2022年社工工作總結(jié)強(qiáng)化四項(xiàng)保障

2022年社工工作總結(jié)：強(qiáng)化“四項(xiàng)保障”民政部等___部門《___加強(qiáng)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》發(fā)布后，社會工作在全國進(jìn)入快速發(fā)展的“青春期”，各地救助管理機(jī)構(gòu)也適時引入社會工作理念和方法，為傳統(tǒng)的民政救助工作注入了新鮮活力。要實(shí)現(xiàn)社會工作在救助管理機(jī)構(gòu)中的科學(xué)發(fā)展，需要強(qiáng)化“四項(xiàng)保障”，為社會工作這個新生事物的健康成長營造良好環(huán)境。一、強(qiáng)化___保障，增強(qiáng)社工實(shí)務(wù)開展的領(lǐng)導(dǎo)力___領(lǐng)導(dǎo)渙散、工作抓不起來是許多機(jī)構(gòu)在社會工作實(shí)務(wù)開展中遇到的首要問題。強(qiáng)化___保障，就是要形成共識，增強(qiáng)社會工作實(shí)務(wù)開展的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力。第一，高度重視，加強(qiáng)___領(lǐng)導(dǎo)。工作是否能開展好，關(guān)鍵看___是否合理有序，___是否合理有序，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)是否重視。應(yīng)確立___負(fù)責(zé)制，統(tǒng)籌社會工作整體部署、資源分配和考核問責(zé)，同時明確任務(wù)分工，責(zé)任分解要落實(shí)到人，績效考核應(yīng)直接與切身利益掛鉤。第二，搭建架構(gòu)，科學(xué)設(shè)置崗位。沒有完整的___架構(gòu)，不利于社會工作實(shí)務(wù)的系統(tǒng)管理；崗位設(shè)置不科學(xué)合理，容易造成權(quán)責(zé)分離、運(yùn)行不暢。應(yīng)確立清晰的社會工作___架構(gòu)，使社會工作運(yùn)行系統(tǒng)形成有機(jī)整體，便于領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)地、整體地抓工作落實(shí)；科學(xué)合理設(shè)置社會工作崗位，使崗位社工權(quán)責(zé)一體，社會工作實(shí)務(wù)形式和內(nèi)容整體統(tǒng)一，確保社會工作系統(tǒng)順利運(yùn)行。二、強(qiáng)化制度保障，夯實(shí)社工實(shí)務(wù)開展的基礎(chǔ)力制度是社會工作實(shí)務(wù)的運(yùn)行規(guī)范，是社會工作實(shí)踐的行動指南，是社會工作得以運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保障，必須切實(shí)加強(qiáng)。首先，建立健全制度體系。要結(jié)合救助管理機(jī)構(gòu)工作實(shí)際情況，制定社會工作服務(wù)流程，細(xì)化社會工作服務(wù)規(guī)范，確定社工崗位職責(zé)，明確社會工作介入方法和職業(yè)、專業(yè)操守等，形成一系列規(guī)章制度。其次，形成社工運(yùn)行機(jī)制。社會工作實(shí)踐活動實(shí)質(zhì)是一個管理過程。管理，顧名思義是“管”與“理”的結(jié)合。所謂“管”，就是建立運(yùn)行規(guī)范；所謂“理”，就是要形成運(yùn)行機(jī)制。建立規(guī)范，要靠標(biāo)準(zhǔn)；建立機(jī)制，要靠激勵。激勵要統(tǒng)籌用好正向和負(fù)向兩個標(biāo)準(zhǔn)，即獎勵標(biāo)準(zhǔn)和懲罰標(biāo)準(zhǔn)。激勵機(jī)制是人力資源管理中的關(guān)鍵一環(huán)，也是激活社會工作實(shí)踐活動良性運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)生動力。三、強(qiáng)化人才保障，提升社工實(shí)務(wù)開展的執(zhí)行力無“人”即“止”，人是行為的第一要素，社工人才是推動社工實(shí)務(wù)開展的根本力量，因此，必須強(qiáng)化社工人才保障。