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ICS03.080CCSA123206Basicrequirementsforgridmemberinurbanandruralcommu2024-10-17發(fā)布IDB3206/T1095—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由中共南通市委政法委員會(huì)提出并歸口。本文件起草單位:中共如皋市委政法委員會(huì)、如皋市市場(chǎng)監(jiān)督管理局。本文件主要起草人:曹蓉、蘇鑫、王穎、周佳佳、楊麗娟、章婷婷。2DB3206/T1095—2024城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作基本要求本文件規(guī)定了城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作的術(shù)語(yǔ)定義、基本要求、工作職責(zé)、工作要求和考核評(píng)價(jià)等內(nèi)容。本文件適用于城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員工作的管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中,注日期的引用文件,僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T34300-2017城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1網(wǎng)格grid在城鄉(xiāng)社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)劃之內(nèi)劃分的基層綜合服務(wù)管理單元。[來(lái)源:GB/T34300-2017,定義3.5]3.2網(wǎng)格員Gridmember在網(wǎng)格中從事服務(wù)管理工作的人員。4基本要求4.1城鄉(xiāng)社區(qū)原則按照300~500戶(hù)或1500人左右標(biāo)準(zhǔn),合理劃分網(wǎng)格,并按照“一格一員”的要求,為每個(gè)網(wǎng)格配備網(wǎng)格員。4.2網(wǎng)格員應(yīng)符合GB/T34300-2017中6.2.3的要求。4.3網(wǎng)格員接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)網(wǎng)格化機(jī)構(gòu)和村(居)民委員會(huì)管理,履行網(wǎng)格服務(wù)管理職責(zé)。5工作職責(zé)5.1網(wǎng)格信息采集3DB3206/T1095—20245.1.1了解、掌握網(wǎng)格內(nèi)社情民意、矛盾糾紛、社會(huì)治安、公共安全、城鄉(xiāng)管理等信息。5.1.2依法采集、登記、核實(shí)網(wǎng)格內(nèi)“人、地、物、事、組織”等基礎(chǔ)治安要素信息。5.2協(xié)助走訪排處5.2.1協(xié)助排查走訪刑滿(mǎn)釋放人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群,關(guān)心關(guān)愛(ài)留守婦女兒童、空巢獨(dú)居老人等關(guān)懷對(duì)象。5.2.2協(xié)助排查網(wǎng)格內(nèi)群租房及重點(diǎn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織、消防重點(diǎn)場(chǎng)所。5.2.3協(xié)助開(kāi)展突發(fā)事件預(yù)防處置、一般治安事件處置和重大活動(dòng)安全保衛(wèi)工作。5.2.4協(xié)助開(kāi)展反滲透、反間諜、反分裂、反恐怖、反邪教等安全防范工作的排查走訪。5.2.5協(xié)助排查網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)信訪、家庭暴力和民間糾紛以及其他影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾問(wèn)題,協(xié)助調(diào)解組織和職能部門(mén)共同開(kāi)展調(diào)處。5.2.6協(xié)助做好涉及住房城鄉(xiāng)建設(shè)、生態(tài)環(huán)境、城市管理等相關(guān)工作的排查走訪。5.3開(kāi)展普法宣傳5.3.1宣傳國(guó)家方針政策、法律法規(guī)及村規(guī)民約。5.3.2宣傳普及各類(lèi)安全防范知識(shí)。5.3.3組織發(fā)動(dòng)群眾參與平安建設(shè)、新時(shí)代文明實(shí)踐和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步等活動(dòng)。5.4常態(tài)服務(wù)群眾5.4.1組織網(wǎng)格內(nèi)單位、社會(huì)組織和居民開(kāi)展自助、互助、志愿服務(wù)。5.4.2協(xié)助城鄉(xiāng)社區(qū)做好便民、利民服務(wù)以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、衛(wèi)生健康等民生公共服務(wù)。5.5引導(dǎo)群眾自治協(xié)助城鄉(xiāng)社區(qū)帶動(dòng)群眾開(kāi)展自我管理、自我教育、自我服務(wù)等自治活動(dòng)。5.6工作整理歸檔做好網(wǎng)格內(nèi)各類(lèi)基礎(chǔ)治安要素、網(wǎng)格事件信息、服務(wù)走訪活動(dòng)等內(nèi)容整理歸檔,建立電子化臺(tái)賬。6工作要求6.1總體要求網(wǎng)格員依托信息化手段在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展信息采集、巡查走訪和事件上報(bào),做到日巡查、周分析、月總6.2日常巡訪6.2.1及時(shí)查看系統(tǒng)提示信息、做好數(shù)據(jù)更新工作。6.2.2每個(gè)工作日應(yīng)到所屬網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展走訪巡查,原則上每日巡查走訪時(shí)長(zhǎng)不少于2小時(shí),每周巡查走訪時(shí)長(zhǎng)不少于10小時(shí)。6.2.3定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民群眾,向群眾宣傳黨的路線方針政策、黨委政府重要決策部署和通知文件精神,以及國(guó)家法律法規(guī)等。6.2.4收集網(wǎng)格內(nèi)居民群眾的意見(jiàn)建議,對(duì)普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題,影響和制約平安穩(wěn)定的突出問(wèn)4DB3206/T1095—2024題,及時(shí)采錄、上報(bào)。6.2.5收集網(wǎng)格內(nèi)居民群眾的服務(wù)需求和訴求事項(xiàng),根據(jù)需求事項(xiàng)類(lèi)型,實(shí)行直接辦理或提供代辦服6.2.6走訪巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,屬職責(zé)之內(nèi)、能力可及的,立即自行現(xiàn)場(chǎng)處理、自辦自結(jié),并做好記錄;需要職能部門(mén)處置的,應(yīng)立即通過(guò)信息化手段報(bào)送上級(jí)網(wǎng)格化機(jī)構(gòu),并做好跟進(jìn),及時(shí)反饋處置進(jìn)程和辦理結(jié)果。6.2.7發(fā)現(xiàn)突發(fā)性問(wèn)題,通過(guò)信息化手段報(bào)送上級(jí)網(wǎng)格化機(jī)構(gòu),協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)治安秩序維護(hù)、聚集人群教育引導(dǎo)及緊急處理等工作。6.3情況分析6.3.1常態(tài)化匯總網(wǎng)格內(nèi)報(bào)送的所有事件信息,對(duì)收集到的社情民意和事件信息進(jìn)行梳理,研判分析當(dāng)前網(wǎng)格關(guān)注熱點(diǎn)和面臨的難點(diǎn)。6.3.2將分析的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題反饋給村(社區(qū)),共同討論、協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題。6.4工作總結(jié)總結(jié)月度網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開(kāi)展情況。7考核評(píng)價(jià)7.1考核內(nèi)容7.1.1基礎(chǔ)工作,包括日常巡查、信息采集、服務(wù)走訪、事件報(bào)送等。7.1.2專(zhuān)項(xiàng)工作,包括落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、網(wǎng)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。7.1.3群眾測(cè)評(píng),主要測(cè)評(píng)網(wǎng)格內(nèi)群眾對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的知曉率和對(duì)網(wǎng)格員服務(wù)的滿(mǎn)意度。7.2考核方式采取線上考核與線下考核相結(jié)合的形式,按照權(quán)重計(jì)算綜合得分。7.3結(jié)果應(yīng)用7.3.1按照考核
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