電器股份有限公司營銷公司分公司終端管理規(guī)范

Q/×××G×××—200×修改履歷文件名稱:分公司終端管理規(guī)范文件編號:Q/xxxx-CD-GSC0707-xxxx版本號/修改號發(fā)布日制定、修改內(nèi)容起草部門備注A/0xxxx-09-01新規(guī)制定市場部A/12012-02-27修訂增加附件市場部A/22012-06-26修訂標準市場部A/32012-9-3修訂標準市場部A/42013-10-14修訂標準市場部分公司終端管理規(guī)范1主題內(nèi)容與適用范圍1.1為了更好的規(guī)范分公司賣場終端管理，持續(xù)提升終端形象，從而達到提升品牌形象，促進銷量的目的，特制定本規(guī)范要求。1.2本辦法規(guī)定了分公司終端管理要求及流程。1.3本辦法適用于電器股份有限公司營銷xxxx分公司（以下簡稱：分公司）。2目標2.1貫徹執(zhí)行終端管理規(guī)范，保證終端形象的規(guī)范性。2.2規(guī)范分公司對終端建設標準的管理。3終端規(guī)范總體要求：eq\o\ac(○,1)展臺、樣機、展示廳干凈、整潔，燈箱明亮；沒有明線；eq\o\ac(○,2)不能有空機位和故障機；產(chǎn)品按序列擺放；每列樣機中軸線吻合；上排樣機下沿在一條水平線上，與下排樣機最小間距不小于20厘米至30厘米，左右樣機間距以25厘米至30厘米為宜；除單獨制作有三層標準展臺外，不允許樣機三排陳列；eq\o\ac(○,3)智能體驗氛圍強烈，按公司要求的統(tǒng)一物資布置、演示片源演示；eq\o\ac(○,4)臺卡、吊旗、機柜簾等包裝物資按公司要求擺放整齊；eq\o\ac(○,5)導購員嚴格遵守工作紀律，不得空崗；保持良好狀態(tài)；eq\o\ac(○,6)終端搶點（長期的二展位置、門店燈箱片、廣告位、扶梯貼、梯頂貼、三四級商家門頭等）應有強烈的搶占意識；節(jié)假日或活動日終端的銷售氛圍營造要強烈，比如通過吊旗、地貼、條幅、X展架、電子海報、戶外巨幔等營造和渲染；對三四級市場商家店面門頭應有強烈的搶占意識，強勢宣傳品牌，提升品牌形象。一、展臺VI終端要求：展臺VI規(guī)范標準必須符合分公司規(guī)范要求1、燈箱類：燈箱干凈、明亮，不能有字體等脫落或開膠、開裂等；2、地臺類：地臺不能破損，變形等；3、背板類：玻璃背板必須使用萬能掛架，不允許使用普通掛架；背板不能破舊、拱突變形，布滿螺絲孔等；4、機柜：機柜不能破舊、變形、柜門脫落等，且機柜除擺放樣機和演示設備外只能擺放產(chǎn)品單頁或經(jīng)分公司統(tǒng)一安排的其它宣傳品；5、線槽、線孔：擺放機器后，各類連接線不能外漏（如確實無法保證，必須用塑料枝葉等遮蓋，樣機后面的連接線必須為成股狀分布，不得成團或成網(wǎng)狀雜亂無序）；6、VI字體：字體不能脫落、大小不一、字體顏色或大小比例不標準。二、樣機展示要求：樣機擺放有序樣機擺放要求：首先樣機應分類擺放，然后應分主次擺放，次序為先擺放公司形象主推機型（主形象位），其次再擺放重點主推機型（主形象位兩側），再次擺放其他產(chǎn)品，如特價產(chǎn)品等，樣機一般按兩排陳列，特殊背板按一排陳列，除單獨制作有三層標準展臺外，不允許樣機三排陳列。終端擺放原則：“三個集中，兩個一”，即同系列、同尺寸、同類別集中；橫看一個面，側看一條線。（上排掛放機器底部邊沿在一條線上，下排掛裝機型上部邊沿在一條水平線上；每列樣機中軸線吻合；上排樣機與下排樣機間距以20-30厘米為宜-見下圖）：中線對齊中線對齊下線對齊自然擺放上下間距20-30cm以上左右間距25-30cm為宜多余樣機附件：多余樣機、實貨、掛架、底座等不得放置于展臺視線可見之處；分公司已規(guī)劃清理的老款機型的樣機：應及時集中個別主力門店清理，其它中小型門店應及時撤樣并更換成新品樣機或主銷型號樣機，中小門店撤下的樣機應集中在售后，統(tǒng)一處理后迅速銷售清理完畢。樣機物資使用規(guī)范：1、臺卡：所有機型必須配備臺卡，嚴格按照產(chǎn)品序列對應使用；2、尺寸貼：屏幕右下方；3、價簽：屏幕左上方4、功能貼：屏幕左上方5、爆炸貼：屏幕左上方6、角貼：機身右上方放置規(guī)范：新展臺臺卡放置規(guī)范：新展臺制作完備后，新臺卡必須同時制作安裝到位，更換樣機時，臺卡必須同時更換。堅決不允許更換樣機臺卡未換或缺臺卡。三、衛(wèi)生要求：所有樣機必須去除樣機膜，并保持樣機、展臺、包裝物資等無灰塵、無污漬、無破損、無變形（展臺區(qū)域和樣機應每日打掃）；過期物資按分公司要求及時清理。