現(xiàn)代社會(huì)工作理論縮小版

現(xiàn)代社會(huì)工作理論縮小版附件：一、社會(huì)工作的七個(gè)理論基石1概念：需要界定社會(huì)工作領(lǐng)域的主要基本概念，如：“社會(huì)教育學(xué)”“社會(huì)工作”等。2案主：對(duì)案主有多種不同的稱(chēng)呼，如：“受助者”“服務(wù)對(duì)象”等，在此方面，需界定服務(wù)人群及其受助需求和服務(wù)需求。3助人者：需要注意助人者的動(dòng)機(jī)及其能力與專(zhuān)長(zhǎng)。在助人動(dòng)機(jī)方面，尤其要注意“助人者癥狀”，即因其在幼年時(shí)期缺乏應(yīng)有的關(guān)愛(ài)和照顧，強(qiáng)烈渴望得到關(guān)注、認(rèn)可和精神食糧，他們通過(guò)選擇助人職業(yè)的方式，將這種無(wú)助的希望轉(zhuǎn)向幫助他人。施密特保爾形容這類(lèi)助人者為“隱藏在強(qiáng)大表面背后的、極其渴望得到關(guān)愛(ài)的幼兒”。4社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)行為：指專(zhuān)業(yè)的工作方法和工作形式，如“咨詢”“教育”“輔導(dǎo)”“治療”“照顧”“陪護(hù)”等。5機(jī)構(gòu)：指實(shí)施社會(huì)工作與服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在中國(guó)大陸大體分三類(lèi)：公辦機(jī)構(gòu)，如民政系統(tǒng)的救助管理機(jī)構(gòu)、教育、公安等其他系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)；半官半民機(jī)構(gòu)，如共青團(tuán)、婦聯(lián)，工會(huì)等；NGO（非政府組織），如青少年活動(dòng)中心，青少年空間等。6社會(huì)框架與法律、財(cái)政資助體系：指在現(xiàn)有社會(huì)框架條件下形成了什么樣的法律體系、財(cái)政資助體系用于社會(huì)工作的實(shí)施。并對(duì)社會(huì)工作的雙重職能進(jìn)行反思，即助人自助與國(guó)家委托，尤其要反思：社會(huì)工作者能否成為受助者的“律師”，行使其權(quán)利7倫理、道德與價(jià)值觀：指“職業(yè)倫理”“行為目標(biāo)”“人文價(jià)值觀”等二、社會(huì)工作理論的分類(lèi)（哈魯克索爾丹的社會(huì)工作思想史四分法）1認(rèn)為由社會(huì)導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題、由理論指導(dǎo)實(shí)踐的法國(guó)早期社會(huì)主義者圣西門(mén)的觀點(diǎn)，主張通過(guò)社會(huì)變革的方式解決社會(huì)問(wèn)題。2認(rèn)為由個(gè)人導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題、由理論指導(dǎo)實(shí)踐的各種心理學(xué)觀點(diǎn)和理論。3認(rèn)為由社會(huì)導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題、從實(shí)踐中總結(jié)出理論的美國(guó)簡(jiǎn)亞當(dāng)斯的觀點(diǎn)：她認(rèn)為要想改善個(gè)人和家庭的生活狀況，就必須改變他們所處的社會(huì)環(huán)境和生活條件，比如必須從社會(huì)政策、教育政策、勞動(dòng)政策等宏觀措施入手，而僅僅改變個(gè)人是不夠的。因此她所倡導(dǎo)的社會(huì)工作被稱(chēng)為結(jié)構(gòu)性社會(huì)工作。此類(lèi)觀點(diǎn)可被看作是社區(qū)工作的最初萌芽。4認(rèn)為由個(gè)人導(dǎo)致社會(huì)問(wèn)題、從實(shí)踐中總結(jié)出理論的美國(guó)瑪麗里士滿的觀點(diǎn)：她認(rèn)為個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題是患了“社會(huì)疾病”，助人者是“社會(huì)醫(yī)生”，需要對(duì)其進(jìn)行治療。