《社會工作價(jià)值觀和倫理》習(xí)題

《社會工作價(jià)值觀和倫理》單項(xiàng)選擇題1、“社會工作價(jià)值觀”是（）。A．社會工作實(shí)踐的靈魂B．社會工作實(shí)踐的方法C．馬克思主義基本原理D．個(gè)人價(jià)值的集中體現(xiàn)A2、（）是社會工作價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)。A．共產(chǎn)主義B．科學(xué)發(fā)展觀C．人道主義D．宗教思想C3、社會工作對于“服務(wù)”的理解是（）。A．社會工作者的謀生手段B．社會工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)C．本職工作以外的志愿活動D．類似于宗教的慈善活動B4、社會工作者應(yīng)該認(rèn)識到（）是重要的變革工具。A．計(jì)算機(jī)B．行政程序C．宗教D．人類關(guān)系和群體內(nèi)部關(guān)系D5、“接納”是指（）。A．對所有的老年人都應(yīng)提供服務(wù)B．對那些年老體弱者提供服務(wù)C．對社會邊緣老年人士提供服務(wù)D．同意老年人的思想和行為A6、對社會工作專業(yè)來說，對老人“尊重”是（）。A．一種傳統(tǒng)禮節(jié)B．同情老年人C．理解并設(shè)法滿足老人需求的實(shí)踐過程D．不干涉老年人的生活C7、“個(gè)別化原則”的含義是（）。A．社會工作者鼓勵(lì)老年人保持個(gè)性B．社會工作者追求自身的個(gè)性化發(fā)展C．社會工作者應(yīng)尊重老年人的個(gè)性化特征D．與我國社會主流價(jià)值格格不入的C8、老年人的“自決權(quán)”意味著（）。A．社會工作者不對老年人的行為進(jìn)行任何干涉B．老年人在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用C．社會工作者完全可以出于善意代替老年人進(jìn)行重要決策C．所有老年人都必須自我決策B9、“保密”原則意味著（）。A．任何情況下社會工作者都不能向第三方透露老年人的隱私資料B．社會工作者不能向第三方透露老年人的所有資料C．通常未經(jīng)老年人允許，社會工作者不能向第三方透露老年人的隱私資料D．社會工作服務(wù)只能在秘密狀態(tài)下進(jìn)行C10、“不批判”原則是指（）。A．社會工作者對老年人的錯(cuò)誤行為不進(jìn)行公開批判B．社會工作者對老年人的言行聽之任之C．社會工作者對老年人的言行進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)D．社會工作者對老年人的言行和價(jià)值觀不進(jìn)行指責(zé)，也不強(qiáng)迫他們接受其他價(jià)值觀D11、下列關(guān)于社會工作價(jià)值觀說法正確的是（）。

A．社會工作者應(yīng)將資源投放給有潛能的人

B．社會工作者的目標(biāo)是讓人們適應(yīng)社會，而不是改變社會

C．社會工作者應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)同等對待不同的群體

D．個(gè)人應(yīng)發(fā)揮潛能以實(shí)現(xiàn)社會功能，從而完成自我實(shí)現(xiàn)D12、人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望是（）。A．個(gè)人倫理B．機(jī)構(gòu)倫理C．專業(yè)倫理D．社會倫理D13、我國社會工作倫理的特點(diǎn)不包括（）。A．老年人的利益優(yōu)先B．強(qiáng)調(diào)老年人差別平等C．專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值D．權(quán)威性B14、社會工對老年人的倫理責(zé)任不包括（）。A．自我決定B．自我保護(hù)C．利益沖突D．知情同意B15、不符合我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)制定原則的是（）。A．現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承B．文化原則和政治原則互補(bǔ)C．個(gè)體本位原則和社會本位原則相接D．本土原則和國際原則并重C16、自決原則和知情同意（）。A．只適用與老年人利益攸關(guān)的選擇和決策B．只適用于與社會工利益相關(guān)的選擇和決策C．只適應(yīng)于和社會利益相關(guān)的選擇和決策D．以上三者都適用A17、社會工作專業(yè)守則的作用不包括（）。A．有利于社工的成長B．有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)C．有利于維護(hù)專業(yè)形象D．有利于提高社工待遇D