第一，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)社工人才培養(yǎng)。具體分三策，即：用好增量、轉(zhuǎn)化存量、增加總量。用好增量，就是要定期新增具有社會工作學(xué)科背景的專業(yè)人才，并結(jié)合救助管理機(jī)構(gòu)工作實(shí)際，加強(qiáng)對其實(shí)踐能力培養(yǎng)訓(xùn)練；轉(zhuǎn)化存量，就是要定期___機(jī)構(gòu)原有工作人員參加社會工作專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，使能勝任社工崗位且愿意從事社會工作者實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)崗；增加總量，就是要通過前兩策不斷增加社會工作者在職工人數(shù)中的總量和比重。第二，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍管理。志愿者活動是社工實(shí)務(wù)的重要內(nèi)容之一，志愿者也是社工人才的重要組成部分。要加強(qiáng)對志愿者的篩選、對志愿者進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)以及對志愿者服務(wù)活動進(jìn)行規(guī)范管理和合理引導(dǎo)，使其服務(wù)“為對象所需”、“為機(jī)構(gòu)所需”。第三、加強(qiáng)與高校社工專業(yè)合作。高校社工專業(yè)學(xué)生有較豐富的理論知識，背后還有豐富教師資源，他們迫切需要實(shí)踐平臺，而機(jī)構(gòu)有社工學(xué)科背景人才不足，也缺乏專業(yè)督導(dǎo)，從這些方面來說，機(jī)構(gòu)與高?；樾枰?。應(yīng)創(chuàng)造條件加強(qiáng)校地合作，促進(jìn)機(jī)構(gòu)與高校在社會工作實(shí)務(wù)開展中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。四、強(qiáng)化資源保障，加強(qiáng)社工實(shí)務(wù)開展的支撐力沒有資源保障，社工實(shí)務(wù)猶如無水之源、無本之木，根本就無法運(yùn)行。要使社工實(shí)務(wù)開展具有實(shí)效性、穩(wěn)定性、長效性，就必須強(qiáng)化資源保障力度。首先，加大財(cái)政保障力度。穩(wěn)定的財(cái)政投入是社會工作持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。應(yīng)借鑒沿海等地救助機(jī)構(gòu)，對社會工作運(yùn)行給予穩(wěn)定、充足的經(jīng)費(fèi)保障甚至是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障。其次，促進(jìn)社會資源整合。社會工作助人行動是一個系統(tǒng)化行為，需要家庭、學(xué)校、社區(qū)、政府相關(guān)部門等整合資源、通力合作、形成聯(lián)動，應(yīng)倡導(dǎo)社會力量和相關(guān)部門建立聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社會資源的有效整合，形成助人合力，為救助管理機(jī)構(gòu)社會工作實(shí)踐形成有力支撐，共同促進(jìn)困難對象實(shí)現(xiàn)助人自助。2022年社工工作情況總結(jié)自__年__月__日社工進(jìn)駐龍昌開展服務(wù)以來，已經(jīng)大半年了。秉承著“以人為本，助人自助”的服務(wù)理念，龍昌社工從多方面出發(fā)，提高員工面對逆境的能力，提高企業(yè)員工內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)員工歸屬感，協(xié)助員工人力資源開發(fā)，取得了一定的工作成果?，F(xiàn)將龍昌社工__年度的工作情況總結(jié)如下:一、需求評估為了解龍昌員工的工作現(xiàn)狀，評估員工需求，以便更好的制定服務(wù)方案，切實(shí)開展各項(xiàng)服務(wù)工作。