2024年度軟件許可協(xié)議軟件功能與技術(shù)支持條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度軟件許可協(xié)議，軟件功能與技術(shù)支持條款本合同目錄一覽1.軟件許可1.1軟件授權(quán)1.2軟件使用范圍1.3軟件副本2.軟件功能2.1功能概述2.2系統(tǒng)要求2.3軟件升級(jí)3.技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持內(nèi)容4.軟件培訓(xùn)4.1培訓(xùn)范圍4.2培訓(xùn)時(shí)間4.3培訓(xùn)地點(diǎn)5.軟件維護(hù)5.1維護(hù)范圍5.2維護(hù)時(shí)間5.3維護(hù)方式6.軟件升級(jí)與更新6.1升級(jí)與更新范圍6.2升級(jí)與更新時(shí)間6.3升級(jí)與更新方式7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件版權(quán)7.2商標(biāo)權(quán)7.3專利權(quán)8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密期限8.3例外情況9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3適用法律11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.一般條款12.1通知12.2完整協(xié)議12.3不可抗力13.附錄13.1軟件許可協(xié)議附錄A13.2軟件許可協(xié)議附錄B14.簽署頁(yè)14.1甲方（許可方）14.2乙方（被許可方）第一部分：合同如下：第一條軟件許可1.1軟件授權(quán)甲方擁有本軟件的完全知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并同意向乙方授予本軟件的合法使用權(quán)。乙方獲得的使用權(quán)僅限于本合同約定的范圍內(nèi)。1.2軟件使用范圍（1）在甲方提供的軟件授權(quán)范圍內(nèi)，乙方可以安裝、使用本軟件；（2）乙方不得將本軟件出租、出借、轉(zhuǎn)讓或者以其他方式提供給第三方使用；（3）乙方不得對(duì)本軟件進(jìn)行反向工程、反向編譯或者反向匯編；（4）乙方不得對(duì)本軟件進(jìn)行修改、翻譯或者衍生作品的創(chuàng)作；（5）乙方不得利用本軟件從事任何違法或者違反社會(huì)公序良俗的活動(dòng)。1.3軟件副本乙方如需制作軟件副本，必須得到甲方的書(shū)面同意，并且副本數(shù)量、使用范圍等必須符合甲方的要求。乙方應(yīng)當(dāng)保證副本的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的使用和傳播。第二條軟件功能2.1功能概述本軟件的功能概述如下：（1）軟件名稱：；（2）軟件版本：；（3）軟件功能：。2.2系統(tǒng)要求（1）操作系統(tǒng)：；（2）處理器：；（3）內(nèi)存：；（4）硬盤(pán)空間：；（5）其他硬件要求：；（6）軟件環(huán)境：。2.3軟件升級(jí)甲方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)提供本軟件的升級(jí)服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方發(fā)布升級(jí)通知后及時(shí)并安裝升級(jí)版本，以保證軟件的性能和安全。第三條技術(shù)支持3.1技術(shù)支持服務(wù)甲方為本軟件用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括：（1）軟件安裝與使用指導(dǎo)；（2）軟件故障排查與修復(fù)；（3）軟件功能咨詢與解釋；（4）軟件升級(jí)與更新指導(dǎo)。3.2響應(yīng)時(shí)間（1）工作日工作時(shí)間：應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；（2）非工作日：應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；（3）緊急情況：應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。3.3技術(shù)支持內(nèi)容甲方提供的技術(shù)支持內(nèi)容如下：（1）軟件操作培訓(xùn)；（2）軟件故障排除；（3）軟件功能升級(jí)指導(dǎo)；（4）軟件性能優(yōu)化建議；（5）其他與軟件使用相關(guān)的問(wèn)題。第四條軟件培訓(xùn)4.1培訓(xùn)范圍甲方應(yīng)為乙方提供本軟件的操作培訓(xùn)，包括軟件的基本功能、高級(jí)功能以及相關(guān)技巧等內(nèi)容。4.2培訓(xùn)時(shí)間甲方向乙方提供培訓(xùn)的時(shí)間安排如下：（1）基礎(chǔ)培訓(xùn)：在本合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)完成；（2）高級(jí)培訓(xùn)：在本合同簽訂后的三個(gè)月內(nèi)完成。4.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行，如乙方有特殊要求，經(jīng)甲方同意后，可在本方所在地進(jìn)行培訓(xùn)。第五條軟件維護(hù)5.1維護(hù)范圍甲方應(yīng)為本軟件提供維護(hù)服務(wù)，維護(hù)范圍包括：（1）軟件本身的錯(cuò)誤修復(fù)；（2）軟件升級(jí)后的兼容性問(wèn)題解決；（3）軟件運(yùn)行環(huán)境的調(diào)整與優(yōu)化。5.2維護(hù)時(shí)間（1）軟件故障修復(fù)：接到乙方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成；（2）軟件升級(jí)：每季度至少進(jìn)行一次軟件升級(jí)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。5.3維護(hù)方式（1）通過(guò)遠(yuǎn)程控制方式進(jìn)行軟件維護(hù)；（2）通過(guò)電話、郵件等方式提供技術(shù)支持；（3）必要時(shí)，甲方派員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。第六條軟件升級(jí)與更新6.1升級(jí)與更新范圍甲方應(yīng)為本軟件用戶提供軟件升級(jí)與更新服務(wù)，包括：（1）修復(fù)已知軟件錯(cuò)誤；（2）增加新的功能模塊；（3）提高軟件性能；（4）適應(yīng)新的操作系統(tǒng)環(huán)境。6.2升級(jí)與更新時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度內(nèi)至少提供一次軟件升級(jí)與更新服務(wù)，具體時(shí)間安排由甲方根據(jù)實(shí)際情況決定。