《社會工作價(jià)值觀和倫理》多項(xiàng)選擇題 1、社會工作者價(jià)值觀的實(shí)踐意義包括（）。A．能夠從精神上激勵(lì)社會工作者克服種種困難，完成助人使命B．能夠從倫理上指導(dǎo)社會工作者的實(shí)踐C．能夠使社會工作者減少服務(wù)成本D．能夠幫助社會工作者設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣桨窫．能夠使社會公眾更加信任和支持社會工作者ABE2、社會工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容包括（）。A．追求社會公平B．尊重個(gè)人權(quán)益C．強(qiáng)調(diào)黨的領(lǐng)導(dǎo)D．相信人的潛能E．促進(jìn)個(gè)人發(fā)展ABDE3、以下（）原則屬于社會工作價(jià)值觀的基本原則。A．保密B．效益C．接納D．個(gè)別化E．不干預(yù)ACD4、下列哪些方面應(yīng)當(dāng)成為我國社會工作者應(yīng)該重視的價(jià)值（）。A．愛憎分明B．社會和諧C．家庭穩(wěn)定D．情理并重E．淡化個(gè)人發(fā)展意識BCD5、下列不屬于社會工作專業(yè)倫理內(nèi)容的是（）。A．社會工作者對老年人的倫理責(zé)任B．社會工作者對子女的責(zé)任C．社會工作者對全社會的倫理責(zé)任D．社會工作者對黨組織的責(zé)任E．社會工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的責(zé)任BD6、下列（）情況下可以有限度打破“保密”原則。A．同事跟你聊天時(shí)，翻閱老年人的隱私資料B．老年人跟你透露他和朋友們參加械斗，但他希望你保密C．老年人向你透露他可能自殺D．老年人向你透露受到性傷害，但他不讓你說出去E．領(lǐng)導(dǎo)出于好奇向你了解老年人的隱私資料BCD7、社會工作專業(yè)守則的作用包括（）。A．保障按專業(yè)要求開展工作B．有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)C．有利于維護(hù)社會工作的專業(yè)形象，提高社會認(rèn)同D．有利于社會工作者的成長E．有利于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展ABCD8、下列（）方面對社會工作價(jià)值觀有直接影響。A．老年人的個(gè)人價(jià)值觀B．國家的政治制度和法律制度C．人道主義思想D．經(jīng)濟(jì)增長速度E．社會意識形態(tài)BCE9、下列不屬于社會工作守則應(yīng)有的內(nèi)容的是（）。A．尊重老年人的權(quán)益B．工作不遲到早退C．增進(jìn)公眾福利D．公平服務(wù)大眾E．公共場所不大聲喧嘩BE10、在操作層面，社會工作價(jià)值觀可以概括為以下原則（）。A．接納B．尊重C．保密D．專業(yè)化E．個(gè)別化ABCE11、一般來說，倫理分為（）三個(gè)層面A．個(gè)人倫理B．團(tuán)體倫理C．專業(yè)倫理D．社會倫理E．普世倫理ACD12、根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當(dāng)前社會工作的發(fā)展特點(diǎn)，在社會工作價(jià)值體系建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注意以下內(nèi)容（）。A．強(qiáng)調(diào)社會和諧B．保持專業(yè)建設(shè)C．注重服務(wù)的"人情味"D．重視道德建設(shè)E．