2024互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2024年度云服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2024年度云服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器配置1.1.2帶寬保障1.1.3數(shù)據(jù)備份1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)空間1.2.2數(shù)據(jù)訪問速度1.2.3數(shù)據(jù)安全1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫類型1.3.2數(shù)據(jù)容量1.3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.4云安全服務(wù)1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全1.4.2數(shù)據(jù)安全1.4.3安全監(jiān)控2.服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.1.2費(fèi)用支付方式3.1.3費(fèi)用支付時(shí)間3.2費(fèi)用調(diào)整3.3逾期支付違約金4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1服務(wù)可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3恢復(fù)時(shí)間5.技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3技術(shù)支持工作時(shí)間6.數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)備份策略6.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.3數(shù)據(jù)遷移服務(wù)7.變更管理7.1服務(wù)變更申請(qǐng)7.2服務(wù)變更審批流程7.3服務(wù)變更實(shí)施8.合同終止與解除8.1合同終止條件8.2合同解除流程8.3合同終止后的數(shù)據(jù)處理9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.2客戶違約10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3訴訟管轄地11.法律法規(guī)11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)變更12.保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露后果13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任14.附則14.1合同修改與補(bǔ)充14.2合同解除后的權(quán)利義務(wù)14.3合同的解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.1服務(wù)器配置1.1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供符合客戶需求的服務(wù)器配置，包括CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件配置，以滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。1.1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，確保服務(wù)器的故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.2帶寬保障1.1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)保證云服務(wù)器的帶寬滿足客戶的需求，并提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。1.1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)確保帶寬的故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.3數(shù)據(jù)備份1.1.3.1服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。1.1.3.2服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，以便客戶在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.2.1存儲(chǔ)空間1.2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供足夠的存儲(chǔ)空間，以滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。1.2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)保證存儲(chǔ)空間的穩(wěn)定性和可靠性，確保數(shù)據(jù)的正常訪問。1.2.2數(shù)據(jù)訪問速度1.2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)的訪問速度滿足客戶的需求。1.2.3數(shù)據(jù)安全1.2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)手段，確保客戶數(shù)據(jù)的安全。1.2.3.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.3.1數(shù)據(jù)庫類型1.3.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供多種類型的數(shù)據(jù)庫，以滿足客戶的不同需求。1.3.1.2服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、優(yōu)化等服務(wù)，確保數(shù)據(jù)庫的正常運(yùn)行。1.3.2數(shù)據(jù)容量1.3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)提供足夠的數(shù)據(jù)容量，以滿足客戶的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)需求。1.3.2.2服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)展功能，以便客戶在數(shù)據(jù)容量不足時(shí)能夠及時(shí)擴(kuò)容。1.3.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份功能，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。1.3.3.2服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，以便客戶在數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。1.4云安全服務(wù)1.4.1網(wǎng)絡(luò)安全1.4.1.1服務(wù)提供商應(yīng)采取防火墻、入侵檢測(cè)、安全審計(jì)等措施，保護(hù)客戶網(wǎng)絡(luò)的安全。1.4.1.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。1.4.2數(shù)據(jù)安全1.4.2.1服務(wù)提供商應(yīng)采取加密、訪問控制等技術(shù)手段，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全。1.4.2.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行監(jiān)測(cè)和維護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。1.4.3安全監(jiān)控1.4.3.1服務(wù)提供商應(yīng)提供安全監(jiān)控功能，對(duì)客戶云服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。1.4.3.2服務(wù)提供商應(yīng)提供安全事件報(bào)警功能，及時(shí)通知客戶云服務(wù)器的安全事件。8.合同終止與解除8.1合同終止條件8.1.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正的，另一方有權(quán)終止合同。8.1.2在合同有效期內(nèi)，如一方明確表示或以行為表明不履行合同主要債務(wù)的，另一方有權(quán)終止合同。8.1.3合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。8.1.4合同終止前，雙方應(yīng)按照約定完成交接工作，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、設(shè)備交接等。8.2合同解除流程8.2.1提出解除合同的一方應(yīng)向另一方書面提出解除合同的申請(qǐng)，說明解除合同的理由和依據(jù)。8.2.2另一方收到解除合同的申請(qǐng)后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，雙方協(xié)商解決合同解除事宜。8.2.3雙方協(xié)商一致后，簽訂解除協(xié)議，明確解除合同的具體事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)備份、設(shè)備交接等。8.3合同終止后的數(shù)據(jù)處理8.3.1合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定將客戶數(shù)據(jù)備份并提供給客戶。8.3.2服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后10個(gè)工作日內(nèi)刪除客戶的數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)要求保存的除外。8.3.3客戶應(yīng)在合同終止后10個(gè)工作日內(nèi)清償服務(wù)提供商的所有費(fèi)用。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供商違約9.1.1服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)由此造成的損失。9.2客戶違約9.2.1客戶未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2客戶未按照合同約定使用服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至乙方所在地人民法院訴訟解決。