2024年定制軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2定制軟件1.3開發(fā)與維護(hù)服務(wù)1.4交付日期1.5費(fèi)用1.6保密協(xié)議1.7違約1.8爭(zhēng)議解決1.9法律適用1.10修改與補(bǔ)充第二條軟件開發(fā)需求2.1軟件功能需求2.2技術(shù)需求2.3性能需求2.4界面需求2.5安全需求第三條軟件開發(fā)流程3.1需求分析3.2設(shè)計(jì)階段3.3開發(fā)階段3.4測(cè)試階段3.5交付與驗(yàn)收第四條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)升級(jí)4.3故障排查4.4數(shù)據(jù)備份4.5用戶培訓(xùn)第五條交付與支付5.1交付方式5.2支付方式5.3支付時(shí)間5.4發(fā)票開具第六條保密義務(wù)6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)的解除第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約金的計(jì)算方式第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟第九條法律適用與管轄9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)省市。第十條合同的生效、修改與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署。10.3一方未履行本合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止本合同。第十一條合同解除11.1合同解除的條件11.2合同解除的程序11.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條合同轉(zhuǎn)讓12.1合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.2轉(zhuǎn)讓的條件12.3轉(zhuǎn)讓的程序第十三條附件13.1軟件開發(fā)需求說(shuō)明書13.2軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書13.3軟件測(cè)試報(bào)告13.4培訓(xùn)資料第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2定制軟件定制軟件是指根據(jù)甲方提供的需求，由乙方開發(fā)的具有特定功能、性能的軟件產(chǎn)品，該軟件產(chǎn)品的所有權(quán)歸甲方所有；1.3開發(fā)與維護(hù)服務(wù)開發(fā)服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行定制軟件的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等工作，直至交付甲方使用；維護(hù)服務(wù)是指自定制軟件交付之日起，乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品保障服務(wù)，包括技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、數(shù)據(jù)備份、用戶培訓(xùn)等；1.4交付日期定制軟件的交付日期是指乙方完成定制軟件開發(fā)工作，將軟件產(chǎn)品交付給甲方的日期；1.5費(fèi)用本合同項(xiàng)下的費(fèi)用包括定制軟件的開發(fā)費(fèi)用和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；1.6保密協(xié)議保密協(xié)議是指乙方與甲方簽訂的，約定乙方在合同履行期間對(duì)甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保密義務(wù)的協(xié)議；1.7違約1.8爭(zhēng)議解決本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟；1.9法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律；1.10修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力。第二條軟件開發(fā)需求2.1軟件功能需求乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的軟件功能需求，開發(fā)滿足甲方要求的軟件產(chǎn)品；2.2技術(shù)需求乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求，開發(fā)滿足甲方要求的軟件產(chǎn)品；2.3性能需求乙方應(yīng)保證定制軟件的性能滿足甲方提出的性能指標(biāo)；2.4界面需求乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的界面需求，設(shè)計(jì)滿足甲方要求的軟件界面；2.5安全需求乙方應(yīng)保證定制軟件在使用過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。第三條軟件開發(fā)流程3.1需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求，進(jìn)行需求分析，形成需求分析報(bào)告；3.2設(shè)計(jì)階段乙方應(yīng)根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)文檔；3.3開發(fā)階段乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行軟件開發(fā)；3.4測(cè)試階段乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)文檔和開發(fā)完成的軟件產(chǎn)品，進(jìn)行測(cè)試，形成測(cè)試報(bào)告；3.5交付與驗(yàn)收乙方應(yīng)將測(cè)試報(bào)告和軟件產(chǎn)品交付給甲方，甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第四條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供電話、在線客服等方式，解答甲方在使用定制軟件過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；4.2系統(tǒng)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)定制軟件的運(yùn)行情況，定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以提高軟件的性能和穩(wěn)定性；4.3故障排查乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告的軟件故障后，及時(shí)進(jìn)行排查，并提供解決方案；4.4數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的定制軟件數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失；4.5用戶培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方指定的用戶進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，確保甲方用戶能夠正確使用定制軟件。第五條交付與支付5.1交付方式定制軟件的交付方式可以是物理交付或者遠(yuǎn)程交付；5.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付費(fèi)用；5.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向乙方支付定制軟件開發(fā)費(fèi)用；甲方應(yīng)在每個(gè)維護(hù)服務(wù)周期開始前，向乙方支付該周期的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；5.4發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方的要求，開具正規(guī)發(fā)票。第六條保密義務(wù)6.1保密信息范圍保密信息是指甲方在合同履行過(guò)程中向乙方提供的，不為公眾所知的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息；6.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；6.3保密義務(wù)的解除保密義務(wù)的解除是指乙方在保密期限內(nèi)，未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露了保密信息。第七條違約第八條違約責(zé)任8.1違約行為乙方遲延交付定制軟件，或交付的定制軟件不符合甲方的需求，或未能提供維護(hù)服務(wù)，均視為乙方違約；甲方遲延支付費(fèi)用，或未按約定支付費(fèi)用，視為甲方違約；8.2違約責(zé)任乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同開發(fā)費(fèi)用或維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]%；甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同開發(fā)費(fèi)用或維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]%；8.3違約金的計(jì)算方式違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同金額×違約比例；8.4違約金支付違約方應(yīng)在收到守約方書面通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)，向守約方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決合同雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向第三方申請(qǐng)調(diào)解；9.