體現(xiàn)社會發(fā)展的要求ACDE13、在社會工作中，常見的倫理難題有（）。A．移情與反移情B．外來倫理與本土文化C．價(jià)值中立與價(jià)值介人D．老年人權(quán)利和工權(quán)利E．個(gè)人利益和集體利益BCDE14、社會工在遇到倫理難題時(shí)，堅(jiān)持的處理原則包括（）。A．最小傷害原則B．改善生活質(zhì)量原則C．真誠原則D．絕對保密原則E．保護(hù)生命原則ABCE15、社會工作專業(yè)守則的特征包括（）。A．權(quán)威性B．目的性C．相對穩(wěn)定性D．規(guī)范性E．絕對神圣性ABCD16、社會工對老年人應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。A．尊重老年人的權(quán)益B．嚴(yán)守老年人的秘密C．公平服務(wù)大談D．促進(jìn)專業(yè)發(fā)展E．維護(hù)社會正義ABC17、以下對于社會工作價(jià)值與倫理的表述中，正確的包括（）。A．在任何情況下，社會工應(yīng)當(dāng)尊重老年人的自決權(quán)B．當(dāng)老年人的行為會嚴(yán)重傷害其他人的利益時(shí)，社工應(yīng)當(dāng)打破保密原則C．雖然社會工作倫理守則可以在書面上表述得準(zhǔn)確元誤，但是在實(shí)踐中用倫理守則指導(dǎo)專業(yè)行為并非易事D．由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的差異，美國社會工倫理守則無法完全適用于中國的社會工作實(shí)踐E．在社會工作中處理具體案例時(shí)，可能產(chǎn)生個(gè)人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值沖突的情況，此時(shí)專業(yè)價(jià)值應(yīng)當(dāng)高于個(gè)人價(jià)值BCDE《社會工作價(jià)值觀和倫理》判斷題倫理是操作層面上的價(jià)值，是把價(jià)值觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥男袨闇?zhǔn)則，因此，價(jià)值與倫理是有重要區(qū)別的。（Ｘ）社會工作價(jià)值是社會工作的靈魂，因此，它完全能夠指導(dǎo)社會工作者做出正確的倫理選擇。（∨）尊重老年人的自決權(quán)就是要充分滿足老年人的一切要求，讓老年人自己決定一切。（Ｘ）老年人自決的社會工作原則表明了社會工作者不應(yīng)該隨意向老年人提出自己的一切意見或建議。（Ｘ）社會工作者應(yīng)充分尊重老年人的自決權(quán)，不能實(shí)行家長作風(fēng)。（Ｘ）如果社會工作者難以接受與自己價(jià)值觀相左的老年人及其行為，可以把老年人轉(zhuǎn)介給其他社會工作者。（∨）社會心理模式是個(gè)案社會工作方法中最講究解決問題的效果和效率的。（Ｘ）社會工作的目的是讓老年人依賴社會工作者解決問題。（Ｘ）社會工作的基本對象是社會弱勢群體。（∨）社會工作者在解決老年人問題時(shí)，需要獨(dú)立去幫助老年人，而不依賴周圍的社會環(huán)境資源。（Ｘ）社會工作倫理運(yùn)用于實(shí)務(wù)中，從概念上講是簡單的，但在實(shí)踐中卻面臨非常復(fù)雜的情況。（∨）

《社會工作價(jià)值觀和倫理》的簡答題1.國際上認(rèn)同的社會工作價(jià)值觀是什么？（1）服務(wù)；（2）社會公正；（3）個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值；（4）人與人之間關(guān)系的重要性；（5）誠信；（6）能力。2.國際上認(rèn)同的社會工作價(jià)值觀在操作層面的基本原則（1）接納（是社會工作專業(yè)對公眾統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的倫理前提）；（2）尊重；（3）個(gè)別化；（4）自決權(quán)和知情同意；（5）保密；（6）不批判。3.社會工作價(jià)值觀如何運(yùn)用到老年人身上（1）接納；（2）尊重；（3）個(gè)別化；（4）自決權(quán)和知情同意；（5）保密；（6）非批判；(7）協(xié)助老人接受自決后的后果。