …SS… 來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2020.9iResearchInc.急診處理階段無法替代只可急診處理階段無法替代只可協(xié)助基本可代替復(fù)診全流程門診住院部基本可代替復(fù)診全流程分診辦理入院手續(xù)分診分診辦理入院手續(xù)問診掛號詳細(xì)病史及全身查體問診掛號詳細(xì)病史及全身查體抽血等科室常規(guī)檢查首日入院查體掛號抽血等科室常規(guī)檢查首日入院查體門診治療急診處理針對疾病的特殊檢查門診治療急診處理針對疾病的特殊檢查輔助檢查首日治療輔助檢查首日治療手術(shù)或其他治療影像非首日入院判斷病情手術(shù)或其他治療影像非首日入院判斷病情判斷病情判斷病情否觀察病情變化藥房取藥支付，DTP藥房支付，辦理出院手續(xù)DTP藥房未來可期廠 制定院外疾病管理方案藥房取藥支付，DTP藥房支付，辦理出院手續(xù)DTP藥房未來可期廠 制定院外疾病管理方案院外監(jiān)測只可協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)院外購藥?2020.9iResearchInc.15.7%9.0%7.8%4.4%3.1%0.4%互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院護(hù)理照護(hù)AI+醫(yī)療醫(yī)患服務(wù)醫(yī)療健康險(xiǎn)醫(yī)藥電商業(yè)，企業(yè)數(shù)量逐漸規(guī)?；?。根據(jù)艾瑞測算，在線醫(yī)療與?？品?wù)企業(yè)數(shù)量在其中占比超過50%。隨著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵不斷擴(kuò)大，各企業(yè)的業(yè)務(wù)在線上線下結(jié)合也更加緊密，業(yè)務(wù)模式逐漸深化?；ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療已從移動問診、掛號分入診療各個(gè)環(huán)節(jié)，如輔助檢查、影像檢測結(jié)果大數(shù)據(jù)分析后幫助臨床決策；CDSS輔助問診及臨床決策；通過管理平臺進(jìn)行的院外管理幫助醫(yī)生與患者在線上實(shí)現(xiàn)互動及送藥到家等。在國家醫(yī)保與商業(yè)保險(xiǎn)等逐漸介入后，不少互聯(lián)網(wǎng)+15.7%9.0%7.8%4.4%3.1%0.4%互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院護(hù)理照護(hù)AI+醫(yī)療醫(yī)患服務(wù)醫(yī)療健康險(xiǎn)醫(yī)藥電商29.7%29.9%在線醫(yī)療?？品?wù)公司數(shù)量所占比例（%）?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.醫(yī)療智能硬件可在院外作為檢測手段，配合互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療企業(yè)進(jìn)行患者產(chǎn)品或智能硬件在打醫(yī)療級與健康級的擦邊球，在達(dá)不到醫(yī)療精度的前提下，以“健康”之名行“醫(yī)療”之實(shí)，對據(jù)，但由于整體市場缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致二者在收集數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)安全缺乏妥善處理措施。綜上，整體下游市場仍發(fā)展。2020年醫(yī)療智能硬件及健康保健行業(yè)基本情況 測決方案來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。少年。用戶學(xué)歷統(tǒng)計(jì)中，表面上高中及以下占比近乎八成，但據(jù)第六次人口普查顯示，人群中高中及以下學(xué)歷占比超過九24歲以下29.9%40歲以上24歲以下29.9%35-40歲15.4%31-35歲20.5%25-30歲25.5%?2020.9iResearchInc.本科及以上10.8%大學(xué)專科11.7%高中及以下77.5%?2020.9iResearchInc.本次用戶調(diào)研通過在線調(diào)研社區(qū)收集樣本，利用定量研究方法，對家庭醫(yī)療健康服務(wù)受眾群體策群體的用戶畫像、健康狀態(tài)、就醫(yī)中遇到的主要問題、對家庭醫(yī)療健康的認(rèn)知情況、選擇家庭健康44?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.性別&年齡?家庭健康的主責(zé)任人一般由女性承擔(dān)，調(diào)研對象的男女比例約為4:6?年齡多在26-35歲之間，該年齡段的被訪者比重為51.2%?以本科為主，比重達(dá)63.3%?50.2%的被訪者是企業(yè)中層管理人員及?實(shí)用性與性價(jià)比也是關(guān)注的重點(diǎn)?80.3%的被訪者已婚且育有一個(gè)或一個(gè)?62.2%的被訪者月收入5000-10000元?62.3%的受訪家庭月收入1-2萬元?生病時(shí)傾向去醫(yī)院及時(shí)治療?