2023-2024-1 人力資源管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

2023-2024-1人力資源管理信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年公司有規(guī)定，員工加班必須要提前填寫《加班申請(qǐng)單》，并且得到上級(jí)主管批準(zhǔn)才能算作有效加班。但現(xiàn)在公司人事專員小李遇到一個(gè)問(wèn)題，有一位員工離職，結(jié)算工資的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他的很多張加班申請(qǐng)單都是沒(méi)有上級(jí)簽字批準(zhǔn)的，但是行政部門卻在“行政部審核”一欄簽了字，當(dāng)即找來(lái)此員工和他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)表示對(duì)此不知情，沒(méi)有接到過(guò)他的加班申請(qǐng)單，但員工表示此申請(qǐng)單早已通過(guò)行政部門上交給領(lǐng)導(dǎo)。于是又把簽字的行政部同事找來(lái)問(wèn)情況，該簽字的同事卻說(shuō)此事太過(guò)久遠(yuǎn)，已經(jīng)記不清楚當(dāng)時(shí)的情況了。

現(xiàn)在的情況是，領(lǐng)導(dǎo)以超過(guò)加班申請(qǐng)?zhí)峤粫r(shí)間為由不予簽字認(rèn)同該員工那段時(shí)間的加班，而該員工表示不服：自己按照要求提交了申請(qǐng)，中間為什么申請(qǐng)沒(méi)有到領(lǐng)導(dǎo)那里就被行政部門備案保存了，這個(gè)責(zé)任不應(yīng)該由自己來(lái)承擔(dān)。而行政部的同事卻表示，自己只是保存?zhèn)浒?，沒(méi)有其它的責(zé)任。

現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓人事部來(lái)處理這個(gè)事，決定要不要給該員工發(fā)那段時(shí)間的加班工資，沒(méi)有上級(jí)主管簽字批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)，按照公司規(guī)定，肯定是不會(huì)結(jié)算的，但該員工鬧得很兇，并且揚(yáng)言要去仲裁。問(wèn)題：小李該如何處理此事，這個(gè)責(zé)任到底應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)負(fù)？如果該員工去仲裁，公司能不能站得住理？

答案:思考思路：一、責(zé)任劃分：1、公司有明文規(guī)定，上級(jí)批準(zhǔn)同意才視為加班；2、該員工交假條備案時(shí)未找上級(jí)簽字確認(rèn)，負(fù)主要責(zé)任；3、行政部保管檔案時(shí)未審核簽字是否完善，負(fù)次要責(zé)任；4、人力資源部每月未將考勤情況張貼公告，負(fù)連帶責(zé)任。二、以后工作處理：小李以后需要每月將考勤情況張貼公告；再此重申簽字不完善的申請(qǐng)視為無(wú)效申請(qǐng)；同時(shí)對(duì)行政部的員工按照制度予以處罰，若無(wú)處罰，則修訂制度；三、責(zé)任承擔(dān)：?jiǎn)T工和行政部；四、若員工提起訴訟，公司能占理（依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行判定）。結(jié)合卡普蘭.諾頓戰(zhàn)略地圖，以具體的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司為例，重新設(shè)計(jì)該公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

答案:答題思路：描述卡普蘭.諾頓戰(zhàn)略地圖的詳細(xì)內(nèi)容；分析房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司面臨的政治經(jīng)濟(jì)文化科技因素（PEST分析）分析房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)和存在的問(wèn)題，面臨的機(jī)會(huì)和威脅（SWOT分析）結(jié)合運(yùn)營(yíng)管理流程戰(zhàn)略地圖、客戶管理流程戰(zhàn)略地圖、創(chuàng)新管理戰(zhàn)略地圖、總成本最低的戰(zhàn)略地圖為該公司重新規(guī)劃戰(zhàn)略。招聘面試過(guò)程中，如何考察應(yīng)聘候選人的忠誠(chéng)度和敬業(yè)心？