其初期的觀點(diǎn)帶有明顯的醫(yī)療模式傾向。她的三段式操作論點(diǎn)“既往癥—診斷—治療”，奠定了個(gè)案工作方法的基礎(chǔ)。此類(lèi)社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人“社會(huì)疾病”的治療，因此被成為治療性社會(huì)工作。（昂斯特恩爾科三分法）普遍性社會(huì)工作理論：闡述在特定的社會(huì)和文化中人類(lèi)社會(huì)問(wèn)題形成的原因，以及如何防止和解決社會(huì)問(wèn)題。此類(lèi)理論具有普遍性特征，主要形成和發(fā)展于歐洲，尤其是德國(guó)。普遍性社會(huì)工作理論是特殊社會(huì)工作理論的前提和基礎(chǔ)，也是其框架。特殊性社會(huì)工作理論：在防止和解決社會(huì)問(wèn)題時(shí)，主要涉及兩個(gè)階段：預(yù)估和介入，即“觀察——判斷——行動(dòng)”。預(yù)估主要指“觀察和判斷”方面的理論、能力與技巧，即發(fā)現(xiàn)、調(diào)查、估計(jì)、解釋、分析社會(huì)問(wèn)題，確立需作出改變的目標(biāo)。介入指“行動(dòng)”方面的理論、能力與技巧，即建立助人關(guān)系、幫助、咨詢、計(jì)劃、管理、組織、監(jiān)督、評(píng)估、總結(jié)。外延社會(huì)工作理論：在社會(huì)工作理論史以外，神學(xué)領(lǐng)域與社會(huì)政策領(lǐng)域的理論史，也同樣關(guān)注和聚焦于社會(huì)問(wèn)題及其解決。三、社會(huì)工作的特殊性1、社會(huì)工作所涉及的范疇極其寬廣，缺乏鮮明的行業(yè)壟斷特征，且貼近正常生活，因此其專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)地位較難體現(xiàn)出來(lái)。2、社會(huì)工作者承擔(dān)著“雙重職能”，即助人與監(jiān)督。社會(huì)工作者必須在助人職能與執(zhí)行國(guó)家委托和監(jiān)督職能之間進(jìn)行權(quán)衡；在尊重案主與改變案主之間進(jìn)行權(quán)衡；此點(diǎn)既是專(zhuān)業(yè)工作技巧又是專(zhuān)業(yè)工作的難點(diǎn)。3、案主因素，合作原則。社會(huì)工作過(guò)程是一個(gè)與案主共同交流與協(xié)商的過(guò)程，工作成效需案主積極配合和努力，而社會(huì)工作者單方面一廂情愿作出抉擇和實(shí)施措施，往往成效較低。也就是說(shuō)，社會(huì)工作者的工作成效也取決于案主因素。4、社會(huì)工作者因素。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是工作動(dòng)機(jī)，比如是否存在“助人者癥狀”，二是工作能力和專(zhuān)長(zhǎng)。5、案主的權(quán)利/案主的自主性：社會(huì)工作的本質(zhì)是增強(qiáng)案主的自主性，助其自助，因此要尊重和考慮其需求和意愿，案主有參與到?jīng)Q策中的權(quán)利，此點(diǎn)也局限了社會(huì)工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化。6、教育行為中的“技術(shù)確實(shí)性”也局限了社會(huì)工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化。7、社會(huì)工作目標(biāo)的不確定性四、漢斯替爾施的以生活世界為本的社會(huì)工作具有的特征1、尊重工作對(duì)象的生活世界，尤其注意發(fā)現(xiàn)他擁有哪些資源和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，并將其利用與工作中。2、工作性質(zhì)介于兩者之間：既順其自然，又力求改變。3、工作過(guò)程是社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象之間針對(duì)解決辦法的一個(gè)“商談過(guò)程”，而非單方面（尤其是社會(huì)工作者）的“一廂情愿”。