2024全新云計算服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024全新云計算服務合同本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡帶寬1.2服務支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2維護更新1.2.3客戶培訓2.服務期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3服務續(xù)約條款3.費用與支付3.1服務費用3.1.1基本費用3.1.2額外費用3.2支付方式3.3發(fā)票與稅務4.服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.2響應時間4.3數(shù)據(jù)安全性5.數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)備份5.2數(shù)據(jù)恢復5.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限6.信息安全6.1安全策略6.2安全審計6.3數(shù)據(jù)泄露應對7.違約責任7.1服務中斷7.2服務不符合SLA7.3客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.法律適用與管轄9.1合同適用法律9.2合同爭議管轄地10.保密條款10.1保密義務10.2保密信息范圍10.3保密期限11.服務變更11.1服務升級11.2服務降級11.3服務變更程序12.服務終止12.1合同終止條件12.2服務終止流程12.3終止后數(shù)據(jù)處理13.違約賠償13.1賠償責任13.2賠償計算方式13.3賠償限額14.其他條款14.1通知機制14.2服務報告14.3附則第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1云計算資源提供1.1.1甲方同意向乙方提供云計算資源，包括但不限于計算能力、存儲空間和網(wǎng)絡帶寬。1.1.2乙方應根據(jù)實際需求選擇合適的云計算資源，并按照本合同規(guī)定的條款支付相應的費用。1.1.3甲方應保證提供給乙方的云計算資源符合約定的技術(shù)規(guī)格和性能指標。1.2服務支持1.2.1甲方提供給乙方的云計算資源，應提供724小時的技術(shù)支持服務，確保乙方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。1.2.2甲方應定期對提供的云計算資源進行維護和更新，確保資源的穩(wěn)定性和安全性。維護更新工作應在乙方非工作時間進行，以免影響乙方的正常使用。1.2.3甲方應提供必要的技術(shù)培訓，以幫助乙方熟練掌握和運用云計算資源。培訓形式包括但不限于線上培訓、線下培訓和實地指導。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。2.2本合同有效期為一年，合同結(jié)束日期為2024年12月31日。2.3乙方如需續(xù)約，應在本合同到期前30個工作日向甲方提出書面續(xù)約申請。甲方應在收到乙方續(xù)約申請后15個工作日內(nèi)回復乙方。如甲方同意續(xù)約，雙方應簽訂新的合同并按照新的合同條款執(zhí)行。第三條費用與支付3.1服務費用3.1.1乙方向甲方支付的云計算服務費用包括基本費用和額外費用?；举M用指甲方為乙方提供的云計算資源服務費，額外費用指乙方因超出資源使用量而產(chǎn)生的費用。3.1.2基本費用按月度計費，每月初支付上一個月的基本費用。額外費用按實際產(chǎn)生金額計算，費用產(chǎn)生后及時支付。3.1.3乙方應按照本合同約定的支付方式及時足額支付服務費用。3.2支付方式3.2.1乙方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等支付方式向甲方支付服務費用。3.2.2乙方應在支付服務費用時，注明合同編號和乙方名稱，以確保支付款項的準確無誤。3.3發(fā)票與稅務3.3.1甲方應按照稅法規(guī)定及乙方的要求，為乙方開具正規(guī)發(fā)票。3.3.2乙方應按照稅法規(guī)定對取得的發(fā)票進行報銷和抵扣。第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1服務可用性甲方承諾所提供的云計算資源的服務可用性不低于99.9%，即每年不可用時間不超過8.76小時。4.2響應時間甲方接到乙方關(guān)于云計算資源使用的技術(shù)支持請求后，應在1小時內(nèi)給予響應，并根據(jù)實際情況及時解決乙方的問題。4.3數(shù)據(jù)安全性甲方應采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和保密性。未經(jīng)乙方授權(quán)，甲方不得泄露乙方數(shù)據(jù)給任何第三方。第五條數(shù)據(jù)管理5.1數(shù)據(jù)備份甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可恢復性和完整性。5.2數(shù)據(jù)恢復在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應在約定的時間內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復服務，確保乙方業(yè)務的正常進行。5.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限甲方應按照乙方的要求，為乙方設置和調(diào)整數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保乙方數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性。第六條信息安全6.1安全策略甲方應制定并執(zhí)行適當?shù)男畔踩呗?，以保護乙方數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。6.2安全審計甲方應定期進行安全審計，評估云計算資源的安全性能，并提出改進措施。6.3數(shù)據(jù)泄露應對如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，甲方應立即采取應對措施，通知乙方，并與乙方共同處理后續(xù)事宜。第八條違約責任8.1服務中斷如甲方未按照本合同約定提供服務，導致乙方業(yè)務中斷，甲方應按照乙方實際損失向乙方支付違約金。8.2服務不符合SLA如甲方提供的云計算資源服務不符合本合同約定的SLA，甲方應按照乙方實際損失向乙方支付違約金。8.3客戶違約如乙方未按照本合同約定支付服務費用，甲方有權(quán)終止提供服務，并按照乙方未支付費用的金額向乙方追討違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交給甲方所在地的調(diào)解委員會進行調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄9.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同爭議管轄地本合同爭議的管轄地為甲方所在地人民法院。