廣告營銷中的情感作用與品牌營銷策略

誠信聲明：本人所提交的畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的成果。文中除已注明引用的內(nèi)容外，不包括任何其他個人或集體已發(fā)表或公開過的成果。本人愿意承擔(dān)此聲明的責(zé)任和后果。）： 3二、關(guān)于營銷中情感作用的理論依據(jù) 3（一）情緒與情感的產(chǎn)生 3（二）情感營銷的產(chǎn)生 4（三）情感營銷的涵義 5三、營銷活動中運(yùn)用情感作用的意義 6（一）情感作用在企業(yè)營銷活動中的必要性 6（二）情感作用在企業(yè)營銷活動中的重要性 8四、情感作用在營銷中的運(yùn)用 9（一）產(chǎn)品包裝上流露情感 9（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)上利用情感 （三）營銷宣傳上充滿情感 （四）營銷服務(wù)上洋溢真誠情感 五、運(yùn)用情感制定品牌營銷策略 （一）重視體驗(yàn)，換位思考的策略 （二）把握分寸，調(diào)動美好情感的策略 （三）真誠誠信，以人為本的策略 （四）重視價(jià)值淡化價(jià)格的策略 1本文試圖基于對營銷中情感特點(diǎn)和功能的分析，分析情感在營銷中的作用與運(yùn)用，并從情感的角度提出品牌營銷策略。感情的力量是巨大的，人都有七情六欲，都有豐富的感情，情感營銷如果運(yùn)用的好，便能迅速打開消費(fèi)者的心扉，可以讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生感情，可以讓品牌與消費(fèi)者成為好朋友，讓品牌產(chǎn)生持久的魅力，從而獲得成功。運(yùn)用情感實(shí)施營銷能提升消費(fèi)者的對品牌的信賴，營造出更好的營銷環(huán)境，情感營銷是打開市場、贏得顧客的制勝法寶。情感可以貫穿營銷全過程，它無處不在，從產(chǎn)品的開發(fā)到包裝到銷售，無不可以產(chǎn)生新的行銷力量。營銷的情感策略：重視體驗(yàn)，換位思考；把握分寸，調(diào)動美好情感；真誠誠信，以人為本；重視價(jià)值淡化價(jià)格。在營銷中抓住情感并運(yùn)用以上策略，我們的營銷將擁有一片新的廣闊的天地。關(guān)鍵詞：情感營銷策略2Basedonthecharacteristicsandfunctionofmarketingemotionofanalysis，analysisoftheroleofemotioninmarketinganduse，fromthepointofviewofemotionandputforwardthebrandmarketingstrategy.Thefeelingsofpowerishuge,peoplehavedesires,haveabundantofaffection,Iftheuseoftheemotionalmarketing,canbequicklyopenedconsumerheart,canlettheconsumerbrandcreationaffection,canletthebrandandtheconsumerbecomegoodfriends,canletthebrandproducelastingcharm,soastoachievesuccess.Usingemotionalimplementationmarketingcanincreaseconsumers'trusttothebrand,buildabettermarketingenvironment.Emotionalmarketingisopenmarket,winthecustomer'swinningamagicweapon.Emotionalmarketingcanbethroughoutthemarketingprocess,fromproductdevelopmenttothepackagingtosales,theycangeneratenewmarketingpower.Marketingstrategyofemotion:Payattentiontoexperience,empathy;Graspthediscretion,arousesgoodfeelings;Sinceregoodfaith,thepeople-oriented;Focusonvaluedesalinationprices.Inthemarketingcatchtheemotionalandapplythesestrategies,ourmarketingwillhaveagreatexpanseofheavenandearth.Keywords:emotionalmarketingstrategy3用上的滿足來評定與選擇商品，他們往往傾向于廣告對產(chǎn)品展開宣傳推廣，促成消費(fèi)者的直接購買，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和影響力。