4、工作目的是努力創(chuàng)造穩(wěn)定可靠，清洗有序的生活空間。5、工作難點(diǎn)在于：找到尊重與改變之間的平衡點(diǎn)。替爾斯用以下五個(gè)“行為準(zhǔn)則”將以上理論進(jìn)一步具體化。1、預(yù)防。初級(jí)預(yù)防：創(chuàng)造良好穩(wěn)定的生活環(huán)境，避免出現(xiàn)矛盾與危機(jī)。二級(jí)預(yù)防：在有可能產(chǎn)生危機(jī)和出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，提供專(zhuān)業(yè)工作，防患于未然。問(wèn)題發(fā)生后的緊急處理工作屬于三級(jí)工作，排在最后，但同樣必要和重要。因此，應(yīng)大力加強(qiáng)預(yù)防措施，即輔助性、補(bǔ)充性的流動(dòng)型措施（如補(bǔ)充和協(xié)助家庭教育的措施），替代性的固定型措施加以縮減（如替代家庭教育的措施，如兒童和青少年寄宿教養(yǎng)機(jī)構(gòu)）。第一章：社會(huì)工作理論的建構(gòu)一、社會(huì)構(gòu)建：它并沒(méi)有作為一個(gè)實(shí)體而存在，只是作為思想觀念而存在二、對(duì)于社會(huì)工作存在者三種理論三大社會(huì)工作觀點(diǎn)（揭示了任何一個(gè)社會(huì)福利設(shè)置之中、社會(huì)工作活動(dòng)和目標(biāo)的某些方面）1.反身性——治療性觀點(diǎn)把社會(huì)工作看成是通過(guò)促進(jìn)、協(xié)助社會(huì)中的個(gè)體、團(tuán)體和社區(qū)的成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)來(lái)為他們尋求盡可能好的福祉。社工和案主之間持續(xù)不斷的互動(dòng)螺旋改變案主的觀念，并讓社工得以影響案主；同樣地，在社工體驗(yàn)案主世界時(shí)，案主也影響著社工對(duì)案主世界的理解。這個(gè)互相影響的過(guò)程，使社會(huì)工作得以具有反身性。（反身性強(qiáng)調(diào)參與者之間的相互作用）2.社會(huì)主義——集體主義觀點(diǎn)把社會(huì)工作視為社會(huì)中尋求合作與支持，這樣最受壓迫和處境最困難的群體能夠獲得權(quán)力掌控自己的生活。社會(huì)工作通過(guò)增權(quán)，使人們參與到學(xué)習(xí)和合作的過(guò)程中，創(chuàng)建屬于所有人的制度，所有人都能夠參與的制度。3.個(gè)人主義——改良主義觀點(diǎn)視社會(huì)工作為社會(huì)為個(gè)人提供福利服務(wù)的一個(gè)方面。社會(huì)工作滿足個(gè)人需要，并改善整體福利服務(wù)，使得社會(huì)工作和福利服務(wù)能夠更有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第二章：在實(shí)務(wù)中應(yīng)用社會(huì)工作理論一、知識(shí)移植知識(shí)移植指的是把一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域中的思想知識(shí)運(yùn)用到另一個(gè)實(shí)務(wù)領(lǐng)域的可能性。知識(shí)移植考察的是把一個(gè)領(lǐng)域的思想移植到另一個(gè)領(lǐng)域之中所要做的適應(yīng)和所需要的組織條件。二、芬利做到反身性的方法：1.內(nèi)省，觀察我們自己的思想意識(shí)，找出我們是如何思考，為什么會(huì)這么思考。2.主體間反思，這是聯(lián)合反思，把參與者包括進(jìn)來(lái)。3.建立相互合作的系統(tǒng)，這樣就可以建立并達(dá)成相互影響對(duì)方想法的程序。4.把反身作為一種社會(huì)批判來(lái)使用，傳播反身性工作事實(shí)，對(duì)那些怕麻煩沒(méi)有這么做的研究者進(jìn)行批判。5.