商家售后合同范本模板

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甲方（銷售方）：____________________

乙方（購買方）：____________________

鑒于甲方是專業(yè)的商品銷售方，乙方有購買商品的需求，雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方購買甲方商品的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下合同條款：

第一條合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在商品銷售后的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利與義務(wù)以及違約責(zé)任等，以保障雙方的合法權(quán)益。

第二條商品信息

1.商品名稱：________________________

2.商品型號：________________________

3.商品數(shù)量：________________________

4.購買日期：________________________

5.購買價格：________________________

6.交付方式：________________________

7.交付地點：________________________

8.其他約定：________________________

9.商品質(zhì)量保證期：自交付之日起計算，為期_____個月。

第三條售后服務(wù)內(nèi)容

1.甲方承諾在商品質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障提供免費維修服務(wù)。

2.甲方提供的商品售后服務(wù)包括但不限于商品的安裝、調(diào)試、使用指導(dǎo)、故障排除等。

3.乙方在商品使用過程中遇到任何問題，均可通過約定的方式聯(lián)系甲方，甲方應(yīng)在接到通知后_____小時內(nèi)響應(yīng)，并在_____個工作日內(nèi)提供解決方案。

第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：

-甲方有權(quán)按照合同約定收取商品價款。

-甲方有義務(wù)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。

-甲方有義務(wù)對乙方提出的售后服務(wù)請求給予及時響應(yīng)和處理。

2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：

-乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)。

-乙方有義務(wù)按照合同約定支付商品價款。

-乙方有義務(wù)合理使用商品，并按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作。

第五條違約責(zé)任

1.若甲方未能按照合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為商品價款的_____%。

2.若乙方未按照合同約定支付商品價款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付價款的_____%。

3.雙方應(yīng)遵守合同約定，任何一方違反合同約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第六條爭議解決

雙方因履行本合同所產(chǎn)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第七條其他

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

授權(quán)代表簽字：____________________

授權(quán)代表簽字：____________________

簽訂日期：____________________