第七章 組織結(jié)構(gòu)課件

第七章組織結(jié)構(gòu)第七章組織結(jié)構(gòu)第七章組織結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)內(nèi)容組織工作的性質(zhì)、過程和結(jié)構(gòu)正式組織與非正式組織管理幅度與組織層次部門劃分方法第七章組織結(jié)構(gòu)1.組織的性質(zhì)、過程和結(jié)構(gòu)組織工作的性質(zhì)組織工作的過程組織工作的結(jié)構(gòu)第七章組織結(jié)構(gòu)1.1組織工作的性質(zhì)組織工作的目的是建立和維持一個(gè)適宜的職務(wù)結(jié)構(gòu)，即通過職務(wù)結(jié)構(gòu)和職權(quán)關(guān)系的設(shè)計(jì)和保持，使每個(gè)人都知道誰應(yīng)該做些什么，以及誰應(yīng)該對(duì)哪些后果負(fù)責(zé)，排除由于混亂和任務(wù)不明確而給工作造成的障礙，建立一個(gè)默契配合的工作環(huán)境。第七章組織結(jié)構(gòu)組織工作的效能和效率如果能促使個(gè)人在達(dá)到組織目標(biāo)的過程中做出貢獻(xiàn)，那么該組織結(jié)構(gòu)就是有效能的。如果能促使人們用最小的失誤或資源完成目標(biāo)，則該組織結(jié)構(gòu)就是有效率的。第七章組織結(jié)構(gòu)1.2組織工作的過程1．明確目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)2．劃分部門3．授予職權(quán)4．配合5．配備人員第七章組織結(jié)構(gòu)1.3組織工作的結(jié)構(gòu)復(fù)雜性：組織分化的程度。組織內(nèi)部的活動(dòng)及單位數(shù)目。正式化：組織依靠規(guī)章和程序引導(dǎo)組織成員行為的程度。內(nèi)部文件的多少程度。集中度：決策制定權(quán)的分散與集中程度。專門化：組織內(nèi)部工作和事務(wù)細(xì)分至不同職位的精細(xì)程度。第七章組織結(jié)構(gòu)組織工作的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化：性質(zhì)相近的工作活動(dòng)以同一的工序或方式運(yùn)作的高低程度。權(quán)力層級(jí)：誰向誰負(fù)責(zé)及匯報(bào)，以及每個(gè)管理人員的控制幅度。專業(yè)化：組織成員的學(xué)歷水平高低與他們接受培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)多少。人事比率：包括管理人員碧綠、文職人員比率參謀人員與直線人員比率等。第七章組織結(jié)構(gòu)2.正式組織與非正式組織什么是正式組織什么是非正式組織非正式組織的積極作用非正式組織的消極作用如何對(duì)待非正式組織第七章組織結(jié)構(gòu)2.1什么是正式組織正式組織是指在一個(gè)正式組織的企業(yè)中有意形成的角色職務(wù)結(jié)構(gòu)。在正式組織中的成員都有法定的職位與權(quán)責(zé)，依據(jù)法定規(guī)章行事，每個(gè)人都要經(jīng)過合法程序進(jìn)入或退出組織。第七章組織結(jié)構(gòu)2.2什么是非正式組織非正式組織是指并不是由正式組織所建立或所需要的，而是由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。第七章組織結(jié)構(gòu)2.3非正式組織的積極作用滿足人們的社會(huì)心理方面的需求建立和維持良好的人際關(guān)系通過非正式組織來提高效率第七章組織結(jié)構(gòu)2.4非正式組織的消極作用限制產(chǎn)量傳播謠言抵制變革第七章組織結(jié)構(gòu)2.5如何對(duì)待非正式組織正視和承認(rèn)非正式組織的存在向組織需要的方向引導(dǎo)非正式組織第七章組織結(jié)構(gòu)3.管理幅度與組織層次什么是管理幅度影響管理幅度的因素管理幅度與組織層次的關(guān)系窄幅度組織寬幅度組織組織結(jié)構(gòu)的扁平化第七章組織結(jié)構(gòu)3.1什么是管理幅度管理幅度指一個(gè)管理者能夠直接管轄的人員的數(shù)目。一個(gè)管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)是有限的，但不存在固定的具體人數(shù)。管理幅度受限制的原因：資源的限制；生理的限制管理幅度的限制是形成組織層次的主要原因。第七章組織結(jié)構(gòu)3.2影響管理幅度的因素下屬人員的培訓(xùn)明確的授權(quán)計(jì)劃的明確性客觀標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用變革的速度溝通方式必要的個(gè)人接觸組織層次經(jīng)理本身的素質(zhì)下屬人員工作的相似性與復(fù)雜性第七章組織結(jié)構(gòu)3.3管理幅度與組織層次的關(guān)系組織層次與管理幅度成反比，與組織規(guī)模成正比。