使用反身性作為反諷結(jié)構(gòu)，在此，共同思考的過(guò)程會(huì)明晰參與者所使用的權(quán)力和權(quán)威影響到中立的各個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我們開(kāi)始質(zhì)疑那些未經(jīng)思考就接受的共同思想模式。三、批判性思考-----批判性實(shí)務(wù)的原則1.把不確定性情況看成是開(kāi)展創(chuàng)造性實(shí)務(wù)的機(jī)會(huì)。2.尋求機(jī)會(huì)擴(kuò)展個(gè)人權(quán)能，以建立與集體的聯(lián)系，進(jìn)行社會(huì)改革。3.對(duì)語(yǔ)言的使用保持警惕。4.警惕那些有權(quán)利和運(yùn)用權(quán)力來(lái)確立議程的人們。5.審查做出判斷、進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容和方法。6.質(zhì)疑特定服務(wù)和決策背后潛在的意識(shí)形態(tài)。7.注意不同視角看待某一情況的具體細(xì)節(jié)。8.通過(guò)理解理論和價(jià)值觀，把實(shí)務(wù)根據(jù)編織進(jìn)背景脈絡(luò)。9.列出一個(gè)過(guò)程和事件的總概，讓每個(gè)參與者都能夠看到。10.保證所有的參與者都能夠理解該視角和背景脈絡(luò)。第四章：心理動(dòng)力視角一、回歸回歸是，當(dāng)在現(xiàn)有壓力下，已經(jīng)進(jìn)入下一個(gè)階段的個(gè)體倒退回到早期階段的行為方式。固結(jié)和回歸相對(duì)，指?jìng)€(gè)體固守早期的行為方式。二、其他重要防御機(jī)制1.投射：與自我想要保護(hù)的東西有關(guān)的一些想法，不被接納，在我們的意識(shí)中被轉(zhuǎn)變?yōu)楦街谄渌氖挛镏?.割裂：相互矛盾的想法和感覺(jué)，被分離放在精神世界的不同地方，在不同的任何不同的情境中應(yīng)用，帶來(lái)不一致的結(jié)果。3.升華：能量（來(lái)自本我）原本指向不允許的活動(dòng)(通常是性），轉(zhuǎn)而被用到更能為人所接受的活動(dòng)。4.合理化：我們壓抑情感上不能為人接受的行為原因，去相信可為人接受的特定活動(dòng)原因。（本我是各種內(nèi)驅(qū)力的復(fù)合體，自我控制本我，超我發(fā)展出道德原則，引導(dǎo)自我）三、客體關(guān)系自我心理學(xué)著重研究個(gè)體關(guān)系和自我發(fā)展。對(duì)于客體關(guān)系存在兩種觀點(diǎn)：一種是外在的：自我的角色是幾乎沒(méi)有什么敵意的建立和他人的可持續(xù)發(fā)展；他人是客體。另一種是心理內(nèi)部的：自我通過(guò)經(jīng)驗(yàn)，與他人相比，形成對(duì)自我的表現(xiàn)，內(nèi)化他人；并管理這些和外部現(xiàn)實(shí)之間的關(guān)系。依戀理論就是對(duì)這種能力發(fā)展的一種解釋四、社工利用關(guān)系來(lái)測(cè)評(píng)，然后決定工作的重點(diǎn)將是：1.維持希望的動(dòng)機(jī)2.增強(qiáng)自主、問(wèn)題解決以為適應(yīng)環(huán)境的能力3.提供一個(gè)角色榜樣、一段良好的經(jīng)歷，以糾正過(guò)往不良經(jīng)歷4.促進(jìn)人格變化5.動(dòng)員力量來(lái)幫助案主6.改變環(huán)境7.在案主和其他服務(wù)之間進(jìn)行斡旋、教育、合作并倡導(dǎo)。五、霍里斯和伍茲提到的各種心理技能，可能有助于解釋社工的工作1.維持技巧：共鳴地傾聽(tīng)、善于接納、寬容并高度尊重案主2.直接影響：建議、勸告3.探索、描述和發(fā)泄：引導(dǎo)案主的感知和案主對(duì)情境的感受，并重視這種感覺(jué)和感覺(jué)。4.人--情境（或環(huán)境）反思：把焦點(diǎn)集中在目前的情境和關(guān)系之上，努力去更好地理解他人觀照案主的行為和他人的行為的原因，評(píng)估和情境、行為有關(guān)聯(lián)的感覺(jué)。5.模型--動(dòng)力反思：辨識(shí)行為模式，并了解行為模式是如何和思考模式、感知模式聯(lián)系起來(lái)的。6.