臨沂大學(xué)《級管理與主任工作實(shí)務(wù)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁臨沂大學(xué)《級管理與主任工作實(shí)務(wù)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共政策的執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下哪項(xiàng)不是影響公共政策有效執(zhí)行的主要因素？（）A.政策目標(biāo)的明確性B.執(zhí)行機(jī)構(gòu)的能力C.政策對象的接受程度D.政策制定者的個(gè)人偏好2、公共管理中的政府間關(guān)系對于政策的實(shí)施和資源的配置具有重要影響。以下關(guān)于政府間關(guān)系的類型，不包括（）A.隸屬關(guān)系B.指導(dǎo)關(guān)系C.競爭關(guān)系D.合作關(guān)系3、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容。以下關(guān)于公共危機(jī)管理的原則，錯(cuò)誤的是（）A.以政府為主導(dǎo)，社會力量廣泛參與B.注重預(yù)防，將危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)C.危機(jī)處理過程中隱瞞信息，避免社會恐慌D.快速反應(yīng)，及時(shí)采取有效措施4、在公共管理中，如何平衡公共部門的權(quán)威性和公眾的參與權(quán)是一個(gè)重要問題。以下哪種做法更有助于實(shí)現(xiàn)這種平衡？A.加強(qiáng)政府管制B.擴(kuò)大公眾參與C.弱化公共服務(wù)D.減少信息公開5、公共管理中的目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向。以下關(guān)于目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)，不正確的是（）A.提高員工的工作積極性B.明確組織的任務(wù)和方向C.忽視過程管理D.促進(jìn)部門之間的協(xié)作6、對于公共部門戰(zhàn)略管理，以下關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟，哪一項(xiàng)是正確的？A.戰(zhàn)略規(guī)劃包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施，各個(gè)步驟相互獨(dú)立。B.環(huán)境分析只需關(guān)注內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境對公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃影響不大。C.戰(zhàn)略選擇應(yīng)完全基于過去的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)做法，無需考慮創(chuàng)新和變革。D.戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理的最后一步，不需要進(jìn)行監(jiān)控和評估。7、在公共政策制定過程中，關(guān)于利益集團(tuán)的影響，以下哪項(xiàng)表述是準(zhǔn)確的？A.利益集團(tuán)能夠提供多元化的觀點(diǎn)和信息，促進(jìn)公共政策的科學(xué)化和民主化。B.利益集團(tuán)總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對公共利益有害。C.利益集團(tuán)在公共政策制定中沒有任何作用，政策應(yīng)完全由政府主導(dǎo)。D.利益集團(tuán)的參與會導(dǎo)致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應(yīng)加以限制和禁止。8、公共服務(wù)外包是提高公共服務(wù)效率的一種方式。以下關(guān)于公共服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，不包括（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.成本增加C.增強(qiáng)政府對服務(wù)的控制能力D.信息安全問題9、在公共服務(wù)市場化的過程中，以下哪個(gè)問題需要特別關(guān)注？A.服務(wù)質(zhì)量下降B.市場競爭不充分C.公共利益受損D.以上都是10、在公共部門的績效評估中，平衡計(jì)分卡是一種常用的工具。以下哪個(gè)維度在平衡計(jì)分卡中對于衡量公共部門的內(nèi)部管理流程優(yōu)化最為關(guān)鍵？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度D.學(xué)習(xí)與成長維度11、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一，以下關(guān)于公共服務(wù)均等化內(nèi)涵的理解，不準(zhǔn)確的是：A.所有人都能享受到相同水平的公共服務(wù)B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機(jī)會C.重點(diǎn)保障弱勢群體的基本公共服務(wù)需求D.包括機(jī)會均等、結(jié)果均等和過程均等12、對于公共服務(wù)的提供方式，以下哪種模式強(qiáng)調(diào)政府與社會力量的合作？A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.市場自主提供D.社會組織自愿提供13、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估的方法，不準(zhǔn)確的是（）A.問卷調(diào)查法B.專家評估法C.主觀猜測法D.成本效益分析法14、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。以下關(guān)于公共管理倫理的作用，不正確的是（）A.規(guī)范公共管理者的行為B.提高公共管理的合法性C.忽視公共利益，追求個(gè)人私利D.增強(qiáng)公眾對公共管理的信任15、公共政策的評估是政策優(yōu)化和調(diào)整的重要依據(jù)。對于一項(xiàng)促進(jìn)就業(yè)的政策，以下哪種評估方法能夠更全面地反映政策的長期效果和社會影響？（）A.成本效益分析B.前后對比分析C.社會實(shí)驗(yàn)法D.德爾菲法16、在公共管理中，以下哪項(xiàng)不是公共政策執(zhí)行偏差的原因？A.政策本身的缺陷B.執(zhí)行主體的素質(zhì)C.政策環(huán)境的有利變化D.目標(biāo)群體的不配合17、公共管理中的公共安全管理涉及多個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。以下關(guān)于公共安全管理的原則，不包括（）A.預(yù)防為主B.綜合治理C.事后補(bǔ)救D.以人為本18、在公共管理中，以下哪項(xiàng)不是公共服務(wù)績效評估的方法？A.模糊綜合評價(jià)法B.層次分析法C.主觀評價(jià)法D.隨機(jī)評價(jià)法19、在公共管理中，以下哪項(xiàng)不是公共政策評估的標(biāo)準(zhǔn)？A.政策的合法性B.政策的效益C.政策的效率D.政策制定者的偏好20、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對于其功能的發(fā)揮至關(guān)重要。如果一個(gè)公共組織需要快速響應(yīng)外部環(huán)境的變化，以下哪種組織結(jié)構(gòu)可能更適合？A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）請分析公共管理中的公共服務(wù)績效管理的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，包括激勵(lì)的目標(biāo)、類型、原則和實(shí)施效果等方面，探討如何設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)公共服務(wù)績效管理。2、（本題10分）闡述公共管理中的公共部門服務(wù)創(chuàng)新的驅(qū)動因素和實(shí)現(xiàn)路徑，分析服務(wù)創(chuàng)新在提升公共價(jià)值和滿足公眾需求方面的作用。3、（本題10分）闡述公共管理中的“公共部門的服務(wù)創(chuàng)新中的價(jià)值共創(chuàng)過程管理”，包括價(jià)值共創(chuàng)的流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和管理要點(diǎn)。4、（本題10分）論述公共管理中的“公民參與”，包括其形式、作用和影響公民參與程度的因素。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某城市的公共交通智能化調(diào)度系統(tǒng)