四、終端物資要求：1、臺卡：所有展示樣機必須嚴格對應序列擺放分公司要求最新主題臺卡；2、吊旗：終端必須布置統(tǒng)一懸掛最新主題吊旗，與商家合作吊旗宣傳畫面必須面對主客流方向；3、單頁：終端必須分類、分量將最近分公司最新產(chǎn)品單頁、綜合折頁整齊擺放站臺樣機旁或展廳茶幾，便于講解、可以遞送給顧客或方便顧客自行取閱；4、KT板：終端只能擺放干凈、整潔、有助于品牌宣傳KT版，不得存留破損、陳舊KT板；5、宣傳牌：分公司下發(fā)的最新宣傳牌必須擺放于終端主形象位旁，并確保宣傳牌無損、干凈；6、3D眼鏡架及眼鏡：3D眼鏡要求陳列于3D小眼鏡架或放入遙控器收納盒內(nèi)；7、遙控器：遙控器必須用塑料膜或塑料袋封裝，用于演示的遙控器，未使用時必須統(tǒng)一收撿、放入遙控器收納盒內(nèi)，嚴禁隨意亂扔，惡意摔砸遙控器。講解產(chǎn)品時必須手拿該型號的遙控器進行講解；8、3D眼鏡、無線鍵鼠、游戲手柄：必須陳列終端展示，不得收撿、存放留置不使用；9、條幅：除公司特別要求外，條幅應懸掛在門頭燈箱下方，不得遮蓋門頭VI；公司特別要求的可以遮蓋門頭；10、海報：應懸掛在門頭或背板燈下方，具體位置盡量顯眼；11、地貼：整齊貼在展廳內(nèi)地面，注意保持間距、完整和干凈程度；五、終端布樣及終端演示、體驗氛圍要求：終端必須演示公司統(tǒng)一演示畫面，除顧客臨時要求外不得演示其他畫面1、終端布樣原則：導向原則品類導向優(yōu)先保證形象主推產(chǎn)品4KVIDAA及TOPVISION產(chǎn)品的出樣。主推導向優(yōu)先保證重點主推產(chǎn)品XT910、XT890、K680、XT780、K600系列多尺寸、甚至部分重復出樣。優(yōu)先保證50寸及以上尺寸段主推產(chǎn)品出樣。3D導向優(yōu)先出樣3D產(chǎn)品，2D、3D都有的出3D一機兩簽展示。大板導向同一系列優(yōu)先保證50寸及以上大尺寸產(chǎn)品出樣。集中導向VIDAA及VISION系列產(chǎn)品集中出樣，其它產(chǎn)品原則上也應集中出樣，加快產(chǎn)品周轉效率。大平板集中布樣。1）85吋、75吋機型均出樣的門店2）僅出樣75吋機型的門店3）雙主形象位U型展廳出樣4）U型展廳單主形象位出樣：5）IBOX展示及包裝物資要求：門店類型：銷售規(guī)模在100萬元以上，且沒有I’TV體驗桌（或體驗臺）出樣門店陳列要求：兩個臨近的電視機柜重復出樣出樣產(chǎn)品：PX3000×1臺、PX2800×1臺，均保持連接演示狀態(tài)包裝物料：①I’BOX亞克力托盤×2個②I’BOX主題機柜簾×2個③I’BOX主題桌牌×2個④PX3000機身貼×1個、PX2800機身貼×1個，均粘貼于盒子上方下側（如下圖）⑤I’BOX主題雪弗板臺卡×2個，置于電視機上沿門店類型：銷售規(guī)模在50~100萬元以上，且沒有I’TV體驗桌（或體驗臺）出樣門店陳列要求：利用單個電視機柜出樣出樣產(chǎn)品：PX2800×1臺，保持連接演示狀態(tài)包裝物料：①I’BOX亞克力托盤×1個②I’BOX主題機柜簾×1個③I’BOX主題桌牌×1個④PX2800機身貼×1個，粘貼于上方下側⑤I’BOX主題雪弗板臺卡×1個，置于電視機上沿⑥智能伴侶跳跳卡×1個（此物料不做強制要求）2、常規(guī)畫質、音質統(tǒng)一演示要求：對應機型演示片源演示方法基礎演示生態(tài)微觀（1080P)通過智能盒、播放器、藍光DVD等與HDMI線、分配器連接電視演示?？s時影像（1080P)4K演示生態(tài)微觀（4K2K）通過總部下發(fā)的4K播放機、4K分配器或通過4KUSB進行循環(huán)播放。縮時影像（4K2K）細節(jié)影像（4K2K)U-LED演示細節(jié)影像1080PU-LED要求U-LED電視通過U盤循環(huán)播放，并且必須打到Ultradiming演示的狀態(tài)進行分屏演示；另總部下發(fā)的ULED演示包，作為一對一銷售時演示使用。VIDAA1080P演示VIDAA30s電視廣告、VIDAA網(wǎng)絡視頻及名人代言視頻宣傳片素材至少有一臺2KVIDAATV通過外接U盤設備進行循環(huán)播放IBOX演示《IBOX演示類視頻》要求終端所有出樣IBOX循環(huán)播放新聞類演示素材新聞演示素材包新聞類演示素材要求終端在展廳入口端或鄰近過道處小尺寸（32/39吋）產(chǎn)品上循環(huán)演示播放說明：1)基礎演示要求播放設備（如高清播放器、智能盒等）必須調(diào)整到1080P輸出模式，確保達到最優(yōu)演示效果。2)UHD演示要求播放設備（4K播放器）必須調(diào)整到3840*2160輸出模式，確保達到點對點還原輸出。3)U-LED演示時必須打到Ultradiming演示的狀態(tài)進行分屏演示。4)VIDAATV可安裝悠播TV播放軟件實現(xiàn)循環(huán)播放。5)IBOX出樣要求：100萬以上門店出樣PX3000、PX2800各一臺，100萬以下門店出樣一臺PX2800。功能演示素材使用方法聲音測試《李孝利SY121201》

