2024年天貓商戶服務(wù)協(xié)議官方發(fā)布

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年天貓商戶服務(wù)協(xié)議官方發(fā)布本合同目錄一覽第一條：定義與解釋1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3合同期限第二條：商戶義務(wù)2.1商品質(zhì)量2.2商品信息2.3售后服務(wù)第三條：天貓服務(wù)3.1平臺(tái)服務(wù)3.2物流服務(wù)3.3推廣服務(wù)第四條：交易規(guī)則4.1訂單處理4.2支付方式4.3發(fā)貨與收貨第五條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1商戶權(quán)益5.2平臺(tái)權(quán)益5.3侵權(quán)處理第六條：費(fèi)用與結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用6.2結(jié)算方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七條：違約責(zé)任7.1商戶違約7.2天貓違約7.3違約處理第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條：合同變更9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效第十條：合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果第十一條：終止與失效11.1合同終止11.2合同失效11.3資料歸檔第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3泄密處理第十三條：法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院13.3法律更新第十四條：其他條款14.1合同附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條：定義與解釋1.1合同雙方本合同甲方為天貓平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，乙方為在天貓平臺(tái)開設(shè)店鋪并進(jìn)行商品銷售的商戶。1.2合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方提供給乙方的天貓平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于商品展示、交易、物流、推廣等服務(wù)。1.3合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第二條：商戶義務(wù)2.1商品質(zhì)量乙方應(yīng)保證其銷售的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并保證商品的真實(shí)性、合法性。2.2商品信息乙方應(yīng)在商品頁面上準(zhǔn)確、完整、真實(shí)地描述商品信息，并清晰、真實(shí)的商品圖片。2.3售后服務(wù)乙方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提供商品的安裝、維修、退換貨等售后服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第三條：天貓服務(wù)3.1平臺(tái)服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供天貓平臺(tái)的商品展示、交易、物流等服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性。3.2物流服務(wù)甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理商品的物流配送，確保商品及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者手中。3.3推廣服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供天貓平臺(tái)的推廣資源，包括廣告位、活動(dòng)等，以幫助乙方提高銷售業(yè)績(jī)。第四條：交易規(guī)則4.1訂單處理乙方應(yīng)在消費(fèi)者下單后及時(shí)處理訂單，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。4.2支付方式消費(fèi)者可通過、支付等甲方認(rèn)可的支付方式進(jìn)行支付。4.3發(fā)貨與收貨乙方應(yīng)在發(fā)貨后及時(shí)更新物流信息，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)收到商品。第五條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1商戶權(quán)益乙方應(yīng)對(duì)其銷售的商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)負(fù)責(zé)，不得侵犯他人的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2平臺(tái)權(quán)益甲方有權(quán)對(duì)乙方銷售的商品進(jìn)行審查，如發(fā)現(xiàn)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，甲方有權(quán)要求乙方下架該商品。5.3侵權(quán)處理如乙方銷售的商品侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條：費(fèi)用與結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)，包括但不限于交易手續(xù)費(fèi)、推廣費(fèi)等。6.2結(jié)算方式甲乙雙方可采用月結(jié)、季度結(jié)等方式進(jìn)行結(jié)算。6.3費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)率，并提前通知乙方。第七條：違約責(zé)任7.1商戶違約乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.2天貓違約甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約處理雙方在發(fā)生違約行為時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決本合同履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，雙方可向天貓平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)解，天貓平臺(tái)根據(jù)事實(shí)和法律進(jìn)行調(diào)解。8.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：合同變更9.1變更條件本合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更程序變更協(xié)議生效前，雙方應(yīng)按原合同的約定履行義務(wù)。9.3變更生效變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與原合同具有同等法律效力。第十條：合同解除10.1解除條件任何一方提前終止本合同，需提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。10.2解除程序提前終止本合同的，雙方應(yīng)按照原合同的約定辦理相關(guān)手續(xù)。10.3解除后果合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但解除前的交易仍需履行。第十一條：終止與失效11.1合同終止本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。