2024天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整下載

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024天貓全新商戶服務(wù)協(xié)議官方版完整本合同目錄一覽1.第一條商戶權(quán)利與義務(wù)1.1第二條商戶服務(wù)內(nèi)容1.2第三條商戶店鋪管理1.3第四條商品管理1.4第五條交易管理1.5第六條物流與售后服務(wù)1.6第七條評價與投訴處理1.7第八條營銷推廣1.8第九條費(fèi)用與結(jié)算1.9第十條違約責(zé)任1.10第十一條爭議解決1.11第十二條合同的生效、變更與終止1.12第十三條保密條款1.13第十四條其他約定1.14附則第一部分：合同如下：第一條商戶權(quán)利與義務(wù)1.1商戶享有在天貓平臺開設(shè)店鋪、展示商品、進(jìn)行交易的權(quán)利。1.2商戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法商品信息，不得進(jìn)行虛假交易、刷信譽(yù)等違規(guī)行為。1.3商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定進(jìn)行店鋪管理，包括商品上架、下架、修改價格、發(fā)貨等。1.4商戶應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，對商品的描述、規(guī)格、性能等應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確。第二條商戶服務(wù)內(nèi)容2.1天貓平臺為商戶提供商品展示、交易、物流、售后等服務(wù)。2.2天貓平臺有權(quán)對商戶的店鋪進(jìn)行審核、監(jiān)督和管理，確保平臺運(yùn)營秩序。2.3天貓平臺應(yīng)提供技術(shù)支持，確保商戶在平臺上的正常經(jīng)營。2.4天貓平臺應(yīng)協(xié)助商戶處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)商戶的合法權(quán)益。第三條商戶店鋪管理3.1商戶應(yīng)在平臺規(guī)定的時間內(nèi)完成店鋪的開設(shè)、商品上架等操作。3.2商戶不得轉(zhuǎn)讓、出租、借用店鋪或賬戶給他人使用。3.3商戶應(yīng)定期對店鋪進(jìn)行維護(hù)和更新，保持商品的新鮮度和活力。3.4商戶不得利用店鋪進(jìn)行不正當(dāng)競爭，損害其他商戶的合法權(quán)益。第四條商品管理4.1商戶應(yīng)確保所售商品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)。4.2商戶應(yīng)對商品的描述、規(guī)格、性能等進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的表述。4.3商戶不得發(fā)布涉嫌侵權(quán)、虛假、違法等商品信息。4.4商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定進(jìn)行商品分類和編碼。第五條交易管理5.1商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定履行訂單發(fā)貨、售后服務(wù)等義務(wù)。5.2商戶應(yīng)確保交易過程中的信息安全，不得泄露消費(fèi)者的個人信息。5.3商戶應(yīng)配合天貓平臺處理交易糾紛，維護(hù)交易雙方的合法權(quán)益。5.4商戶不得通過不正當(dāng)手段影響商品的銷售量和排名。第六條物流與售后服務(wù)6.1商戶應(yīng)選擇與天貓合作的物流公司進(jìn)行商品配送，確保物流服務(wù)質(zhì)量和時效。6.2商戶應(yīng)對物流過程中的損壞、丟失等風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任。6.3商戶應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。6.4商戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理消費(fèi)者的售后請求，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。第八條營銷推廣8.1天貓平臺應(yīng)為商戶提供營銷推廣工具和服務(wù)，幫助商戶提高銷售額和品牌知名度。8.2商戶可利用天貓平臺的營銷活動進(jìn)行商品推廣，但應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則。8.3商戶不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害平臺和其他商戶的合法權(quán)益。8.4商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定支付營銷推廣費(fèi)用。第九條費(fèi)用與結(jié)算9.1商戶應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定支付各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于交易手續(xù)費(fèi)、推廣費(fèi)用等。9.2天貓平臺應(yīng)提供一個安全、便捷的結(jié)算系統(tǒng)，確保商戶和消費(fèi)者的資金安全。9.3商戶和消費(fèi)者之間的交易資金，在天貓平臺結(jié)算后，應(yīng)按照約定時間提現(xiàn)。9.4天貓平臺有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算政策，并提前通知商戶。第十條違約責(zé)任10.1商戶違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給天貓平臺、其他商戶或消費(fèi)者造成的損失。10.2天貓平臺違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給商戶造成的損失。10.3違約責(zé)任的認(rèn)定和賠償金額的計(jì)算，應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和雙方的約定辦理。第十一條爭議解決11.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2雙方在爭議解決過程中，應(yīng)繼續(xù)履行合同，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個月書面通知對方。12.3合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十三條保密條款13.1雙方在合同履行過程中，可能涉及商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。