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文檔簡介

門診---美麗的窗口（現(xiàn)代化醫(yī)院門診流程優(yōu)化與服務創(chuàng)新）甘肅省護理學會門診專業(yè)委員會主任委員主委：楊雪梅副主委：楊菊蘭副主委：孫曉明蘭大二院護理部主任省醫(yī)院體檢中心主任蘭大一院護理部副主任主任護師副教授主任護師主任護師目錄門診部BFCDA協(xié)調員宣傳員安全員引導員E質檢員消防員資源共享新加坡醫(yī)院5中國醫(yī)院臺灣醫(yī)院歐洲醫(yī)院7第一部分

醫(yī)院門診的現(xiàn)狀

標題01輔助檢查過程繁瑣02就診存在“三長一短”現(xiàn)象04就診流程不流暢03導診服務工作不到位醫(yī)院門診的現(xiàn)狀醫(yī)院門診擁擠賽春運以前的就診室當前的就診室當前的檢查區(qū)以前的檢查區(qū)以前的導診護士當前的導診護士第二部分優(yōu)化就診流程多種預約掛號網(wǎng)上預約診間預約自助預約電話預約自助掛號系統(tǒng)醫(yī)院自助掛號銀醫(yī)卡終端掛號傳統(tǒng)窗口掛號服務窗口診區(qū)收費醫(yī)保咨詢門診藥房掛號收費住院收費住院藥房公眾平臺掌上APP支付寶微信平臺微導診縮短檢查時間及時復診第三部分

提高服務水平溫馨提示電教宣傳數(shù)字化門診多種形式預約服務護士綜合素質流動導診藥物咨詢門診服務門診復診預約系統(tǒng)01首診建立信息條碼02電教設備宣傳03電子處方自動劃價系統(tǒng)醫(yī)院自助服務系統(tǒng)，檢驗報告自助查詢、打印機04數(shù)字化門診醫(yī)院自助服務系統(tǒng)辦卡就診01自助掛號02門診就診03自助繳費04打收費票據(jù)05取藥06檢查07治療08注射輸液09銀醫(yī)一卡通10未持二代身份證01導診臺填寫個人信息02人工窗口辦卡、充值03各診區(qū)診室就診04持二代身份證05自助機辦卡、充值06各診區(qū)扣費07門診就診一卡通護士綜合素質Titleinhere扎實的專業(yè)知識良好的業(yè)務水平提高崗位任職水平門診護士擴展服務內涵護理專科門診慢病門診護理會診中心靜療門診傷口造口門診藥物咨詢隨處可見的溫馨提示多種形式的電教宣傳流動導診第四部分

優(yōu)質護理服務高雅人文藝術走進醫(yī)院門診便民服務措施便民服務措施張軍紅便民服務措施賓館休閑吧餐廳托兒所志愿者走進門診幫您忙新的電子服務產品層出不窮，農村患者跟不上時尚的步伐各醫(yī)院就診系統(tǒng)不統(tǒng)一，患者手中就診卡太多，資源浪費同一級別醫(yī)院門診各種檢查結果不能互認建議政府部門建立甘肅省各大醫(yī)院統(tǒng)一的醫(yī)療系統(tǒng)，達到資源共享三級醫(yī)院門診就診目前存在的不足結束語門診的精細化管理、人性化服務，沒有捷徑、沒有

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