4.老年社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容有哪些？（1)社會工作者對老年人的倫理責(zé)任；（2）社會工作者對同事的倫理責(zé)任；（3）社會工作者對老年服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；（4）社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；（5）社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任；（6）社會工作者對全社會的倫理責(zé)任。5.社會工作倫理和價(jià)值觀的關(guān)系（1)倫理：人們在人際關(guān)系方面所持的價(jià)值信念和行為原則，包括：個(gè)人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。（2)倫理與價(jià)值的關(guān)系倫理從價(jià)值觀中推導(dǎo)出來，必須與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。倫理與價(jià)值觀的不同之處：價(jià)值觀關(guān)注好的與理想的東西，倫理關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)理想過程中行為的正確與否或善惡問題。價(jià)值觀抽象，倫理則具體。倫理的類型：個(gè)人倫理、專業(yè)倫理和社會倫理及其關(guān)系。價(jià)值觀和兩難問題具有高度的關(guān)聯(lián)性，常常讓人陷入到“兩難”困境中6.老年社會工作者倫理價(jià)值的基本原則:(1）老年人生命第一原則；(2）老年人利益最大化原則；(3）公眾安全原則。7.老年人倫理困境的原因是什么？(1）利益與價(jià)值的多元性；(2）倫理選擇依據(jù)的多重性；(3）老年服務(wù)對象的特殊性；8.倫理困境常遇到的問題：（1）保密問題；(2）人情、法制及規(guī)定的沖突問題；（3）價(jià)值介入與客觀性的矛盾；（4）個(gè)人利益滿足和職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突；（5）自我決定問題.9.簡述我國文化背景下的老年社會工作價(jià)值觀。（1）每位老年人都有改變的能力和要求發(fā)展的能力；（2）每位老年人都享有與他人同樣的生存權(quán)利；（3）每位老年人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體；（4）每位老年人都享有人的尊嚴(yán)，并且這種尊嚴(yán)必須受到尊重；（5）每位老年人都應(yīng)該受到社會的關(guān)懷，尤其是受到貧困、饑餓、疾病和其他困難威脅的老人更應(yīng)該受到社會的重點(diǎn)照顧；（6）每位老年人都有權(quán)利享受經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展帶來的成果。

《社會工作價(jià)值觀和倫理》論述題1.結(jié)合社會工作的實(shí)踐，談?wù)劺夏晟鐣ぷ鲬?yīng)遵循的原則。老年社會工作的原則有著社會工作所應(yīng)遵循的基本原則，也有因老年人的特殊性而須遵循的特殊原則。⑴個(gè)別化原則：個(gè)別化是一種分別逐一對待的方法，社會工作者在承認(rèn)社會中的人類有其共性的同時(shí)，更相信社會中的每一個(gè)人都有其固有的獨(dú)特性，又其尊嚴(yán)和特有的價(jià)值。從個(gè)別化的原則出發(fā)，社會工作者應(yīng)該根據(jù)老年人個(gè)人、小組的需要及特點(diǎn)，靈活地運(yùn)用社會工作的方法和技巧，有針對性地開展工作。⑵有目的的情感表達(dá)原則：每個(gè)人都全力表達(dá)其情緒或感覺，尤其是負(fù)面的。社會工作者應(yīng)當(dāng)重視老年按住的情感表達(dá)，通過聆聽、鼓勵(lì)、激發(fā)老年老年人的情緒宣泄，解除老年老年人的防衛(wèi)心理，以促成專業(yè)關(guān)系的建立。⑶有控制的案情投入原則：社會工作者將自己帶入或抽離老年人所敘述的經(jīng)歷、處境、思維、感知、價(jià)值觀和情緒中。