第十一條保密條款10.1保密義務雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。10.2保密信息范圍保密信息包括雙方的業(yè)務信息、客戶信息、技術(shù)信息、財務信息等。10.3保密期限雙方的保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，直至雙方書面同意解除保密義務。第十二條服務變更11.1服務升級如乙方需要升級云計算資源，甲方應根據(jù)乙方需求提供相應的升級方案，并按照新的服務內(nèi)容向乙方收費。11.2服務降級如乙方需要降級云計算資源，甲方應根據(jù)乙方需求提供相應的降級方案，并按照新的服務內(nèi)容向乙方收費。11.3服務變更程序乙方如需變更服務，應向甲方提出書面變更申請。甲方應在收到乙方申請后15個工作日內(nèi)回復乙方。如甲方同意變更，雙方應簽訂變更協(xié)議并按照變更后的協(xié)議條款執(zhí)行。第十三條服務終止12.1合同終止條件本合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。12.2服務終止流程如發(fā)生合同終止情況，雙方應按照本合同約定的終止流程辦理合同終止手續(xù)。12.3終止后數(shù)據(jù)處理合同終止后，甲方應根據(jù)乙方的要求，提供乙方數(shù)據(jù)備份，并按照約定方式處理乙方數(shù)據(jù)。第十四條其他條款13.1通知機制雙方應通過電子郵件、短信或電話等方式保持日常溝通，確保合同履行過程中的信息暢通。13.2服務報告甲方應定期向乙方提供云計算資源的使用報告，包括資源使用量、故障處理情況等信息。13.3附則本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術(shù)服務提供方等。第二條第三方介入程序2.1如本合同履行過程中需要第三方介入，甲乙雙方應事先協(xié)商一致，并明確第三方的職責和權(quán)利。2.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、范圍、期限和費用等。2.3第三方介入事項應在甲乙雙方的共同監(jiān)督下進行，確保合同履行不受影響。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時、高效的服務，并保證服務質(zhì)量和效果。3.2第三方應承擔因其自身原因?qū)е碌暮贤男醒诱`、質(zhì)量問題等責任。3.3第三方應對其提供的服務過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方責任限額4.1甲乙雙方應與第三方明確約定其責任限額，包括但不限于賠償限額、責任范圍等。4.2第三方責任限額應在甲乙雙方簽訂的書面協(xié)議中予以明確，以確保各方權(quán)益得到保障。第五條第三方退出機制5.2第三方退出時，應將其在合同履行過程中產(chǎn)生的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)移給甲乙雙方。5.3第三方退出機制應在甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中予以明確。第六條第三方評估與監(jiān)督6.1甲乙雙方應定期對第三方提供的服務進行評估，以確保服務質(zhì)量和合同履行。6.2甲乙雙方有權(quán)對第三方進行監(jiān)督，要求第三方按照約定提供服務并履行合同義務。6.3第三方評估與監(jiān)督機制應在甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中予以明確。第七條第三方違約處理7.1如第三方未按照約定提供服務或履行合同義務，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定違約處理的程序和方式，包括但不限于違約金計算、賠償方式等。7.3第三方違約處理應在甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中予以明確。第八條第三方權(quán)益保護8.1甲乙雙方應尊重第三方的合法權(quán)益，不得無故解除或變更與第三方的合同。8.2甲乙雙方應協(xié)助第三方解決其在合同履行過程中遇到的問題，確保合同順利履行。8.3第三方權(quán)益保護措施應在甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議中予以明確。第九條合同履行與第三方9.1甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務，確保合同順利實施。9.3本合同的履行與第三方介入無關(guān)，甲乙雙方應承擔各自的合同責任。第十條法律適用與管轄9.1第三方介入本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，適用中華人民共和國法律。9.2第三方介入本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，由甲乙雙方所在地人民法院管轄。第十一條附則10.1本合同附件為甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致后生效。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算資源提供詳情詳細說明甲方提供的云計算資源的類型、規(guī)格、性能指標、使用限制等。附件二：服務支持詳細說明詳細說明甲方提供的技術(shù)支持服務內(nèi)容、響應時間、維護更新范圍等。附件三：數(shù)據(jù)管理協(xié)議詳細說明甲方對乙方數(shù)據(jù)的管理辦法、備份策略、數(shù)據(jù)恢復流程等。附件四：信息安全協(xié)議詳細說明甲方應采取的信息安全措施、安全策略、安全審計流程等。附件五：服務級別協(xié)議（SLA）詳細說明甲方承諾的服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)安全性等指標。附件六：第三方服務協(xié)議詳細說明甲方與第三方簽訂的服務內(nèi)容、服務范圍、責任限額等。附件七：違約行為及責任認定詳細列舉本合同中各種違約行為，并明確違約責任認定標準和處理流程。附件八：法律名詞及解釋詳細列舉本合同中涉及的法律名詞，并解釋其在合同中的應用。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定提供云計算資源或服務。2.甲方提供的云計算資源或服務不符合約定的性能指標或SLA。3.甲方未按照約定提供技術(shù)支持、維護更新或培訓服務。4.乙方未按照約定支付服務費用。5.乙方未按照約定使用云計算資源，導致資源浪費或損壞。6.第三方未按照約定提供服務或履行合同義務。違約責任認定標準：1.根據(jù)違約行為的嚴重程度，確定違約責任的具體金額。2.根據(jù)合同履行情況，考慮是否存在違約方的故意或過失。3.根據(jù)合同條款，考慮違約責任的承擔方式，如違約金、賠償損失等。示例說明：若甲方未按照約定提供云計算資源，導致乙方業(yè)務中斷，甲方應根據(jù)合同約定，向乙方支付違約金。違約金的計算方式應在附件七中詳細說明。說明