《社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式探究》16000字（論文）

II社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式研究—興盛優(yōu)選為例目錄摘要 III第一章 相關(guān)概念及理論 11.1 商業(yè)模式的概念 11.2 團(tuán)購(gòu)的概念 21.3 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的概念 2第二章 社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀分析 22.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生背景 22.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展歷程 42.3 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 5第三章 社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式分析 63.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式 63.2 社區(qū)團(tuán)購(gòu)的盈利模式 83.3 供應(yīng)鏈體系 9第四章 社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展存在的問(wèn)題及發(fā)展建議 114.1 社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題 114.1.1 資本無(wú)序擴(kuò)張，存在壟斷可能 114.1.2 團(tuán)長(zhǎng)缺乏穩(wěn)定性和專業(yè)性 124.1.3 商品SKU受限 124.1.4 存在虛假宣傳、產(chǎn)品品質(zhì)不佳等問(wèn)題 124.1.5 模式容易復(fù)制，各平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重 134.2 發(fā)展建議 134.2.1 加強(qiáng)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)管理與維護(hù) 134.2.2 政府加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)有責(zé)任意識(shí) 134.2.3 優(yōu)化供應(yīng)鏈 134.2.4 創(chuàng)新商業(yè)模式，提供差異化服務(wù) 14第五章 案例分析 145.1 興盛優(yōu)選公司簡(jiǎn)介 145.2 發(fā)展歷程 145.3 興盛優(yōu)選運(yùn)營(yíng)模式 155.4 興盛優(yōu)選的供應(yīng)鏈體系 165.5 興盛優(yōu)選的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 175.5.1 融資能力強(qiáng)，交易總額高 175.5.2 履約能力強(qiáng) 175.5.3 門店擴(kuò)展能力強(qiáng) 185.5.4 下沉市場(chǎng) 185.5.5 商品SKU豐富 18第六章 結(jié)論 18致謝 20參考文獻(xiàn) 21摘要我國(guó)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)大國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)不僅與每個(gè)人的生活息息相關(guān)，還關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展。目前，我國(guó)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的行業(yè)數(shù)不勝數(shù)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)就是其中一個(gè)。2020年以來(lái)，由于疫情的原因，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展迅猛，創(chuàng)業(yè)大軍、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、線下商超等都在試水搶占這塊市場(chǎng)，大量企業(yè)頓時(shí)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，因此，如何發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)，并了解其商業(yè)模式非常值得研究。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式的亮點(diǎn)之處就在于其運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式和供應(yīng)鏈體系的建設(shè)。本文就在梳理商業(yè)模式概念、社區(qū)團(tuán)購(gòu)概念和社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從其運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式和供應(yīng)鏈體系方面來(lái)探究社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式，并指出其發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出相關(guān)建議，同時(shí)通過(guò)案例分析，研究興盛優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式、供應(yīng)鏈體系和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以期對(duì)我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展提供參考。關(guān)鍵詞：社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式興盛優(yōu)選相關(guān)概念及理論商業(yè)模式的概念商業(yè)模式于20世紀(jì)中期提出，但到20世紀(jì)末，才被普遍使用與傳播?，F(xiàn)今，商業(yè)模式雖然在各行各業(yè)出現(xiàn)的頻率很高，但通過(guò)對(duì)商業(yè)模式有關(guān)文獻(xiàn)的梳理后，發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式至今依然沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一清晰的概念。Rappa指出，從根本上來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式是一種闡述如何賺錢的方法，通過(guò)這樣的方法，企業(yè)能夠賴以生存并產(chǎn)生收益[[]RappaM.ManagingtheDigitalEnterprise-BusinessModelsontheWeb[EB/OL].]。謝潔莉認(rèn)為，商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造驅(qū)動(dòng)要素概括為創(chuàng)新、效率、鎖定和互補(bǔ)，用盈利能力和用戶獲取能力表示商業(yè)模式的價(jià)值獲取能力[[]謝潔麗.商業(yè)模式影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值的機(jī)理和路徑[D].浙江師范大學(xué),2017.p01.]。鄭明賦認(rèn)為，商業(yè)模式的核心邏輯是價(jià)值邏輯,價(jià)值創(chuàng)造是核心議題[[]鄭明賦.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的行為主體關(guān)系研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),[]RappaM.ManagingtheDigitalEnterprise-BusinessModelsontheWeb[EB/OL].[]謝潔麗.商業(yè)模式影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值的機(jī)理和路徑[D].浙江師范大學(xué),2017.p01.[]鄭明賦.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下商業(yè)模式創(chuàng)新的行為主體關(guān)系研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2018(2):39-41.[]FIELTE.Conceptualisingbusinessmodels:definitions,frameworksandclassifications[J].JournalofBusinessModels,2014(1):85-105.[]羅珉,曾濤,周思偉.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新:基于租金理論的解釋[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2005(7):73-81.綜合以上論述，目前商業(yè)模式一共有三種不同的表述：1.盈利模式論，這種理論將商業(yè)模式歸納為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)或盈利模式。