然而通常的通過單純介紹商品的廣告策略，也就是我們所說的理性廣告已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求。隨著技術(shù)不斷成熟，產(chǎn)品同質(zhì)化程度不斷提高，不同品牌的商品間很難在質(zhì)量、性能等方面分出高低。消費(fèi)者所看重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，而是最能體現(xiàn)自己個性與價(jià)值的商品，這個時候，消費(fèi)者購買商品在很多情況下就是為了追求情感的滿足。更多的是從情感出發(fā)。情感的力量是巨大的，人人都有七情適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用情感的方式進(jìn)行營銷活動，可以更好的打牌產(chǎn)生感情?？梢宰屍放婆c消費(fèi)者成為朋友，讓消費(fèi)者產(chǎn)生信賴，建立更好的營銷環(huán)情感可以貫穿于營銷活動的整個過程，廣告營銷中，我們研究情感作用在廣告營銷中的活動，能更好的增情感是人類的永恒話題，生活中處處有情感，任相似的情感理論。詹姆斯和蘭格（1890）認(rèn)為，4人的觀點(diǎn)，他認(rèn)為情緒的產(chǎn)生不是單純地決定于外產(chǎn)生是外界刺激、機(jī)體的生理變化和認(rèn)知過程三境的估計(jì)和過去經(jīng)驗(yàn)的回憶在情緒形成中起著重要情感是指人受體內(nèi)外環(huán)境信息刺激，所產(chǎn)生的一事物的一種特殊反映形式，是主體對外界刺激給們可以為我們遇到不同事物提供信號，這是情感體和面部表情為其他人提供了我們情緒狀態(tài)的外們常常被一些人、事、物所感動，常常感到愉悅和模型，這是你的情感源泉?！鼻楦惺侨说男枰菢I(yè)應(yīng)積極促成消費(fèi)者與產(chǎn)品建立情感，與企業(yè)家分享情分銷體系等方面造成的消費(fèi)者的最終購買選5爾夫球用具的，消費(fèi)者買的不只是球桿，買的是高雅的的，消費(fèi)者買的不只是一個月體重減多少的效果，而是壞以及價(jià)錢的高低，而更是為了一種感情上的滿足，者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，情感渴望的確是品牌經(jīng)營成功的關(guān)鍵之所在。企業(yè)經(jīng)營費(fèi)者建立更加強(qiáng)大的聯(lián)系和關(guān)系，承認(rèn)與企業(yè)相關(guān)的社企業(yè)應(yīng)當(dāng)在人們需要的時候，通過激動人心的場合，基本上是每一個企業(yè)經(jīng)營者必須面對的課題，因?yàn)檫@將情感營銷就是緊緊抓住情感因素，充分關(guān)注消費(fèi)為企業(yè)品牌營銷戰(zhàn)略的營銷核心，通過心理的溝通和愛，進(jìn)而占領(lǐng)市場，取得競爭優(yōu)勢，在產(chǎn)品相對成熟的加品牌的核心文化，并在產(chǎn)品營銷的過程當(dāng)中，通過的功能性及概念需求，打動消費(fèi)者，保持產(chǎn)品在穩(wěn)定情感設(shè)計(jì)、情感包裝、情感宣傳廣告、情感促銷、情感售后6朋友走關(guān)系，甚至再加上商業(yè)賄賂等非常手段的營銷情感營銷就是人與人之間的關(guān)心，真情的流露，銷售產(chǎn)品的效果的營銷。情感營銷是一種以銷售（一）情感作用在企業(yè)營銷活動中的必要性1．情感營銷時代的來臨在市場競爭的演變當(dāng)中，企業(yè)和消費(fèi)者之間第一階段，企業(yè)是主導(dǎo)者，是權(quán)威，消費(fèi)者沒是被動的，消費(fèi)者沒有品牌意識，只有滿足第二階段，消費(fèi)者是父母是上帝，企業(yè)是平民使企業(yè)運(yùn)用各種營銷技巧，從產(chǎn)品質(zhì)量到價(jià)第三階段，企業(yè)爭取消費(fèi)者互動的“情感營銷費(fèi)者對品牌產(chǎn)生情感忠誠。