天津公司客服外包合同模板

天津公司客服外包合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：____________________

法定代表人：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：____________________

法定代表人：____________________

鑒于：

一、甲方因業(yè)務發(fā)展需要，擬將客服業(yè)務外包給乙方；

二、乙方具備從事客服業(yè)務的專業(yè)能力和資質(zhì)，愿意為甲方提供客服服務；

三、雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條合同標的

1.1本合同標的為甲方將其客服業(yè)務外包給乙方，乙方按照甲方要求提供客服服務。

第二條服務內(nèi)容

2.1乙方應按照甲方提供的客戶資料、產(chǎn)品信息、業(yè)務流程等，為甲方提供專業(yè)的客服服務，包括但不限于電話咨詢、在線咨詢、售后服務等。

2.2乙方應確?？头盏馁|(zhì)量，滿足甲方客戶的需求。

第三條服務期限

3.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2本合同期滿前____個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。

第四條服務費用

4.1乙方按照甲方提供的服務內(nèi)容和標準，按照約定的計費方式收取服務費用。

4.2雙方協(xié)商確定的服務費用為：____元/月。

第五條保密條款

5.1雙方對本合同內(nèi)容、業(yè)務信息、客戶資料等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)。

第六條違約責任

6.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。

6.2乙方未按照約定提供客服服務的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金____元。

第七條爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第八條合同解除

8.1有下列情形之一的，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違約，另一方要求解除合同；

（2）因不可抗力致使合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

8.2合同解除后，雙方應按照約定履行各自義務。

第九條合同生效

9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。

附件：

1.甲方提供的客戶資料、產(chǎn)品信息、業(yè)務流程等；

2.乙方提供的客服服務標準及流程；

3.雙方協(xié)商確定的服務費用明細表。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

法定代表人（簽字）：____________________

法定代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

第二篇范文：第三方主體+甲方權益主導

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：____________________

法定代表人：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：____________________

法定代表人：____________________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

住所地：____________________

法定代表人：____________________

鑒于：

一、甲方因業(yè)務發(fā)展需要，擬將客服業(yè)務外包給乙方，并由丙方作為技術支持方；

二、乙方具備從事客服業(yè)務的專業(yè)能力和資質(zhì)，愿意為甲方提供客服服務；

三、丙方具備相關技術支持能力，愿意為乙方提供技術支持服務；

四、雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條合同標的

1.1本合同標的為甲方將其客服業(yè)務外包給乙方，并由丙方提供技術支持服務。

第二條服務內(nèi)容

2.1乙方應按照甲方提供的客戶資料、產(chǎn)品信息、業(yè)務流程等，為甲方提供專業(yè)的客服服務，包括但不限于電話咨詢、在線咨詢、售后服務等。

2.2丙方應提供必要的技術支持，確保乙方能夠高效、穩(wěn)定地提供客服服務。

第三條服務期限

3.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2本合同期滿前____個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。