有興趣購買新型醫(yī)療智能硬件?購買適合的醫(yī)療保險(xiǎn)?對營養(yǎng)品/保健品并不排斥?堅(jiān)持定期健身，注重飲食調(diào)理根據(jù)艾瑞用戶調(diào)研顯示，絕大部分用戶都對目前互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)品持正面態(tài)度，而幾乎所有用戶都愿意在未來嘗試購買互不太滿意3.0%不太滿意3.0%非常不滿意非常滿意21.6%一般非常不滿意非常滿意21.6%一般16.4%比較滿意57.9%1.2%看情況15.8%未來可能不看情況15.8%0.2%未來一定會購買36.0%未來可能會購買48.0%注釋：請問您對目前使用的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)品感受如何？單選。?2020.9iResearchInc.注釋：請問您未來是否會繼續(xù)購買互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療類產(chǎn)品？單選。?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.根據(jù)艾瑞用戶調(diào)研顯示，有的用戶使用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)品原因是希望能嘗試先進(jìn)的新技術(shù)新產(chǎn)品，即互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療全可以依靠科技感、創(chuàng)新感的產(chǎn)品設(shè)計(jì)吸引到大批新用戶，但用戶最關(guān)心的內(nèi)容還是希望產(chǎn)品能產(chǎn)生對自己生活來直接影響的內(nèi)容，例如指導(dǎo)生活習(xí)慣的改善，降低可能的疾病帶來的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)了解自己或家人健康狀態(tài)等看，吸引新用戶可以依靠創(chuàng)新科技設(shè)計(jì)，但只有能夠很好做到對用戶生活起到健康指導(dǎo)作用的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療產(chǎn)品才指導(dǎo)生活習(xí)慣的改善 降低可能的疾病帶來的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)了解自己或家人健康狀態(tài)嘗試先進(jìn)的新技術(shù)新產(chǎn)品好奇，感覺十分有趣其他人帶動使用其他54.0%52.4%54.0%52.4%50.3%46.1%25.4%12.2%0.2%根據(jù)艾瑞用戶調(diào)研顯示，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療用戶主要需求點(diǎn)在于偶發(fā)性小病，如感冒、咳嗽等，其次是慢病管理。而病關(guān)注度也可看出，對于精神壓力、失眠、高血壓流、胃潰瘍等。事實(shí)上，我國糖尿病、骨質(zhì)疏松、哮喘、COPD等潛在患者數(shù)量巨大，慢性病仍有廣闊42.0%41.9%42.0%41.9%40.5%40.9%29.9%24.9%19.7%19.2%10.4%偶發(fā)性小病慢病管理需要偶發(fā)性小病慢病管理需要大病后康復(fù)需要健康監(jiān)測需要急重癥精神壓力失眠高血壓消化類疾病心腦血管疾病糖尿病骨質(zhì)疏松肺部疾病甲亢/甲減6%41.6%30.6%32.9%8.1%45.?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.根據(jù)艾瑞用戶調(diào)研顯示，用戶對傳統(tǒng)醫(yī)療的不滿主要來源于工作日沒時(shí)間就醫(yī)，取藥、住院、檢查排隊(duì)時(shí)間過長醫(yī)療資源的需求（專家門診）、缺乏詳細(xì)的就醫(yī)指導(dǎo)及對就醫(yī)細(xì)則的不清楚這三項(xiàng)問題，則都排在對浪費(fèi)時(shí)間而蜂擁至三甲醫(yī)院造成醫(yī)療資源的極度不平衡，以及患者自身從診療到取藥的各個(gè)環(huán)節(jié)等待時(shí)間的延長。因而節(jié)省時(shí)間，取藥等待時(shí)間長取藥等待時(shí)間長工作日沒時(shí)間就醫(yī)住院排隊(duì)時(shí)間長雙休日/假期專家門診少檢查等待時(shí)間長不清楚醫(yī)保抵扣規(guī)則不知道如何報(bào)銷/是否可以報(bào)銷看病周期長缺少就醫(yī)指導(dǎo)其他44.0%43.0%38.7%35.7%34.5%24.2%20.2%0.9%27.8%24.8%?2020.9iResearchInc.