它認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)怎樣根據(jù)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境有序調(diào)配內(nèi)在資源，從而保證企業(yè)不斷盈利的方式。2.價(jià)值創(chuàng)造模式論，這一論調(diào)將商業(yè)模式定義為價(jià)值，商業(yè)模式是企業(yè)為了創(chuàng)新創(chuàng)造而存在的。商業(yè)模式是價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值主張的幫助，為顧客傳送價(jià)值，同時(shí)維護(hù)企業(yè)的良好運(yùn)行。3.系統(tǒng)論，商業(yè)模式被認(rèn)為是一個(gè)系統(tǒng)或由多個(gè)要素組成的集合。它注重商業(yè)模式的整體性，觀點(diǎn)更全面、視角更廣泛。不僅對(duì)構(gòu)成商業(yè)模式所需的資源和要素進(jìn)行了著重強(qiáng)調(diào)，還準(zhǔn)確闡明了商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)價(jià)值訴求的本質(zhì)，即通過(guò)價(jià)值體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值的共贏。通過(guò)以上分析，我們認(rèn)為最后一種表述，也就是系統(tǒng)論更完整的闡述了商業(yè)模式，是我們本篇文章的理論根據(jù)。商業(yè)模式由價(jià)值體系、企業(yè)價(jià)值、顧客價(jià)值三部分搭建，其中價(jià)值體系是中心橋梁，企業(yè)價(jià)值與顧客價(jià)值是兩大主干，為了達(dá)到企業(yè)與顧客價(jià)值的雙向溝通，價(jià)值體系承擔(dān)了打通要道的樞紐作用，所以說(shuō)價(jià)值體系又是商業(yè)模式的核心。而為了完成顧客與企業(yè)價(jià)值的共贏，商業(yè)模式是發(fā)揮整體功能，組織內(nèi)外資源，打造出一套完善的運(yùn)作方式，通過(guò)最佳形式來(lái)面對(duì)云譎波詭的市場(chǎng)環(huán)境，達(dá)到持續(xù)盈利任務(wù)的盈利模式。團(tuán)購(gòu)的概念團(tuán)購(gòu)（Grouppurchase）又叫團(tuán)體購(gòu)物，指的是在市場(chǎng)中擁有相同需求的買家或者團(tuán)體通過(guò)一些途徑進(jìn)行自發(fā)性的聚集，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商或者相應(yīng)的廠家進(jìn)行價(jià)格談判，協(xié)商出較低的價(jià)格取得該類產(chǎn)品或者相應(yīng)的服務(wù)的一種交易行為[[]塔米日.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素及對(duì)策研究[D][]塔米日.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素及對(duì)策研究[D].沈陽(yáng)師范大學(xué),2020:13.社區(qū)團(tuán)購(gòu)的概念社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)源于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)一樣，都是為了集中購(gòu)買力獲取低價(jià)而產(chǎn)生的消費(fèi)方式。但社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)融合社交電商、社區(qū)場(chǎng)景，將傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)化成了一個(gè)更加精細(xì)化的商業(yè)模式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以線下真實(shí)社區(qū)為單位，由團(tuán)長(zhǎng)推廣運(yùn)營(yíng)，通過(guò)建立微信群開(kāi)團(tuán)預(yù)售，將同一社區(qū)內(nèi)的居民需求集中拼團(tuán)，然后通過(guò)線上支付，線下取貨的形式完成交易的購(gòu)物方式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)依托于真實(shí)社區(qū)，具有本地化、小眾化和區(qū)域化的特點(diǎn)，同時(shí)社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)熟人社交獲客，能夠準(zhǔn)確獲取用戶需求，實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為中心的銷售理念，所以社區(qū)團(tuán)購(gòu)的實(shí)質(zhì)是以LBS真實(shí)社區(qū)為基礎(chǔ)，帶有社交屬性，由C端消費(fèi)需求帶動(dòng)B端供應(yīng)商生產(chǎn)的團(tuán)購(gòu)模式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀分析社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)生背景1、新零售模式的提出與興起2016年，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在云棲大會(huì)上首次提出“新零售”。新零售指的是企業(yè)或個(gè)人借助互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)使用以人工智能、大數(shù)據(jù)為核心的信息技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程改造升級(jí)，從而重塑零售圈，同時(shí)將線下體驗(yàn)、線上服務(wù)與現(xiàn)代化物流深度結(jié)合起來(lái)的零售新模式[[]杜睿云,蔣侃.新零售:內(nèi)涵、發(fā)展動(dòng)因與關(guān)鍵問(wèn)題[]杜睿云,蔣侃.新零售:內(nèi)涵、發(fā)展動(dòng)因與關(guān)鍵問(wèn)題[J].價(jià)格理論與實(shí)踐,2017(02):139-141.新零售的興起主要有兩個(gè)方面的原因，一是傳統(tǒng)電商的發(fā)展到達(dá)瓶頸期，傳統(tǒng)電商的發(fā)展依靠的主要是互聯(lián)網(wǎng)流量，而現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)放緩，增速明顯下降，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量紅利漸漸消失。二是，傳統(tǒng)電商存在先天短板，傳統(tǒng)電商只允許線上購(gòu)物，而單純的線上購(gòu)物只能瀏覽商品信息，始終不能代替消費(fèi)者在線下消費(fèi)時(shí)獲得的視、聽(tīng)、觸、感、用等直觀感受。同時(shí)，隨著人們對(duì)多樣化、體驗(yàn)式、高質(zhì)量消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng)，傳統(tǒng)電商的弱點(diǎn)將越來(lái)越明顯。新零售模式的提出與興起推進(jìn)了購(gòu)物消費(fèi)方式的變革，線上、線下、物流彼此融合相互促進(jìn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)正是在這一大背景下悄然形成。2、微信流量的開(kāi)啟與同城配送的高度發(fā)達(dá)根據(jù)CNNIC發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2020年6月，我國(guó)總體網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.32億，占全國(guó)網(wǎng)民的99.2%[[]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第46次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2020.[]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）.第46次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].2020.[]中國(guó)支付清算協(xié)會(huì).2020年移動(dòng)支付用戶問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告[R].2021.同城配送，又稱“最后一公里物流”，是指在一個(gè)城市內(nèi)的短距離物流配送體系。同城配送涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、配送、搬運(yùn)、采購(gòu)物流、代收貨款、安裝等業(yè)務(wù)，具有速度快、效率高、靈活性強(qiáng)等特點(diǎn)。據(jù)國(guó)家郵政局公布的郵政行業(yè)運(yùn)行情況顯示，2020年，全年快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成833.6億件，同比增長(zhǎng)31.2%；業(yè)務(wù)收入完成8795.4億元，同比增長(zhǎng)17.3%，其中同城快遞業(yè)務(wù)量完成121.7億件，同比增長(zhǎng)10.2%，同城配送業(yè)務(wù)總體一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì)[[]國(guó)家郵政局.2020年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[]國(guó)家郵政局.2020年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[R].2021.3、下沉市場(chǎng)時(shí)代到來(lái)由于一線、二線城市市場(chǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，三、四線及以下城市的消費(fèi)潛力開(kāi)始凸顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)三線及三線以下城市的人口總量已超10億[[]Trustdata.2020年中國(guó)下沉市場(chǎng)電商行業(yè)發(fā)展洞察分析[EB/OL].]