2024企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條外包服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍和項目2.3服務期限第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的調(diào)整機制第四條技術支持和培訓4.1技術支持的范圍和時間4.2培訓的內(nèi)容和時間4.3培訓資料的提供第五條系統(tǒng)維護和升級5.1系統(tǒng)維護的范圍和時間5.2系統(tǒng)升級的規(guī)劃和時間5.3乙方對系統(tǒng)維護和升級的責任第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全的要求和措施6.2保密義務和范圍6.3數(shù)據(jù)泄露的賠償責任第七條服務質(zhì)量保證7.1服務質(zhì)量的標準7.2服務質(zhì)量的評估和監(jiān)控7.3服務質(zhì)量問題的解決第八條違約責任8.1雙方的違約行為8.2違約責任的承擔方式8.3違約金的計算和支付第九條爭議解決9.1爭議解決的方式9.2仲裁地點和機構9.3仲裁結果的執(zhí)行第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序10.3合同終止后的權利和義務處理第十一條合同的生效和解除11.1合同的生效條件11.2合同的解除條件11.3解除合同后的權利和義務處理第十二條法律法規(guī)的適用12.1合同的適用法律12.2法律法規(guī)的優(yōu)先效力第十三條其他約定13.1雙方的其他權利和義務13.2合同的附件和補充協(xié)議第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××技術有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條外包服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容主要包括：（1）為企業(yè)提供ERP系統(tǒng)的安裝、配置和實施服務；（2）為企業(yè)員工提供ERP系統(tǒng)的培訓服務；（3）在合同有效期內(nèi)，提供ERP系統(tǒng)的技術支持與維護服務；（4）根據(jù)企業(yè)需求，提供ERP系統(tǒng)的定制開發(fā)服務；（5）為企業(yè)的ERP系統(tǒng)提供升級服務。2.2服務范圍和項目具體包括但不限于：（1）ERP系統(tǒng)的硬件設備采購和部署；（2）ERP系統(tǒng)的軟件許可和安裝；（3）ERP系統(tǒng)的培訓和實施；（4）ERP系統(tǒng)的日常運維和故障排查；（5）ERP系統(tǒng)的升級和優(yōu)化。2.3服務期限為三年，自合同簽訂之日起計算。第三條服務費用3.1服務費用的計算方式：（1）基礎服務費用：人民幣萬元整；（2）定制開發(fā)費用：根據(jù)實際開發(fā)需求另行商定；（3）升級服務費用：人民幣萬元整；（4）培訓費用：人民幣萬元整。3.2服務費用的支付方式：（1）雙方簽訂合同后，甲方支付乙方人民幣萬元整作為預付款；（2）服務實施過程中，根據(jù)實際發(fā)生的服務費用，甲方向乙方支付相應款項；（3）服務期限屆滿，甲方按照乙方提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量，支付剩余的服務費用。3.3服務費用的調(diào)整機制：（1）如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整；（2）如乙方提供的服務內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。第四條技術支持和培訓4.1技術支持的范圍和時間：（1）乙方在服務期限內(nèi)，提供7×24小時的技術支持服務；（2）技術支持包括但不限于：故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)恢復等；（3）乙方在接到甲方報修后，應在4小時內(nèi)響應，并盡快解決故障。4.2培訓的內(nèi)容和時間：（1）乙方為甲方提供ERP系統(tǒng)的入門培訓和深化培訓；（2）培訓內(nèi)容包括：系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)管理、報表分析等；（3）培訓時間安排根據(jù)甲方的需求和實際情況協(xié)商確定。4.3培訓資料的提供：（1）乙方應向甲方提供完整的培訓資料，包括培訓手冊、操作指南等；（2）乙方應確保培訓資料的準確性和實用性；（3）培訓結束后，乙方應允許甲方保留培訓資料，以便日后查閱。第五條系統(tǒng)維護和升級5.1系統(tǒng)維護的范圍和時間：（1）乙方負責對甲方的ERP系統(tǒng)進行日常維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）維護范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、數(shù)據(jù)備份等；（3）維護時間安排根據(jù)甲方的需求和實際情況協(xié)商確定。5.2系統(tǒng)升級的規(guī)劃和時間：（1）乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，制定合理的系統(tǒng)升級規(guī)劃；（2）乙方應提前通知甲方系統(tǒng)升級的時間和影響范圍；（3）系統(tǒng)升級應在雙方協(xié)商確定的時間內(nèi)完成。5.3乙方對系統(tǒng)維護和升級的責任：（1）乙方應確保維護和升級工作的順利進行，保證甲方業(yè)務的正常運行；（2）如因乙方原因導致系統(tǒng)維護和升級失敗，乙方應承擔相應責任；（3）乙方應定期向甲方報告系統(tǒng)維護和升級的情況。