根據(jù)艾瑞用戶調(diào)研顯示，用戶疫情期間與平常線上醫(yī)療消費(fèi)相比，原本不受重視的家庭健康指標(biāo)監(jiān)測躍升至疫情受青睞的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療功能；運(yùn)動健康咨詢功能也提高了一位的優(yōu)先級；預(yù)約掛號疫情期間比率明顯低于日映了疫情期間為了避免前往人密集的小區(qū)域，如醫(yī)院、健身房等，越來越多的人在嘗試互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的線上醫(yī)療85.9%67.1%62.6%85.9%67.1%62.6%在線問診預(yù)約掛號慢病管理在線購藥運(yùn)動健康咨詢健康講座飲食搭配運(yùn)動康復(fù)家庭健康指標(biāo)監(jiān)測56.3%56.3%42.7%25.5%16.5%11.9%10.2%在線問診預(yù)約掛號家庭健康指標(biāo)監(jiān)測運(yùn)動健康咨詢在線購藥慢病管理運(yùn)動康復(fù)飲食搭配健康講座59.5%41.6%38.1%32.4%30.9%29.9%27.8%25.3%14.5%：疫情期間受青睞上升的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療功能14.5%?2020.9iResearchInc.注釋：疫情期間，哪三項(xiàng)線上醫(yī)療功能更受?2020.9iResearchInc.醫(yī)師資源相比國外發(fā)達(dá)國家同樣存在不小差距。根據(jù)公開資料可見，我國2018年每對世界主要發(fā)達(dá)國家2013年仍具有一定差距，說明醫(yī)師資源缺口仍較為明顯。前文已述醫(yī)師資源同樣存在地域分布不均等艾瑞測算，世界醫(yī)療發(fā)艾瑞測算，世界醫(yī)療發(fā)達(dá)國家平均萬人擁有醫(yī)師數(shù)量約為31.3人21.620.420142015201620172018每萬人擁有醫(yī)師量（人）?2020.9iResearchInc.38.932.731.932.731.928.025.0德國澳大利亞法國英國美國日本每萬人擁有醫(yī)師量（人）來源：艾瑞根據(jù)2015年衛(wèi)生和計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)年?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.賽道分析（一在線問診分析并作出準(zhǔn)確診斷。尤其是除問診外的視、觸、叩、聽基本完全無法做到。而從前文所述也可看到目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對體環(huán)節(jié)的滲透還并不充足，因此現(xiàn)階段線上醫(yī)療活動對線上線下結(jié)合形成的醫(yī)療閉環(huán)更加依賴。線上線下結(jié)合的模賽道分析（一在線問診商業(yè)模式式及數(shù)據(jù)服務(wù)模式四種在線問診的商業(yè)模式。以目前在線問診體量最大的平安好醫(yī)生為例，根據(jù)2019年財(cái)報(bào)顯示，在線醫(yī)ADVADV 數(shù)據(jù)服務(wù)模式數(shù)據(jù)服務(wù)模式線醫(yī)療服務(wù)，將問診平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)共享的方式與制藥等企業(yè)共同合作，并從中獲取收入?2020.9iResearchInc.）：根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)家庭每年消費(fèi)藥物占比最高的花費(fèi)在1001-4000元之間，且家庭內(nèi)父母有接近一半都有病問題，需要用藥，可見國內(nèi)家庭對藥物需求很大。據(jù)艾瑞去年調(diào)研顯示，92.6%的用戶選擇線下購藥。僅有60.3%20001元以上1000元以下15001-20000元5.6%1.9%6.3%15001-20000元5.6%9001-15000元21.3%1001-4000元36.2%4001-9000元28.6% 4.0%4.1%非常健康亞健康常見健康問題慢性病重病罕見病其他?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.）：艾瑞調(diào)研顯示，對從未使用過醫(yī)藥電商的用戶，近9成愿意嘗試使用醫(yī)藥選擇醫(yī)藥電商平臺的影響因素來看，人們最關(guān)注的點(diǎn)在于種類廣，安全性強(qiáng)，其次才是低價(jià)及便捷。與線下藥比，電商平臺的核心優(yōu)勢就在于品類全、價(jià)格實(shí)惠、運(yùn)送便捷方面，因而要讓更多潛在用完全不愿意，非常不信任線上平臺2.9%臺非常愿意嘗試非常愿意嘗試21.8%不愿意，除非不得已23.2%看情況，如果身邊有人用就用41.6%有點(diǎn)擔(dān)心，但是愿意嘗試?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.）：B2B模式在醫(yī)藥電商中占主體地位，但由于是政府主導(dǎo)或原材料供應(yīng)固，一般比較低調(diào)，知名度不高。相比而言，B2C及O2O模式則更為活躍，引人注目。購藥群眾或多或少都會接觸到B2C或O2O的平臺。B2C平臺一般有自營及平臺式兩種，一些自營B2C在獲加盟，這些依托于大平臺的醫(yī)藥電商面臨的競爭也更為激烈。O2O模式則是連接線上線下的一種比較平滑的方式，商業(yè)模式晶第三方B2C平臺以中立身份為買賣送?2020.9iResearchInc.）：通，便于全院臨床工作或研究。雖然優(yōu)勢很多，但信息在傳輸過程中，安全問題同樣需要重視。