，總體消費(fèi)規(guī)模達(dá)17萬(wàn)億[[[]Trustdata.2020年中國(guó)下沉市場(chǎng)電商行業(yè)發(fā)展洞察分析[EB/OL].[]MSC咨詢.中國(guó)下沉市場(chǎng)系列報(bào)告—消費(fèi)零售篇[EB/OL].在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的社會(huì)下，智能手機(jī)已經(jīng)成為了人們出行的標(biāo)配，特別是在下沉市場(chǎng)中，下沉人群已經(jīng)成為了目前互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要增長(zhǎng)來(lái)源。下沉市場(chǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及帶動(dòng)了線上消費(fèi)的發(fā)展，使得下沉市場(chǎng)的流量紅利開(kāi)始顯現(xiàn)，這一點(diǎn)在依靠下沉市場(chǎng)成長(zhǎng)的拼多多身上就得到了證實(shí)。同時(shí)，由于一二線城市消費(fèi)高、壓力大，一些被迫生活于此的中青年購(gòu)買欲望無(wú)法發(fā)泄，于是將消費(fèi)放在了下沉市場(chǎng)，帶動(dòng)了下沉市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)。根據(jù)資料顯示，下沉市場(chǎng)中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體是18到29歲的小鎮(zhèn)青年，他們脫離了過(guò)去一代保守的消費(fèi)理念，在服飾、飲食、休閑娛樂(lè)和美妝護(hù)膚等領(lǐng)域有很大的興趣，顯示出了與都市青年相近的消費(fèi)升級(jí)意愿[[]MSC咨詢.中國(guó)下沉市場(chǎng)系列報(bào)告—消費(fèi)零售篇[EB/OL].h[]MSC咨詢.中國(guó)下沉市場(chǎng)系列報(bào)告—消費(fèi)零售篇[EB/OL].h下沉市場(chǎng)的到來(lái)使得位于三四線城市消費(fèi)人群的崛起，這類消費(fèi)者具有生活節(jié)奏慢、注重高性價(jià)比、對(duì)線下實(shí)體店信任度高、喜歡熟人社交等特征，而這些特征正是社區(qū)團(tuán)購(gòu)鎖定的用戶目標(biāo)，于是下沉市場(chǎng)成為了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展歷程目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展主要分為三個(gè)階段，第一階段：社區(qū)團(tuán)購(gòu)興起于2016年，2018年由于資本的推動(dòng)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。其實(shí)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)成型之前，2014年武漢、長(zhǎng)沙等地就出現(xiàn)了商家通過(guò)QQ、微信收集訂單，集中向供應(yīng)商采購(gòu)的早期社交拼團(tuán)模式。2016年，以社區(qū)為入口定位于家庭消費(fèi)場(chǎng)景的企業(yè)，“你我您”的誕生，才標(biāo)志著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的正式成立。隨著第一家社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“你我您”的盈利和后起之秀“興盛優(yōu)選”的崛起，這一模式得到認(rèn)可，于是，2018年在下沉市場(chǎng)的幫助下，一股融資社區(qū)團(tuán)購(gòu)風(fēng)潮刮起，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)初次發(fā)展。第二階段：2019年，歷經(jīng)盛況后的社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道由于客流下滑、供應(yīng)鏈脆弱等問(wèn)題，遭遇重大危機(jī)。大量企業(yè)面臨破產(chǎn)、兼并風(fēng)險(xiǎn)，十薈團(tuán)并購(gòu)你我您、妙生活80家門店關(guān)閉，社區(qū)團(tuán)購(gòu)甚至被預(yù)言只剩2-3家。站在風(fēng)口的社區(qū)團(tuán)購(gòu)迅速轉(zhuǎn)冷，行業(yè)融資陷入低谷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2019年只有八家企業(yè)披露了當(dāng)時(shí)的融資情況，融資總額約為19億元，與預(yù)計(jì)的50-100億元天差地別。整個(gè)行業(yè)重新洗牌。第三階段：社區(qū)團(tuán)購(gòu)遇冷后，在不被抱有新發(fā)展的情況下，2020年迎來(lái)了新的轉(zhuǎn)機(jī)。2020疫情肆虐，居民減少外出，人們的購(gòu)物渠道受到阻礙，大部分地方都是由社區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的采購(gòu)、配送來(lái)滿足居民的日常需求，于是以生鮮為核心品類的社區(qū)團(tuán)購(gòu)重新被人們看到。據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，與疫情之前相比，居民在疫情期間使用社區(qū)團(tuán)購(gòu)購(gòu)買生鮮農(nóng)產(chǎn)品的比例提高了近10%。一場(chǎng)疫情下來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)被普及，人們培養(yǎng)了線上買菜的習(xí)慣。同時(shí)，據(jù)凱度咨詢統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，有近四分之一的用戶是在疫情中才開(kāi)始使用社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物的。疫情不僅催化了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，還降低了平臺(tái)拉新的成本。社區(qū)團(tuán)購(gòu)再次登上風(fēng)口，重獲資本關(guān)注，同時(shí)還吸引了各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局，百團(tuán)大戰(zhàn)開(kāi)始打響。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況疫情催化下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)激增，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，特別是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的推動(dòng)下，加速了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)教育與資源聚集，社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模迅猛增長(zhǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到890億元，同比增加了78%，2021年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1210億元，同比增加了36%[[]國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所.社區(qū)團(tuán)購(gòu)專題：下沉市場(chǎng)效率革命開(kāi)啟，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)后重視供應(yīng)鏈價(jià)值[EB/OL].][]國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所.社區(qū)團(tuán)購(gòu)專題：下沉市場(chǎng)效率革命開(kāi)啟，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)后重視供應(yīng)鏈價(jià)值[EB/OL].原生創(chuàng)業(yè)型社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主要代表企業(yè)有興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等，這類企業(yè)是以社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為初始創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，玩家通過(guò)實(shí)地的探索與深耕打造出了較為成熟的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)鏈路，不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，團(tuán)隊(duì)成熟，還在經(jīng)營(yíng)模式中擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。