2024年規(guī)范化技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本

2024年規(guī)范化技術(shù)服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4技術(shù)規(guī)范1.5服務(wù)水平1.6商業(yè)機(jī)密1.7第三方軟件2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3技術(shù)培訓(xùn)2.4技術(shù)支持義務(wù)2.5技術(shù)升級2.6故障處理3.服務(wù)費用3.1服務(wù)費用3.2付款方式3.3費用調(diào)整3.4逾期付款4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期4.3續(xù)約條款5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3信息保密5.4例外情況6.違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約后果6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解程序7.3仲裁條款7.4法律適用8.強(qiáng)制性條款8.1法律強(qiáng)制性8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.3政府規(guī)定9.其他條款9.1通知義務(wù)9.2合同變更9.3合同解除9.4繼承與轉(zhuǎn)讓9.5不可抗力9.6整份合同效力10.附件10.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單10.2服務(wù)級別協(xié)議10.3服務(wù)費用明細(xì)10.4技術(shù)參數(shù)表11.簽署頁11.1甲方(客戶)名稱11.2乙方(服務(wù)提供商)名稱11.3日期12.附加條款13.修訂歷史13.1修訂日期13.2修訂版本13.3修訂說明14.簽署授權(quán)代表14.1甲方授權(quán)代表簽名14.2乙方授權(quán)代表簽名14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同各方甲方（客戶）：__________乙方（服務(wù)提供商）：__________1.2服務(wù)內(nèi)容（1）技術(shù)咨詢；（2）系統(tǒng)集成；（3）軟件開發(fā)；（4）技術(shù)培訓(xùn)；（5）售后服務(wù)。1.3技術(shù)支持乙方提供的技術(shù)支持包括但不限于：（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試及運行；（2）軟件升級與維護(hù)；（3）故障排查與處理；（4）技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。1.4技術(shù)規(guī)范（1）國家相關(guān)法律法規(guī)；（2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方提供的技術(shù)要求。1.5服務(wù)水平乙方承諾按照雙方約定的服務(wù)水平向甲方提供服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)正常運行。具體服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳見附件。1.6商業(yè)機(jī)密乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對甲方的商業(yè)機(jī)密予以保密。商業(yè)機(jī)密包括但不限于：（1）客戶信息；（2）技術(shù)資料；（3）經(jīng)營策略。1.7第三方軟件乙方在提供服務(wù)過程中，如需使用第三方軟件，應(yīng)確保該軟件的合法性、合規(guī)性，并取得甲方書面同意。如有侵權(quán)行為，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。第八條服務(wù)范圍與義務(wù)8.1服務(wù)范圍（1）技術(shù)咨詢；（2）系統(tǒng)集成；（3）軟件開發(fā)；（4）技術(shù)培訓(xùn)；（5）售后服務(wù)；（6）其他雙方約定的服務(wù)。8.2服務(wù)時間雙方約定服務(wù)時間為自合同簽訂之日起至合同到期日止。具體服務(wù)時間可根據(jù)雙方協(xié)商予以延長。8.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)。8.4技術(shù)支持義務(wù)乙方在合同有效期內(nèi)，應(yīng)對甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)正常運行。具體技術(shù)支持內(nèi)容詳見附件。8.5技術(shù)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對所提供的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)升級，確保甲方始終使用先進(jìn)、穩(wěn)定的技術(shù)。8.6故障處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時予以處理，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。具體故障處理流程詳見附件。第九條服務(wù)費用9.1服務(wù)費用雙方約定乙方向甲方提供的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。9.2付款方式（1）合同簽訂后【】天內(nèi)，甲方支付服務(wù)費用的【】%；（2）服務(wù)完成后，甲方支付服務(wù)費用的【】%。9.3費用調(diào)整如因乙方提供服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容等發(fā)生變更，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。9.4逾期付款甲方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×【】%。第十條服務(wù)期限10.1服務(wù)開始日期雙方約定本合同自簽字蓋章之日起生效。10.2服務(wù)結(jié)束日期雙方約定本合同有效期為【】年，自服務(wù)開始日期起計算。10.3續(xù)約條款合同到期前【】個月，雙方可協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確約定續(xù)約后的服務(wù)范圍、費用等事項。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)機(jī)密予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。11.2保密期限雙方約定保密期限為合同有效期結(jié)束后【】年。11.3信息保密乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。11.4例外情況法律法規(guī)要求或法院指令要求披露的除外。第十二條違約責(zé)任12.1違約定義一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。12.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。12.3違約賠償違約方應(yīng)按照甲方實際損失金額支付違約金，違約金計算方式為：損失金額×【】%。第十三條爭議解決13.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2調(diào)解程序如協(xié)商無果，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。13.3仲裁條款如調(diào)解無效，雙方同意提交【】仲裁委員會仲裁。13.4法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第十四條強(qiáng)制性條款14.1法律強(qiáng)制性本合同項下雙方的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。14.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)本合同項下雙方的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。14.3政府規(guī)定本合同項下雙方的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)遵守政府相關(guān)管理規(guī)定。第十五條其他條款15.1通知義務(wù)15.2合同變更如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。15.3合同解除如一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等。附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）明確雙方約定的服務(wù)水平，包括服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用率、故障處理時間等指標(biāo)。附件三：服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費用的構(gòu)成，包括技術(shù)支持費用、培訓(xùn)費用、硬件設(shè)備費用等。附件四：技術(shù)參數(shù)表列出乙方提供的產(chǎn)品和技術(shù)參數(shù)，包括但不限于軟硬件版本、性能指標(biāo)、兼容性等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方逾期支付服務(wù)費用；2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)；3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)水平；4.甲方未按照約定使用乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)；5.甲方未經(jīng)乙方同意，泄露乙方商業(yè)機(jī)密；6.乙方未按照約定保密甲方信息；7.乙方未按照約定提供技術(shù)支持；8.乙方未按照約定時間處理故障；9.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金；2.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失；3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)水平，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)實際情況賠償甲方損失；4.甲方未按照約定使用乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失；5.甲方未經(jīng)乙方同意，泄露乙方商業(yè)機(jī)密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此造成的損失；6.乙方未按照約定保密甲方信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失；7.乙方未按照約定提供技術(shù)支持，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失；8.乙方未按照約定時間處理故障，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失；9.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品更換或修復(fù)。示例說明：如甲方逾期支付服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付逾期天數(shù)的違約金，違約金計算方式為：逾期金額×【】%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本協(xié)議，包括及附件。2.甲方：指合同簽訂方，提供服務(wù)的一方。3.乙方：指合同簽訂方，接受服務(wù)的一方。4.服務(wù)費用：指乙方提供服務(wù)所收取的費用。5.技術(shù)支持：指