2024年城市公交服務協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公交服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條總則1.1定義1.2合同雙方的權益1.3法律的適用第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務時間第三條車輛及設施3.1車輛要求3.2設施配置3.3車輛維護與保養(yǎng)第四條票價及收費4.1票價制定4.2收費方式4.3優(yōu)惠政策第五條運營管理5.1運營計劃5.2調(diào)度管理5.3安全保障第六條質(zhì)量監(jiān)控6.1服務監(jiān)控6.2投訴處理6.3服務質(zhì)量改進第七條合同的履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任認定8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議的解決方式9.2仲裁9.3訴訟第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約保密第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效11.2合同終止11.3合同繼承第十二條附則12.1合同附件12.2補充協(xié)議12.3合同修改第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2附加服務13.3特殊情況的處理第十四條簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點14.3雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義1.1.1本合同是指甲方（城市公交服務提供商）與乙方（乘客）之間就甲方提供城市公交服務，乙方支付服務費用所達成的協(xié)議。1.2合同雙方的權益1.2.1甲方權益1.2.1.1甲方有權按照本合同約定收取乙方支付的服務費用。1.2.1.2甲方有權依據(jù)國家相關法律法規(guī)，對乙方使用車輛和設施進行管理。1.2.2乙方權益1.2.2.1乙方有權按照本合同約定乘坐甲方提供的車輛。1.2.2.2乙方有權依據(jù)本合同約定要求甲方提供優(yōu)質(zhì)的城市公交服務。1.3法律的適用1.3.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二條服務內(nèi)容2.1服務范圍2.1.1甲方提供的城市公交服務范圍包括但不限于城市市區(qū)、郊區(qū)、鄰近城市等。2.1.2甲方根據(jù)乙方需求，可提供定制公交服務。2.2服務標準2.2.1甲方應按照國家和地方相關規(guī)定，確保車輛安全、衛(wèi)生、舒適。2.2.2甲方應提供準確、及時的線路、班次、票價等信息。2.3服務時間2.3.1甲方提供城市公交服務的具體時間按照實際線路、班次確定，并通過公告、站牌等方式告知乙方。第三條車輛及設施3.1車輛要求3.1.1甲方應確保車輛符合國家相關法律法規(guī)、安全標準、環(huán)保要求。3.1.2甲方應定期對車輛進行維護、保養(yǎng)，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。3.2設施配置3.2.1甲方應在車輛內(nèi)配置符合國家相關標準的設施，包括但不限于座椅、扶手、拉環(huán)、窗戶、空調(diào)、電視等。3.2.2甲方應定期對車輛設施進行清潔、消毒，確保設施衛(wèi)生、安全。3.3車輛維護與保養(yǎng)3.3.1甲方應建立健全車輛維護與保養(yǎng)制度，確保車輛安全運行。3.3.2甲方應定期對車輛進行安全檢查、技術鑒定，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第四條票價及收費4.1票價制定4.1.1甲方應根據(jù)國家相關政策、成本支出等因素，合理制定票價。4.1.2甲方應對老年人、學生、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)惠政策。4.2收費方式4.2.1甲方可采用現(xiàn)金、IC卡、移動支付等多種方式收取乙方服務費用。4.2.2甲方應確保收費系統(tǒng)準確、高效，避免乙方經(jīng)濟損失。4.3優(yōu)惠政策4.3.1甲方根據(jù)國家、地方政策，為特殊人群提供優(yōu)惠政策。4.3.2甲方可針對特定時間段、特定線路推出優(yōu)惠活動，吸引乘客。第五條運營管理5.1運營計劃5.1.1甲方應根據(jù)城市交通需求、道路狀況等因素，制定合理的運營計劃。5.1.2甲方應對運營計劃進行調(diào)整、優(yōu)化，提高服務質(zhì)量。5.2調(diào)度管理5.2.1甲方應建立健全調(diào)度管理制度，確保車輛、班次按時按序運行。5.2.2甲方應對車輛運行情況進行實時監(jiān)控，及時處理異常情況。5.3安全保障5.3.1甲方應確保車輛安全設施齊全、有效，如消防器材、安全錘等。5.3.2甲方應對駕駛員進行定期培訓，提高駕駛員的安全意識和應急處理能力。第六條質(zhì)量監(jiān)控6.1服務監(jiān)控6.1.1甲方應建立健全服務質(zhì)量監(jiān)控體系，對車輛運行、服務質(zhì)量等進行定期評估。