后期進(jìn)入的玩家雖然通過(guò)模仿這類企業(yè)的商業(yè)模式快速發(fā)展起來(lái)，但由于在物流體系等核心領(lǐng)域缺乏獨(dú)立思考，所以未能打造出一個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。同時(shí)這類玩家較早進(jìn)入該行業(yè)，在區(qū)域知名度和下滲能力上存在一定優(yōu)勢(shì)，具有根基穩(wěn)定，基礎(chǔ)設(shè)施完善等特點(diǎn)。特別是作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)領(lǐng)先者的興盛優(yōu)選來(lái)說(shuō)，通過(guò)多年深耕，業(yè)務(wù)已輻射了大半個(gè)中國(guó)。不僅在供應(yīng)鏈這一核心領(lǐng)域擁有競(jìng)爭(zhēng)壁壘，還憑借自身實(shí)力獲得各方資本青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)孵化的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主要代表企業(yè)有美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、橙心優(yōu)選等企業(yè)，這類企業(yè)是以互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)為支撐，玩家擁有明顯的資金和流量?jī)?yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)推廣能力強(qiáng)，在市場(chǎng)上認(rèn)可度高，能快速搶占團(tuán)長(zhǎng)資源及培育消費(fèi)者心智，競(jìng)爭(zhēng)力大，但部分企業(yè)存在商品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)薄弱，或社群運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景缺失的不足。這類企業(yè)加入社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要原因在于獲取流量，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)世界的流量入口已瓜分完畢，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)榱碎_(kāi)拓流量，盯準(zhǔn)了以微信群、朋友圈為代表的“私域流量”，為了瓜分流量，部分企業(yè)不惜以擾亂市場(chǎng)價(jià)格為代價(jià)，導(dǎo)致社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)出現(xiàn)混亂，引發(fā)政府和社會(huì)各界的譴責(zé)。線下零售超市搭建的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主要代表企業(yè)有沃爾瑪、步步高等企業(yè)，這類企業(yè)主要將社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)作為門店銷售的補(bǔ)充渠道，通過(guò)擴(kuò)寬流量渠道加強(qiáng)商超與消費(fèi)者之間的關(guān)系。它雖然擁有一批黏性較高的社區(qū)消費(fèi)者，但由于規(guī)模較小，線上運(yùn)營(yíng)能力欠缺，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力不是特別突出。圖SEQ圖\*ARABIC1各類社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)及優(yōu)劣勢(shì)分析社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式分析社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式主要集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，分別是運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式和供應(yīng)鏈體系。運(yùn)營(yíng)模式介紹的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何通過(guò)管理和制定運(yùn)作方式實(shí)現(xiàn)模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；盈利模式介紹的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)盈利的方法，如何通過(guò)降成本、拓寬盈利渠道達(dá)到持續(xù)盈利的目的；而供應(yīng)鏈體系則是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心要素，決定著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的履約能力。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式圖SEQ圖\*ARABIC2運(yùn)營(yíng)模式1、深耕于社區(qū)，建立私域流量池社區(qū)團(tuán)購(gòu)是深耕于社區(qū)開(kāi)展的商業(yè)模式，社區(qū)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)流量的主要來(lái)源地，平臺(tái)通過(guò)在社區(qū)中選定團(tuán)長(zhǎng)，利用團(tuán)長(zhǎng)的私域流量和社交工具建立私域流量池，不僅能降低獲客成本，還能提高平臺(tái)服務(wù)的精準(zhǔn)度和效率。同時(shí)由于團(tuán)長(zhǎng)與社區(qū)居民之間、社區(qū)居民與社區(qū)居民之間存在熟人或半熟人關(guān)系，居民對(duì)平臺(tái)的信任度和黏性也能加強(qiáng)，在提高社區(qū)團(tuán)購(gòu)的轉(zhuǎn)化率和留存率方面有很大作用。2、分享式營(yíng)銷，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)電商大多通過(guò)陳列、展示的方式來(lái)面向消費(fèi)者，社區(qū)團(tuán)購(gòu)則改變這種方法，采用分享、推薦的方式，用優(yōu)質(zhì)的圖片、文章、視頻來(lái)吸引消費(fèi)，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲，從而引導(dǎo)消費(fèi)者分享、購(gòu)買。通過(guò)這種營(yíng)銷方式不僅能使人們成為產(chǎn)品的購(gòu)買者還能成為平臺(tái)的傳播者，擴(kuò)大了平臺(tái)的知名度。同時(shí)平臺(tái)通過(guò)用戶分享的內(nèi)容還能精準(zhǔn)了解用戶的喜好，在運(yùn)營(yíng)方面更具針對(duì)性和精細(xì)化。3、細(xì)分品類，低價(jià)團(tuán)購(gòu)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)場(chǎng)景主要為社區(qū)家庭，消費(fèi)者不僅對(duì)水果生鮮需求大，對(duì)零食飲料、糧油調(diào)味等家庭日用品需求量也很多，所以平臺(tái)在以生鮮為主的同時(shí)，也在不斷細(xì)分其他品類，擴(kuò)大平臺(tái)SKU。同時(shí)平臺(tái)根據(jù)家庭消費(fèi)者更加注重性價(jià)比的特征，利用低價(jià)團(tuán)購(gòu)、限時(shí)秒殺等活動(dòng)配合產(chǎn)品進(jìn)行銷售，讓用戶更有受益點(diǎn)與參與感，提升用戶的價(jià)值和體驗(yàn)，使用戶愿意不斷購(gòu)買。同時(shí)這一方式也能讓低價(jià)品帶動(dòng)平臺(tái)其它商品銷量的增長(zhǎng)。4、預(yù)售自提，以銷定采傳統(tǒng)生鮮運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程是從產(chǎn)地到中心倉(cāng)到城市倉(cāng)，再通過(guò)最后一公里送達(dá)到消費(fèi)者手中，在配送過(guò)程中為了保證時(shí)效和新鮮程度，通常會(huì)利用高鐵、飛機(jī)和專業(yè)的冷鏈運(yùn)輸設(shè)備運(yùn)輸，不僅要花費(fèi)大量的運(yùn)輸成本，還可能因?yàn)檗D(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)多導(dǎo)致生鮮損耗增加。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)采用以銷定采，預(yù)售模式，很大程度上避免了庫(kù)存積壓的產(chǎn)生，其次以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)，直接配送到團(tuán)長(zhǎng)手中，再由用戶自提的形式，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了生鮮損耗和終端物流成本，同時(shí)還提升了商品交付體驗(yàn)。5、團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行售后，平臺(tái)負(fù)責(zé)到底社區(qū)團(tuán)購(gòu)的售后是由團(tuán)長(zhǎng)直接處理的，消費(fèi)者收到商品后，如果對(duì)商品不滿意或商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以當(dāng)面向團(tuán)長(zhǎng)說(shuō)明，團(tuán)長(zhǎng)則按照平臺(tái)售后規(guī)則進(jìn)行處理。