DB41T 2055-2020 大蒜網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)規(guī)范

41I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1大蒜網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)規(guī)范進(jìn)行大蒜產(chǎn)品消費(fèi)（即購買大蒜產(chǎn)品）的民事法律關(guān)系主體，4.1第三方平臺24.1.4有保障交易正常運(yùn)營的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和安全環(huán)境。4.1.5有與交易平臺經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、4.1.6能夠提供與交易相關(guān)的產(chǎn)品展示、數(shù)據(jù)查詢、訂單處理、支付與配4.1.7具有清晰的平臺交易規(guī)則，爭議解決辦法等平臺經(jīng)營管理制度。4.2.3擁有與從事業(yè)務(wù)和規(guī)模相適應(yīng)的硬件設(shè)施和通信網(wǎng)絡(luò)。4.2.4有保障交易正常運(yùn)營的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和安全環(huán)境。4.2.6有產(chǎn)品展示、訂單處理、支付與配送等網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)功能。4.2.7有明確的網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)則及爭議解4.3社交平臺4.3.2社交通信軟件及社交網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)具有交易信4.3.3社交通信軟件及社交網(wǎng)絡(luò)平臺為大蒜交易提供產(chǎn)品展示、交易溝通、資金結(jié)算等服務(wù)，為大蒜5.1.1賣家在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺經(jīng)營時(shí)，須在產(chǎn)品信息頁面中的明顯位置標(biāo)注賣家的工商信息及經(jīng)營者個(gè)5.1.2經(jīng)營者進(jìn)行大蒜的包裝、分揀等與大蒜直接接5.2產(chǎn)品信息描述與宣傳5.2.3產(chǎn)品信息描述應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、包裝、種5.2.5產(chǎn)品的展示與宣傳所使用的圖片應(yīng)通過實(shí)地拍攝采集，在圖片修飾、美化過程中，不得改變產(chǎn)5.2.6賣家不得虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者或故意隱瞞產(chǎn)5.2.8產(chǎn)品信息發(fā)布應(yīng)符合交易平臺信息發(fā)5.3產(chǎn)品質(zhì)量與追溯35.3.2賣家銷售定量包裝產(chǎn)品時(shí)應(yīng)使實(shí)際含量不小于標(biāo)注凈含量。5.3.3賣家所銷售同一批次的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品抽檢，并保證檢驗(yàn)合格，方可進(jìn)行產(chǎn)品銷售。5.3.4賣家應(yīng)對每一批次的采購貨源進(jìn)行登記，并能夠?qū)λN售每一訂單貨源的批次、產(chǎn)地、供貨商5.3.6當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量不合格或存在食品安全隱患時(shí)，應(yīng)立即停止銷售該批次產(chǎn)品，并配合5.4賣家銷售行為規(guī)范5.4.1網(wǎng)絡(luò)銷售人員應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)銷售的基本操作技能。5.4.2網(wǎng)絡(luò)銷售人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳時(shí)，應(yīng)客觀、公正、真實(shí)有效宣傳產(chǎn)品，不得故意夸大產(chǎn)品的5.4.6賣家在社交平臺開展銷售活動(dòng)應(yīng)符合社交平臺信息發(fā)布規(guī)則及信息行為規(guī)范。5.5物流配送及追蹤5.5.1賣家應(yīng)具有相應(yīng)規(guī)模的大蒜產(chǎn)品存儲場所，及所需要的冷藏設(shè)備或車間。5.5.3賣家應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品類別，選擇相應(yīng)的物流或5.5.4賣家應(yīng)提供訂單查詢、物流信息追蹤等基礎(chǔ)物流信息服務(wù)。6.1.2因產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、品質(zhì)等與銷售平臺描述不一致時(shí)，賣家應(yīng)無條件進(jìn)行退貨或換貨處6.1.3買家收貨后應(yīng)及時(shí)查看產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量等產(chǎn)品信息，如發(fā)現(xiàn)與所下訂單不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)向6.2.2買家使用賣家自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺消費(fèi)時(shí)，退換貨應(yīng)按照賣家自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺所規(guī)定的退換貨6.2