11.2合同失效本合同因履行完畢、解除、終止等原因失效。11.3資料歸檔合同失效后，雙方應(yīng)將合同及相關(guān)資料歸檔保存。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。12.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)措施，防止泄露給第三方。12.3泄密處理如發(fā)生泄密事件，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條：法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院本合同糾紛的任何訴訟均應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起。13.3法律更新如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，本合同的相關(guān)條款應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整。第十四條：其他條款14.1合同附件本合同附件包括：商品類別、服務(wù)費(fèi)率、推廣規(guī)則等。14.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于物流公司、支付平臺(tái)、推廣合作伙伴等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定履行其職責(zé)，如因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條：第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估其資質(zhì)、信譽(yù)等，確保其具備履行合同的能力。2.2第三方協(xié)議甲乙方與第三方簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保其符合本合同的約定。2.3第三方履行監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照約定履行合同。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲乙方因第三方違約而實(shí)際遭受的直接損失。3.2第三方責(zé)任免除（1）甲方乙方的原因?qū)е碌谌綗o法履行合同；（2）不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同；（3）第三方已履行合同，但甲乙方未按約定履行其義務(wù)。第四條：第三方違約處理4.1第三方違約如第三方未按約定履行合同，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約處理甲乙方與第三方協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第五條：第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益第三方對(duì)其提供的服務(wù)享有合法權(quán)益，甲乙方不得侵犯。5.2第三方權(quán)益維護(hù)如甲乙方侵犯第三方的合法權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第六條：合同變更與解除6.1合同變更如因第三方原因?qū)е潞贤枰兏?，甲乙方?yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并明確第三方在此變更過程中的權(quán)利義務(wù)。6.2合同解除如第三方原因?qū)е潞贤枰獬滓曳綉?yīng)按照本合同約定的解除程序辦理。第七條：爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2第三方爭(zhēng)議處理協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條：保密條款8.1第三方保密內(nèi)容第三方在履行合同過程中獲知的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。8.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取適當(dāng)措施，防止泄露給第三方。8.3第三方泄密處理如發(fā)生泄密事件，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條：法律適用與管轄9.1第三方法律適用本合同中第三方履行部分，適用中華人民共和國(guó)法律。9.2第三方管轄法院本合同中第三方履行部分的爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.3第三方法律更新如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變化，本合同的相關(guān)條款應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整。第十條：其他條款10.1第三方附件本合同第三方履行部分的相關(guān)附件，包括但不限于第三方服務(wù)協(xié)議、第三方責(zé)任保險(xiǎn)等。10.2第三方補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，甲乙方與第三方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3第三方合同生效本合同第三方履行部分，自甲乙方與第三方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商品類別列表詳細(xì)列出乙方銷售的商品類別，包括類別名稱、商品描述等。附件2：服務(wù)費(fèi)率表詳細(xì)列出甲方收取乙方的服務(wù)費(fèi)率，包括交易手續(xù)費(fèi)、推廣費(fèi)等。附件3：物流合作伙伴名單列出甲方認(rèn)可的物流合作伙伴名單，包括物流公司名稱、聯(lián)系方式等。附件4：推廣資源分配表詳細(xì)列出甲方提供給乙方的推廣資源，包括廣告位、活動(dòng)等。附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)證明乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)證明，證明其銷售的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。附件6：乙方店鋪經(jīng)營(yíng)許可證乙方提供的店鋪經(jīng)營(yíng)許可證，證明其有資格在天貓平臺(tái)開設(shè)店鋪。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。附件8：第三方責(zé)任保險(xiǎn)單第三方提供的責(zé)任保險(xiǎn)單，保障甲乙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按約定時(shí)間處理訂單，延遲發(fā)貨。2.乙方提供的商品與描述不符，存在質(zhì)量問題。3.乙方未按約定提供售后服務(wù)，拒絕退換貨。4.甲方未按約定時(shí)間處理訂單，延遲支付。5.甲方未按約定提供推廣資源，影響乙方銷售。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方延遲發(fā)貨，應(yīng)支付延遲發(fā)貨的違約金。2.乙方提供的商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨的責(zé)任。3.乙方拒絕退換貨，應(yīng)支付消費(fèi)者相應(yīng)的賠償。4.甲方延遲支付，應(yīng)支付延遲支付的違約金。5.甲方未提供推廣資源，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如乙方延遲發(fā)貨，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲發(fā)貨的違約金，違約金計(jì)算方式