標(biāo)品退貨，如不影響二次銷售則直接回收商品；生鮮品類退貨則按損壞比例退款。如果消費(fèi)者對(duì)售后處理的結(jié)果不滿意，則由團(tuán)長(zhǎng)與平臺(tái)協(xié)商，提高賠付比例。這樣的售后方式在提高售后效率的同時(shí)，還加強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。圖SEQ圖\*ARABIC3某平臺(tái)售后處理方式社區(qū)團(tuán)購(gòu)的盈利模式從成本結(jié)構(gòu)來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的成本費(fèi)用主要包括損耗成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本、團(tuán)長(zhǎng)提成成本和獲客成本等。在損耗成本上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要損耗來(lái)自于生鮮損耗，而造成生鮮損耗的原因，主要有四個(gè)方面，分別是自然損耗、運(yùn)維損耗、配送損耗和分揀損耗，社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)精準(zhǔn)供給、縮短周轉(zhuǎn)，同時(shí)也不給用戶挑揀的機(jī)會(huì)，總體上把腐損率控制在2%甚至更低的水平，與傳統(tǒng)門店生鮮損耗相比下降了8%左右。在倉(cāng)儲(chǔ)成本上，傳統(tǒng)渠道需要給用戶挑挑揀揀的物理空間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式下用戶無(wú)法揀貨，省掉了這部分空間的租金成本，甚至連提貨的動(dòng)作，也巧妙利用了團(tuán)長(zhǎng)既有的物理空間，省去了線下網(wǎng)點(diǎn)的固定租金，這整體上就是3-5個(gè)百分點(diǎn)成本的節(jié)約。在物流成本上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)消費(fèi)者到店自提的方式將終端配送成本免去，物流成本從過(guò)去的7-8元/單被壓縮至1元/單。在團(tuán)長(zhǎng)提成成本上，社區(qū)團(tuán)購(gòu)將團(tuán)長(zhǎng)提成分為三個(gè)部分，一部分是傭金，傭金=訂單交易額*傭金比例，傭金比例在10%左右；一部分是分成，分成=發(fā)展的下線團(tuán)長(zhǎng)的訂單交易額*返傭比例，返傭比例為1%-2%；第三部分是獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)=邀請(qǐng)新用戶獎(jiǎng)勵(lì)+成交額梯度獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)長(zhǎng)提成雖然與其他成本相比較高，但團(tuán)長(zhǎng)的出現(xiàn)減少了人工成本、運(yùn)營(yíng)成本，獲客成本、門店成本等，把更多的固定成本變成了可變成本，有效降低了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的總成本。在獲客成本上，傳統(tǒng)電商的獲客成本人均200元左右，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)在社交軟件和團(tuán)長(zhǎng)的幫助下，獲客成本人均不到5元。同時(shí)由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)成單時(shí)間晚，從上游采購(gòu)、到中心倉(cāng)、網(wǎng)格倉(cāng)、團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)過(guò)程里，在訂單密度足夠的情況下，都是大規(guī)模履約的，因而都存在規(guī)模效應(yīng)，而無(wú)法形成規(guī)模效應(yīng)的終端配送環(huán)節(jié)也被改成了用戶自提。所以，成本的優(yōu)勢(shì)使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)擁有更大的定價(jià)空間，為社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式盈利的可能性打下了基礎(chǔ)。從盈利方式來(lái)看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)目前有三種盈利方式。第一種是銷售盈利，通過(guò)銷售來(lái)自公司的產(chǎn)品或經(jīng)銷商原產(chǎn)地的產(chǎn)品進(jìn)行盈利。這是最主要的盈利方式，其次當(dāng)平臺(tái)的現(xiàn)金流到達(dá)某一程度時(shí)，其價(jià)值的延伸等也可帶來(lái)盈利。第二種是廣告及加盟費(fèi)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)入駐、加盟、自營(yíng)等模式，收取加盟商的加盟費(fèi)、商家入駐的服務(wù)費(fèi)等。若平臺(tái)發(fā)展到一定規(guī)模，還可以將流量變現(xiàn)，獲得廣告費(fèi)。第三種是平臺(tái)、門店雙向盈利。若商家擁有實(shí)體店，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)盈利時(shí)，線下店鋪不僅能獲得傭金，還能為門店帶來(lái)人流量，帶動(dòng)門店商品銷售，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與門店的雙贏。目前由于各大資本家的入場(chǎng)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，社區(qū)團(tuán)購(gòu)處于虧損狀態(tài)，但根據(jù)推算，在理想狀況下，當(dāng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品均價(jià)能達(dá)15元，維持20%毛利率，分給團(tuán)長(zhǎng)10%，履約費(fèi)率+補(bǔ)貼7%，最終經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)能達(dá)到3%[[]白洋.社區(qū)團(tuán)購(gòu)研究：下沉市場(chǎng)電商新范式[]白洋.社區(qū)團(tuán)購(gòu)研究：下沉市場(chǎng)電商新范式[EB/OL].h圖SEQ圖\*ARABIC4盈利模式供應(yīng)鏈體系從生鮮零售這幾年的發(fā)展歷程來(lái)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)菦Q定其商業(yè)模式可行的關(guān)鍵因素。一個(gè)好的生鮮零售供應(yīng)鏈不僅能在效率與成本上達(dá)到平衡，還能提升其中的利潤(rùn)空間。具體到社區(qū)團(tuán)購(gòu)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈主要涉及商品組織、配送交付，也就是選品采購(gòu)和倉(cāng)配體系，而對(duì)于這兩個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化，正是社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式跑通的關(guān)鍵。在選品采購(gòu)方面，由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)立足于家庭消費(fèi)場(chǎng)景，團(tuán)購(gòu)品類必然要滿足家庭日常生活需求，所以生鮮食品和日用百貨是它的核心品類。而對(duì)于這兩類商品，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有不同的采購(gòu)思路。對(duì)于生鮮食品，主要有兩種采購(gòu)方式，一種是依賴批發(fā)商體系，通過(guò)一級(jí)批發(fā)商或二級(jí)批發(fā)商進(jìn)行采購(gòu)，這是針對(duì)大部分生鮮農(nóng)產(chǎn)品最主要的采購(gòu)方式。主要原因在于國(guó)內(nèi)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)源頭高度分散，散農(nóng)模式依舊是生鮮主要的生產(chǎn)源頭環(huán)節(jié)，而批發(fā)商體系它在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)環(huán)境下扮演著整合上游資源和一定程度上的標(biāo)準(zhǔn)化工廠的角色，幫助在未有大面積機(jī)械化條件下，完成農(nóng)產(chǎn)品在規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格上的標(biāo)準(zhǔn)化。所以通過(guò)批發(fā)商體系能夠使社區(qū)團(tuán)購(gòu)在合理標(biāo)準(zhǔn)下采購(gòu)到大多數(shù)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，保證社區(qū)團(tuán)購(gòu)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的供給。同時(shí)批發(fā)商體系組織扁平、用人成本低，特別是作為直接從農(nóng)產(chǎn)地收購(gòu)產(chǎn)品的一級(jí)批發(fā)商來(lái)說(shuō)，省去了多個(gè)交易環(huán)節(jié)和流通成本，在采購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品方面能獲得更低的價(jià)格。