網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)支持與服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)支持與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中的“甲方”指的是合同需求方，即________________。1.2本合同中的“乙方”指的是合同服務(wù)方，即________________。1.3“服務(wù)”指的是乙方為滿足甲方需求所提供的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)支持與服務(wù)。1.4“合同期間”指的是本合同生效之日至終止之日的時間段。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在提供網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)支持與服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任。2.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供以下服務(wù)：2.2.1網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備的技術(shù)支持與維護；2.2.2網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)的安裝、調(diào)試及優(yōu)化；2.2.3網(wǎng)絡(luò)通訊故障的排除與修復(fù)；2.2.4提供網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。第三章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標準3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：3.1.1對甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備進行定期檢查、維護；3.1.2對甲方新購網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備進行安裝、調(diào)試；3.1.3對甲方網(wǎng)絡(luò)通訊故障進行及時排除與修復(fù)；3.1.4對甲方人員進行網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。3.2乙方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標準：3.2.1設(shè)備維護率達到95%以上；3.2.2故障修復(fù)平均時間不超過24小時；3.2.3培訓(xùn)滿意度達到90%以上。第四章價格與支付4.1乙方服務(wù)的價格如下：4.1.1設(shè)備維護費用：人民幣____元/年；4.1.2故障排除費用：人民幣____元/次；4.1.3培訓(xùn)費用：人民幣____元/人·天。4.2甲方應(yīng)在合同生效后5個工作日內(nèi)支付乙方首期服務(wù)費用，后續(xù)服務(wù)費用按月支付。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向第三方泄露。5.2乙方擁有本合同項下所提供服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、操作手冊等。5.3甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中，應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。5.4本合同終止后，乙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔保密義務(wù)，直至保密信息公開或不再具有商業(yè)價值。第六章服務(wù)期限與終止6.1本合同服務(wù)期限自雙方簽署之日起算，共計____年，自合同生效之日起計算。6.2服務(wù)期限到期前，如雙方均無書面終止合同意向，本合同自動續(xù)約____年。6.3任何一方違反本合同且無法補救的，另一方有權(quán)書面通知終止本合同。6.4在合同期限內(nèi)，若乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標準，甲方有權(quán)提前終止合同，并要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。6.5合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)完成已開始的服務(wù)，直至完成或甲方另有指示。第七章違約責任7.1若乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)按以下方式承擔違約責任：7.1.1乙方未能在約定時間內(nèi)完成設(shè)備維護，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總價款的____%作為違約金；7.1.2乙方未能及時排除故障，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總價款的____%作為違約金；7.1.3若乙方服務(wù)未達到質(zhì)量標準，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費用。7.2若甲方未能按約定支付服務(wù)費用，每延遲支付一天，應(yīng)向乙方支付未付款項的____%作為滯納金。第八章爭議解決8.1雙方因本合同的履行發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第九章一般條款9.1本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。9.2本合同構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)支持與服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。9.3若本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，其余條款仍然有效。9.4本合同自雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十章其他約定10.1乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于服務(wù)完成情況、客戶反饋等信息。10.2甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、安排人員配合乙方工作等，以保證服務(wù)的順利實施。10.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)支持與服務(wù)的法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。10.4本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補充本合同。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護11.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、破壞或丟失。11.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時應(yīng)保證數(shù)據(jù)的機密性、完整性和可用性。11.3甲方應(yīng)保證提供給乙方的數(shù)據(jù)不含有任何病毒、惡意代碼或其他可能損害乙方系統(tǒng)的成分。11.4若乙方在服務(wù)過程中收集或處理個人數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護法律，并采取適當措施保護個人隱私。第十二章服務(wù)變更與升級12.1若甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容或升級網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更或升級的具體內(nèi)容和費用。12.2乙方應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定的變更或升級內(nèi)容，及時調(diào)整服務(wù)方案，并保證服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量。12.3任何服務(wù)變更或升級都應(yīng)以書面形式記錄，并作為本合同的附件。第十三章保險與責任限制13.1乙方應(yīng)為其服務(wù)人員購買必要的意外傷害保險，以防止在提供服務(wù)過程中發(fā)生意外傷害。13.2乙方對由于其服務(wù)直接造成的甲方損失承擔責任，但該責任不超過合同總金額的____%。13.3乙方不對由于不可抗力或第三方原因造成的損失承擔責任。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2乙方經(jīng)甲方同意，可以將部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍對服務(wù)的整體質(zhì)量和履行負責。第十五章其他15.1本合同的解釋、適用和爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本合同的任何通知、同意或其他通信，應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件送達對方指定的地址。15.3本合同的有效期、終止、解除或過期，不影響雙方的其他權(quán)利和責任。簽字部分：甲方（需求方）：____