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全的要求和措施：（1）乙方應確保甲方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風險；（2）乙方應采取加密、備份等技術措施，保障數(shù)據(jù)安全；（3）乙方應定期對數(shù)據(jù)安全進行審計和評估，提高數(shù)據(jù)安全性。6.2保密義務和范圍：（1）乙方應對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密；（2）保密范圍包括：合同內(nèi)容、業(yè)務數(shù)據(jù)、技術資料等；（3）保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止后五年內(nèi)有效。6.3數(shù)據(jù)泄露的賠償責任：（1）第八條違約責任8.1雙方的違約行為（1）甲方未按約定時間支付服務費用，乙方未按約定提供服務；（2）甲方未按約定使用乙方提供的服務，乙方未按約定提供技術支持；（3）甲方未按約定提供必要的技術資料和業(yè)務數(shù)據(jù)，乙方未按約定完成開發(fā)和維護工作。8.2違約責任的承擔方式（1）違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%；（2）違約方應承擔因違約導致守約方的直接經(jīng)濟損失；（3）違約方應承擔守約方因違約產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、差旅費等。8.3違約金的計算和支付（1）違約金應在違約行為發(fā)生之日起五個工作日內(nèi)計算并支付給守約方；（2）違約金支付后，違約方應繼續(xù)履行合同約定的義務；（3）雙方因違約產(chǎn)生的爭議，可通過協(xié)商解決，或依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決的方式（1）雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點和機構（1）如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點為合同簽訂地；（2）仲裁機構為合同簽訂地仲裁委員會。9.3仲裁結果的執(zhí)行（1）仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力；（2）雙方應按照仲裁裁決履行各自的權利和義務；（3）如一方不履行仲裁裁決，另一方可向人民法院申請強制執(zhí)行。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序（1）合同變更應書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）合同變更內(nèi)容包括但不限于服務范圍、服務費用、服務期限等；（3）合同變更后的內(nèi)容替代原合同相關內(nèi)容，具有同等法律效力。10.2合同終止的條件和程序（1）合同終止的條件包括但不限于：合同到期、一方違約、雙方協(xié)商一致等；（3）合同終止后，雙方應按照約定處理合同涉及的知識產(chǎn)權、保密信息等事項。10.3合同終止后的權利和義務處理（1）合同終止后，乙方應向甲方提供必要的技術支持和培訓，確保甲方能夠正常使用ERP系統(tǒng)；（2）合同終止后，乙方應對甲方的商業(yè)秘密和客戶信息繼續(xù)承擔保密義務；（3）合同終止后，雙方應在十五日內(nèi)辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于財務結算、資料交接等。第十一條合同的生效和解除11.1合同的生效條件（1）合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；（2）合同生效后，雙方應按照約定履行各自的權利和義務。11.2合同的解除條件（1）合同解除的條件包括但不限于：不可抗力、一方違約、雙方協(xié)商一致等；（2）合同解除后，雙方應按照約定處理合同涉及的知識產(chǎn)權、保密信息等事項；（3）合同解除后，雙方應在十五日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)，包括但不限于財務結算、資料交接等。第十二條法律法規(guī)的適用12.1合同的適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄，適用中華人民共和國法律。12.2法律法規(guī)的優(yōu)先效力如本合同與國家法律、法規(guī)相抵觸，應以國家法律、法規(guī)為準。第十三條其他約定13.1雙方的其他權利和義務（1）雙方應遵守國家法律法規(guī)，履行社會責任，保護知識產(chǎn)權；（2）雙方應相互尊重，公平競爭，不得損害對方商業(yè)信譽；（3）雙方應共同維護ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高企業(yè)信息化水平。13.2合同的附件和補充協(xié)議（1）本合同附件包括：服務內(nèi)容詳細說明、培訓計劃、技術支持標準等；（2）雙方可簽訂補充協(xié)議，對合同未盡事宜進行約定；（3）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章（1）甲方代表簽字：____________（2）甲方蓋章：____________（3）甲方簽字蓋章日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章（1）乙方代表簽字第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的服務或產(chǎn)品，為明確各方的權利義務，特對合同進行如下修正：第一條第三方定義及責任1.1第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織。