通過工作者感性的代入和理性的抽離，給予老年人接納和支持，以期建立專業(yè)關(guān)系。社會工作者在與這些老年老年人接觸時(shí)，要通過自己的情感代入，理解他們的真實(shí)感受，真心地去關(guān)系老年人，并做積極的回應(yīng)，使得老年老年人從這種回應(yīng)中得到安慰，以便營造一個(gè)自由傾訴的環(huán)境氛圍，建立起相互信賴的關(guān)系，最終達(dá)到建立專業(yè)關(guān)系的目的。⑷接納原則：每個(gè)人都有尊嚴(yán)和自我價(jià)值，都有能力改變自己，都需要被接納，老年人是特別需要接納的人，伴隨著退休，他們推出了過去輝煌的事業(yè)和有意義的社會參與，而社會固有的對老人持排斥和歧視的態(tài)度，視他們?yōu)樯鐣图彝サ呢?fù)擔(dān)，因此，只有從觀念上接納并尊敬老年人，相信他們有能力改變自己的生活而不是頑固不化，才會有信心幫助并改變老年人的生存環(huán)境，幫助他們提高生活質(zhì)量。⑸非批判的態(tài)度原則：對老年老年人來說，如果他們在過去有過錯(cuò)誤，懷有罪惡感，會嚴(yán)重音響到他們現(xiàn)在的生活質(zhì)量，因此社會會工作者應(yīng)該著重矯正并改善其不正確的認(rèn)知和思維，而不是批評或責(zé)備他們過去的錯(cuò)誤，從而幫助他們正確認(rèn)識過去，適應(yīng)現(xiàn)在并展望未來。⑹老年人自決原則：每個(gè)人都有需要，也有權(quán)利進(jìn)行選擇或決定。老年人自決意味著社會工作者要為他們提供兩個(gè)以上的機(jī)會供其選擇，在尊重老年人生存發(fā)展的前提下幫助老年人發(fā)現(xiàn)和確定問題，并尋找和發(fā)掘解決方案，給老年人提供自我選擇和自我決定的能力。老年老年人雖有自己特有的問題，但他們也是獨(dú)立、自主的個(gè)體，應(yīng)該適度地對自己負(fù)責(zé)，社會工作者不僅要相信老年老年人疣能力做出決定，而且還應(yīng)該積極鼓勵(lì)老年老年人參與計(jì)劃的制訂和策略的選擇，讓老年老年人有權(quán)利和機(jī)會做出自己的選擇與決定。⑺保密原則：保密是社會工作中的一項(xiàng)基本操作原則，不能將老年老年人的情感、秘密當(dāng)成閑談的話題而隨意隊(duì)為泄露。老年社會工作的特殊原則有：⑴敏感性原則：社會工作者按照老年人呢的舒適程度與老年老年人進(jìn)行交流的能力，強(qiáng)調(diào)在對老年人進(jìn)行援助時(shí)，必須注意保持對老年人情感的敏感性。⑵增權(quán)原則：承認(rèn)并相信一個(gè)人有能力做出決定，能夠采取行動來滿足個(gè)人需要、解決個(gè)人問題，并組織各種必要的資源來控制個(gè)人生活。⑶自立原則：在增權(quán)原則的基礎(chǔ)上，老年社會工作者要支持老年人盡可能長時(shí)間地維持自理、自立的狀態(tài)，并防止對老年人的過度保護(hù)。2.試述老年社會工作的對象。老年社會工作的對象可以按照老年人和老年問題來劃分。依被服務(wù)的對象不同可以分為老年人、老年人的家人、為老年人提供服務(wù)的人員及其他人員。因?yàn)槔夏耆耸巧鐣ぷ髡弋?dāng)然的主要老年人，因而還可以按照老年人的問題類型對老年人進(jìn)行具體的劃分：①長期患病、生理機(jī)能嚴(yán)重衰退或殘疾的老年人。②經(jīng)濟(jì)困難的老年人。③人際關(guān)系不良的老年人。④受虐待的老年人。⑤退休后生活無法適應(yīng)的老年人,其中大多以男性為主。⑥喪失子女或喪偶的老年人。3.老年社會工作包含哪些內(nèi)容？老年社會工作的內(nèi)容主要包括兩方面，即老年人日常生活需求的滿足和老年人社會生活發(fā)展需求的滿足。在滿足老年人日常生活需求方面，老年社會工作的具體內(nèi)容包括生活照顧服務(wù)、生活救助服務(wù)、老年家庭關(guān)系及其他人際關(guān)系的調(diào)適、老年人及其家庭人員的心理輔導(dǎo)等方面。在滿足老年人社會生活發(fā)展方面，老年社會工作的內(nèi)容主要表現(xiàn)在推動老年人社會活動的參與及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面。4.老年社會工作價(jià)值觀的功能和作用有哪些？