第四條服務費用

4.1乙方按照甲方提供的服務內(nèi)容和標準，按照約定的計費方式收取服務費用。

4.2丙方按照約定的計費方式收取技術支持費用。

4.3雙方協(xié)商確定的服務費用為：乙方____元/月，丙方____元/月。

第五條甲方權利

5.1甲方有權要求乙方按照約定提供客服服務，確保服務質(zhì)量滿足甲方客戶需求。

5.2甲方有權對乙方提供的客服服務進行監(jiān)督和評估，并提出改進建議。

5.3甲方有權在乙方未履行合同義務時，要求乙方限期改正或解除合同。

第六條甲方利益

6.1甲方通過本合同獲得高效、穩(wěn)定的客服服務，提升客戶滿意度。

6.2甲方通過丙方的技術支持，降低運維成本，提高業(yè)務效率。

第七條乙方責任

7.1乙方應確保客服服務的質(zhì)量，滿足甲方客戶的需求。

7.2乙方應按照甲方要求，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質(zhì)量。

第八條丙方責任

8.1丙方應提供必要的技術支持，確保乙方能夠高效、穩(wěn)定地提供客服服務。

8.2丙方應協(xié)助乙方解決技術問題，提高服務效率。

第九條違約責任

9.1乙方違反本合同約定，未履行合同義務的，甲方有權要求乙方限期改正或解除合同，并承擔違約責任。

9.2丙方違反本合同約定，未履行技術支持義務的，甲方有權要求丙方限期改正或解除合同，并承擔違約責任。

第十條爭議解決

10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第十一條合同解除

11.1有下列情形之一的，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違約，另一方要求解除合同；

（2）因不可抗力致使合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

第十二條合同生效

12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

12.2本合同一式____份，甲乙丙三方各執(zhí)____份。

附件：

1.甲方提供的客戶資料、產(chǎn)品信息、業(yè)務流程等；

2.乙方提供的客服服務標準及流程；

3.丙方提供的技術支持服務標準及流程；

4.雙方協(xié)商確定的服務費用明細表。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

丙方（蓋章）：____________________

法定代表人（簽字）：____________________

法定代表人（簽字）：____________________

法定代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

第三方介入的意義和目的：

1.丙方的技術支持服務，有助于提高乙方客服服務的質(zhì)量和效率，降低甲方運維成本。

2.丙方作為技術支持方，能夠為乙方提供專業(yè)的技術指導，促進乙方服務水平的提升。

甲方為主導的目的和意義：

1.甲方作為合同主導方，有權對乙方和丙方的服務進行監(jiān)督和評估，確保服務質(zhì)量滿足甲方客戶需求。

2.甲方通過本合同，能夠降低業(yè)務運營成本，提高業(yè)務效率，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展目標。

第三篇范文：第三方主體+甲方權益主導

乙方（以下簡稱“乙方”）：

住所地：____________________

法定代表人：____________________

甲方（以下簡稱“甲方”）：

住所地：____________________

法定代表人：____________________

丙方（以下簡稱“丙方”）：

住所地：____________________

法定代表人：____________________

鑒于：

一、乙方作為專業(yè)服務提供商，擬為甲方提供定制化服務，包括產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等；

二、丙方具備相關領域的技術和資源，愿意為乙方提供技術支持和服務；

三、雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

第一條合同標的

1.1本合同標的為乙方為甲方提供定制化服務，包括但不限于產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等。

1.2丙方提供技術支持和服務，協(xié)助乙方完成合同約定的服務內(nèi)容。

第二條服務內(nèi)容

2.1乙方應按照甲方要求，完成產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣等服務工作。

2.2丙方應提供必要的技術支持，包括但不限于研發(fā)工具、技術培訓、資源共享等。

第三條服務期限

3.1本合同服務期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2本合同期滿前____個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。

第四條服務費用

4.1乙方按照約定完成的服務內(nèi)容和質(zhì)量收取服務費用。

4.2丙方按照約定的計費方式收取技術支持費用。

第五條乙方權利

5.1乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用。

5.2乙方有權要求丙方按照約定提供技術支持和服務。

5.3乙方有權對服務過程進行監(jiān)督，并提出合理化建議。

第六條乙方利益

6.1乙方通過本合同獲得穩(wěn)定的收入來源和業(yè)務發(fā)展機會。

6.2乙方通過丙方的技術支持，提升服務質(zhì)量和效率，增強市場競爭力。

第七條甲方責任

7.1甲方應按照約定支付乙方服務費用。

7.2甲方應提供必要的工作條件和支持，確保乙方能夠順利開展工作。

第八條丙方責任

8.1丙方應按照約定提供技術支持和服務，協(xié)助乙方完成合同約定的服務內(nèi)容。

8.2丙方應保證提供的技術支持和服務符合行業(yè)標準。

第九條違約責任

9.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付違約金____元。

9.2丙方未履行技術支持和服務義務的，應向乙方支付違約金____元。

9.3任何一方違反本合同約定，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。

第十條爭議解決

10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。

第十一條合同解除

11.1有下列情形之一的，任何一方有權解除本合同：

（1）一方違約，另一方要求解除合同；

（2）因不可抗力致使合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

第十二條合同生效

12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

12.2本合同一式____份，甲乙丙三方各執(zhí)____份。

附件：

1.乙方提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準；

2.丙方提供的技術支持和服務內(nèi)容；

3.雙方協(xié)商確定的服務費用明細表。

乙方（蓋章）：____________________

甲方（蓋章）：____________________

丙方（蓋章）：____________________

法定代表人（簽字）：____________________

法定代表人（簽字）：____________________

法定