在進(jìn)駐初期，龍昌社工采用實(shí)地訪談與座談兩種方式在龍昌生活區(qū)內(nèi)開展了訪談?wù){(diào)研工作。通過評估總結(jié)，龍昌社工了解到龍昌員工的主要需求為:心理需要、休閑娛樂需要和職業(yè)生涯發(fā)展需要。二、社工服務(wù)內(nèi)容回應(yīng)員工的實(shí)際需求，龍昌社工主要運(yùn)用個案、小組和活動三大專業(yè)方法為員工提供服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括:(1)新員工入職適應(yīng);(2)員工情緒管理(3)企業(yè)社團(tuán)建設(shè);(4)法律咨詢;(5)婚姻家庭戀愛關(guān)系輔導(dǎo);(6)志愿者服務(wù);(7)員工人際關(guān)系輔導(dǎo)、工作減壓;(8)___危機(jī)介入;(9)員工康樂活動。截止到__年__月__日，龍昌企業(yè)社工共完成個案___例，進(jìn)行即時輔導(dǎo)___次，開展小組___節(jié)，舉行活動___余場，累計(jì)服務(wù)___人次以上。三、具體服務(wù)開展(一)__月至__月工作開展情況1、努力融入第二工作環(huán)境。社工作為第三方派駐企業(yè)，本身所秉持的公益理念，與企業(yè)的文化理念有一定的差距。因此，在剛進(jìn)入企業(yè)的這一階段，通過參加新員工入職培訓(xùn)、閱讀內(nèi)部報(bào)紙刊物、參加內(nèi)部活動、與員工進(jìn)行溝通交流等多種途徑，盡快熟悉龍昌的文化環(huán)境、地理環(huán)境和___架構(gòu)，順利融入龍昌。2、精心設(shè)計(jì)，宣傳社工。社會工作作為新興的一種職業(yè)，許多員工不甚了解，也不知道社工能提供什么服務(wù)。針對這種情況，社工站結(jié)合社工理念和企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)了社工服務(wù)站名片、宣傳三折頁、宣傳單張等一批宣傳品。3、積極主動，調(diào)查員工需求。為了解員工的真實(shí)情況，制定出切合員工實(shí)際需求的服務(wù)方案，在__月至__月這一階段，通過與員工進(jìn)行一對一的訪談、___開展座談會、走訪生活區(qū)等多種形式，全面了解員工工作、生活、家庭、人際交往、業(yè)余休閑等各方面的情況。4、利用新入職員工培訓(xùn)工作以及招聘工作的契機(jī)，了解新入職員工的需求。(二)__月至__月工作開展情況1、制定年度工作計(jì)劃。通過5~__月份在生活區(qū)進(jìn)行的訪談?wù){(diào)研工作，龍昌社工在__月對員工的需求進(jìn)行了評估，并結(jié)合服務(wù)指標(biāo)，制定了詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，并且開始以該服務(wù)計(jì)劃為依據(jù)，切實(shí)為龍昌員工提供各項(xiàng)服務(wù)。2、開展個案和即時輔導(dǎo)。通過龍昌的轉(zhuǎn)介及社工自身的努力尋求，龍昌社工服務(wù)站切實(shí)為員工開展個案和即時輔導(dǎo)服務(wù)，給員工提供心理支持和情緒疏導(dǎo)。3、開展社區(qū)活動。__月份，龍昌社工共___員工參與了“歡樂暢談會”、“愛乒才會贏”和“___力__月，精彩生日”等三次活動。通過這三種不同類型的活動，為眾多員工帶去了歡笑，幫他們消除了工作的疲勞，讓他們感受到了龍昌對他們的關(guān)愛。4、回應(yīng)企業(yè)及家長的需求，開展“暑假樂園”兒童服務(wù)。這是龍昌社工__月至__月份的主要工作。暑假之際，龍昌生活區(qū)里來了許多留守兒童。秉持專業(yè)的社工精神，配合多元發(fā)展的主題，龍昌社工站特別制定了“暑假樂園”兒童服務(wù)計(jì)劃，開展了“輕松學(xué)習(xí)坊”、“‘棋’樂無窮”、“運(yùn)動課堂”、“開心手工坊”、“我是小畫家”、“‘影’領(lǐng)暑假”、“大手拉小手，龍昌快樂游”、“我們都是好孩子”兒童成長小組、“快樂學(xué)英語”興趣小組等一系列活動。5、籌劃組建龍昌志愿者隊(duì)伍。