相比較而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)難以用短時(shí)間和相同的成本自建這樣的采購(gòu)體系，所以，利用現(xiàn)有的批發(fā)商體系既能保證生鮮產(chǎn)品的供給，也能幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速擴(kuò)張。第二種是源頭直采模式，這是對(duì)批發(fā)商采購(gòu)方式的補(bǔ)充，針對(duì)的是一部分產(chǎn)地獨(dú)有的生鮮品類，如云南的菌菇或新疆的瓜果等。采用這種采購(gòu)方式，既能保證產(chǎn)品的“貨真價(jià)實(shí)”，還豐富了社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)商品的SKU。對(duì)于日用百貨品牌、包裝食品等品類，社區(qū)團(tuán)購(gòu)與傳統(tǒng)商超不同，主要選用了白牌商品，也就是一些價(jià)低物美但沒(méi)有牌子的小廠商生產(chǎn)的商品。選用這類商品的主要原因在于滿足下沉人群對(duì)性價(jià)比的追求，白牌商品雖然在品牌知名度上遠(yuǎn)不如大牌商品，但在功能上都能滿足消費(fèi)者的基本需求，而且其價(jià)格低廉，對(duì)于這些對(duì)價(jià)格極其敏感的下沉人群來(lái)說(shuō)，白牌商品具有非常大的吸引力。特別是隨著標(biāo)品消費(fèi)品在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)比重的不斷上升，社區(qū)團(tuán)購(gòu)為了降低采購(gòu)成本，也不得不選用這些低線品牌的商品。這兩種采購(gòu)思路不僅使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)在采購(gòu)成本上獲得了一定優(yōu)勢(shì)，還在豐富了平臺(tái)商品的品類。倉(cāng)配體系是社區(qū)團(tuán)購(gòu)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是各社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)拉開(kāi)差距的重要因素。一個(gè)相對(duì)成熟的社區(qū)團(tuán)購(gòu)倉(cāng)配體系一般包括以下四個(gè)核心節(jié)點(diǎn)：①共享倉(cāng)：為供應(yīng)商提供服務(wù)，對(duì)所有商品進(jìn)行分揀、打稱、包裝工作，社會(huì)化經(jīng)營(yíng)；②中心倉(cāng)：大型流轉(zhuǎn)倉(cāng)，負(fù)責(zé)分揀、發(fā)貨工作，根據(jù)SKU將加工好的商品分類排放，然后依據(jù)地區(qū)將商品分揀至不同的網(wǎng)格站，由平臺(tái)自營(yíng)；③網(wǎng)格站：小型的流轉(zhuǎn)倉(cāng)或中轉(zhuǎn)站，位于縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)接收從中心倉(cāng)運(yùn)送過(guò)來(lái)的商品，然后按照SKU將商品分揀到團(tuán)，社會(huì)化經(jīng)營(yíng)；④團(tuán)長(zhǎng)自提：團(tuán)長(zhǎng)按用戶訂單進(jìn)行最后分揀，居民自提，提貨點(diǎn)大多在小區(qū)或附近便利店，社會(huì)化經(jīng)營(yíng)。圖SEQ圖\*ARABIC5倉(cāng)配體系同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)下的倉(cāng)配體系具有“并發(fā)”特征，履約周期通常為12個(gè)小時(shí)。一般各家平臺(tái)在晚上11點(diǎn)左右結(jié)團(tuán)，然后將訂單交付給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)訂單在零點(diǎn)前將貨物分批送至中心倉(cāng)，然后中心倉(cāng)將貨物集中分揀、發(fā)送，分散送至各個(gè)網(wǎng)格站，送至每個(gè)網(wǎng)格站的時(shí)間大概需要2個(gè)小時(shí)，所以，大約在凌晨2點(diǎn)，網(wǎng)格站能收到貨物，然后每個(gè)網(wǎng)格站要在4個(gè)小時(shí)之內(nèi)將貨物分揀成幾百個(gè)團(tuán)單，在凌晨6點(diǎn)左右網(wǎng)格站司機(jī)將分揀好的團(tuán)單配送到各個(gè)團(tuán)長(zhǎng)手中，大概在上午11:00前團(tuán)長(zhǎng)收到貨物，最后用戶在團(tuán)長(zhǎng)處集中取貨。這樣的倉(cāng)配體系雖然保留了從一批到中心倉(cāng)到網(wǎng)格站到團(tuán)長(zhǎng)的多級(jí)流轉(zhuǎn)體系，鏈條看似較長(zhǎng)，但整個(gè)過(guò)程十分迅速，幾乎沒(méi)有存儲(chǔ)過(guò)程，所以商品的流轉(zhuǎn)速度一直保持著高速水平。與傳統(tǒng)商場(chǎng)的物流倉(cāng)配體系相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)既保證了商家的履約效率，也大幅提升了商品的周轉(zhuǎn)率。社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展存在的問(wèn)題及發(fā)展建議社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的問(wèn)題資本無(wú)序擴(kuò)張，存在壟斷可能近些年來(lái)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)，燒錢補(bǔ)貼來(lái)培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣似乎已經(jīng)成為了企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的主要方式。特別是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入下，大量的資本涌入了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，補(bǔ)貼戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)一一打響，一些早期以正常價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)為了獲取流量，也不得不加入這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，導(dǎo)致過(guò)去良性的市場(chǎng)秩序被嚴(yán)重?cái)_亂。這些無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的亂象擾亂了市場(chǎng)秩序，“擠壓”了傳統(tǒng)攤販的經(jīng)營(yíng)生存空間，甚至導(dǎo)致部分正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)不得不退出市場(chǎng)，阻礙了行業(yè)良性發(fā)展[[]趙強(qiáng).“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”不能任由逐利資本無(wú)序角逐[N][]趙強(qiáng).“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”不能任由逐利資本無(wú)序角逐[N].深圳特區(qū)報(bào),2020-12-18(A05).團(tuán)長(zhǎng)缺乏穩(wěn)定性和專業(yè)性目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的招募主要分為兩類，一類是擁有社區(qū)便利店的店長(zhǎng)，一類是擁有大量閑暇時(shí)間的寶媽，兩類團(tuán)長(zhǎng)都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練且很多都是將團(tuán)長(zhǎng)作為一個(gè)兼職，并不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間經(jīng)營(yíng)，所以在業(yè)務(wù)水平和專業(yè)程度方面有所欠缺。同時(shí)，由于競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，又沒(méi)有合同的約束，很多團(tuán)長(zhǎng)同時(shí)是多個(gè)平臺(tái)的合伙人，忠誠(chéng)度很低，所以團(tuán)長(zhǎng)存在很大的不穩(wěn)定性。但同時(shí)“團(tuán)長(zhǎng)”在社群中的作用很關(guān)鍵，他可以直接影響社區(qū)居民的購(gòu)買方向。所以團(tuán)長(zhǎng)的不穩(wěn)定性和不專業(yè)性對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)未來(lái)的發(fā)展有很大的影響。商品SKU受限受倉(cāng)配體系和履約體系的影響，社區(qū)團(tuán)購(gòu)SKU難以達(dá)到電商平臺(tái)的百萬(wàn)級(jí)別。由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)是次日達(dá)的履約體系，對(duì)商品的分揀和配送效率要求很高，從中心倉(cāng)到網(wǎng)格站的分揀、配送一定要保持著高速運(yùn)轉(zhuǎn)才能完成履約。