1.2第三方包括但不限于：中介機構、咨詢顧問、軟件供應商、硬件供應商等。1.3第三方介入本合同并不意味著甲方和乙方將第三方視為合同當事人，第三方并非本合同的當事人。第二條第三方服務的范圍和條件2.1甲方和乙方同意，第三方提供的服務或產(chǎn)品應符合本合同約定的質(zhì)量標準和服務水平。2.2甲方和乙方應確保第三方服務或產(chǎn)品的接入不會侵犯任何第三方合法權益，包括但不限于知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等。2.3甲方和乙方應對第三方服務或產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性進行審查，確保其符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第三條第三方責任限制3.1第三方在本合同項下的責任限制：（1）第三方應對其提供的服務或產(chǎn)品承擔質(zhì)量保證和售后服務責任；（2）如第三方服務或產(chǎn)品存在缺陷導致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權向第三方追償；（3）第三方對本合同項下的責任承擔不超過其收取甲方和乙方的費用總額。3.2第三方對甲方和乙方之間的合同義務和責任不承擔任何責任，甲方和乙方之間的事務應由雙方自行解決。第四條甲方和乙方的義務4.1甲方和乙方應負責協(xié)調(diào)第三方服務或產(chǎn)品與甲方和乙方系統(tǒng)的兼容性。4.2甲方和乙方應對第三方服務或產(chǎn)品的使用進行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定。4.3甲方和乙方應在第三方服務或產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，及時與第三方溝通，并采取措施減輕損失。第五條第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方應保持獨立的關系，第三方不應干預甲方和乙方之間的合同履行。5.2甲方和乙方不應將第三方視為對方的代理人或代表，各方之間的權利義務關系應由本合同約定。第六條第三方介入的程序6.1甲方和乙方如需引入第三方服務或產(chǎn)品，應提前通知對方，并協(xié)商確定第三方的選擇標準和服務內(nèi)容。6.2甲方和乙方應就第三方的選擇、服務內(nèi)容、費用等事項達成一致意見，并以書面形式確認。第七條第三方服務的變更和終止7.1如第三方服務或產(chǎn)品發(fā)生變更，甲方和乙方應重新協(xié)商，并按照本合同約定的程序進行變更。7.2如第三方服務或產(chǎn)品終止，甲方和乙方應確保本合同的履行不受影響，并采取必要措施減輕損失。第八條第三方責任糾紛的處理8.1如甲方和乙方因第三方服務或產(chǎn)品產(chǎn)生糾紛，應嘗試通過協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲方和乙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律法規(guī)的適用9.1第三方介入本合同應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。9.2本合同及其附件中未涉及的法律責任，第三方應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。第十條其他約定10.1甲方和乙方應與第三方保持溝通，確保第三方服務或產(chǎn)品符合本合同的約定。10.2甲方和乙方應監(jiān)督第三方的服務或產(chǎn)品，確保其符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力，如本合同與本部分修正條款存在沖突，以本部分修正條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務內(nèi)容詳細說明附件說明：詳細說明乙方提供的ERP系統(tǒng)外包服務的具體內(nèi)容，包括但不限于服務項目、服務標準、服務流程等。2.培訓計劃附件說明：詳細說明乙方為甲方提供的培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓人員等。3.技術支持標準附件說明：詳細說明乙方為甲方提供的技術支持標準，包括響應時間、支持內(nèi)容、支持方式等。4.系統(tǒng)維護和升級計劃附件說明：詳細說明乙方為甲方提供的ERP系統(tǒng)維護和升級計劃，包括維護周期、升級時間、升級內(nèi)容等。5.數(shù)據(jù)安全和保密協(xié)議附件說明：詳細說明乙方對甲方數(shù)據(jù)安全和保密的義務和責任，包括但不限于保密期限、保密范圍、保密措施等。6.違約行為及責任認定標準附件說明：詳細說明雙方在合作中可能出現(xiàn)的違約行為及相應的責任認定標準。7.第三方服務協(xié)議附件說明：詳細說明甲方和乙方引入第三方服務或產(chǎn)品的協(xié)議，包括第三方選擇標準、服務內(nèi)容、費用等。8.知識產(chǎn)權歸屬協(xié)議附件說明：詳細說明乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸屬問題，包括但不限于技術成果、軟件著作權等。9.合同變更和終止協(xié)議附件說明：詳細說明合同變更和終止的條件、程序及雙方的權利和義務處理。10.爭議解決機制附件說明：詳細說明雙方在合作過程中可能產(chǎn)生的爭議解決方式，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用違約責任：甲方應向乙方支付違約金，違約金為未支付服務費用的10%。乙方有權暫?；蚪K止服務，直至甲方支付違約金及欠款。2.乙方未按約定提供服務違約責任：乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，如乙方未能糾正，甲方有權解除合同。