旅游服務變更索賠處理規(guī)范

旅游服務變更索賠處理規(guī)范合同編號：__________旅游服務變更索賠處理規(guī)范甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為旅游者，乙方為旅游服務提供者，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就旅游服務變更索賠處理事宜達成如下協(xié)議：一、適用范圍1.2本協(xié)議適用于旅游活動期間因乙方原因導致的服務內容變更、服務質量下降等情況。二、變更處理2.1乙方應在旅游活動開始前向甲方提供詳細的旅游行程安排，包括交通工具、住宿、餐飲、景點等。2.2如因乙方原因導致旅游活動行程、內容、質量等發(fā)生變更，乙方應及時通知甲方，并采取合理措施減輕甲方損失。2.3甲方對旅游活動行程、內容、質量等有特殊要求的，應在預訂時向乙方提出，乙方應盡量滿足甲方要求。如無法滿足，乙方應及時告知甲方。2.4乙方如需調整旅游活動行程、內容、質量等，應提前與甲方溝通，征得甲方書面同意。如甲方不同意，乙方應承擔相應責任。三、索賠處理3.1甲方如認為乙方提供的旅游服務存在瑕疵或不符合約定，可以向乙方提出索賠。（1）索賠書面申請；（2）相關證據材料，如合同、行程單、門票、消費憑證等；（3）索賠金額計算依據。3.3乙方收到甲方索賠資料后，應在____個工作日內進行核實，并根據核實結果采取相應措施。3.4乙方如確認甲方索賠事項屬實，應在____個工作日內向甲方支付賠償金額。3.5乙方不認可甲方索賠事項的，甲方有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。四、爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游活動結束。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游活動行程安排2.甲方特殊要求說明3.旅游服務變更書面同意書4.索賠書面申請5.相關證據材料（合同、行程單、門票、消費憑證等）6.賠償金額計算依據二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供旅游服務，或服務存在瑕疵。2.乙方未及時通知甲方旅游活動行程、內容、質量等變更。3.乙方未滿足甲方特殊要求，且未及時告知甲方。4.乙方未經甲方同意調整旅游活動行程、內容、質量等。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務提供者：指乙方。2.旅游者：指甲方。3.旅游活動：指甲方參加的由乙方組織的活動。4.服務內容變更：指旅游活動行程、內容、質量等發(fā)生變化。5.服務質量下降：指乙方提供的旅游服務未達到約定標準。6.索賠：指甲方因乙方違約行為要求乙方承擔相應責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定提供旅游服務或服務存在瑕疵：甲方有權向乙方提出索賠，提供相關證據材料，要求乙方承擔相應責任。2.乙方未及時通知甲方旅游活動行程、內容、質量等變更：甲方有權要求乙方解釋并采取合理措施減輕損失。3.乙方未滿足甲方特殊要求，且未及時告知甲方：甲方有權要求乙方承擔未能滿足特殊要求的責任。4.乙方未經甲方同意調整旅游活動行程、內容、質量等：甲方有權要求乙方恢復原行程安排，并要求乙方承擔相應責任。五、所有應用場景：1.甲方參加乙方組織的旅游活動。2.乙方因原因導致旅游活動行程、內容、質量等發(fā)生變更。3.甲方對旅游活