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如果選擇協(xié)商解決，雙方可共同選擇一個(gè)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)或調(diào)解委員會(huì)。10.3訴訟管轄地10.3.1雙方同意，本合同引起的任何訴訟，均適用乙方所在地人民法院管轄。11.法律法規(guī)11.1適用法律法規(guī)11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。11.2法律法規(guī)變更11.2.1如果法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的履行，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行。12.保密條款12.1保密信息范圍12.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。12.1.2保密信息包括書面、口頭、電子或其他形式的信息。12.2保密信息使用限制12.2.1雙方承諾，在合同履行期間及合同終止后，不得泄露對(duì)方的保密信息。12.2.2雙方不得將保密信息用于合同以外的用途。12.3保密信息泄露后果12.3.1如果一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1.1服務(wù)提供商提供的服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)、軟件等，均受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。13.1.2客戶不得侵犯服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也不得將服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于非法用途。13.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.2.1客戶提供的數(shù)據(jù)、信息等，均受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。13.2.2服務(wù)提供商不得侵犯客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也不得將客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于非法用途。13.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任13.3.1如果一方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，侵犯方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。14.附則14.1合同修改與補(bǔ)充14.1.1如果雙方同意對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議。14.1.2修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務(wù)提供、實(shí)施、監(jiān)督等過程中的任何個(gè)人、團(tuán)體或?qū)嶓w。1.1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任1.2.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行其在合同中的職責(zé)和義務(wù)。1.2.2第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.2.3第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的要求。1.3第三方權(quán)利1.3.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用、報(bào)酬或補(bǔ)償。1.3.2第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、方式等進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。1.4第三方與甲乙方的關(guān)系1.4.1第三方與甲方或乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。1.4.2甲方或乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，必要時(shí)可依法解決。2.第三方介入的附加說明條款2.1第三方選擇與資質(zhì)審核2.1.1甲方或乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和評(píng)估，確保第三方具備履行合同的能力和資質(zhì)。2.1.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)的資質(zhì)證明和業(yè)績資料，以證實(shí)其能力。2.2第三方介入程序2.2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明介入的理由和目的。2.2.2雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。2.2.3雙方可就第三方的介入制定專門的協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)。2.3第三方介入后的協(xié)調(diào)與管理2.3.1甲方或乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。2.3.2甲方或乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方的工作質(zhì)量、進(jìn)度符合合同要求。2.3.3甲方或乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合合同約定。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定3.1.1甲方或乙方與第三方在合同中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。3.1.2甲方或乙方應(yīng)根據(jù)合同風(fēng)險(xiǎn)、第三方資質(zhì)等因素，合理確定第三方責(zé)任限額。3.2第三方責(zé)任限額的變更3.2.1如合同履行過程中，第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲方或乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。3.2.2甲方或乙方不得擅自變更第三方責(zé)任限額，以免影響第三方的權(quán)益。3.3第三方責(zé)任限額的履行3.3.1第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守約定的責(zé)任限額。3.3.2如第三方因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，超出責(zé)任限額的部分，由第三方承擔(dān)。3.3.3甲方或乙方在獲得第三方賠償后，應(yīng)按約定向第三方支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.第三方違約處理4.1第三方違約4.1.1如第三方未按合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約行為。4.1.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為，或采取其他補(bǔ)救措施。4.1.3第三方違約導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約與甲乙方關(guān)系4.2.1第三方違約不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2.2甲方或乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，必要時(shí)可依法解決。5.第三方退出與替代5.1第三方退出5.1.1如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，應(yīng)提前書面通知甲方或乙方。5.1.2甲方或乙方應(yīng)在收到第三方退出通知后，及時(shí)與第三方協(xié)商解決合同終止事宜。5.2第三方替代5.2.1如第三方退出，甲方或乙方有權(quán)選擇替代的第三方。5.2.2甲方或乙方應(yīng)與替代的第三方重新簽訂合同或補(bǔ)充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.2.3替代的第三方應(yīng)承擔(dān)原第三方未履行完畢的合同義務(wù)。6.第三方介入的合同修改與補(bǔ)充6.1甲方或乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云服務(wù)器配置詳細(xì)說明詳細(xì)描述云服務(wù)器的硬件配置、性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格等信息。2.附件二：云存儲(chǔ)服務(wù)方案詳細(xì)說明云存儲(chǔ)的容量、訪問速度、數(shù)據(jù)備份策略等信息。3.附件三：云數(shù)據(jù)庫服務(wù)協(xié)議詳細(xì)闡述數(shù)據(jù)庫類型、容量、備份與恢復(fù)流程等內(nèi)容。4.附件四：安全服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)安全措施、數(shù)據(jù)安全保護(hù)、安全監(jiān)控等內(nèi)容。5.附件五：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、工作時(shí)間等。6.附件六：數(shù)據(jù)管理協(xié)議詳細(xì)闡述數(shù)據(jù)備份策略、恢復(fù)流程、遷移服務(wù)等內(nèi)容。7.附件七：變更管理協(xié)議詳細(xì)說明變更申請(qǐng)、審批流程、實(shí)施步驟等內(nèi)容。8.附件八：合同終止與解除協(xié)議詳細(xì)描述合同終止條件、解除流程、終止后的數(shù)據(jù)處理等內(nèi)容。9.附件九：違約行為及責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)羅列各種違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。10.附件十：法律名詞及解釋詳細(xì)羅列本合同中的法律名詞及解釋。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約未能