2024商業(yè)綜合體物業(yè)管理責(zé)任追究協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024商業(yè)綜合體物業(yè)管理責(zé)任追究協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1商業(yè)綜合體1.2物業(yè)管理1.3責(zé)任追究第二條：物業(yè)范圍與責(zé)任2.1物業(yè)范圍界定2.2物業(yè)管理責(zé)任范圍2.3責(zé)任劃分與追究原則第三條：物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)公司基本職責(zé)3.2物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條：客戶權(quán)益保障4.1物業(yè)公司權(quán)益保障4.2業(yè)主權(quán)益保障4.3第三方權(quán)益保障第五條：費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條：違約責(zé)任6.1物業(yè)公司違約行為6.2業(yè)主違約行為6.3違約責(zé)任追究與賠償?shù)谄邨l：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2協(xié)商解決7.3第三方調(diào)解7.4法律途徑第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同解除條件第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3違約保密責(zé)任第十一條：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律法規(guī)沖突解決第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力后果處理第十三條：合同的解釋與執(zhí)行13.1合同解釋權(quán)歸屬13.2合同執(zhí)行地13.3合同格式與副本第十四條：其他條款14.1補(bǔ)充條款14.2附屬協(xié)議14.3附件清單第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1商業(yè)綜合體：指由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的商業(yè)單元組成的，以提供綜合服務(wù)、滿足消費(fèi)者多元化需求為目的的大型復(fù)合商業(yè)建筑群。1.2物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)商業(yè)綜合體的房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、安全等方面進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，并提供相關(guān)服務(wù)的行為。1.3責(zé)任追究：指在物業(yè)管理過程中，對(duì)違反合同約定的一方采取的違約責(zé)任追究措施，包括但不限于賠償、罰款、解除合同等。第二條：物業(yè)范圍與責(zé)任2.1物業(yè)范圍界定：商業(yè)綜合體的物業(yè)范圍包括所有建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、綠化、停車場(chǎng)等。2.2物業(yè)管理責(zé)任范圍：物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體物業(yè)范圍內(nèi)的維修、養(yǎng)護(hù)、管理、安全等工作。2.3責(zé)任劃分與追究原則：物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的責(zé)任，按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行劃分與追究。第三條：物業(yè)管理職責(zé)3.1物業(yè)公司基本職責(zé)：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保商業(yè)綜合體的正常運(yùn)行。3.2物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等。3.3物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。第四條：客戶權(quán)益保障4.1物業(yè)公司權(quán)益保障：物業(yè)公司應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得擅自侵犯業(yè)主的權(quán)益。4.2業(yè)主權(quán)益保障：業(yè)主享有合同約定的權(quán)益，包括但不限于物業(yè)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備使用、停車等。4.3第三方權(quán)益保障：對(duì)于商業(yè)綜合體內(nèi)的第三方，物業(yè)公司應(yīng)予以尊重，并保障其合法權(quán)益。第五條：費(fèi)用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修資金等。5.2費(fèi)用支付方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場(chǎng)支付等方式進(jìn)行支付。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六條：違約責(zé)任6.1物業(yè)公司違約行為：包括但不限于未按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。6.2業(yè)主違約行為：包括但不限于未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、損壞公共設(shè)施設(shè)備等。6.3違約責(zé)任追究與賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條：合同的變更與終止8.1合同變更條件：合同變更應(yīng)征得雙方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同終止條件：合同終止條件應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定。8.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)辦理相關(guān)手續(xù)。第九條：合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序：合同修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.3合同解除條件：合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)和合同約定。第十條：保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、內(nèi)部信息等。10.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，不得泄露給第三方。10.3違約保密責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十一條：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)：中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。11.2法律法規(guī)沖突解決：如法律法規(guī)之間存在沖突，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)尋求專業(yè)法律意見。第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果處理：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式等。第十三條：合同的解釋與執(zhí)行13.1合同解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同執(zhí)行地：本合同的執(zhí)行地為商業(yè)綜合體的所在地。13.3合同格式與副本：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1補(bǔ)充條款：如雙方在合同執(zhí)行過程中有新的約定，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附屬協(xié)議：如本合同涉及的附屬設(shè)施設(shè)備、綠化、安全等管理工作需要單獨(dú)簽訂協(xié)議，雙方可簽訂附屬協(xié)議。14.3附件清單：本合同附件包括商業(yè)綜合體物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單、綠化養(yǎng)護(hù)清單、安全管理清單等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方：指在商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)其在商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中的行為負(fù)責(zé)。第二條：第三方介入情形2.1第三方介入條件：當(dāng)甲乙方在履行合同過程中，因客觀原因需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持、服務(wù)或參與時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入程序：甲乙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第三條：第三方責(zé)權(quán)利界定3.1第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，獲取其在商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中的權(quán)益。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，履行其在商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中的職責(zé)。3.3第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)其在商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中的行為承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。