2024年度CRM系統(tǒng)升級合同：增強(qiáng)銷售合同管理功能

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度CRM系統(tǒng)升級合同：增強(qiáng)銷售合同管理功能本合同目錄一覽1.合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱2.合同標(biāo)的2.1升級內(nèi)容2.2升級范圍2.3升級目標(biāo)3.合同價(jià)格3.1升級費(fèi)用3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.合同履行4.1乙方義務(wù)4.2甲方義務(wù)4.3升級時(shí)間表5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持期限5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.3售后服務(wù)6.合同的變更和解除6.1變更條件6.2解除條件7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果11.合同的生效、變更和終止11.1生效條件11.2變更條件11.3終止條件12.其他條款12.1合同附件12.2補(bǔ)充協(xié)議13.合同的簽署和份數(shù)13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3合同份數(shù)14.聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.合同主體2.合同標(biāo)的2.1升級內(nèi)容：乙方對甲方的CRM系統(tǒng)進(jìn)行2024年度升級，主要包括增強(qiáng)銷售合同管理功能，以滿足甲方對銷售合同管理的更高要求。2.2升級范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方的CRM系統(tǒng)進(jìn)行全面升級，包括軟件版本更新、系統(tǒng)優(yōu)化、功能增強(qiáng)等。2.3升級目標(biāo)：通過本次升級，甲方希望能夠提高銷售合同管理的效率，降低合同風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)競爭力。3.合同價(jià)格3.1升級費(fèi)用：人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級的全部費(fèi)用。3.2支付方式：甲方在本合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付上述升級費(fèi)用。3.3支付時(shí)間：支付方式中約定的支付時(shí)間。4.合同履行4.1乙方義務(wù)：按照本合同約定的升級范圍和目標(biāo)，完成甲方CRM系統(tǒng)的升級工作，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。4.2甲方義務(wù)：按照本合同約定的支付方式和時(shí)間，向乙方支付升級費(fèi)用；在升級過程中，提供必要的信息和協(xié)助，確保升級工作的順利進(jìn)行。4.3升級時(shí)間表：雙方協(xié)商確定的升級時(shí)間表，包括但不限于升級開始時(shí)間、升級完成時(shí)間等。5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持期限：自系統(tǒng)升級完成之日起【】個(gè)月。5.2技術(shù)支持內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議、新功能培訓(xùn)等。5.3售后服務(wù)：乙方在技術(shù)支持期限內(nèi)提供7x24小時(shí)的在線客戶支持，確保甲方在使用過程中無后顧之憂。6.合同的變更和解除6.1變更條件：在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2解除條件：在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致后可以解除合同。8.違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按照合同約定支付升級費(fèi)用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，乙方有權(quán)暫停合同履行，并要求甲方支付違約金，違約金金額為合同升級費(fèi)用的10%。8.2乙方違約：乙方未按照合同約定完成升級工作，或未提供約定的技術(shù)支持與服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同升級費(fèi)用的10%。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息。10.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。11.合同的生效、變更和終止11.1生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2變更條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3終止條件：合同終止的條件包括但不限于：升級工作完成、合同履行期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除等。12.其他條款12.1合同附件：包括但不限于CRM系統(tǒng)升級方案、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方在合同履行過程中，如需就合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。13.合同的簽署和份數(shù)13.1簽署日期：【年】年【月】月【日】日。13.2簽署地點(diǎn)：【省】省【市】市【區(qū)】區(qū)。13.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱地址】14.2乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：【姓名】聯(lián)系電話：【電話號碼】電子郵箱：【電子郵箱地址】第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲方、乙方同意，而介入本合同履行過程的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。16.第三方責(zé)任16.1第三方介入的責(zé)任：第三方介入本合同履行過程中，如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方責(zé)任的限制：第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，不得超過其介入行為所引起的直接損失。17.第三方權(quán)益17.1第三方權(quán)益的保障：甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.2第三方權(quán)益的調(diào)整：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。18.第三方履行18.1第三方履行的義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，完成其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。18.2第三方履行的監(jiān)督：甲方和乙方有權(quán)對第三方履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行其義務(wù)。19.第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方介入本合同履行過程，并不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方對甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，以其介入行為所引起的直接損失為限。20.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如甲方和乙方認(rèn)為第三方的責(zé)任限額過低，可與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。21.第三方退出21.1第三方退出的條件：第三方因自身原因或其他不可抗力事件，無法繼續(xù)履行其義務(wù)時(shí)，可以退出本合同。21.2第三方退出的程序：第三方退出本合同，應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。22.第三方與合同的效力22.1第三方與合同效力的關(guān)系：第三方介入本合同，不影響合同的效力。22.2第三方與合同變更：合同履行過程中，如第三方提出變更要求，需甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。23.第三方違約23.1第三方違約的處理：第三方未按照本合同約定履行其義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。23.2第三方違約的后果：第三方違約導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。24.第三方與合同解除24.1第三方與合同解除的條件：合同履行過程中，如第三方提出解除要求，需甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。24.2第三方與合同解除的程序：第三方與甲方和乙方協(xié)商解除合同，應(yīng)按照合同約定的解除程序進(jìn)行。25.第三方與合同終止25.1第三方與合同終止的條件：合同履行完成后，第三方與甲方和乙方的合同關(guān)系終止。25.2第三方與合同終止的程序：第三方與甲方和乙方協(xié)商終止合同，應(yīng)按照合同約定的終止程序進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：CRM系統(tǒng)升級方案詳細(xì)描述升級的范圍、內(nèi)容、目標(biāo)以及時(shí)間表等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。附件3：系統(tǒng)升級費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出系統(tǒng)升級的所有費(fèi)用，包括軟件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。附件4：支付憑證甲方支付升級費(fèi)用的憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。附件5：系統(tǒng)升級驗(yàn)收報(bào)告系統(tǒng)升級完成后，由甲方出具的驗(yàn)收報(bào)告，詳細(xì)描述升級效果和滿意度。附件6：培訓(xùn)資料乙方提供給甲方的系統(tǒng)使用培訓(xùn)資料，包括操作手冊、培訓(xùn)視頻等。附件7：系統(tǒng)升級合同變更協(xié)議如有合同變更，需簽訂的書面變更協(xié)議。附件8：第三方服務(wù)協(xié)議如第三方介入，需與甲方和乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付升級費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級。3.乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按約定履行其義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付升級費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)升級的，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同升級費(fèi)用的10%。3.乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)救措施，如無法補(bǔ)救，應(yīng)支付甲方損失的賠償金。4.第三方未按約定履行其義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)支付賠償金。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付升級費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停合同履行，并要求甲方支付違約金。違約金金額為應(yīng)付款項(xiàng)的10%，即人民幣【】元整。說明三：法律名詞及解釋：1.CRM系統(tǒng)：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，用于幫助企業(yè)有效管理客戶信息、銷售機(jī)會和客戶服務(wù)等方面的工具。2.升級：指對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行軟件版本更新、系統(tǒng)優(yōu)化、功能增強(qiáng)等操作，以提高系統(tǒng)性能和滿足新的需求。3.技術(shù)支持：指乙方在升級完成后，提供給甲方的系統(tǒng)故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化建議、新功能培訓(xùn)等服務(wù)。4.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)支付