理論作用（1)社會工作價(jià)值觀是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一社會工作價(jià)值觀是社會工作理論和方法的哲學(xué)基礎(chǔ)；社會工作價(jià)值觀是社會工作專業(yè)理論的依據(jù)；社會工作價(jià)值觀是區(qū)別于其他人類服務(wù)專業(yè)的重要標(biāo)志。（2)社會工作價(jià)值觀是去確定社會工作專業(yè)使命或目標(biāo)的依據(jù)社會工作的專業(yè)使命是通過提供專業(yè)服務(wù)解困濟(jì)貧，維護(hù)脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展它們的潛能從而恢復(fù)和增強(qiáng)其社會功能，最終提升其生活福利水平。（3)社會工作價(jià)值觀是專業(yè)教育的核心內(nèi)容在社會工作教育和培訓(xùn)過程中，能否形成穩(wěn)固的內(nèi)化的專業(yè)價(jià)值觀，是衡量學(xué)習(xí)者是否達(dá)至教育目標(biāo)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐作用：實(shí)踐的動力；指導(dǎo)實(shí)踐；促進(jìn)成長；維系社會期待和專業(yè)服務(wù)關(guān)系5.老年社會工作行政應(yīng)具備的價(jià)值與倫理有哪些？（一）倫理原則1.每個(gè)老人都有享受最廣泛的基本自由的平等權(quán)利，但不能侵犯他人同等的自由權(quán)利;2.社會和經(jīng)濟(jì)的不平等應(yīng)當(dāng)這樣安排，使它們合理地為每個(gè)人的利益服務(wù)，同時(shí)每個(gè)人都有平等競爭某個(gè)職位和職務(wù)的權(quán)利。如果兩個(gè)原則發(fā)生沖突，第二個(gè)原則要服從于第一個(gè)原則。（二）道德準(zhǔn)則1.遵守法律和機(jī)構(gòu)的規(guī)定;2.在所有的交往中要誠實(shí)守信，不應(yīng)參與寬容或涉及有關(guān)于不誠實(shí)、欺詐或誘騙的行為;3.應(yīng)在機(jī)構(gòu)內(nèi)外倡導(dǎo)為老年人需求提供充足的資源;4.應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)資源分配流程是公開且公平的;5.有責(zé)任確保機(jī)構(gòu)或組織有足夠的資源以提供工作人員適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo);6.應(yīng)致力于機(jī)構(gòu)政策、服務(wù)程序和服務(wù)效能的改善;7.應(yīng)以老人的最佳利益為有限考慮;8.保守秘密及建立相關(guān)保護(hù)老人資料的政策;9.應(yīng)尊重同事，與同事協(xié)同工作，維護(hù)同事的利益;10.應(yīng)在專業(yè)中追求卓越的表現(xiàn);11.在社會政策與制度的發(fā)展過程中，應(yīng)協(xié)助社會大眾了解如何參與公共事務(wù);12.倡導(dǎo)政策與立法的改變，促進(jìn)社會正義;13.有責(zé)任確保所負(fù)責(zé)的工作環(huán)境符合且遵守中國社會工作者協(xié)會的倫理守則，有責(zé)任消除其組織內(nèi)違背、抵觸或不鼓勵(lì)遵守倫理守則的行為。6.社會工作行政中的倫理兩難有哪些表現(xiàn)？倫理中的兩難問題是指在實(shí)際的社會工作行政中，面對服務(wù)對象的需求和困難，無論怎樣處理都會出現(xiàn)難以衡量的情況。（一）平等原則:結(jié)果平等--即平分，所有符合資格的人們(或團(tuán)體、社區(qū)-組織等)都可分配到相同的資源。1.將工作人員的時(shí)間平均分給每一位符合資格的老年人，使每位老年人至少都得到一些服務(wù)，程序平等--即先申請先服務(wù)，根據(jù)老人申請程序的先后進(jìn)行分配；2.機(jī)會平等--即隨即選取，老年人獲得服務(wù)的機(jī)會是均等的，抽簽或者隨機(jī)數(shù)表；（二）需要原則:由分配資源者決定誰的需要最大，誰就先得到資源，提供給自愿且智障程度較大的老年人；（三）補(bǔ)償原則:主張社會工作者在分配資源時(shí)，不能只考慮平等和需要，也應(yīng)該對保障弱勢群體的原則有所考慮。（四）貢獻(xiàn)多寡原則:有限的資源將依據(jù)老年人已有的或可能的貢獻(xiàn)來分配(對提供社會捐贈人士的親屬)。