6.3升級(jí)與更新方式（1）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布升級(jí)包；第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件版權(quán)乙方明確知曉，本軟件的版權(quán)歸屬于甲方，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得以任何形式復(fù)制、傳播、出租、出售或者提供給他人使用本軟件。7.2商標(biāo)權(quán)本軟件所使用的商標(biāo)歸甲方所有，乙方在本合同有效期內(nèi)使用本軟件，應(yīng)尊重甲方的商標(biāo)權(quán)，不得在任何宣傳材料、產(chǎn)品包裝上使用甲方的商標(biāo)，除非獲得甲方的書(shū)面授權(quán)。7.3專利權(quán)本軟件所涉及的技術(shù)內(nèi)容，包括但不限于軟件的設(shè)計(jì)、編碼、算法等，均受到專利法的保護(hù)。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得使用、復(fù)制、實(shí)施或者許可他人使用甲方的專利技術(shù)。第九條保密條款8.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日結(jié)束。8.3例外情況（1）依法應(yīng)向政府機(jī)關(guān)提供的信息；（2）法院或者仲裁機(jī)構(gòu)要求提供的信息；（3）第三方權(quán)利人要求提供的信息，且該第三方權(quán)利人已經(jīng)向乙方送達(dá)了書(shū)面索賠通知。第十條違約責(zé)任9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，任何一方未履行或者履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)守約方實(shí)際損失確定，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。第十一條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。10.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。11.2合同變更雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本合同的約定。變更內(nèi)容構(gòu)成本合同的一部分。11.3合同終止本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期后，如雙方未書(shū)面續(xù)約，本合同自動(dòng)終止。第十三條一般條款12.1通知任何一方就本合同事宜向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.2完整協(xié)議本合同及其附件為雙方就本合同事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。12.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或者部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)違約責(zé)任，但本合同的其他條款仍然有效。第十四條附錄13.1軟件許可協(xié)議附錄A附錄A為本軟件的詳細(xì)功能列表、技術(shù)參數(shù)等信息。13.2軟件許可協(xié)議附錄B附錄B為本合同的付費(fèi)條款、服務(wù)條款等詳細(xì)信息。第十五條簽署頁(yè)14.1甲方（許可方）名稱：____________住所：____________法定代表人：____________簽字：____________日期：____年____月____日14.2乙方（被許可方）名稱：____________住所：____________法定代表人：____________簽字：____________日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲、乙雙方之外的其他個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)。第三方介入是指在甲、乙雙方履行合同過(guò)程中，可能需要第三方提供服務(wù)、協(xié)助或參與的情況。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同并不意味著甲方或乙方將第三方視為合同當(dāng)事人。第三方僅作為服務(wù)提供者或協(xié)助方，其責(zé)任范圍和義務(wù)由甲方或乙方與第三方之間的單獨(dú)協(xié)議確定。15.3第三方選擇甲方或乙方有權(quán)選擇第三方的類型、服務(wù)內(nèi)容以及介入方式。選擇第三方時(shí)，甲方或乙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)，以滿足合同履行需求。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方或乙方的要求，提供適當(dāng)?shù)姆?wù)、協(xié)助或參與。第三方在履行義務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并確保其行為不侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。15.5第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的合同，應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可包括賠償金額、賠償范圍等。若第三方未能履行其義務(wù)或造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.6第三方違約處理若第三方未能履行其與甲方或乙方的合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方違約處理方式包括但不限于賠償損失、解除合同等。15.7第三方權(quán)益保護(hù)甲方或乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自泄露第三方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。未經(jīng)第三方書(shū)面同意，甲方或乙方不得將第三方提供的信息、技術(shù)等用于本合同以外的用途。15.8第三方退出第三方有權(quán)書(shū)面通知甲方或乙方解除合同。甲方或乙方應(yīng)在收到第三方退出通知后，及時(shí)尋找替代方案，確保合同履行不受影響。15.9第三方評(píng)價(jià)16.