但資料顯示，只2019年醫(yī)療信息化發(fā)展規(guī)劃情況調(diào)查2019年醫(yī)院安全等級保護(hù)工作情況調(diào)查已制定全面信息規(guī)劃制定了發(fā)展規(guī)劃但不全面只制定了一些計(jì)劃未制定任何發(fā)展規(guī)劃51.2%24.2%51.2%24.2%39.8%48.6%8.4%三甲醫(yī)院更加重視制定醫(yī)療信息化發(fā)展規(guī)劃5.7%21.6%0.5%三級醫(yī)院（家）三級以下醫(yī)院（家）來源：艾瑞根據(jù)CHIMA《2018-2019醫(yī)院信息化狀況調(diào)查報(bào)告》?2020.9iResearchInc.52.6%通過等保三級評測7.3%25.5%有實(shí)施等保工作規(guī)劃33.1%未開展通過等保二級評測占醫(yī)院總量絕對多數(shù)的三級以下醫(yī)院對安全性重視不足25.5%有實(shí)施等保工作規(guī)劃33.1%未開展通過等保二級評測12.2%42.0%9.7%17.7%三級醫(yī)院（家）三級以下醫(yī)院（家）來源：艾瑞根據(jù)CHIMA《2018-2019醫(yī)院信息化狀況調(diào)查報(bào)告》?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.）：限于醫(yī)院的自身情況，醫(yī)院自身的信息部門很難完全搭建起適用于整個(gè)醫(yī)院的信息化公開資料顯示，硬件維修、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及信息系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)四種需求最多，而這一類需求實(shí)際從軟件到硬件，從開發(fā)到維護(hù)的整體信息一體化服務(wù)。因此，艾瑞認(rèn)為越是能夠提供較為完整的信息化服務(wù)的公服務(wù)器、終端設(shè)備、外周設(shè)備的硬件維修醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)信息系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)信息系統(tǒng)日常運(yùn)行與維護(hù)數(shù)據(jù)庫維護(hù)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析不知道38.8%32.7%28.7%28.2%17.8%9.0%醫(yī)院的需求集中于傳統(tǒng)軟硬4.7%件維護(hù)，而對系統(tǒng)開發(fā)等新4.7%型信息化需求開發(fā)僅占28.2%，未來增長空間可期來源：艾瑞根據(jù)CHIMA《2018-2019醫(yī)院信息化狀況調(diào)查報(bào)告》?2020.9iResearchInc.）：鑒于醫(yī)院目前需求集中于傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)管理，因而搭建的傳統(tǒng)醫(yī)療平臺主要包括幫助醫(yī)院管理、臨床業(yè)務(wù)及各科聯(lián)互通，如HIS、CIS、RIS等不同科室系統(tǒng)平臺及其院平臺的搭建，將社區(qū)醫(yī)院、藥店與居民之間有機(jī)結(jié)合，在政府引導(dǎo)下進(jìn)行社區(qū)服務(wù)、健康管理、送藥到家、搭建傳統(tǒng)醫(yī)療平臺搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺 護(hù)理管理平臺醫(yī)務(wù)管理平護(hù)理管理平臺醫(yī)務(wù)管理平臺…臨床信息系統(tǒng)介入信息系統(tǒng)急診信息系統(tǒng)影像信息系統(tǒng)臺 醫(yī)院信息系統(tǒng)）：全國慢病整體情況不容樂觀，互聯(lián)網(wǎng)慢病慢性病包括循環(huán)系統(tǒng)慢性病、代謝性慢性病及腫瘤。其中高血壓、糖尿病作為目前患病人數(shù)最多的慢性病，測算，目前高血壓患者約為2.7億，糖尿病患者約為1.18億，超過65歲人群中有超過一半人患有高血壓，而糖尿病從20世紀(jì)末以來更是增長迅速。近幾年來，慢病由于新增病例、年輕化趨勢及管理不到位等問題，數(shù)量變得十分龐大。且慢卒中、冠心病、失明、腎衰、截肢等嚴(yán)重后果。而糖尿病知曉率、治療率、控制率則分別只整體情況不容樂觀。而互聯(lián)網(wǎng)慢病管理可以做到對患者進(jìn)行用藥提醒、不良習(xí)慣排查、復(fù)診通知或線上復(fù)診等，對慢59.8%56.0%44.3%44.3%28.8%14.1%5.8%3.5%18-2425-3435-4445-5455-6465-74>74（歲）10.40%9.70%10.40%9.70%9.80%7.30%2.28%1.04%0.67%1980198619942002200820102013?2020.9iResearchInc.來源：艾瑞根據(jù)《2型糖尿病防治指南（?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.）：對于互聯(lián)網(wǎng)慢病管理來說，雖然多維度數(shù)據(jù)收集和積累是慢病管理服務(wù)的核心基礎(chǔ)，但單純的數(shù)據(jù)并不能幫助患解甚至控制病情的目的。