《社會工作價(jià)值觀和倫理》案例分析題1.一大早，南京建鄴文體路附近的南湖養(yǎng)老院就熱鬧起來，各界人士紛紛前來探望老人?！皬?jiān)洪L，請收下我們一點(diǎn)心意，祝在這里頤享天年的老人節(jié)日快樂！”“我們也是來探望老人的，祝老人們健康長壽”……南京建鄴區(qū)紅十字會、建鄴區(qū)南湖街道等部門的工作人員，帶上易于老人飲食的牛奶、肉松等滋補(bǔ)品，來到南湖養(yǎng)老院探望老人，令在場的養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)和在此休養(yǎng)的老人很是感動，滋補(bǔ)品擺放了一大桌子?！盃敔?，我陪你聊聊天?！薄澳棠?，我?guī)湍愦繁橙嗉?，給你倒點(diǎn)水?！弊蛱焐衔?，位于河西一家夕陽紅老年公寓也非常熱鬧，20名志愿者看望慰問老人，頓時(shí)老年公寓內(nèi)傳出了歡聲笑語。接著，有五六個(gè)社會各界人士紛紛來這兒探望老人?！拔覀冏蛱炀鸵幌伦觼砹?0名志愿者，提前看望慰問院內(nèi)的老人，今天上午區(qū)紅十字會工作人員一大早也來我們這兒看望慰問了老人?！蹦暇┧鏖T南山園老年公寓的工作人員說。據(jù)記者了解到，昨天是重陽節(jié)恰逢國慶黃金周第二天，南京社會各界紛紛探望了南京不少老年公寓的老人，老年公寓內(nèi)熱鬧非凡。甚至還有的老年公寓稱，這種“狂轟濫炸”式的獻(xiàn)愛心活動，給老人們帶來了“甜蜜的負(fù)擔(dān)”，能否平時(shí)多來幾次關(guān)心老人的生活，不要扎堆而來。一家公寓負(fù)責(zé)人坦承，連續(xù)幾天都是如此，老人就有點(diǎn)招架不住。昨天他們老年公寓也迎來了四撥愛心人士。這位負(fù)責(zé)人說，除了重陽節(jié)，每年學(xué)習(xí)雷鋒日，養(yǎng)老院還會迎來以學(xué)生為主的扎堆式愛心活動，這些活動如同一陣旋風(fēng)，突然出現(xiàn)在老人面前隨后突然消失。如果你是機(jī)構(gòu)管理人員，應(yīng)該如何面對這種扎堆的愛心現(xiàn)象？答案：如何引導(dǎo)愛心人士做志愿者、建立健全制度是非常重要的環(huán)節(jié)。（一）招募制度1.有志于成為老年服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者組織的一員，不計(jì)報(bào)酬、能長期為公益組織服務(wù)，愿意以自身的行動，基于良知、信念和責(zé)任以實(shí)踐志愿者精神，把愛心及責(zé)任奉獻(xiàn)給社會的愛心公民；2.性格溫和與心態(tài)樂觀，能與其他志愿者積極配合，對老年人具有一定耐心，有團(tuán)隊(duì)工作意識；

3.有組織紀(jì)律性，能服從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排；

4.特殊職業(yè)及經(jīng)歷優(yōu)先考慮，如醫(yī)護(hù)人員、心理輔導(dǎo)員、工程師、大學(xué)生及營養(yǎng)師等其他特殊行業(yè)人員。（二）培訓(xùn)制度，對志愿者的加入要開展事先性的培訓(xùn)，讓其熟悉養(yǎng)老領(lǐng)域的工作程序和文化環(huán)境，才能進(jìn)行一定的工作。（三）使用制度（四）評估制度短期評估；長期評估。（五）激勵(lì)制度1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2.精神獎(jiǎng)勵(lì)。在本案例中，還要建立志愿者分流制度、定期制度，不要扎堆在一起。2.在一個(gè)知名的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)院長想把它打造成全國一流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并且做了很多宣傳廣告，印制了不少宣傳內(nèi)容，還在社區(qū)進(jìn)行了大力宣傳，建立了基本的信任基礎(chǔ)。