答案:答題思路：1.面試方法概述；2.考察忠誠(chéng)度可以用到的題目；3.考察敬業(yè)心可以用到的題目；4.從履歷如何考察忠誠(chéng)度和敬業(yè)心問(wèn)題：如何完善該公司的培訓(xùn)體系？背景材料：

某房地產(chǎn)公司成立于2008年，隸屬于世界“500強(qiáng)”的某大型央企，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷代理等房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈。依托央企的品牌和實(shí)力，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、城市綜合開(kāi)發(fā)、資金融通等核心優(yōu)勢(shì)，該房地產(chǎn)公司不斷發(fā)展壯大，已在全國(guó)各中心城市成立了20余家分子公司，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目遍布全國(guó)各地，多次組織舉辦了國(guó)家級(jí)、省級(jí)的重點(diǎn)活動(dòng)，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，奠定了在同行業(yè)領(lǐng)域中的領(lǐng)先地位。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，員工數(shù)量也逐步增多。為進(jìn)一步提高員工工作能力與個(gè)人素質(zhì)，該公司建立了一套員工培訓(xùn)體系。然而，在經(jīng)過(guò)一年運(yùn)行后，雖然對(duì)員工開(kāi)展了多次培訓(xùn)，員工的能力以及公司的整體業(yè)績(jī)并沒(méi)有得到明顯的提高，公司管理層分析發(fā)現(xiàn)：公司現(xiàn)有的培訓(xùn)體系只有初步框架，流程不夠完善，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、培訓(xùn)形式單一，導(dǎo)致員工的積極性普遍不強(qiáng)；另外，該公司也缺少培訓(xùn)后的效果評(píng)估機(jī)制，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，導(dǎo)致培訓(xùn)效果一直“原地踏步”。

答案:答題思路：分析該公司培訓(xùn)存在的具體問(wèn)題：未進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際工作缺乏培訓(xùn)效果評(píng)估，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出解決思路：充分調(diào)研分析員工訴求，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)師的選擇工作建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，明確培訓(xùn)效果小李在一家新型創(chuàng)業(yè)公司做管理，但老板說(shuō)：?jiǎn)T工工作效率低下，需要管理提升。細(xì)問(wèn)之后，小李判斷該企業(yè)效率地下的原因有以下幾點(diǎn)：1、硬件研發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)，未有改善；2、軟件版本發(fā)布一再延期；3、員工整體工作狀態(tài)不佳，延期或進(jìn)度較緊迫的時(shí)候，仍然沒(méi)有加班。有什么辦法能夠有效提升員工整體的工作效率？

答案:答題思路：一、解釋什么是人效？人效即勞動(dòng)生產(chǎn)率，等于創(chuàng)造的價(jià)值/工時(shí)，也就是勞動(dòng)者在單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值的效率。勞動(dòng)者投入時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)，同等價(jià)值下的工時(shí)越少，人效越高；在工時(shí)恒定的情況下，創(chuàng)造的價(jià)值越高，人效也越高。二、提出如何提升人效？（一）提質(zhì)增效；提質(zhì)增效是經(jīng)營(yíng)路徑，即做大分子，通過(guò)提升產(chǎn)量、提升品質(zhì)來(lái)提升總收益；（二）降本增效。提升人效TOP模型：一是科技/T，生產(chǎn)工具，改進(jìn)生產(chǎn)工具和生產(chǎn)技術(shù)，通過(guò)對(duì)工具的改進(jìn)來(lái)提升效能，比如數(shù)字化、新設(shè)備、新技術(shù)的引入。二是組織/O，調(diào)節(jié)生產(chǎn)關(guān)系，最后提升的其實(shí)是組織效能。三是人員/P，即生產(chǎn)者、勞動(dòng)者，對(duì)于勞動(dòng)者的改進(jìn)本質(zhì)上就是勞動(dòng)力效能。勞動(dòng)力效能提升是關(guān)鍵部分。三、具體路徑分析（一）勞動(dòng)力配置：我們?nèi)绾闻渲梦覀兊?/p>