因而如何在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行慢病管理的設(shè)計(jì)才是互聯(lián)網(wǎng)慢病管理企業(yè)的核心競爭力。根據(jù)2019年健康管理協(xié)會發(fā)布的慢病管理方案規(guī)范來看，僅僅做到臨床疾病指標(biāo)（如血壓、血糖等）給出臨床及生活中的不能滿足管理需要。管理方案需要全方面考慮患者病史、心理、行為危險(xiǎn)因素等多重因素，再結(jié)合環(huán)境，才能為患）：據(jù)2016年慢病管理論壇的一項(xiàng)公開資料顯示，只有28%的用戶愿意為慢病管理付費(fèi)且67%的用戶付費(fèi)意愿低于50年。因而目前互聯(lián)網(wǎng)慢病管理仍以交易類盈利為主，在評估用戶個(gè)人健康狀況及健康管理需求后，向械、醫(yī)療監(jiān)測儀器、相關(guān)慢病食品、保健品以及慢病醫(yī)療保險(xiǎn)，這樣的商業(yè)模式難以單獨(dú)存在，需要依賴于基構(gòu)、商業(yè)保險(xiǎn)或藥店之上。未來互聯(lián)網(wǎng)慢病管理公司需要更加關(guān)注慢性病患者教育，不斷提升患者認(rèn)知，讓這?2020.9iResearchInc.?2020.9iResearchInc.）：醫(yī)保覆蓋面很廣，但就具體政策而言，醫(yī)保具有起付線、報(bào)銷限額和報(bào)銷范圍的限制。起付線是指沒有達(dá)到規(guī)則不予報(bào)銷；報(bào)銷限額是指每年每人報(bào)銷有最高限度，超過部分不予報(bào)銷；報(bào)銷范圍則更是規(guī)定了具體藥品和治療項(xiàng)目，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度整合加速推進(jìn)制度試點(diǎn)啟動2.96新農(nóng)合全面推開制度試點(diǎn)啟動2.96城鎮(zhèn)居民醫(yī)保3.152.212.723.153.774.493.770.438.740.438.748.9710.2510.258.338.338.368.328.058.027.36新型農(nóng)村合作醫(yī)城鎮(zhèn)職工醫(yī)5.927.26新型農(nóng)村合作醫(yī)城鎮(zhèn)職工醫(yī)5.927.261.381.571.802.002.192.372.522.652.742.832.892.953.093.176.78.15 療制度 療制度試點(diǎn)啟動保制度建立4.10保制度建立4.103.293.290.800.800.060.430.940.760.060.430.940.76199920002001200220032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019城鎮(zhèn)職工（億人）新農(nóng)合（億人）城鎮(zhèn)居民（億人）來源：1999-2007年勞動和社會保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、2008-2017年人力資源和社會保障事業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)、2018年全國基本醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、國家統(tǒng)計(jì)局艾瑞研究院自主研究及繪制?2020.9iResearchInc.）：根據(jù)用戶對于醫(yī)療需求的突發(fā)性和大額籌款需求，在醫(yī)保難以覆蓋的額度上互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)提供了非常不錯(cuò)的補(bǔ)對于速度、效率的追求使得互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)更加便捷；對于個(gè)性化的追求產(chǎn)生了大病眾籌、網(wǎng)絡(luò)互助、團(tuán)險(xiǎn)等多種補(bǔ)充險(xiǎn)種；對于節(jié)省成本的追求使得健康險(xiǎn)更樂意在預(yù)防醫(yī)療上下功夫?；ヂ?lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)從預(yù)防到醫(yī)療再到支付，為個(gè)人提提現(xiàn)手續(xù)便捷，提現(xiàn)手續(xù)便捷，）：AI大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動賽道發(fā)展，價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生盈利通過人工智能、大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈的應(yīng)用有效降低了人工成本，在提升用戶能力、個(gè)性化解決用戶需求及增強(qiáng)用戶任感之外，促進(jìn)了醫(yī)療資源的合理配置，并因此創(chuàng)造價(jià)值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和用戶體驗(yàn)助力場景化營銷，通過與傳統(tǒng)保業(yè)推出適合的保險(xiǎn)，業(yè)推出適合的保險(xiǎn)，?2020.9iRe