機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中，出現(xiàn)了不少令人揪心的事情。例如，護(hù)工在喂飯時(shí)態(tài)度惡劣，責(zé)罵一位上了年紀(jì)的老爺爺，覺得他吃飯?zhí)?，很耽誤護(hù)工的工作，使護(hù)工許多工作做不完。另外為了約束老人更好吃飯或者睡覺安全，采用約束帶。人們對這個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多有微詞，你覺得作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該如何做好自己的宣傳工作、建立自己機(jī)構(gòu)公信力？在老年服務(wù)機(jī)構(gòu)這樣的事情極有可能發(fā)生，如果處理不好，家屬找上們來、尋找不明是非的媒體曝光，對機(jī)構(gòu)造成惡劣影響，勢必會影響機(jī)構(gòu)的下一步發(fā)展。做到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)有較好的公信力，包括如下：1.做好老年人服務(wù)是關(guān)鍵；2.錢物透明是主要的；3.專業(yè)化方向是基本保證。老年福利機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法1.新聞宣傳稿；2.開記者會，說明事情的真相；3.制作機(jī)構(gòu)的刊物，如年刊；4.重大節(jié)日籌劃特別活動；5.老人-家屬聯(lián)誼會。3..最近，邵先生遇到了一件鬧心事。2016年3月5日凌晨1點(diǎn)，他和叔叔去清潭怡壽老年公寓看望自己92歲的奶奶，卻看到了驚人的一幕：奶奶已經(jīng)被護(hù)工穿上了壽衣，而且身上沒蓋被子。邵先生趕緊上前，發(fā)現(xiàn)老人并未去世，于是立即報(bào)警。邵先生說，被護(hù)工穿上壽衣的老太是他的奶奶，姓陳。邵先生說，陳老太住在怡壽老年公寓有6年了。年前，老人摔了一跤后，身體就每況愈下，家人也很擔(dān)心，每天晚上都會來老年公寓看望老人。老人摔跤后，每天凌晨邵先生的叔叔下了班都會去看望老人。邵先生說，當(dāng)事的護(hù)工姓史，照顧陳老太有幾年了。事發(fā)前，這名護(hù)工回老家了十幾天，直到4號晚上6點(diǎn)多才回到老年公寓上班，所以老人的家人每天凌晨去看望老人，護(hù)工并不知曉。5日凌晨1點(diǎn)，邵先生和叔叔下了班，又來老年公寓看望老人，沒想到剛走到病房門前隔著窗戶，就看到老人身上穿了壽衣，窗戶也開著，身上沒蓋被子。邵先生以為老人去世了，趕緊叫護(hù)工開門，護(hù)工起初不愿開門，但是邵先生和他的叔叔態(tài)度強(qiáng)硬，護(hù)工這才把門打開。邵先生跑過去一看，老人還有呼吸和體溫，并沒有去世。護(hù)工解釋:給老人穿壽衣是家鄉(xiāng)的風(fēng)俗。看到眼前的一幕，邵先生氣不打一處來，立即報(bào)警。永紅派出所的民警也迅速趕到老年公寓。在民警的追問下，護(hù)工史某承認(rèn)老人的壽衣確實(shí)是她穿上的。史某說，自己最近剛剛回老家給父親辦喪事，在她老家安徽滁州，人如果快去世了就要先換上壽衣。史某說，自己看到陳老太家人送來沖喜用的壽衣，就按照家鄉(xiāng)的風(fēng)俗給老人換上了壽衣，對此她向老人和其家人道歉。請用社會工作價(jià)值觀來解釋同一件事情，這件事情的處理？在我國社會工作價(jià)值觀有以下方面的內(nèi)容：一個(gè)民主和理想的社會，應(yīng)該不斷修訂和完善有關(guān)老年人的社會政策與法律、為老人的生存和發(fā)展不斷提供良好的社會環(huán)境。每位老年人都享有下列的最基本的權(quán)利：生存權(quán)、健康權(quán)、教育權(quán)、居住權(quán)、休息權(quán)、選舉權(quán)、參政權(quán)及社會福利和人道服務(wù)的權(quán)利。案例中，護(hù)工對老年人的處理狀況和家人對護(hù)工的要求是不一樣的，護(hù)工按照老家的行為做法，也是尊重老人的；但是在當(dāng)今的社會上，有一套比較通識性的處理方式，形成了普世的價(jià)值行為方式，這就是地方主義的價(jià)值觀和普世價(jià)值觀的沖突。在老年社會工作領(lǐng)域，我們應(yīng)該遵循的是人們認(rèn)同的一套普世的價(jià)值觀念下的做法。