XX分公司微課件定制開發(fā)方案

XX分公司微課件定制開發(fā)方案方案背景隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展與普及，移動學(xué)習(xí)已成為企業(yè)員工獲取知識的重要途徑，它具有靈活、便捷、高效、不受時空限制等諸多優(yōu)點，現(xiàn)已成為企業(yè)教育培訓(xùn)的特色領(lǐng)域,為滿足當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)所需，需要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式和模式,一種新型化的學(xué)習(xí)形式-—微課，讓知識變得簡單有趣，讓學(xué)員更好利用碎片化時間，實現(xiàn)隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)揮培訓(xùn)最高效能。分類管理根據(jù)分公司年月度培訓(xùn)需求和每月受理舉辦的自辦培訓(xùn)班課程，分為精品類微課和業(yè)務(wù)類微課兩類。業(yè)務(wù)類微課主要是配合新業(yè)務(wù)上線，以操作類課程為主要內(nèi)容實施微課件的開發(fā),讓企業(yè)員工及時掌握新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等知識要點及內(nèi)容。精品類微課主要是行業(yè)發(fā)展趨勢及前沿技術(shù)等素質(zhì)類課程作為開發(fā)方向,將采取分專業(yè)線條的方式開發(fā)微課，市場運營線的開發(fā)方向側(cè)重于營銷技能;網(wǎng)絡(luò)運營線側(cè)重于運行維護(hù)支撐管理、專業(yè)技術(shù);服務(wù)管控線側(cè)重于綜合管控能力、個人素質(zhì)類。業(yè)務(wù)類微課管理選課原則選擇培訓(xùn)受眾廣，適合全員或者管理渠道人員需求的課程.業(yè)務(wù)產(chǎn)品生命周期較長,能在一段時間內(nèi)適用的課程.能滿足業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，及時響應(yīng)新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的推廣。甄選近二個月內(nèi)的自辦培訓(xùn)班課程.開發(fā)周期：每月選取1-2門課程進(jìn)行定制開發(fā)。課件時長：每門課程預(yù)計10分鐘以內(nèi)。2013年下半年業(yè)務(wù)類推薦開發(fā)主題序號課程系列課程名稱主要內(nèi)容培訓(xùn)對象說明1營業(yè)廳化小合作伙伴營業(yè)廳主推產(chǎn)品營業(yè)廳品牌介紹營業(yè)廳產(chǎn)品發(fā)展軌跡營業(yè)廳主流產(chǎn)品營業(yè)廳骨干人員了解營業(yè)廳主推產(chǎn)品有助于員工更好地理解公司營銷政策，在今后的工作掌握重點內(nèi)容。2營銷七步驟營銷七步驟介紹營銷七步驟要點營銷七步驟案例營業(yè)廳營銷人員熟悉掌握電信營銷的七步驟幫助員工更快更好地提升工作業(yè)績.3“比一比，算一算”銷售方法比算四步驟比算銷售要點比算銷售案例營業(yè)廳營銷人員熟悉掌握比算銷售方法有助于員工更有針對性銷售電信產(chǎn)品。4客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM2.2版本CRM2。2系統(tǒng)簡介CRM2.2系統(tǒng)上線背景CRM2.2系統(tǒng)升級重點CRM2.2系統(tǒng)優(yōu)化改進(jìn)與CRM系統(tǒng)工作相關(guān)員工了解CRM系統(tǒng)背景及重點優(yōu)化改進(jìn)有助于員工明確工作目標(biāo),保障CRM2。2的落地執(zhí)行。5CRM2。2系統(tǒng)功能優(yōu)化CRM2。2系統(tǒng)操作優(yōu)化CRM2。2系統(tǒng)功能框架CRM2.2系統(tǒng)典型應(yīng)用案例CRM系統(tǒng)前端操作員工熟悉掌握CRM2。2系統(tǒng)功能和操作及其優(yōu)化改進(jìn)之處有助于前端操作員工快速提升工作效率,加快業(yè)務(wù)受理流程。6CRM2。2系統(tǒng)后臺優(yōu)化CRM2。2主數(shù)據(jù)模型改造CRM2。