《軍港之夜SY121202》

《一剪梅SY121203》

《少年派主題曲SY121204》在講解時利用U盤音樂可演示高、中、低音效果，體現(xiàn)聲音純凈、無雜音的特點。防抖測試《MEMC防抖測試YS121202》在講解MEMC防抖技術時演示，并突出我品畫面穩(wěn)定不拖尾的優(yōu)勢。畫質測試《逐夢令2D121212》

《周杰倫-超跑女神2D121213》高清電視片源，可表現(xiàn)在普通高清節(jié)目時，電視膚色還原度高，運動畫面穩(wěn)等優(yōu)勢。ULED講解演示《ULED專利演示》在講解時要凸顯U-LED精細背光控制及獨有專利優(yōu)勢。3D演示片源《保護大自然3D121203》

《恐龍復活3D130401》在演示3D片源時，一定要配合講解3D-SOC芯片優(yōu)勢，凸顯我品出屏效果好的優(yōu)勢。4K圖片4K圖片演示包在演示時一定要凸顯炫彩4K+、全能4K優(yōu)勢，尤其加強演示圖片細節(jié)。測試圖卡測試圖卡演示包可用于與競品對比評測時使用。3、終端門店所有4K電視必須播放4K片源，同時根據(jù)要求比對演示4K及2K畫面，體現(xiàn)炫彩4K的絕對化優(yōu)勢！4、公司下發(fā)的時段性顯示畫面，如節(jié)假日活動電子海報，至少保證除以上演示機器外的3款非主形象位樣機演示（通過USB）；5、目前要求，每個門店至少一款電視不間斷演示近期關于相關報道的新聞和宣傳片。6、xxxx分公司終端布樣及終端演示物流對接人：項目對接人聯(lián)系電話備注展臺周端展臺各類問題譚端物料胡彥放器、HDMI線、吊旗、機柜簾、臺卡、臺牌等終端包裝物料配備、使用、規(guī)范陳明端演示片源陳明端演示片源終端網(wǎng)絡環(huán)境胡彥絡開通、續(xù)費、維護六、導購員管理要求：導購人員不得無故空崗，違者每次處罰100元，辦事處經(jīng)理、業(yè)務人員負連帶責任，處罰每人50元/次。情節(jié)嚴重者，直接解除勞動合同。七、終端搶點要求：各門店長期的二展位置、門店燈箱片、廣告位、扶梯貼、梯頂貼等應有強烈的搶占意識，畫面隨時保持平展，不允許有卷邊、起泡、污損現(xiàn)象，按分公司要求及時更換宣傳畫面，不允許出現(xiàn)過期宣傳內(nèi)容畫面。節(jié)假日或活動日終端的銷售氛圍營造要強烈,比如通過吊旗、地貼、條幅、展架等營造和渲染。原則上一次性的宣傳物資盡量少做或不做。長期性的物資（半個月以上的）原則上鼓勵辦事處充分搶占終端宣傳點并制作投入，但應制作精良，并定期檢查物資的完整性，以便及時整改。針對三四級市場商家店面的門頭，應有強烈搶占意識，原則上辦事處可申請制作精良材質（如鋁塑板包邊，吸塑燈箱字體等），但要求辦事處嚴格核算好投入產(chǎn)出并綜合考慮品牌形象提升及區(qū)域市場競爭關系，不允許出現(xiàn)經(jīng)營多品牌電視產(chǎn)品的同一商家有競品門頭形象而無門頭的情況。執(zhí)行要求：本規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行，分公司市場部或任何部門、辦事處人員巡查市場終端賣場時，如發(fā)現(xiàn)違反以上規(guī)范要求的行為，可通過拍照上報市場推廣部，每項對門店促銷人員處以50元/次的罰款，業(yè)務及辦事