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)仲裁；9.4法律訴訟如果仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；10.2本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方共同簽署，并與本合同具有同等法律效力；10.3一方未履行本合同義務(wù)，另一方有權(quán)終止本合同；10.4合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)和維護(hù)義務(wù)。第十一條合同解除11.1合同解除的條件任何一方未履行合同義務(wù)，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，另一方有權(quán)解除合同；11.2合同解除的程序合同解除應(yīng)當(dāng)采用書面形式，由雙方簽署；11.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)處理合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。第十二條合同轉(zhuǎn)讓12.1合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；12.2轉(zhuǎn)讓的條件（1）轉(zhuǎn)讓必須經(jīng)對(duì)方同意；（2）轉(zhuǎn)讓不得違反本合同的原則和宗旨；（3）轉(zhuǎn)讓不得影響本合同的履行和實(shí)現(xiàn)；12.3轉(zhuǎn)讓的程序合同權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓必須采用書面形式，并由雙方共同簽署。第十三條附件13.1軟件開發(fā)需求說(shuō)明書13.2軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書13.3軟件測(cè)試報(bào)告13.4培訓(xùn)資料13.5其他附件第十四條其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)；14.2附加條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同無(wú)關(guān)的第三方個(gè)人或?qū)嶓w；1.2第三方介入是指第三方參與或介入到本合同的履行過(guò)程中，包括但不限于提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、支付服務(wù)、物流服務(wù)等；1.3第三方責(zé)任是指第三方在介入本合同過(guò)程中，因違約、過(guò)錯(cuò)或其他原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的責(zé)任。第二條第三方介入的額外條款及說(shuō)明2.1如果本合同的履行需要第三方的協(xié)助，甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的輔助協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；2.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的相關(guān)條款，履行其職責(zé)，并承擔(dān)第三方違約導(dǎo)致的責(zé)任；2.3甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照甲方的需求和本合同的約定履行其職責(zé)；2.4如果第三方未能按照約定履行其職責(zé)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任限制，包括但不限于賠償金額、賠償方式等；3.2甲方和乙方應(yīng)在輔助協(xié)議中與第三方明確約定責(zé)任限額，以確保甲方的利益不受損害；3.3如果第三方未能按照約定履行其職責(zé)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲方和乙方有權(quán)根據(jù)本合同和輔助協(xié)議的約定，向第三方追償；3.4甲方和乙方應(yīng)確保第三方了解其在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，并確保第三方同意該責(zé)任限額。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與其他各方之間的關(guān)系是獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)將其與甲方或乙方的合同關(guān)系視為與其他各方之間的合同關(guān)系；4.2第三方應(yīng)按照本合同和輔助協(xié)議的約定，向甲方和乙方履行其職責(zé)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任；4.3第三方不應(yīng)將其與甲方或乙方的合同關(guān)系視為與其他各方之間的合同關(guān)系，并不得以此為由拒絕履行其職責(zé)；4.4甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其在本合同項(xiàng)下的職責(zé)和義務(wù)，以確保第三方能夠正確履行其職責(zé)。第五條第三方介入的變更和解除5.1如果甲方和乙方因第三方違約等原因需要變更或解除與第三方的輔助協(xié)議，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的變更或解除協(xié)議；5.2甲方和乙方在變更或解除與第三方的輔助協(xié)議前，應(yīng)確保第三方已經(jīng)履行了其在本合同項(xiàng)下的職責(zé)；5.3甲方和乙方在變更或解除與第三方的輔助協(xié)議后，應(yīng)確保本合同的履行不受影響，并盡快與第三方重新簽訂輔助協(xié)議。第六條第三方介入的違約責(zé)任6.1如果第三方未能按照輔助協(xié)議的約定履行其職責(zé)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此造成的損失；6.2甲方和乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失；6.3如果第三方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，甲方和乙方均有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)需求說(shuō)明書詳細(xì)描述定制軟件的功能、性能、界面、安全等方面的具體需求。附件2：軟件設(shè)計(jì)說(shuō)明書詳細(xì)描述定制軟件的設(shè)計(jì)思路、架構(gòu)、模塊劃分等信息。附件3：軟件測(cè)試報(bào)告詳細(xì)描述定制軟件的測(cè)試過(guò)程、測(cè)試結(jié)果、問(wèn)題列表及修復(fù)情況。附件4：培訓(xùn)資料包括軟件操作手冊(cè)、用戶培訓(xùn)課程安排、常見問(wèn)題解答等。附件5：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述技術(shù)支持的范圍、時(shí)間、響應(yīng)速度、聯(lián)系方式等內(nèi)容。附件6：維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述維護(hù)服務(wù)的范圍、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、升級(jí)計(jì)劃等內(nèi)容。附件7：保密協(xié)議詳細(xì)描述保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)的解除條件等。附件8：第三方服務(wù)協(xié)議如果本合同的履行需要第三方的協(xié)助，與此第三方簽訂的輔助協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方遲延交付定制軟件或交付的軟件不符合甲方需求。2.乙方未能提供維護(hù)服務(wù)或維護(hù)服務(wù)不符合約定。3.甲方遲延支付費(fèi)用或未按約定支付費(fèi)用。4.第三方未能按照輔助協(xié)議的約定履行其職責(zé)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為合同金額×違約比例。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.如果違約行為導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方遲延交付定制軟件，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此導(dǎo)致的甲方經(jīng)濟(jì)損失。如果第三方未能提供約定的技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因此導(dǎo)致的甲方經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年定制軟件開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同。2.甲