發(fā)展性反思：幫助案主理解，現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)是如何和過(guò)往所發(fā)生的相聯(lián)系的，7.教育：提供信息，和他人接觸8.結(jié)構(gòu)化：分解問(wèn)題，辨識(shí)優(yōu)先，訂立時(shí)間期限，并組織行動(dòng)第五章：危機(jī)干預(yù)和任務(wù)中心模型一、危機(jī)定義：危機(jī)是人們生活中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)(羅伯茨），當(dāng)人們突如其來(lái)地遇上危險(xiǎn)事件時(shí)，痛苦會(huì)激增，穩(wěn)定狀態(tài)會(huì)被顛覆---而以前處理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)機(jī)制就是在原穩(wěn)定狀態(tài)中運(yùn)作的，這一過(guò)程導(dǎo)致一個(gè)激發(fā)危機(jī)狀態(tài)。一個(gè)危機(jī)不是一個(gè)突如其來(lái)或?yàn)?zāi)難性的事件，而是一個(gè)過(guò)程，模型的焦點(diǎn)在于人們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)突發(fā)性危險(xiǎn)事件做出反應(yīng)二、危機(jī)干預(yù)定于：三、對(duì)羅伯茨來(lái)說(shuō)，危機(jī)干預(yù)還包括：1.建立新的應(yīng)對(duì)機(jī)制，成為案主技能庫(kù)的組成部分。2.完成對(duì)問(wèn)題的感覺(jué)和體驗(yàn)，這樣才能進(jìn)行長(zhǎng)期改變3.動(dòng)員資源，以獲得支持4.減少持續(xù)性令人不愉快的影響和情緒5.思考事件及其后果，把它們結(jié)合進(jìn)案主的個(gè)人生活敘事。（包括：組織解體階段：在此期間所做出的解決方案至為關(guān)鍵。如果沒(méi)有成功解決，那么這個(gè)人將來(lái)的機(jī)能就不會(huì)像以前那么良好，對(duì)于后來(lái)發(fā)生的危險(xiǎn)性事件，更容易做出不良的反應(yīng)）四、詹姆斯和吉離蘭的六階段危機(jī)干預(yù)模型1.定義問(wèn)題2.確保案主安全3.提供支持4.考察替代的解決辦法5.制定計(jì)劃6.獲得承諾（123是傾聽(tīng)，456是行動(dòng)，123456要有測(cè)評(píng)）五、羅伯茨七階段危機(jī)干預(yù)模型1.計(jì)劃并進(jìn)行危機(jī)測(cè)評(píng)（以及毀滅度測(cè)量）2.建立和諧并迅速建立關(guān)系3.辨識(shí)重要問(wèn)題（以及危機(jī)的緊迫性）4.處理感覺(jué)和情緒5.制定并探索其他替代方案6.發(fā)展并闡明行動(dòng)計(jì)劃7.建立跟進(jìn)計(jì)劃和協(xié)議第六章：認(rèn)知行為理論一、甘布里爾的行為治療的主要特征:1.行為治療的焦點(diǎn)集中在讓案主及其周?chē)娜烁械浇箲]的特定行為，如果行為改變了，那么焦慮也就消除了。2.以行為主義原則和學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)3.社工直接觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行清楚的分析和描述。干預(yù)前測(cè)評(píng)、干預(yù)和干預(yù)后評(píng)估等的方法得到明確的界定4.通過(guò)改變情境中的因素、看結(jié)果變化，來(lái)辨識(shí)影響行為的因素5.發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用案主的優(yōu)質(zhì)資源6.動(dòng)員案主環(huán)境中的重要他人參與進(jìn)來(lái)7.干預(yù)建立在有效的研究證據(jù)之上8.運(yùn)用客觀指標(biāo)和主觀指標(biāo)，監(jiān)控進(jìn)展，將有關(guān)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)與有關(guān)干預(yù)前情況數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。