第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款（1）第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍和要求；（2）第三方責(zé)任限額和賠償機(jī)制；（3）第三方違約處理方式和責(zé)任承擔(dān)；（4）第三方退出合同的條件和程序；（5）第三方保密義務(wù)和信息保護(hù)；（6）第三方服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制。16.2說(shuō)明本合同中的第三方介入條款，旨在明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保合同履行過(guò)程中第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)。額外條款和說(shuō)明的制定，有助于降低合同履行風(fēng)險(xiǎn)，確保甲乙雙方利益。16.3第三方介入的修改和補(bǔ)充甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需修改或補(bǔ)充第三方介入的條款，應(yīng)通過(guò)協(xié)商一致的方式進(jìn)行。修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)形成書(shū)面文件，并與原合同一并履行。16.4第三方介入的適用范圍本合同第三方介入的條款適用于所有第三方提供的服務(wù)、協(xié)助或參與。無(wú)論第三方是否為中介方、咨詢方、技術(shù)支持方或其他類型，均應(yīng)遵守本合同及相關(guān)協(xié)議的約定。16.5第三方介入的終止本合同終止后，第三方介入的條款繼續(xù)有效，直至甲乙雙方與第三方之間的合同履行完畢。第三方在合同履行過(guò)程中的行為，應(yīng)符合本合同及相關(guān)協(xié)議的約定。17.第三方責(zé)任劃分17.1第三方責(zé)任劃分原則在第三方介入的情況下，甲乙雙方與第三方之間的責(zé)任劃分原則如下：（1）第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如未能履行或履行不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）甲方或乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，確保第三方具備相應(yīng)能力和資質(zhì)；（3）甲方或乙方在第三方履行義務(wù)過(guò)程中，應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合；（4）甲方或乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自泄露第三方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。17.2第三方責(zé)任劃分具體規(guī)定（1）第三方未能按約定提供服務(wù)或協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）第三方提供服務(wù)或協(xié)助過(guò)程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；（4）第三方違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方或乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件許可協(xié)議附錄A：詳細(xì)描述本軟件的功能列表、技術(shù)參數(shù)等信息。2.軟件許可協(xié)議附錄B：詳細(xì)描述本合同的付費(fèi)條款、服務(wù)條款等詳細(xì)信息。3.第三方服務(wù)協(xié)議：描述第三方提供的服務(wù)、協(xié)助或參與的詳細(xì)內(nèi)容、范圍和要求。4.第三方責(zé)任限額和賠償機(jī)制：明確約定第三方的責(zé)任限額和賠償機(jī)制。5.第三方違約處理方式和責(zé)任承擔(dān)：描述第三方違約的處理方式和責(zé)任承擔(dān)。6.第三方退出合同的條件和程序：明確第三方退出合同的條件和程序。7.第三方保密義務(wù)和信息保護(hù)：詳細(xì)描述第三方保密義務(wù)和信息保護(hù)措施。8.第三方服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制：描述第三方服務(wù)評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制。9.軟件安裝和使用指南：詳細(xì)描述軟件的安裝、使用方法及注意事項(xiàng)。10.技術(shù)支持和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表：描述技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和處理流程。11.培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容：詳細(xì)描述培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)地點(diǎn)。12.維護(hù)范圍和時(shí)間安排：詳細(xì)描述軟件維護(hù)的范圍和時(shí)間安排。13.升級(jí)和更新計(jì)劃：描述軟件升級(jí)和更新的計(jì)劃和時(shí)間安排。14.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明：明確聲明軟件的版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。15.保密條款：詳細(xì)描述雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)和期限。16.違約責(zé)任條款：詳細(xì)描述違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。17.爭(zhēng)議解決條款：詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的方式、地點(diǎn)和適用法律。18.合同生效、變更和終止條款：詳細(xì)描述合同的生效條件、變更和終止程序。19.一般條款：詳細(xì)描述通知、完整協(xié)議、不可抗力等條款的適用和解釋。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照合同約定支付費(fèi)用：如乙方未能按照合同約定的時(shí)間、金額支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.未按照合同約定提供服務(wù)或協(xié)助：如第三方未能按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量、范圍提供服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.泄露保密信息：如乙方或第三方泄露了合同中約定的保密信息，應(yīng)