6.1.2甲方應根據(jù)監(jiān)控結果，及時調(diào)整服務策略，提高服務質(zhì)量。6.2投訴處理6.2.1乙方對甲方服務如有異議，可向甲方提出投訴。6.2.2甲方應在收到投訴后，及時進行調(diào)查、處理，并向乙方反饋處理結果。6.3服務質(zhì)量改進6.3.1甲方應根據(jù)乙方意見、投訴第八條違約責任8.1違約行為8.1.1甲方未按照本合同約定提供服務的，應承擔違約責任。8.1.2乙方未按照本合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任。8.1.3雙方未履行其他合同義務的，應承擔相應違約責任。8.2違約責任認定8.2.1甲方未按照約定提供服務的，乙方有權要求甲方繼續(xù)履行合同義務，并賠償因此造成的一切損失。8.2.2乙方未按照約定支付服務費用的，甲方有權要求乙方支付服務費用，并加收滯納金。8.3違約賠償8.3.1甲方未按照約定提供服務的，應賠償乙方因此造成的一切損失。8.3.2乙方未按照約定支付服務費用的，應支付甲方服務費用，并加收滯納金。第九條爭議解決9.1爭議的解決方式9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁9.2.1雙方同意將本合同項下的爭議提交仲裁委員會進行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。10.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或雙方自愿公開的信息。10.2保密期限10.2.1雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)有效。10.2.2如果保密信息涉及到專利申請或其他法律規(guī)定的保密期限，應遵守相關法律規(guī)定。10.3違約保密10.3.1如果一方違反保密義務，泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償因此造成的一切損失。第十一條合同的生效、終止與繼承11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的生效，以甲方收到乙方支付的約定服務費用為條件。11.2合同終止11.2.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.1.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；11.2.1.3一方嚴重違約，對方有權單方面解除合同；11.2.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。11.3合同繼承11.3.1如果一方發(fā)生合并、分立、解散、破產(chǎn)等情形，本合同由繼續(xù)存續(xù)或繼承其權利義務的主體承擔。第十二條附則12.1合同附件12.1.1本合同附件包括線路站點表、票價表、優(yōu)惠政策等。12.1.2附件與本合同具有同等法律效力。12.2補充協(xié)議12.2.1雙方可以在合同履行過程中，就未盡事宜簽訂補充協(xié)議。12.2.2補充協(xié)議與本合同沖突的，以補充協(xié)議為準。12.3合同修改12.3.1本合同的修改，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.3.2修改后的合同，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.1.1本合同未涉及的事項，由雙方另行協(xié)商確定。13.1.2雙方約定的事項，應以書面形式補充到本合同中。13.2附加服務13.2.1甲方可以為乙方提供附加服務，包括但不限于廣告投放、定制出行等。13.2.2附加服務的具體內(nèi)容、費用等，由雙方協(xié)商確定。13.3特殊情況的處理13.3.1雙方應共同應對自然災害、社會安全事件等特殊情況，確保合同的正常履行。13.3.2特殊情況影響合同履行的，雙方應協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式等。第十四條簽署14.1合同簽署日期14第二部分：第三方介入后的修正第十四條簽署14.1合同簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.1.2合同簽署日期為雙方確認所有條款無異議，并在合同文本上簽字蓋章的日期。第十五條第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯(lián)但非合同當事方的個人或?qū)嶓w。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機構、技術服務提供商、廣告合作伙伴等。15.2第三方責任15.2.1第三方介入本合同事宜時，應遵守相關法律法規(guī)，并承擔相應責任。15.2.2第三方如因過錯導致甲方或乙方損失的，第三方應承擔相應賠償責任。15.3第三方權益15.3.1第三方依據(jù)本合同獲取的權益，應明確界定并予以保護。15.3.2第三方在本合同中的權益，不得與甲方和乙方的權益沖突。15.4第三方義務15.4.1第三方應按照本合同約定，履行相關義務。