9.社工致力于在案主所關(guān)注的方面取得成效10.社工幫助案主將變化了的行為應(yīng)用到不用情景中（一般化），并幫助其在干預(yù)停止后維持所取得的進(jìn)步二、反應(yīng)性或經(jīng)典條件反射（刺激---反應(yīng)方法）關(guān)注的是行為，行為是一個(gè)刺激的反應(yīng)。條件反射是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)此過(guò)程，行為得以習(xí)成，即或多或少地建立永久性聯(lián)系。三、詞語(yǔ)辨析：消退：如果條件性反應(yīng)和刺激之間的聯(lián)系不能夠保持的話，就會(huì)出現(xiàn)消退(反應(yīng)與刺激之間不能保持聯(lián)系)。條件性反應(yīng)消退，并喪失它與刺激的聯(lián)系。消除：操作性學(xué)習(xí)技術(shù)。他在原則上不同于反應(yīng)性條件反射中的消退。它意味著斷裂行為與其后面之間的關(guān)系。四、謝爾登概述社會(huì)技能訓(xùn)練項(xiàng)目中的重要因素1.指出具體問(wèn)題，即在案主的行為庫(kù)與新行為能幫助填充缺口的方式之間存在差距2.把問(wèn)題分解成小的組成部分或不同階段3.幫助案主辨識(shí)那些可能會(huì)阻礙他們的錯(cuò)誤觀點(diǎn)4.向案主展示期望的行為，然后讓案主練習(xí)5.把小行為聯(lián)結(jié)起來(lái)，組成更加復(fù)雜的行為6.幫助案主理解如何區(qū)分情境，知道如何在何種情境下應(yīng)用行為是有用的，在何種情境下是無(wú)效的7.引入真實(shí)生活的困難8.制定真實(shí)生活實(shí)踐作業(yè)，讓案主匯報(bào)情況五、謝爾登：認(rèn)知行為理論強(qiáng)化時(shí)間表：1.持續(xù)性強(qiáng)化：就是每一次出現(xiàn)想要的行為，都給予強(qiáng)化，這樣做會(huì)很快產(chǎn)生效果2.塑造：意味著當(dāng)向想要的行為進(jìn)行小變化，就經(jīng)行強(qiáng)化。（適用于復(fù)雜的行為改變）3.消退，意識(shí)著一旦實(shí)現(xiàn)想要的行為，就穩(wěn)步減少?gòu)?qiáng)化的數(shù)量和種類(lèi)，以便將行為移植到新場(chǎng)合之中4.間歇性強(qiáng)化，就是并不總是給一種行為強(qiáng)化，即行為強(qiáng)化具有不確定性。5.間隙性強(qiáng)化的定數(shù)性間隙，是當(dāng)想要的行為達(dá)到一定數(shù)目之后，給予強(qiáng)化。6.定時(shí)性間隙，是當(dāng)想要的行為持續(xù)一定時(shí)間之后，子啊給予強(qiáng)化第七章:系統(tǒng)與生態(tài)視角一、一個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)可通過(guò)五個(gè)特征進(jìn)行界定：1.系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)，即它如何通過(guò)接收和利用輸入來(lái)維持自身。系統(tǒng)能夠在不改變自身的基本特征的前提下接納改變。2.系統(tǒng)的自我平衡或均衡。這是保持我們根本性特征的能力，即使輸入改變了我們。3.分化，是指系統(tǒng)隨著時(shí)間推移，構(gòu)成要素更加多樣化，由此變得更加復(fù)雜。4.交互性，指如果系統(tǒng)的某一部分發(fā)生改變，此變化會(huì)與所有其他部分相互作用。它們也會(huì)因此發(fā)生改變。二、人們用以應(yīng)對(duì)的資源包括：1.關(guān)系性：形成紐帶的能力2.效能：他們對(duì)自身應(yīng)對(duì)能力的自信3.能力：他們意識(shí)到自身?yè)碛邢嚓P(guān)的技能或能夠從他人那里獲得幫助4.自我觀念：他們對(duì)自身的全面評(píng)估5.自尊：他們感覺(jué)自己具有意義、具有價(jià)值的程度6.