2數(shù)據(jù)庫表實現(xiàn)方法CRM2。2銷售模型改造CRM系統(tǒng)后端支撐員工熟悉掌握CRM2。2系統(tǒng)數(shù)據(jù)和模型的改造有助于后端支撐員工快速有效處理系統(tǒng)上線與維護(hù)。精品類微課推薦選課原則參考年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合員工需提升的綜合素質(zhì)能力，精選亮點培訓(xùn)課程；結(jié)合目前行業(yè)發(fā)展趨勢，員工需及時了解的技術(shù)發(fā)展前沿和未來技術(shù)發(fā)展趨勢。開發(fā)周期：每月選取2-3門課程進(jìn)行定制開發(fā)。課件時長:每門課程預(yù)計10分鐘以內(nèi)。2013年下半年精品類推薦開發(fā)主題序號課程系列課程名稱培訓(xùn)對象說明1LTE走近LTE全員LTE項目是3G的演進(jìn),將成為運營商今后的主要通信技術(shù)之一，深入了解LTE的技術(shù)和應(yīng)用有助于拓寬員工眼界,提升崗位技能。LTE技術(shù)概述LTE的應(yīng)用2移動OTT移動OTT服務(wù)模式全員移動OTT是互聯(lián)網(wǎng)公司越過運營商,發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)，對運營商的業(yè)務(wù)發(fā)展具有很大的沖擊。了解移動OTT將有助于員工在工作中做到知己知彼.移動OTT業(yè)務(wù)發(fā)展3智慧社區(qū)智慧社區(qū)全員智慧社區(qū)是充分借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),把握新一輪科技創(chuàng)新革命和信息產(chǎn)業(yè)浪潮的重大機遇，通過建設(shè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺和示范工程,面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài)。深入了解智慧社區(qū)有助于員工更好地了解未來技術(shù)的發(fā)展趨勢.4CDN的興起與應(yīng)用CDN的興起與應(yīng)用全員CDN即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，使用戶就近獲取所需內(nèi)容，解決InternetHYPERLINK”/view/2774663。htm”\t”_blank"網(wǎng)絡(luò)擁擠的狀況。有效結(jié)合CDN與電信技術(shù),可以構(gòu)建新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，降低服務(wù)成本。5物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述全員物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，新一代信息技術(shù)的重要組成部分。物聯(lián)網(wǎng)如今在國內(nèi)正處于蓬勃發(fā)展時期,深入了解物聯(lián)網(wǎng)有助于員工更好地了解電信應(yīng)用產(chǎn)品。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用簡介6云技算云計算技術(shù)概述全員云計算技術(shù)是基于\t”_blank”互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式的一種技術(shù).如今很多基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施都采用云計算技術(shù)，因此，了解云計算技術(shù)有助于員工從宏觀地角度了解電信產(chǎn)品,更好地完成本職工作.云計算應(yīng)用簡介智能管道技術(shù)智能管道業(yè)務(wù)7IPV6IPV6技術(shù)概述網(wǎng)絡(luò)運營線相關(guān)崗位員工IPv6是IETF設(shè)計的用于替代現(xiàn)行版本IP協(xié)議—IPv4-的下一代IP協(xié)議。目前的全球HYPERLINK”http：///search?word=％E5%9B%A0％E7％89％B9％E7％BD%91＆fr=qb_search_exp＆ie=utf8”因特網(wǎng)所采用的協(xié)議族是_blank"TCP/IP協(xié)議族。