15.4.2第三方應保證其提供服務的合法性、合規(guī)性，并確保服務質(zhì)量。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇16.1.1甲方和乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同事宜。16.1.2甲方和乙方有權利對選定的第三方進行評估和監(jiān)督。16.2第三方服務范圍16.2.1第三方介入的服務范圍應明確界定，并在合同中予以說明。16.2.2第三方不得超出合同約定的服務范圍，從事與本合同無關的活動。16.3第三方責任限額16.3.1甲方和乙方應與第三方協(xié)商確定責任限額。16.3.2第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的服務類型、風險程度等因素進行確定。16.4第三方違約處理16.4.1如第三方違反本合同約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。16.4.2甲方和乙方應與第三方協(xié)商處理違約事宜，并盡可能減少損失。第十七條第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方關系17.1.1第三方與甲方應保持獨立關系，不影響甲方與乙方之間的合同履行。17.1.2第三方如因過錯導致甲方損失的，第三方應承擔相應賠償責任。17.2第三方與乙方關系17.2.1第三方與乙方應保持獨立關系，不影響甲方與乙方之間的合同履行。17.2.2第三方如因過錯導致乙方損失的，第三方應承擔相應賠償責任。第十八條第三方介入的合同修改18.1第三方介入本合同事宜，如需修改合同條款，應由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商確定。18.2修改后的合同，應由三方簽字蓋章，自簽字蓋章之日起生效。第十九條第三方介入的保密義務19.1第三方應遵守本合同項下的保密義務。19.2第三方如違反保密義務，應承擔相應違約責任。第二十條第三方介入的爭議解決20.1第三方介入本合同事宜產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。20.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十一條其他條款21.1本合同未涉及的事項，由甲方、乙方和第三方另行協(xié)商確定。21.2甲方、乙方和第三方約定的事項，應以書面形式補充到本合同中。第二十二條附加說明22.1本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的概念、責權利以及與其他各方的劃分。22.2本合同中的第三方介入條款，不影響甲方和乙方之間的合同履行，第三方作為合同外的個體，應遵守本合同的約定，并承擔相應的責任。22.3本合同中的第三方介入條款，應確保甲乙方與第三方的關系清晰，避免因第三方違約而影響甲乙方之間的合同履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：線路站點表1.1站點名稱1.2站點位置1.3站點編號附件二：票價表2.1票價標準2.2優(yōu)惠政策2.3特殊人群票價附件三：優(yōu)惠政策3.1優(yōu)惠人群3.2優(yōu)惠方式3.3優(yōu)惠期限附件四：定制公交服務協(xié)議4.1服務內(nèi)容4.2服務標準4.3服務費用附件五：調(diào)度管理制度5.1調(diào)度流程5.2調(diào)度準則5.3調(diào)度職責附件六：安全保障措施6.1安全設施配置6.2安全培訓6.3應急預案附件七：服務質(zhì)量監(jiān)控體系7.1監(jiān)控指標7.2監(jiān)控流程7.3監(jiān)控結果處理附件八：投訴處理辦法8.1投訴渠道8.2投訴處理流程8.3投訴處理時限附件九：保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約保密附件十：技術服務提供商協(xié)議10.1服務內(nèi)容10.2服務標準10.3服務費用說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定提供服務，如車輛晚點、取消班次等。2.乙方未按照約定支付服務費用，如遲延支付、拒付等。3.第三方未按照約定提供服務，如技術服務提供商的服務質(zhì)量不達標等。4.甲方、乙方、第三方未履行其他合同義務。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的直接損失。2.違約方應承擔因違約而導致的間接損失。3.違約方應承擔因違約而產(chǎn)生的合理費用，如訴訟費、律師費等。示例說明：1.若甲方車輛晚點，導致乙方遲到，甲方應賠償乙方因此產(chǎn)生的誤工費。2.若乙方遲延支付服務費用，甲方有權加收滯納金，并有權解除合同。3.若第三方提供的服務質(zhì)量不達標，甲方有權要求第三方承擔違約責任，并要求第三方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指城市公交服務提供商，提供城市公交服務。2.乙方：指乘客，乘坐甲方提供的城市公交服務。3.第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同有關聯(lián)但非合同當事方的個人或?qū)嶓w。