而商品SKU一旦擴(kuò)張，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)銷量的增加，那么對(duì)商品分揀、配送的效率要求會(huì)更高，如果倉(cāng)配體系要完成履約，就不得不要擴(kuò)大中心倉(cāng)和網(wǎng)格站的規(guī)模，人工成本也要增加，那么整個(gè)鏈條的倉(cāng)配成本就要翻倍，對(duì)商品供銷的要求也要提高，否則商品毛利率達(dá)不到盈利水平。同時(shí)SKU規(guī)模擴(kuò)大，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理成本也要增加，所以社區(qū)團(tuán)購(gòu)SKU與時(shí)效和成本有不可調(diào)和的矛盾。存在虛假宣傳、產(chǎn)品品質(zhì)不佳等問(wèn)題在社區(qū)團(tuán)購(gòu)中，生鮮是消費(fèi)者購(gòu)買最多的產(chǎn)品，同樣也是問(wèn)題最多的產(chǎn)品。由于生鮮對(duì)存儲(chǔ)環(huán)境、運(yùn)輸方式等要求很高，所以品質(zhì)難以控制，雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)預(yù)售制和以銷定采模式避免了部分問(wèn)題，但由于一些平臺(tái)供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施不完善，產(chǎn)品在運(yùn)輸、分揀的過(guò)程中受損，所以品質(zhì)參差不齊。而且由于平臺(tái)監(jiān)管不到位，可能出現(xiàn)缺斤少兩等現(xiàn)象。同時(shí)平臺(tái)為了拉新、提高銷量等，會(huì)進(jìn)行虛假宣傳等行為，導(dǎo)致顧客體驗(yàn)感不佳。模式容易復(fù)制，各平臺(tái)同質(zhì)化嚴(yán)重社區(qū)團(tuán)購(gòu)從根本上來(lái)說(shuō)，僅僅是一種電商渠道和模式的微創(chuàng)新，不存在任何的技術(shù)創(chuàng)新。而在如今銷售渠道異常豐富的背景下，渠道的價(jià)值并非像技術(shù)創(chuàng)新那樣，能夠比較容易得形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，所以社區(qū)團(tuán)購(gòu)的門檻較低，其他行業(yè)若想進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)復(fù)制起來(lái)也較為簡(jiǎn)單。同時(shí)當(dāng)下的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)同質(zhì)化非常嚴(yán)重，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)模式，還是產(chǎn)品品類，還是商業(yè)模式，都存在著類化現(xiàn)象。發(fā)展建議加強(qiáng)對(duì)團(tuán)長(zhǎng)管理與維護(hù)首先，加強(qiáng)團(tuán)長(zhǎng)培訓(xùn)，提高團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)能力。團(tuán)長(zhǎng)是平臺(tái)與消費(fèi)者的連接樞紐，在拉新、留存方面有巨大作用，同時(shí)團(tuán)長(zhǎng)作為平臺(tái)對(duì)接人員，代表著平臺(tái)的形象，所以平臺(tái)不僅要提供運(yùn)營(yíng)策略和相關(guān)的運(yùn)營(yíng)技巧，讓團(tuán)長(zhǎng)擁有更強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)和數(shù)據(jù)意識(shí)，提高團(tuán)長(zhǎng)獲客能力，還要給團(tuán)長(zhǎng)灌輸企業(yè)的服務(wù)理念，提高團(tuán)長(zhǎng)服務(wù)意識(shí)，維系好平臺(tái)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。其次，建立團(tuán)長(zhǎng)激勵(lì)制度。制定相應(yīng)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，例如，若團(tuán)長(zhǎng)達(dá)到某個(gè)營(yíng)業(yè)指標(biāo)后，不僅有相應(yīng)的傭金，還能獲得平臺(tái)給予的額外補(bǔ)貼和特殊獎(jiǎng)品，反之若團(tuán)長(zhǎng)被用戶投訴或指標(biāo)不合格，則扣除部分獎(jiǎng)勵(lì)，這樣在提高團(tuán)長(zhǎng)工作積極性的同時(shí)也能提高團(tuán)長(zhǎng)忠誠(chéng)度。政府加強(qiáng)監(jiān)管，企業(yè)有責(zé)任意識(shí)首先是政府方面，目前針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的不良行為，政府已經(jīng)出臺(tái)了《九不得》政策，在價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)等方面做出了相應(yīng)規(guī)范，警告各社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)不得通過(guò)低價(jià)傾銷、虛假宣傳等方式擾亂市場(chǎng)秩序、欺騙消費(fèi)者。同時(shí)，《反壟法》第三章第十七條也規(guī)定禁止具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有正當(dāng)理由，以低于成本的價(jià)格銷售商品[[]趙強(qiáng).“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”不能任由逐利資本無(wú)序角逐[N].深圳特區(qū)報(bào),2020-12-18(A05)[]趙強(qiáng).“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”不能任由逐利資本無(wú)序角逐[N].深圳特區(qū)報(bào),2020-12-18(A05).優(yōu)化供應(yīng)鏈?zhǔn)紫?，加?qiáng)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保生鮮在運(yùn)送到團(tuán)長(zhǎng)手中時(shí)，不會(huì)因儲(chǔ)存不當(dāng)受損。其次，完善分揀方式，在可盈利的狀態(tài)下利用機(jī)器分揀代替人工分揀，防止因人工分揀造成的生鮮損耗，同時(shí)提高分揀的效率，提升履約能力。與供應(yīng)商建立穩(wěn)定、廣泛的合作關(guān)系，保證貨源充足，同時(shí)加強(qiáng)供應(yīng)端品質(zhì)的把控，保障商品品質(zhì)，滿足消費(fèi)者需求。最后，企業(yè)如果有專業(yè)的技術(shù)和一定的資金支持，可以自建物流體系，提高企業(yè)對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的調(diào)配運(yùn)營(yíng)力以及對(duì)后臺(tái)的調(diào)控能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新商業(yè)模式，提供差異化服務(wù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)是典型的存量競(jìng)爭(zhēng)商業(yè)模式，而非流量商業(yè)，它服務(wù)于固定的社區(qū)人群，高性價(jià)比、高質(zhì)量、多樣化的商品與服務(wù)是吸引社區(qū)回頭客的生存之道[[]孟晗.基于波特五力模型社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式及發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),[]孟晗.基于波特五力模型社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式及發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2021(03):12-14.案例分析興盛優(yōu)選公司簡(jiǎn)介興盛優(yōu)選發(fā)源于湖南，是一個(gè)由傳統(tǒng)連鎖便利店“芙蓉興盛”孵化而來(lái)的社區(qū)電商平臺(tái)。它以復(fù)興門店、賦能上游和改變消費(fèi)者的生活方式作為品牌使命，致力于將社區(qū)團(tuán)購(gòu)與傳統(tǒng)商店結(jié)合，幫助門店轉(zhuǎn)型，通過(guò)打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，為社區(qū)家庭提供“質(zhì)高價(jià)低”的商品選擇[[]興盛優(yōu)選.公司簡(jiǎn)介[]興盛優(yōu)選.公司簡(jiǎn)介[EB/OL]./,2019.興盛優(yōu)選誕生于2017年，最開(kāi)始它的出現(xiàn)主要是為了補(bǔ)充和升級(jí)芙蓉興盛的業(yè)務(wù)，后來(lái)隨著興盛優(yōu)選創(chuàng)始人岳立華等人的不斷探索，興盛優(yōu)選的商業(yè)模式不斷成熟完善，不僅能很好地幫助實(shí)體門店引流，還提出了新的服務(wù)模式，“預(yù)售+自提”，使興盛優(yōu)選成為一家估值超40億美金的獨(dú)角獸企業(yè)。據(jù)資料顯示，興盛優(yōu)選已觸達(dá)湖南、江西、四川、山東等15個(gè)省、直轄市，6千多個(gè)地（縣）級(jí)城市，5萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，門店數(shù)量也由過(guò)去的2萬(wàn)多家增長(zhǎng)至40萬(wàn)家，且每周還在以8000-10000家新店的速度擴(kuò)張。發(fā)展歷程興盛優(yōu)選的發(fā)展歷程主要分為四個(gè)階段：第一階段：門店自選配送（2014.02至2015.06）以線下實(shí)體門店為單位，分別給每家店鋪搭建一個(gè)線上電商平臺(tái)，主要銷售店內(nèi)已有商品，商品配送由門店店主負(fù)責(zé)，店主可以收取一定的配送費(fèi)用。