IP是HYPERLINK”/search?word=TCP％2FIP%E5％8D%8F％E8％AE％AE%E6%97％8F＆fr=qb_search_exp＆ie=utf8”\t”_blank”TCP/IP協(xié)議族中_blank”網(wǎng)絡(luò)層的協(xié)議，是TCP/IP協(xié)議族的核心協(xié)議。IPv6正處在不斷發(fā)展和完善的過程中,它在不久的將來將取代目前被廣泛使用的IPv4.了解Ipv6的相關(guān)知識將有助于員工更好地了解未來技術(shù)發(fā)展趨勢.8WLAN的新認(rèn)知WLAN的新認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)運營線相關(guān)崗位員工WLAN即無線局域網(wǎng),利用用戶習(xí)慣免費使用WLAN的習(xí)慣,可以有效提高用戶黏度，增加客戶的忠誠度。9FTTH裝維系列FTTx組網(wǎng)模式寬帶裝維人員隨著光網(wǎng)城市的深入建設(shè)和廣泛應(yīng)用，F(xiàn)TTH裝維知識成為寬帶裝維人員的必備知識，加強裝維課程的學(xué)習(xí)，規(guī)范流程操作，提升一線員工的操作技能非常關(guān)鍵，在年度調(diào)研過程中,各單位基層也反映需要加強相關(guān)知識學(xué)習(xí)的需求。裝維現(xiàn)場操作規(guī)程FTTx有關(guān)設(shè)備儀器儀表10移動支付移動支付的業(yè)務(wù)簡介市場線相關(guān)崗位員工移動支付指允許用戶使用其移動終端對所消費的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式.移動支付近年國內(nèi)外國際上發(fā)展態(tài)勢非常良好，成為今后發(fā)展趨勢之一。深入了解移動支付有助于加深員工對3G業(yè)務(wù)的認(rèn)識。移動支付的應(yīng)用發(fā)展五、應(yīng)用推廣為保證課程的普及程度，有效發(fā)揮微課碎片化學(xué)習(xí)的作用和效果，可以采用多種應(yīng)用推廣方式將課程推送給學(xué)員。網(wǎng)大專區(qū)推廣創(chuàng)建網(wǎng)大“微學(xué)習(xí)”專區(qū)，將相關(guān)學(xué)員賬號加入專區(qū)；在課件上傳至專區(qū)的同時向?qū)W員發(fā)送課件播放地址。通過專區(qū)最新動態(tài)向?qū)W員的翼博賬號發(fā)送課件上線的消息。移動學(xué)習(xí)推廣將課件上傳至深圳分公司“好課件吧”，向相關(guān)學(xué)員以短信的方式將課件消息和播放地址發(fā)送至學(xué)員手機終端。通過后臺管理端記錄學(xué)員播放記錄、觀看時間及學(xué)習(xí)次數(shù)等，從而有效督促學(xué)員學(xué)習(xí)。離線學(xué)習(xí)推廣將課件制作成光盤下發(fā)到相關(guān)學(xué)員或班組中,以個人或班組為單位組織員工開展學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)班課程開課前,通過樓道電視或課室幻燈屏幕播放,提高課件的知名度，促進(jìn)學(xué)員主動學(xué)習(xí)觀看。六、課件評估為更好地貼近員工工作需求，可以采用以下形式進(jìn)行課件評估，以便今后更好地提升課件制作水平。在培訓(xùn)班開課前后，對學(xué)員進(jìn)行調(diào)研訪談，定期匯總訪談結(jié)果。隨機抽取員工填寫課件評估表，并回收匯總評估結(jié)果。課件評估表見附件。七、報價標(biāo)準(zhǔn)800元/分鐘＊時長,每個微課制作費約4000—8000元。附件：XX分公司微課學(xué)習(xí)課件評估表單位：部門：您所學(xué)習(xí)的微課名稱:評價指標(biāo)指標(biāo)描述得分教學(xué)內(nèi)容1、符合本課程的教學(xué)要求,教學(xué)目標(biāo)明確，取材合適（10分)2、符合成人學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，邏輯性強，富有啟發(fā)性（10分）3、內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,例證資料合情