13.2雙方應(yīng)對對方提供的保密信息予以保密，不得泄露給第三方。13.3保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。第十四條其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國___________省/市/自治區(qū)。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定本合同所稱第三方，是指不由甲乙方直接控制或擁有的個體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、支付機(jī)構(gòu)、物流公司等，其在甲乙方之間的交易過程中提供必要的服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方介入的說明當(dāng)本合同的履行需要第三方介入時，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方介入的具體情形包括但不限于商品配送、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。15.3第三方責(zé)任限額第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)服務(wù)協(xié)議中明確。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但責(zé)任限額不得超過其與甲乙方約定的金額或比例。15.4第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方仍應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。第三方僅作為服務(wù)提供者，不免除甲乙方的合同責(zé)任。15.5第三方違約處理若第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反了服務(wù)協(xié)議的約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。15.6第三方變更或終止服務(wù)第三方如需變更或終止服務(wù)，應(yīng)提前通知甲乙方，并與甲乙方協(xié)商解決可能產(chǎn)生的遺留問題。第三方未按約定通知導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。15.7第三方信息的保護(hù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求保護(hù)相關(guān)信息的安全和保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。15.8第三方服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)第三方提供服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商確定，并在服務(wù)協(xié)議中明確。甲乙方應(yīng)按照約定時間支付第三方服務(wù)費(fèi)用。15.9第三方介入的合同補(bǔ)充甲乙方與第三方簽訂的第三方服務(wù)協(xié)議，構(gòu)成本合同的補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同如有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。15.10第三方與其他各方的劃分說明第三方在提供服務(wù)過程中，與其他各方（如消費(fèi)者、物流公司等）的關(guān)系由第三方與各方自行界定和處理。第三方與其他各方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。15.11第三方介入的合同修改本合同如有需要修改或補(bǔ)充，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.12第三方介入的爭議解決甲乙方與第三方之間因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。15.13第三方介入的適用法律本合同及補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.14第三方介入的生效本第三方介入修正條款自甲乙方與第三方簽訂之日起生效，并對甲乙方具有約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商戶權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明附件二：商戶服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件三：商戶店鋪管理詳細(xì)說明附件四：商品管理詳細(xì)說明附件五：交易管理詳細(xì)說明附件六：物流與售后服務(wù)詳細(xì)說明附件七：評價與投訴處理詳細(xì)說明附件八：營銷推廣詳細(xì)說明附件九：費(fèi)用與結(jié)算詳細(xì)說明附件十：違約責(zé)任詳細(xì)說明附件十一：爭議解決詳細(xì)說明附件十二：合同的生效、變更與終止詳細(xì)說明附件十三：保密條款詳細(xì)說明附件十四：其他約定詳細(xì)說明附件十五：第三方服務(wù)協(xié)議模板說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商戶未按照約定時間發(fā)貨或延遲發(fā)貨。2.商戶發(fā)布違法或虛假商品信息。3.商戶進(jìn)行虛假交易、刷信譽(yù)等違規(guī)行為。4.商戶未按照約定提供售后服務(wù)或延遲處理售后請求。5.天貓平臺未按照約定時間支付推廣費(fèi)用。6.天貓平臺未提供安全、便捷的結(jié)算系統(tǒng)。7.天貓平臺未按照約定協(xié)助商戶處理消費(fèi)者投訴。8.第三方未按照約定提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約方的違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)賠償守約方的損失。3.違約方的違約行為導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果商戶延遲發(fā)貨，導(dǎo)致消費(fèi)者取消訂單，商戶應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失，并賠償消費(fèi)者一定的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.商戶：指與天貓平臺簽訂本合同，并在天貓平臺上開設(shè)店鋪的個體或?qū)嶓w。2.