2024雙方關(guān)于云計(jì)算服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024雙方關(guān)于云計(jì)算服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源1.1.2存儲(chǔ)資源1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源1.1.4安全服務(wù)1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.1.6技術(shù)支持與維護(hù)1.2服務(wù)范圍1.2.1服務(wù)地域1.2.2服務(wù)時(shí)間1.2.3服務(wù)用戶數(shù)量1.2.4服務(wù)設(shè)備數(shù)量1.3服務(wù)期限1.3.1開(kāi)始日期1.3.2結(jié)束日期1.3.3續(xù)約條款2.技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)2.1服務(wù)器性能指標(biāo)2.2存儲(chǔ)性能指標(biāo)2.3網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)2.4安全性能指標(biāo)2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)性能指標(biāo)3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1基本費(fèi)用3.1.2額外費(fèi)用3.2支付方式3.3支付周期3.4費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）4.1可用性4.2響應(yīng)時(shí)間4.3數(shù)據(jù)安全性4.4性能保證5.保密與隱私5.1保密義務(wù)5.2隱私保護(hù)5.3信息披露6.法律適用與爭(zhēng)議解決6.1法律適用6.2爭(zhēng)議解決方式7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約8.terminationandsuspensionofservice8.1服務(wù)終止8.2服務(wù)暫停9.服務(wù)轉(zhuǎn)換9.1服務(wù)轉(zhuǎn)換條件9.2服務(wù)轉(zhuǎn)換流程10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.服務(wù)變更11.1服務(wù)變更條件11.2服務(wù)變更流程12.通知義務(wù)12.1服務(wù)提供商通知義務(wù)12.2客戶通知義務(wù)13.服務(wù)評(píng)估與反饋13.1服務(wù)評(píng)估周期13.2服務(wù)反饋渠道14.其他條款14.1第三方受益人14.2可轉(zhuǎn)讓與分包14.3不可抗力14.4完整協(xié)議第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源：服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供足夠的計(jì)算資源，以滿足客戶的需求。計(jì)算資源包括但不限于虛擬CPU、內(nèi)存、GPU等。1.1.2存儲(chǔ)資源：服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供足夠的存儲(chǔ)資源，以滿足客戶的需求。存儲(chǔ)資源包括但不限于云硬盤(pán)、對(duì)象存儲(chǔ)、文件存儲(chǔ)等。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源：服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供足夠的網(wǎng)絡(luò)資源，以滿足客戶的需求。網(wǎng)絡(luò)資源包括但不限于虛擬私有云、負(fù)載均衡、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等。1.1.4安全服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供完善的安全服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等，以確?？蛻魯?shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性。1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，以確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。1.1.6技術(shù)支持與維護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，以確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。1.2服務(wù)范圍1.2.1服務(wù)地域：服務(wù)提供商應(yīng)提供全球范圍內(nèi)的服務(wù)，以滿足客戶的需求。1.2.2服務(wù)時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)提供全天候的服務(wù)，即24小時(shí)不間斷服務(wù)。1.2.3服務(wù)用戶數(shù)量：服務(wù)提供商應(yīng)允許客戶在合同有效期內(nèi)添加或減少用戶數(shù)量，但需提前通知服務(wù)提供商。1.2.4服務(wù)設(shè)備數(shù)量：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供相應(yīng)的設(shè)備數(shù)量，以滿足客戶的需求。1.3服務(wù)期限1.3.1開(kāi)始日期：本合同自雙方簽字之日起生效。1.3.2結(jié)束日期：本合同有效期為_(kāi)___年，自開(kāi)始日期起計(jì)算。1.3.3續(xù)約條款：在合同有效期屆滿前____個(gè)月，雙方可根據(jù)本合同的約定協(xié)商續(xù)約。第八條技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)8.1服務(wù)器性能指標(biāo)：服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)器的性能指標(biāo)符合客戶的需求，包括但不限于CPU性能、內(nèi)存容量、磁盤(pán)I/O性能等。8.2存儲(chǔ)性能指標(biāo)：服務(wù)提供商應(yīng)保證存儲(chǔ)資源的性能指標(biāo)符合客戶的需求，包括但不限于存儲(chǔ)容量、讀寫(xiě)速度等。8.3網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)：服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)資源的性能指標(biāo)符合客戶的需求，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)帶寬、延遲、丟包率等。8.4安全性能指標(biāo)：服務(wù)提供商應(yīng)保證安全服務(wù)的性能指標(biāo)符合客戶的需求，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、DDoS防護(hù)等。8.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)性能指標(biāo)：服務(wù)提供商應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)的性能指標(biāo)符合客戶的需求，包括但不限于備份成功率、恢復(fù)時(shí)間等。第九條費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用：客戶應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用包括基本費(fèi)用和額外費(fèi)用?；举M(fèi)用指服務(wù)提供商為客戶提供的云計(jì)算服務(wù)的基本成本，額外費(fèi)用指客戶超出基本服務(wù)范圍所支付的費(fèi)用。9.3支付周期：客戶應(yīng)在每個(gè)支付周期內(nèi)向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。支付周期為一個(gè)月，自每個(gè)日期的第一天開(kāi)始計(jì)算。9.4費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)提供商在合同有效期內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知客戶。第十條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）10.1可用性：服務(wù)提供商承諾其所提供的云計(jì)算服務(wù)的年可用性不低于99.9%。10.2響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商承諾其所提供的云計(jì)算服務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____毫秒。10.3數(shù)據(jù)安全性：服務(wù)提供商應(yīng)采取一切合理措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。10.4性能保證：服務(wù)提供商應(yīng)保證所提供的云計(jì)算服務(wù)的性能符合本合同約定的技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)。第十一條保密與隱私11.1保密義務(wù)：服務(wù)提供商和客戶應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容和雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的商業(yè)秘密保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。11.2隱私保護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)保護(hù)客戶的隱私，不得將客戶數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)客戶同意的目的。11.3信息披露：除法律要求或法院命令外，雙方不得披露本合同內(nèi)容和雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的商業(yè)秘密。