努力讓消費(fèi)者對品牌產(chǎn)段，在這時候，營銷的最高境界是不僅要把產(chǎn)品2．人是情感的存在7為的統(tǒng)帥。人人都有情感，遇到好的事情會高興、開難過、郁悶，有人傷害自己會害怕、悲傷、憤怒，有這些豐富、復(fù)雜的情感也讓人區(qū)別于一般的動物。身情感需求的屬性。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，對產(chǎn)品、該品牌的其他產(chǎn)品也產(chǎn)生好感。而這種好感一3．營銷由理智向情感轉(zhuǎn)變出理智的行為，在決策的時候通常會衡量成本和收益。現(xiàn)在一般都還要考慮情感的因素，我們要站在“情感人”的角情感，愛恨情仇、喜怒哀樂，這些情感的作用很難用固定的情感也是必須考慮的因素，而利用情感引導(dǎo)消費(fèi)者，情感在改變著營銷活動的研究方式，情感營銷也自然而營銷策略，使得品牌更能深入消費(fèi)者的心里，更能得8（二）情感作用在企業(yè)營銷活動中的重要性1.運(yùn)用情感實(shí)施營銷能給產(chǎn)品和品牌增加附加值多，內(nèi)心的理智向感性傾斜，運(yùn)用情感實(shí)施營銷可運(yùn)用情感實(shí)施營銷能讓消費(fèi)者可以增加消費(fèi)者接受一個消費(fèi)者都是標(biāo)準(zhǔn)化的，但是對于產(chǎn)品的印附加無形的且根據(jù)需求的情感，賣的還是那2.運(yùn)用情感實(shí)施營銷能提升消費(fèi)者的對品牌和企業(yè)的信賴因素。一個好的品牌能建立顧客的偏好，獲得更在情感的基礎(chǔ)之上，滿足顧客情感上的需求，使之得到3.能營造出更好的營銷環(huán)境運(yùn)用好情感能營造出更好的營銷環(huán)境。營銷環(huán)境影響和制約著企業(yè)的生存和發(fā)展。好的營銷環(huán)境可以帶來機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)重視良好營銷注于企業(yè)和消費(fèi)者之間的商品交換關(guān)系，營銷活動往氛圍、美感，追求品味，要求舒適，尋求享受。情感營銷賣關(guān)系的建立，更強(qiáng)調(diào)相互之間的情感交流，因而致力于的營銷環(huán)境，這對企業(yè)樹立良好形象、建立良好人際關(guān)94.情感營銷是打開市場、贏得顧客的有效手段爭奪顧客。爭奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)情感營銷。消費(fèi)者是有感情的，他們不光要消費(fèi)產(chǎn)品，鐘情于顧客，對顧客真誠、尊重、信任，處處為顧客著想，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高企業(yè)聲譽(yù)，樹立企業(yè)良好會讓消費(fèi)者更容易注意到，逐漸被吸引，進(jìn)而由向往到欣賞的滿足。實(shí)際上商品包裝的美化，也裝點(diǎn)了人們的生活。在到貨架的擺放上，從食品到化妝品，都能給人一種美童用品和婦女用品，這些將情感設(shè)計(jì)運(yùn)用自如的商品簡直就是藝術(shù)品，余韻無窮。從不同的季節(jié)，不同的近人們的生活，裝點(diǎn)人們的生活，美化人們的生活，也為人們的生活增添了無窮的樂消費(fèi)者都是20——29歲的女性。于是，該公司就專為年輕女性設(shè)計(jì)了富有個性味，名為要”組成，采用流線型玻璃瓶，瓶色各異，如“熱望”是金黃色的，“都要”則呈紅色，在玻璃瓶上極為均勻細(xì)密地涂有金屬涂層，使整個瓶看上去更有光澤，更為精致，摸起來“時代之風(fēng)”是當(dāng)今世界上最為暢銷的法國高級香水之一，它的包裝是水晶瓶子“和與平安已降臨，人類對平安的渴望以及給人心靈的和平、青青永恒，忘卻戰(zhàn)爭的陰影，無憂無慮、輕松言，一塊普通手表，就因?yàn)槎嗔藗€幾行字而深受消友寄一塊禮品表，你就可以在手表的背面刻上他的沒有充分的選擇余地；另一方面也是因?yàn)槿藗兩顐冑徺I商品時，不再滿足于吃飽穿暖等低層次的如新加波“STOKYE”公司開發(fā)的“綠得”情設(shè)計(jì)成一瓶兩管，男女共用，兩支吸管相連相通，構(gòu)再比如，江蘇無錫的“紅豆”牌襯衫，因它使人聯(lián)想起“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝，豆”作為自己產(chǎn)品的注冊商標(biāo)，將情感因素融進(jìn)品牌，將不可；年輕情侶把它當(dāng)成愛情的信物，互相贈送；知識分子由“紅豆”衣聯(lián)想到“紅豆”詩，因懷古而激起購買欲；海外僑胞則通過購買一件“紅豆情……由于紅豆集團(tuán)“以紅豆名立譽(yù)，以紅豆情傳聲，以紅豆全國十大名牌之一，原來名不見經(jīng)傳，只有八臺老式棉毛“感人心者，莫先乎情”。