為豐富龍昌員工的業(yè)余生活，擴(kuò)大員工的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，同時為員工建立一個回報(bào)社會的平臺，使員工真正感受到作為公民的責(zé)任和義務(wù)，傳遞愛心，傳播文明，龍昌社工擬組建龍昌志愿者隊(duì)伍。從__月份開始，龍昌社工撰寫志愿者隊(duì)伍組建方案，制定志愿者管理辦法，與常平團(tuán)委協(xié)商志愿者隊(duì)伍注冊、培訓(xùn)事宜，并開始招募志愿者。目前共有近___名職員及員工有志于從事志愿服務(wù)。(三)__月至__月工作開展情況1、進(jìn)行社工宣傳。龍昌社工充分利用企業(yè)提供的宣傳欄，進(jìn)行了社工知識、食品安全知識和健康養(yǎng)生知識宣傳。同時制作了一批“開懷一笑”宣傳單張。通過宣傳活動，讓員工在認(rèn)識社工、了解社工的同時學(xué)到一些知識及放松心情。2、舉行員工康樂活動。__月__日，龍昌社工協(xié)助企業(yè)開展了中秋晚會，參與人數(shù)達(dá)___人以上。__月伊始，龍昌社工開展了象棋興趣班，活動在每個工作日下午舉行，累計(jì)___人次參與。__月__日，龍昌社工___員工開展“員工同樂會”，活動邀請了人力資源部文宣組職員及廠醫(yī)擔(dān)任志愿者，大約近___人次參與了此次游園會。__月__日，在人力資源部的協(xié)助下，社工開展了“趣味運(yùn)動，快樂前行”――龍昌趣味運(yùn)動會活動。此類康樂活動均受到員工的歡迎。__月__日，龍昌社工開展了“溫馨圣誕，祝福你我”活動，在企業(yè)內(nèi)部營造了一種溫馨、和諧的氣氛。3、開展小組活動。為了豐富員工的業(yè)余生活，減輕員工的工作壓力，龍昌社工以絲網(wǎng)花為依托，在__月份開展了“花樣人生”員工減壓小組。通過手工制作過程中的合作與交流，幫助員工放松身心，減輕壓力，增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感。4、進(jìn)行員工訪談。自__月__日起，龍昌___位企業(yè)社工均入駐到企業(yè)內(nèi)部。為了更多的接觸員工，社工調(diào)整了工作時間。利用晚上上班的時間，社工深入員工宿舍，與員工溝通交流，了解員工的心聲，為員工提供心理支持和情緒疏導(dǎo)服務(wù)。5、開放“龍昌之聲”廣播站。借助廣播站這一媒介，龍昌社工以輕松、優(yōu)美的音樂幫助員工在下班之余舒緩心情。6、做好活動室值班工作。調(diào)整工作時間之后，龍昌社工也充分利用晚班時間，做好活動室的值班工作，讓員工在下班之余有一個放松身心的休閑之所。四、特色服務(wù)及成效__年__月至__月，龍昌生活區(qū)里來了許多留守兒童。為了能讓小朋友體驗(yàn)一個充滿樂趣而又有意義的暑假，經(jīng)企業(yè)要求，龍昌社工站特別制定了“暑假樂園”兒童服務(wù)計(jì)劃，并抽離出將近___個月的時間，全面投入到兒童服務(wù)之中。秉持專業(yè)的社工精神，配合多元發(fā)展的主題，龍昌在為小朋友提供功課輔導(dǎo)的同時，還___他們參與了許多有意義的活動。服務(wù)期間，龍昌社工開展了“輕松學(xué)習(xí)坊”、“‘棋’樂無窮”、“運(yùn)動課堂”、“開心手工樂園”、“我是小畫家”、“‘影’領(lǐng)暑假”、“大手拉小手，龍昌快樂游”等一系列活動，并開展了“我們都是好孩子”兒童成長小組和趣味英語小組。本次系列活動贏得了龍昌員工家長們的一致好評。五、存在的不足及反思1、與員工的接觸時間少。企業(yè)是一個特殊的領(lǐng)域，員工在企業(yè)最主要的是工作，每天上班下班，個人娛樂時間極少。為更多的接觸員工，更好的為員工服務(wù)，龍昌社工幾度調(diào)整工作時間以配合員工的需要，但由于員工經(jīng)常加班，依然難見成效。社工需要更多、更主動的走出辦公室，走進(jìn)員工之間。2、宣傳力度不夠在工作中，了解到社工對于大多數(shù)員工來說還是比較陌生的，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工在遇到需要解決的問題時，不會想到利用社工的資源，這從一方面反映了員工對于社工的一種不認(rèn)知，所以要求我們在未來的時間里也要加強(qiáng)對社工及社工服務(wù)的宣傳。六、工作展望作為___市首批企業(yè)社工，我們感到非常的榮幸，但同時也感到了身上的壓力。在這里，我們