然而，這種模式并沒(méi)有擴(kuò)大門店銷量，也沒(méi)有滿足消費(fèi)者需求。第二階段：網(wǎng)倉(cāng)階段（2015.08至2016.01）通過(guò)自建一個(gè)網(wǎng)倉(cāng)來(lái)補(bǔ)充顧客想買但門店沒(méi)有的商品。消費(fèi)者在線上下單，平臺(tái)根據(jù)訂單備貨并配送上門。如果消費(fèi)者選購(gòu)的是門店已有商品，則直接從附近門店取貨，如果是門店未有商品，則從網(wǎng)倉(cāng)取貨。這種模式雖然新增了許多品類，但完美地避開(kāi)了門店，消費(fèi)者與門店之間沒(méi)有關(guān)聯(lián)，所以對(duì)門店的幫助十分有限，難以覆蓋廣大門店，同時(shí)，配送上門和自建網(wǎng)倉(cāng)耗費(fèi)公司大量資金，收效甚微。第三階段：配送站階段（2016.01至2016.06）這主要是根據(jù)網(wǎng)倉(cāng)模式進(jìn)行改良的方案。首先縮小網(wǎng)倉(cāng)的規(guī)模，在菜場(chǎng)建立一個(gè)大約40平米的配送站，然后以加盟的方式來(lái)吸引菜場(chǎng)商戶，讓他們與配送站建立合作關(guān)系。這樣當(dāng)站內(nèi)商品賣完后，就可以直接找與配送站有合作關(guān)系的商戶進(jìn)行補(bǔ)貨。這種模式雖與之前相比降低了很多倉(cāng)儲(chǔ)成本和運(yùn)輸成本，但受天氣影響，晴天訂單多，雨天超負(fù)荷，局限性很大，門店對(duì)此的積極性和參與度也不是很高，所以還是以失敗告終。第四階段：手抄單階段（2016.08至2017.06）和下單系統(tǒng)上線（2017.10至現(xiàn)今）在上面幾個(gè)方案受挫后，平臺(tái)決定解散團(tuán)隊(duì)，只留下幾個(gè)核心人物，他們每天與門店店主探討實(shí)際問(wèn)題，在通過(guò)幾輪試驗(yàn)后，終于摸索出了“預(yù)售+自提”模式。一開(kāi)始由于技術(shù)受限，店主們通過(guò)手抄單記錄顧客發(fā)來(lái)的需求，后來(lái)隨著小程序的上線，平臺(tái)打造了下單系統(tǒng)，不僅滿足了消費(fèi)者多樣化的需求，還為門店帶來(lái)了許多流量。興盛優(yōu)選運(yùn)營(yíng)模式興盛優(yōu)選依靠門店基礎(chǔ)下滲，通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)開(kāi)拓制，打造了以門店為中心的團(tuán)長(zhǎng)體系，借助“預(yù)售+自提”的模式，為社區(qū)消費(fèi)者提供生鮮、日用品等家庭消費(fèi)品，商品以今日下單次日門店自提模式完成交易。興盛優(yōu)選通過(guò)建立平臺(tái)，借助S2B2C模式，S指統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺(tái)，B指團(tuán)長(zhǎng)（主要由社區(qū)便利店店主、寶媽等群體構(gòu)成），C則指B端商家對(duì)應(yīng)的個(gè)人消費(fèi)者，構(gòu)建了“供應(yīng)商-興盛優(yōu)選平臺(tái)-門店-消費(fèi)者”的經(jīng)營(yíng)模式[[]梁艷.新零售背景下社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)模式淺析——以興盛優(yōu)選為例[]梁艷.新零售背景下社區(qū)生鮮團(tuán)購(gòu)模式淺析——以興盛優(yōu)選為例[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(下旬刊),2021(01):86-87.1、平臺(tái)整合資源，優(yōu)化資源配置對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈與消費(fèi)端布局是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。興盛優(yōu)選為了實(shí)現(xiàn)商品的供應(yīng)與銷售，一端連接著上游供應(yīng)商，解決供應(yīng)鏈問(wèn)題，一端聯(lián)通社區(qū)門店，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的對(duì)接，從而打造了“供應(yīng)端到中心倉(cāng)到網(wǎng)格站到門店”的線上與線下深度融合的供應(yīng)體系。興盛優(yōu)選依托線下社區(qū)門店布局網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)零成本得分成的方式吸引門店加盟，加速了興盛優(yōu)選占領(lǐng)市場(chǎng)的步伐，是興盛優(yōu)選實(shí)現(xiàn)線下社區(qū)布局的關(guān)鍵步驟。2、依靠門店基礎(chǔ)下滲，通過(guò)開(kāi)拓制培養(yǎng)團(tuán)長(zhǎng)興盛優(yōu)選依靠著芙蓉興盛社區(qū)便利店，通過(guò)“省內(nèi)農(nóng)村包圍城市，省外城市滲透農(nóng)村”的戰(zhàn)略方針擴(kuò)展業(yè)務(wù)版圖，達(dá)到了下沉市場(chǎng)的目的。同時(shí)為了鞏固和開(kāi)拓團(tuán)長(zhǎng)，興盛優(yōu)選采用“裂變推廣”和“積分兌換”模式，通過(guò)業(yè)績(jī)和發(fā)展下線獲得積分，月末進(jìn)行兌換和分成。這種方法不僅使得興盛優(yōu)選門店數(shù)量快速增長(zhǎng)，還維護(hù)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，培養(yǎng)了大批有能力的團(tuán)長(zhǎng)。3、以商品預(yù)售與門店自提實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和配送興盛優(yōu)選采用商品預(yù)售制，由團(tuán)長(zhǎng)在微信群內(nèi)發(fā)送拼單鏈接，進(jìn)行商品宣傳，用戶當(dāng)天下單后，平臺(tái)根據(jù)下單的情況向供應(yīng)商集中采購(gòu)，然后在第二天11點(diǎn)前配送到各門店。團(tuán)長(zhǎng)做好分揀工作后通知用戶取貨，采用用戶自提的方式，實(shí)現(xiàn)最后一公里的配送環(huán)節(jié)。興盛優(yōu)選的供應(yīng)鏈體系興盛優(yōu)選供應(yīng)鏈體系是依托于芙蓉興盛幾十年在零售業(yè)積累起來(lái)的供貨網(wǎng)絡(luò)，是通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)“供應(yīng)商-共享倉(cāng)-中心倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)-自提點(diǎn)”才建立起來(lái)的商業(yè)模式。興盛優(yōu)選在湖南省內(nèi)主要采取五級(jí)倉(cāng)配模式，在湖南省外主要采取三級(jí)倉(cāng)配模式，即共享倉(cāng)-中心倉(cāng)-網(wǎng)格倉(cāng)三級(jí)倉(cāng)配模式。在湖南，供應(yīng)商的貨物會(huì)最先到達(dá)共享倉(cāng)，在共享倉(cāng)進(jìn)行分撥整理后，用載重16-18噸的大貨車送到中心倉(cāng)；中心倉(cāng)再將貨物用載重1.8-6噸的貨車送到各個(gè)城市的首頁(yè)倉(cāng)，首頁(yè)倉(cāng)再將貨物配送到網(wǎng)格倉(cāng)。網(wǎng)格倉(cāng)進(jìn)行分揀之后，送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)的自提點(diǎn)。網(wǎng)格倉(cāng)的規(guī)模一般較小，由當(dāng)?shù)氐呢涇囁緳C(jī)出錢搭建。網(wǎng)格倉(cāng)相當(dāng)于外包給了貨車司機(jī)，其更上游的首頁(yè)倉(cāng)、中心倉(cāng)和共享倉(cāng)是由興盛優(yōu)選租用的倉(cāng)庫(kù)，穿梭于倉(cāng)庫(kù)之間的貨車則由第三方車隊(duì)組成，供應(yīng)商還需要在貨物流通中承擔(dān)部分費(fèi)用。這樣下來(lái)網(wǎng)格倉(cāng)、供應(yīng)商和興盛優(yōu)選均被綁在了一條利益鏈上。同時(shí)興盛優(yōu)選還重資建立了一個(gè)專屬的B2B訂貨平臺(tái)“興盛阿必達(dá)”，這個(gè)訂貨平臺(tái)覆蓋了湖南、江西在內(nèi)的十多個(gè)省市和數(shù)百個(gè)縣級(jí)市，通過(guò)這個(gè)訂貨平臺(tái)可連通上萬(wàn)家的上游供貨商。圖SEQ圖\*ARABIC6興盛優(yōu)選倉(cāng)配模式興盛優(yōu)選的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)融資能力強(qiáng)，交易總額高2020年7月興盛優(yōu)選完成8億美元的C+輪投資，12月獲得來(lái)自京東集團(tuán)的7億美元融資[[]國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所.社區(qū)團(tuán)購(gòu)專題：下沉市場(chǎng)效率革命開(kāi)啟，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)后重視供應(yīng)鏈價(jià)值[]國(guó)信證券經(jīng)濟(jì)研究所.社區(qū)團(tuán)購(gòu)專題：下沉市場(chǎng)效率革命開(kāi)啟，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)后重視供應(yīng)鏈價(jià)值[EB/OL].圖SEQ圖\*ARABIC7興盛優(yōu)選融資歷史同樣，興盛優(yōu)選的交易額也不容小覷。據(jù)興盛優(yōu)選官網(wǎng)顯示，興盛優(yōu)選2019年年度GMV已達(dá)到10