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條違約責(zé)任13.1服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商未按本合同約定提供服務(wù)或違反本合同的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。13.2客戶違約：客戶未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反本合同的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失等。第十四條terminationandsuspensionofservice（1）客戶未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未支付的；（2）客戶違反本合同的其他條款，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的；（3）客戶涉及違法行為，服務(wù)提供商認(rèn)為可能影響服務(wù)提供商聲譽(yù)的；（4）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行的。（1）客戶未按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）客戶違反本合同的其他條款；（3）進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)或故障修復(fù)；（4）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致服務(wù)提供商無(wú)法提供服務(wù)的。第十五條服務(wù)轉(zhuǎn)換15.1服務(wù)轉(zhuǎn)換條件：客戶在合同有效期內(nèi)如需轉(zhuǎn)換到其他服務(wù)提供商的服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知服務(wù)提供商，并按照本合同約定的方式辦理。15.2服務(wù)轉(zhuǎn)換流程：客戶如需轉(zhuǎn)換服務(wù)，應(yīng)向服務(wù)提供商提交服務(wù)轉(zhuǎn)換申請(qǐng)，并提供新的服務(wù)提供商的聯(lián)系信息。服務(wù)提供商應(yīng)在收到申請(qǐng)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織。1.2第三方分類(lèi)：第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、云服務(wù)提供商等。1.3第三方責(zé)任：第三方對(duì)于其在合同外的行為和違約導(dǎo)致的損失，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，與甲方和乙方無(wú)關(guān)。第二條第三方介入情形2.1中介方介入：如甲方和乙方選擇通過(guò)中介方進(jìn)行服務(wù)采購(gòu)或銷(xiāo)售，中介方在合同履行過(guò)程中提供協(xié)助和服務(wù)，但不對(duì)甲方和乙方之間的合同內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任。2.2監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入：在法律、法規(guī)或政策要求下，監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)甲方和乙方的合同履行進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.3審計(jì)機(jī)構(gòu)介入：甲方或乙方可聘請(qǐng)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合同履行情況進(jìn)行審計(jì)，以確保合同條款得到遵守。2.4技術(shù)服務(wù)提供商介入：如甲方或乙方需要依賴技術(shù)服務(wù)提供商來(lái)實(shí)現(xiàn)特定功能或服務(wù)，該第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5云服務(wù)提供商介入：如甲方和乙方選擇使用云服務(wù)提供商的服務(wù)，云服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中的行為負(fù)責(zé)，對(duì)于因其違約或過(guò)失導(dǎo)致的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2責(zé)任限額：除法律、法規(guī)或合同另有規(guī)定外，第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任限額應(yīng)不超過(guò)其從合同中獲得的總收入。3.3責(zé)任免除：第三方不承擔(dān)因甲方和乙方違反合同導(dǎo)致的損失責(zé)任，也不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的損失責(zé)任。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方權(quán)益：第三方在合同履行過(guò)程中享有的合法權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。4.2第三方通知：如第三方認(rèn)為甲方或乙方的行為違反了合同約定或法律法規(guī)，有權(quán)向甲方和乙方發(fā)出通知，要求改正。4.3第三方協(xié)商：甲方和乙方應(yīng)積極回應(yīng)第三方的合理要求，并與第三方進(jìn)行協(xié)商，以解決問(wèn)題。第五條第三方爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決：如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2法律適用：第三方與甲方或乙方之間的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律。第六條甲方和乙方義務(wù)6.1履行合同：甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。6.2遵守法律法規(guī)：甲方和乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。6.3保護(hù)第三方權(quán)益：甲方和乙方在與第三方進(jìn)行合作和交流時(shí)，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。第七條合同的變更和終止7.1合同變更：如甲方和乙方因第三方介入需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。7.2合同終止：如第三方退出或合同因其他原因終止，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第八條違約責(zé)任8.1甲方和乙方違約：甲方和乙方未履行或違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2第三方違約：第三方未履行或違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條保密與隱私9.1甲方和乙方保密義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)對(duì)本合同內(nèi)容和雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中的商業(yè)秘密保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。9.2第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)其從甲方和乙方獲得的保密信息保密，不得泄露給其他方。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式：如甲方和乙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方受益人11.1第三方受益人：如本合同中存在第三方受益人，甲方和乙方應(yīng)在合同中明確受益人的權(quán)益和義務(wù)。11.2受益人第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)附件二：安全服務(wù)詳細(xì)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)詳細(xì)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳情附件六：保密協(xié)議附件七：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件八：監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)文件附件九：審計(jì)機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)文件附件十：技術(shù)服務(wù)提供商要求的相關(guān)文件附件十一：云服務(wù)提供商要求的相關(guān)文件附件十二：服務(wù)轉(zhuǎn)換申請(qǐng)流程附件十三：服務(wù)暫停和終止流程附件十四：違約行為記錄表附件十五：爭(zhēng)議解決流程圖說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)或違反其他條款。示例：服務(wù)提供商未能保證服務(wù)的可用性達(dá)到合同約定的99.9%。2.客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反其他條款。示例：客戶延遲支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)合同約定的期限。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)或違反其他條款。示例：第三方服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.客戶違約責(zé)任：客戶應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算服務(wù)