客戶關(guān)系管理服務(wù)合同

客戶關(guān)系管理服務(wù)合同第一條合同雙方甲方（全稱）：_________（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方（全稱）：_________（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）雙方本著平等、自愿、誠(chéng)信的原則，就客戶關(guān)系管理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致，簽署本合同，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第二條合同標(biāo)的1.本合同的標(biāo)的是乙方為甲方提供客戶關(guān)系管理服務(wù)，具體內(nèi)容包括但不限于：客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶反饋管理、客戶滿意度調(diào)查及其他相關(guān)服務(wù)。2.雙方同意按照合同約定的條件開展相關(guān)合作，確保服務(wù)的有效性和專業(yè)性。第三條服務(wù)范圍1.乙方將為甲方提供以下服務(wù)：客戶數(shù)據(jù)的收集與分析；制定客戶關(guān)系管理策略與實(shí)施方案；定期提供客戶滿意度報(bào)告；其他甲方要求的服務(wù)項(xiàng)目。2.乙方應(yīng)按合同要求，確保按時(shí)完成服務(wù)內(nèi)容，確保符合甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四條合同期限1.本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日終止。2.合同期滿，若雙方均無異議，可續(xù)簽合同，或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：所有客戶數(shù)據(jù)的分析報(bào)告應(yīng)具備準(zhǔn)確性和及時(shí)性；客戶關(guān)系管理活動(dòng)應(yīng)符合行業(yè)最佳實(shí)踐，確保客戶體驗(yàn)的提升。2.如乙方提供的服務(wù)不符合上述標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，免費(fèi)進(jìn)行整改或重做，直至符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。第六條付款方式1.本合同總金額為_________元（大寫：_________元整）。2.甲方應(yīng)在以下期限內(nèi)向乙方支付款項(xiàng)：合同簽訂后____日內(nèi)支付____%；服務(wù)完成后____日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。3.乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后及時(shí)向甲方提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。第七條雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：按合同約定及時(shí)付款；提供乙方所需的必要信息和支持；及時(shí)反饋乙方所提供的服務(wù)質(zhì)量和效果。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：按合同要求提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；保持與甲方的溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展；對(duì)客戶數(shù)據(jù)保密，不得擅自泄露。第八條違約責(zé)任1.若一方未履行合同義務(wù)，需向另一方支付違約金：_________元。2.若違約造成經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體金額由雙方協(xié)商確定，確保損害得到合理補(bǔ)償。第九條爭(zhēng)議解決1.本合同履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決。2.如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭(zhēng)議。第十條合同的變更與解除1.在下列情況下，本合同可進(jìn)行變更或解除：雙方協(xié)商一致同意變更或解除合同；一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。2.合同變更或解除后，雙方應(yīng)按實(shí)際履行情況結(jié)清款項(xiàng)。第十一條保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。2.若因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條不可抗力1.如因不可抗力因素導(dǎo)致一方不能履行合同，受影響方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并提供相關(guān)證明。2.在不可抗力情形結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十三條其他條款1.本合同未盡事宜由雙方協(xié)商，并以書面形式進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（簽字/蓋章）：_________簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：_______