第四條：第三方與其他各方關(guān)系4.1第三方與甲乙方：第三方應(yīng)服從甲乙方的管理和監(jiān)督，甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)整。4.2第三方與業(yè)主：第三方應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保商業(yè)綜合體的正常運(yùn)行。4.3第三方與物業(yè)公司：第三方應(yīng)按照合同約定，配合物業(yè)公司的工作，共同維護(hù)商業(yè)綜合體的物業(yè)管理秩序。第五條：第三方違約責(zé)任5.1第三方違約行為：包括但不限于未按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等。5.2第三方違約責(zé)任追究：甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，追究第三方的違約責(zé)任。5.3第三方違約賠償：第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙方造成的損失賠償責(zé)任。第六條：第三方侵權(quán)責(zé)任6.1第三方侵權(quán)行為：第三方在商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中，侵犯他人合法權(quán)益的行為。6.2第三方侵權(quán)責(zé)任追究：甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，追究第三方的侵權(quán)責(zé)任。6.3第三方侵權(quán)賠償：第三方應(yīng)承擔(dān)因其侵權(quán)行為給他人造成的損失賠償責(zé)任。第七條：第三方退出機(jī)制7.1第三方退出條件：第三方因客觀原因無(wú)法繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)時(shí)，可以退出。7.2第三方退出程序：第三方應(yīng)提前書面通知甲乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.3第三方退出后果：第三方退出后，甲乙方有權(quán)依法追討其尚未履行的義務(wù)所產(chǎn)生的責(zé)任。第八條：第三方替代機(jī)制8.1第三方替代條件：當(dāng)?shù)谌綗o(wú)法履行合同約定，甲乙方有權(quán)尋找替代方。8.2第三方替代程序：甲乙方應(yīng)與替代方簽訂書面協(xié)議，并通知第三方。8.3第三方替代后果：替代方承擔(dān)第三方未履行的義務(wù)，第三方應(yīng)負(fù)擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。第九條：第三方保險(xiǎn)責(zé)任9.1第三方保險(xiǎn)：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障其在商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)。9.2第三方保險(xiǎn)責(zé)任：第三方應(yīng)確保保險(xiǎn)的有效性，對(duì)因其保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條：第三方信息披露10.1第三方信息：第三方在商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中獲取的甲乙方及業(yè)主的保密信息。10.2信息披露義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得泄露給第三方。10.3信息披露責(zé)任：第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條：法律法規(guī)適用與沖突解決11.1適用法律法規(guī)：第三方介入情形下的法律法規(guī)適用，參照第一條至第十條的規(guī)定。11.2法律法規(guī)沖突解決：如法律法規(guī)之間存在沖突，各方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)尋求專業(yè)法律意見。第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力后果處理：第三方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限、方式等。第十三條：合同的解釋與執(zhí)行13.1合同解釋權(quán)歸屬：本合同的解釋權(quán)歸甲乙方共同所有。13.2合同執(zhí)行地：本合同的執(zhí)行地為商業(yè)綜合體的所在地。13.3合同格式與副本：本合同一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商業(yè)綜合體物業(yè)管理范圍詳細(xì)清單附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件4：業(yè)主權(quán)益保障協(xié)議附件5：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄及資質(zhì)要求附件6：維修資金使用管理細(xì)則附件7：綠化養(yǎng)護(hù)管理細(xì)則附件8：安全管理規(guī)定附件9：應(yīng)急預(yù)案附件10：保險(xiǎn)購(gòu)買證明及保險(xiǎn)條款附件11：合同變更、終止、解除協(xié)議附件12：保密協(xié)議附件13：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件14：其他相關(guān)協(xié)議和文件附件1：商業(yè)綜合體物業(yè)管理范圍詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列舉商業(yè)綜合體的物業(yè)范圍，包括建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、綠化、停車場(chǎng)等，以及各部分的詳細(xì)描述和邊界劃分。附件2：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)條款，包括費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付周期、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件3：物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等各方面的具體要求。附件4：業(yè)主權(quán)益保障協(xié)議本附件詳細(xì)闡述業(yè)主的權(quán)益保障措施，包括物業(yè)公司的權(quán)益保障義務(wù)、業(yè)主享有的權(quán)益等。附件5：第三方服務(wù)供應(yīng)商名錄及資質(zhì)要求本附件列舉可能合作的第三方服務(wù)供應(yīng)商，包括維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等，并對(duì)他們的資質(zhì)要求進(jìn)行詳細(xì)說明。附件6：維修資金使用管理細(xì)則本附件詳細(xì)規(guī)定維修資金的籌集、使用、管理流程，以及相關(guān)責(zé)任人和監(jiān)督機(jī)制。附件7：綠化養(yǎng)護(hù)管理細(xì)則本附件詳細(xì)規(guī)定綠化養(yǎng)護(hù)的具體要求，包括養(yǎng)護(hù)周期、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。附件8：安全管理規(guī)定本附件詳細(xì)闡述安全管理的相關(guān)要求，包括安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)等。附件9：應(yīng)急預(yù)案本附件為商業(yè)綜合體物業(yè)管理過程中的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件、自然災(zāi)害等緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施和流程。附件10：保險(xiǎn)購(gòu)買證明及保險(xiǎn)條款本附件提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的保險(xiǎn)購(gòu)買證明及相關(guān)保險(xiǎn)條款，證明其保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)保障。附件11：合同變更、終止、解除協(xié)議本附件詳細(xì)說明合同變更、終止、解除的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件12：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定合同雙方的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、違約責(zé)任等。附件13：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明商業(yè)綜合體相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。附件14：其他相關(guān)協(xié)議和文件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或其他費(fèi)用。3.損壞公共設(shè)施設(shè)備或未經(jīng)允許使用他人財(cái)產(chǎn)。4.第三方服務(wù)供應(yīng)商的違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)違約行為進(jìn)行認(rèn)定。2.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，確定相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)綜合體物業(yè)管理混亂，甲方有權(quán)要求物業(yè)公司及時(shí)改正，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.商業(yè)綜合體：指由多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的商業(yè)單元組成的，以提供綜合服務(wù)、滿足消費(fèi)者多元化需求為目的的大型復(fù)合商業(yè)建筑群。2.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)商業(yè)綜合體的房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、安全等方面進(jìn)行維修、