只要以情定位，以情動人，把一起，緊緊扣住消費(fèi)者的情感興奮點(diǎn)，引起他們?nèi)藗儾铰拇掖彝业姆较蜃呷?，賢惠的妻子丈夫正好回家，一家三口其樂融融共享晚餐。此飯更重要”，這是炊具品牌“愛仕達(dá)”推出的一通，也沒有曲折的故事，但是“七點(diǎn)，沒什么比回家動我們的心靈，尤其是對于眾多因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ痪?，一個溫馨提示，因此更加深入人心，使消費(fèi)者如今人們對夸大宣傳的虛假廣告習(xí)以為常，通常使產(chǎn)品形象上升到一個全新的高度，也自然化解首先是感動和情感共鳴，繼而引發(fā)現(xiàn)實(shí)的或潛在的覺是他們賣的不是護(hù)膚品，而是奉獻(xiàn)了愛心，哪個年輕的媽媽看了這則廣告會無動于衷詼諧幽默的廣告也能使枯燥、乏味的產(chǎn)品變得生動此舉引為奇談，大肆宣傳，公眾也紛紛擁上街頭，一睹為美國貝爾電話的情感廣告：一天傍晚，一對老情感廣告的巨大魅力使許多企業(yè)紛紛效仿。如孔想家”、劉歡的“千萬里，千萬里，我回到了家…”打響全國，野力干紅葡萄酒則請鞏俐為形象大使，以一句：“情濃酒更濃——野力廠也請香港明星劉青云以一句：“喝杯青酒，交費(fèi)者的特定心態(tài)，選擇恰當(dāng)?shù)慕嵌?，借助良好物質(zhì)產(chǎn)品的豐富，競爭的日益激烈，一方面遍出現(xiàn)情感饑渴；另一方面人們對情感回歸的渴望、與日俱增。企業(yè)在服務(wù)過程中若能關(guān)注“情”這一社會很不滿意。癥結(jié)究竟在哪里？關(guān)鍵是缺乏一個“情”遠(yuǎn)也不會搞好服務(wù)的，因此，推行情感服務(wù)，實(shí)在是企業(yè)從根本上提高服務(wù)水平的良要實(shí)行情感服務(wù)，必須使企業(yè)員工真正樹立“顧客是顧客才有企業(yè)，進(jìn)而以對待親人的態(tài)度對待顧客，不僅僅簡單地要求笑臉迎客和熱情待客，更主要的而且把產(chǎn)品的售后服務(wù)視為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題受到廣大群眾的鐘愛，長期暢銷不衰，這不能不說售的洗衣機(jī)，從銷售、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試，無需用戶定期派人走訪用戶，將售出產(chǎn)品的事后維修變成事前遇到用戶服務(wù)投訴時，能及時、負(fù)責(zé)地處理好用戶問管家”；在用戶咨詢時，不是向用戶推薦貴的產(chǎn)讓用戶感覺到他時時被尊重，當(dāng)用戶的知心朋友，在營銷過程中，情感與體驗(yàn)是很關(guān)鍵的，將過換位思考，設(shè)身處地站在顧客的立場上著想人們在選購產(chǎn)品時，總是先通過宣傳廣告的消費(fèi)者提供了一種置身在其中并能親身感受的經(jīng)歷，處，吸引消費(fèi)者再次購買和主動幫助宣傳并介紹給運(yùn)用重視體驗(yàn)，換位思考的策略時，營銷人員自無論是產(chǎn)品的情感設(shè)計(jì)，營銷宣傳，還是營要注重調(diào)動美好情感，例如愛國情感、集體有健康和財(cái)富、追求進(jìn)步、親情、友情、愛情眾所周知，每逢各種各樣的節(jié)日，很多商家都家喻戶曉的雕牌洗衣粉在調(diào)動美好情感方面就媽媽失業(yè)了，家中生活十分困難，小主人公—用一點(diǎn)點(diǎn)，就能洗好多好多衣服，可省錢了。開了一般廣告宣傳質(zhì)量如何好這一老生常談千篇一感的翅膀，飛進(jìn)了人們的心中，引起了消費(fèi)者內(nèi)心的情這一切無不迎合當(dāng)前大眾消費(fèi)的心理，調(diào)動著消費(fèi)持與守望，讓自己的品牌深深植入南京的消費(fèi)者心的追求和珍視，再加上李寧在體育事業(yè)上的巨大正面美好