無人駕駛汽車乘客滿意度提升服務(wù)合同

無人駕駛汽車乘客滿意度提升服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章服務(wù)概述1.1甲方同意向乙方提供無人駕駛汽車乘客滿意度提升服務(wù)，旨在通過以下方式改善乙方的乘客體驗：1.1.1提供舒適的乘坐環(huán)境；1.1.2保證行程安全；1.1.3優(yōu)化行程路線，減少行駛時間；1.1.4提供便捷的乘客服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1車輛內(nèi)部清潔與維護(hù)；2.1.2車輛外部清洗與打蠟；2.1.3車輛定期檢測與維修；2.1.4車輛內(nèi)部設(shè)施升級與更新；2.1.5乘客個性化服務(wù)。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：3.1.1車輛內(nèi)部清潔與維護(hù)：每周至少清潔一次，保證車內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生；3.1.2車輛外部清洗與打蠟：每月至少清洗一次，保證車輛外觀整潔；3.1.3車輛定期檢測與維修：按照廠家要求進(jìn)行定期檢測與維修；3.1.4車輛內(nèi)部設(shè)施升級與更新：根據(jù)乘客需求及時進(jìn)行設(shè)施升級與更新；3.1.5乘客個性化服務(wù)：根據(jù)乘客需求提供定制化服務(wù)。第四章服務(wù)期限與費用4.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方應(yīng)按照以下費用支付方式向甲方支付服務(wù)費用：4.2.1按月支付：每月支付____元；4.2.2按季度支付：每季度支付____元；4.2.3按年度支付：每年支付____元。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1乘客滿意度：不低于90%；5.1.2服務(wù)響應(yīng)時間：不超過10分鐘；5.1.3服務(wù)投訴處理：投訴處理時間不超過24小時；5.1.4服務(wù)改進(jìn)：根據(jù)乘客反饋及時進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。5.2若甲方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并按照合同約定進(jìn)行違約賠償。第六章違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。6.1.1若甲方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向乙方支付合同總金額的____%作為違約金；6.1.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付逾期付款金額的____%作為滯納金；6.1.3任何一方未經(jīng)對方同意擅自解除或終止本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤偨痤~的____%作為違約金。第七章保密條款7.1乙方同意對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息、客戶信息等保密信息予以保密。7.1.1保密期限：自本合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密____年；7.1.2保密范圍：包括但不限于甲方的運營數(shù)據(jù)、技術(shù)方案、客戶資料、財務(wù)狀況等；7.1.3保密措施：乙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露、盜用或濫用。第八章爭議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議或糾紛。8.1.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；8.1.2爭議期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他約定。第九章其他條款9.1本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽署后生效。9.1.1修改或補(bǔ)充的條款與本合同具有同等法律效力；9.1.2任何口頭協(xié)議或諒解均不具有法律效力，除非以書面形式明確確認(rèn)。9.2本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3若本合同中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十章合同生效與終止10.1本合同自雙方代表簽署之日起生效。10.1.1本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止；10.1.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。10.2在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本合同。10.2.1若一方違反本合同且無法補(bǔ)救，另一方有權(quán)終止本合同；10.2.2在合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理未了事宜。第十一章保險與安全11.1甲方應(yīng)保證所有服務(wù)車輛均投保了必要的保險，包括但不限于第三者責(zé)任險、車輛損失險、全車盜搶險等。11.1.1保險金額應(yīng)滿足法律法規(guī)的要求，并保證能夠覆蓋可能發(fā)生的風(fēng)險；11.1.2甲方應(yīng)定期檢查保險的有效性，保證保險覆蓋范圍與合同執(zhí)行期間相符。11.2甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乘客的人身安全。11.2.1甲方應(yīng)定期對車輛進(jìn)行安全檢查，保證車輛安全功能良好；11.2.2甲方應(yīng)培訓(xùn)駕駛員掌握緊急情況下的應(yīng)對措施，保證能夠及時處理突發(fā)情況。第十二章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私12.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的乘客數(shù)據(jù)安全。12.1.1甲方不得泄露、出售或以其他方式非法處理乘客個人信息；12.1.2甲方應(yīng)采取技術(shù)手段和管理措施，保證乘客數(shù)據(jù)的安全性和完整性。12.2乙方有權(quán)要求甲方提供乘客數(shù)據(jù)的使用情況報告，甲方應(yīng)予以配合。12.2.1乙方有權(quán)對甲方處理乘客數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行監(jiān)督；12.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報告乘客數(shù)據(jù)的處理情況。第十三章質(zhì)量改進(jìn)與反饋13.1甲方應(yīng)建立質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，收集乘客反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。13.1.1甲方應(yīng)設(shè)立乘客服務(wù)，及時接收和處理乘客的意見和建議；13.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乘客反饋，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。13.2乙方應(yīng)向甲方提供真實的乘客滿意度調(diào)查結(jié)果。13.2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行乘客滿意度調(diào)查，并將結(jié)果分享給甲方；13.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方分析滿意度調(diào)查結(jié)果，共同制定改進(jìn)措施。第十四章合同變更與轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.1甲方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)時，應(yīng)保證受讓方具備履行合同的能力；14.1.2乙方有權(quán)對受讓方的資格進(jìn)行審查，并提出合理要求。14.2本合同的任何變更均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽署后生效。14.2.1合同變更不得違反法律法規(guī)，且不影響雙方的根本利益；14.2.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容，并說明變更的原因和影響。第十五章終止后的義務(wù)15.1本合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行以下義務(wù)：15.1.1保護(hù)對方商業(yè)秘密和隱私；15.1.2完成未了事宜的處理；15.1.3交付或接收尚未交付的貨物、服務(wù)或款項。15.2雙方應(yīng)按照本合同的約定處理合同終止后的善后事宜。15.2.