2024信息技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024信息技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第五條設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容5.2設(shè)備維護(hù)周期5.3設(shè)備維護(hù)費(fèi)用第六條軟件升級(jí)與維護(hù)6.1軟件升級(jí)內(nèi)容6.2軟件維護(hù)內(nèi)容6.3軟件升級(jí)與維護(hù)費(fèi)用第七條培訓(xùn)與指導(dǎo)7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.2培訓(xùn)時(shí)間7.3培訓(xùn)費(fèi)用第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)12.2乙方權(quán)利和義務(wù)12.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2設(shè)備清單13.3培訓(xùn)課程安排第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等。2.2服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至合同到期日止，每天9:00至18:00。2.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：信息技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣××萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣××萬(wàn)元整）。3.2費(fèi)用支付方式：甲方分期按照雙方約定的比例向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間：自合同生效之日起，每季度末月20日前支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)給予解決。第五條設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備維護(hù)內(nèi)容：乙方對(duì)甲方提供的設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.2設(shè)備維護(hù)周期：乙方每月對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行一次全面維護(hù)。5.3設(shè)備維護(hù)費(fèi)用：設(shè)備維護(hù)費(fèi)用包含在第三條所述的服務(wù)費(fèi)用中。第六條軟件升級(jí)與維護(hù)6.1軟件升級(jí)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟件進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。6.2軟件維護(hù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟件進(jìn)行日常維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行。6.3軟件升級(jí)與維護(hù)費(fèi)用：軟件升級(jí)與維護(hù)費(fèi)用包含在第三條所述的服務(wù)費(fèi)用中。第七條培訓(xùn)與指導(dǎo)7.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方為甲方提供員工信息技術(shù)培訓(xùn)，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件等。7.2培訓(xùn)時(shí)間：自合同生效之日起，每季度進(jìn)行一次培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為2天。7.3培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)用包含在第三條所述的服務(wù)費(fèi)用中。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過(guò)程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、資料傳輸?shù)冗^(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同到期日止。8.3違約責(zé)任：如有違約方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金人民幣10萬(wàn)元，并賠償因此造成的一切損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按第三條約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。9.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：雙方均承擔(dān)各自訴訟費(fèi)用。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.3合同終止條件：合同到期或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條其他條款12.1甲方權(quán)利和義務(wù)：甲方應(yīng)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，提供乙方所需的工作條件，不得干涉乙方的正常服務(wù)。12.2乙方權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按合同約定提供服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量和效果，保密甲方的商業(yè)秘密。12.3第三方權(quán)利和義務(wù)：本合同涉及的第三方如違反合同約定，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2設(shè)備清單13.3培訓(xùn)課程安排第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：14.2乙方簽字蓋章：14.3合同生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過(guò)程中可能涉及第三方的介入，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)對(duì)合同進(jìn)行如下修正：第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織等。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定：第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)按約定履行相關(guān)義務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。16.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)保障。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，遵循合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失的最高賠償額度。17.2第三方責(zé)任限額設(shè)定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。17.3第三方責(zé)任限額調(diào)整：甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約情形：第三方未按合同約定履行義務(wù)，或提供的服務(wù)存在瑕疵、缺陷等。18.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。18.3第三方違約賠償：第三方應(yīng)賠償因其違約給甲乙雙方造成的損失，損失賠償額不超過(guò)第三方責(zé)任限額。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理、監(jiān)督和調(diào)度，確保合同履行。19.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。19.3第三方與其他各方關(guān)系：第三方與第三方之間的糾紛，由各方自行解決，不影響本合同的履行。第二十條第三方介入的變更與終止20.1第三方介入變更：合同履行過(guò)程中，如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。20.2第三方介入終止：第三方因故退出本合同履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)處理方案。第二十一條附加條款21.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的合法性，不得違反法律法規(guī)。21.2甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。21.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同順利實(shí)施。第二十二條簽字蓋章22.1甲方簽字蓋章：22.2乙方簽字蓋章：22.3第三方簽字蓋章：22.4合同生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同的修正條款與原合同具有同等法律效力，甲乙雙方及第三方應(yīng)共同遵守。如有未盡事宜，可由甲乙雙方協(xié)商補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等。附件2：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方提供的設(shè)備清單，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件3：培訓(xùn)課程安排詳細(xì)列出乙方為甲方提供的培訓(xùn)課程，包括課程名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)存在瑕疵。3.第三方未按約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)存在問(wèn)題。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)存在瑕疵，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。3.第三方未按約定履行義務(wù)或提供的服務(wù)存在問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.違約金：指違約方因違約行為