自我引導(dǎo)：他們意識(shí)到在涉及他人權(quán)利是，對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)并控制自己生活三、利用這些人際資源的能力，受到的社會(huì)因素：1.強(qiáng)制力：支配性群體由于案主群體的個(gè)人或文化特征而保留權(quán)利2.剝削力：支配性群體制造的技術(shù)污染危害到人的健康和幸福，尤其是對(duì)那些貧困人群3.生活環(huán)境：案主的自然和社會(huì)系統(tǒng)4.特定空間：案主擁有的特殊社會(huì)位置5.生命歷程：獨(dú)特的、不可預(yù)知的生命之路以及作為其結(jié)果的多種生命體驗(yàn)6.歷史時(shí)代：體驗(yàn)生命歷程的歷史背景7.個(gè)人時(shí)期：人們賦予他們生命體驗(yàn)的意義8.社會(huì)歷史：案主作為其中一部分的影響家庭、群體和社區(qū)的事件四、社會(huì)工作的基本生態(tài)觀點(diǎn)：（生態(tài)社會(huì)視角）1.整合與聯(lián)系性2.自然事物的知識(shí)3.生成具有重要性，即現(xiàn)實(shí)主義理論所稱(chēng)的涌現(xiàn)性質(zhì)，而不僅僅是現(xiàn)存事物4.保持多樣性5.社區(qū)關(guān)系五、生態(tài)社會(huì)視角的主要方法：1.整體性分析，考慮全球環(huán)境的需要，涵蓋社工所工作的社會(huì)區(qū)域的環(huán)境影響分析，在與市民利益與需要相關(guān)的計(jì)劃和社會(huì)行動(dòng)中納入他們的參與。2.促進(jìn)自然資源的積極利用，提高尊重環(huán)境資源的生活方式和自覺(jué)性3.通過(guò)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)，特別是學(xué)校、衛(wèi)生保健和社會(huì)照顧機(jī)構(gòu)，來(lái)關(guān)心社會(huì)環(huán)境和合作網(wǎng)絡(luò)4.“探險(xiǎn)性教育”通過(guò)促進(jìn)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)以增加人們的生活機(jī)會(huì)。第八章：社會(huì)心理學(xué)與社會(huì)建構(gòu)論(社會(huì)心理學(xué)主要關(guān)注群體關(guān)系是如何建構(gòu)社會(huì)認(rèn)同的，并且未發(fā)展出易于轉(zhuǎn)換到社會(huì)工作的治療學(xué)觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)靈活而積極的響應(yīng)案主的想法和愿望)第九章：人本主義、存在主義與精神性一、案主應(yīng)該感知到的、社工行為應(yīng)該具有的特點(diǎn)：（羅杰斯）1.社工的行為在他們的治療關(guān)系中藥真誠(chéng)、和諧一致，即社工的所作所為要反映自己的人格和真實(shí)的態(tài)度，而不是為了用來(lái)操控案主。2.他們對(duì)案主要給予無(wú)條件的正面關(guān)注。3.他們對(duì)案主的世界觀要能夠感同身受。（4.積極傾聽(tīng)，準(zhǔn)確感同身受，真摯友誼。注重自我對(duì)于尋求個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。強(qiáng)調(diào)此時(shí)此刻，而不是歷史問(wèn)題。）二、社工行為應(yīng)該具有的特點(diǎn)（卡克霍夫）1.誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)2.（有時(shí)是非控制性的）友善、尊重、接納3.感同身受和理解1.我們只能夠通過(guò)與他人的比較來(lái)理解我們自己。2.我們?cè)谏凶罱箲]的莫過(guò)于失去他人，孤單一個(gè)3.我們因不能享受有創(chuàng)造性的生活而感覺(jué)內(nèi)疚4.我們自己有責(zé)任按我們自己的決策行動(dòng)5.治療旨在幫助我們行動(dòng)，并通過(guò)行動(dòng)接受自由和負(fù)責(zé)。三、精神性需要四種原則1.公共利益思想，旨在分權(quán)、