在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度越寬，組織層次越少。在管理幅度一定的情況下，組織規(guī)模越大，組織層次越多。第七章組織結(jié)構(gòu)3.4窄幅度組織窄幅度組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：管理幅度窄，組織層次多。優(yōu)點(diǎn)：有利于橫向協(xié)調(diào)，可以向下級(jí)提供直接具體的指導(dǎo)、晉升的機(jī)會(huì)多因而激勵(lì)性大；缺點(diǎn)：信息溝通慢、工作效率低、管理成本高（需要較多管理人員）。第七章組織結(jié)構(gòu)窄幅度組織結(jié)構(gòu)第七章組織結(jié)構(gòu)3.5寬幅度組織寬幅度組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：管理幅度寬，組織層次少。優(yōu)點(diǎn)：信息溝通快、辦事效率高、管理成本低；缺點(diǎn)：橫向協(xié)調(diào)差、不能向下級(jí)提供詳細(xì)具體的指導(dǎo)、缺乏激勵(lì)性（晉升機(jī)會(huì)少）。第七章組織結(jié)構(gòu)寬幅度組織結(jié)構(gòu)第七章組織結(jié)構(gòu)3.6組織結(jié)構(gòu)的扁平化組織層次多的弊端：管理費(fèi)用增加；溝通復(fù)雜化；計(jì)劃與控制工作復(fù)雜化；對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)速度減慢。跨國(guó)公司組織設(shè)計(jì)有扁平化的趨勢(shì)第七章組織結(jié)構(gòu)4.部門劃分部門劃分方法程序型部門化的特點(diǎn)目的型部門化的特點(diǎn)部門化類型的選擇第七章組織結(jié)構(gòu)4.1部門劃分方法按職能劃分部門按流程或設(shè)備劃分部門按產(chǎn)品劃分部門按區(qū)域劃分部門按顧客劃分部門第七章組織結(jié)構(gòu)按職能劃分部門第七章組織結(jié)構(gòu)按工序劃分部門第七章組織結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品劃分部門第七章組織結(jié)構(gòu)按地區(qū)劃分部門第七章組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理按顧客劃分部門第七章組織結(jié)構(gòu)教務(wù)處研究生院教育學(xué)院高等繼續(xù)教育學(xué)院醫(yī)學(xué)院人事處校長(zhǎng)財(cái)務(wù)處總務(wù)處中山大學(xué)組織結(jié)構(gòu)圖（部分）第七章組織結(jié)構(gòu)4.2程序型部門化的特點(diǎn)1．部門之間實(shí)行專業(yè)分工強(qiáng)處：提高組織的整體技術(shù)能力和工作效率；減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置，充分利用人力、物力、財(cái)力資源。弱處：容易使人產(chǎn)生狹隘的專業(yè)意識(shí)；容易使人養(yǎng)成只忠于某個(gè)職能部門的價(jià)值觀、態(tài)度和行為方式。第七章組織結(jié)構(gòu)程序型部門化的特點(diǎn)2．部門之間的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)強(qiáng)處：有利于組織的高層管理者控制各部門的活動(dòng)。弱處：加重了高層管理者對(duì)組織最終成果的責(zé)任和協(xié)調(diào)各職能部門之間活動(dòng)的責(zé)任；因某個(gè)部門的力量薄弱而降低組織的整體績(jī)效。第七章組織結(jié)構(gòu)程序型部門化的特點(diǎn)3．管理者的職業(yè)化傾向強(qiáng)處：有利于培養(yǎng)專才型管理者；簡(jiǎn)化甄選和訓(xùn)練等人事工作。弱處：難以培養(yǎng)具有廣泛經(jīng)驗(yàn)的通才型管理者。第七章組織結(jié)構(gòu)4.3目的型部門化的特點(diǎn)1．各部門實(shí)行自給自足強(qiáng)處：對(duì)產(chǎn)品、顧客、地區(qū)的需求變化，保持高度的敏感性，能夠迅速做出反應(yīng)。弱處：重復(fù)設(shè)置機(jī)構(gòu)，影響工作效率，重復(fù)設(shè)置造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。第七章組織結(jié)構(gòu)目的型部門化的特點(diǎn)2．部門之間的關(guān)聯(lián)性較弱強(qiáng)處：有利于組織調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；減輕最高管理者的責(zé)任和工作負(fù)荷；能夠調(diào)動(dòng)部門管理者的積極性；提高評(píng)價(jià)的客觀性。弱處：承擔(dān)下級(jí)部門各自為政、失去控制的風(fēng)險(xiǎn)。第七章組織結(jié)構(gòu)目的型部門化的特點(diǎn)3．管理者