保安服務采購 投標方案（技術方案）

保安服務采購方案投標文件（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據(jù). 51.1.服務工作的依據(jù)、工作目標 51.1.1.服務工作的依據(jù) 51.1.2.考勤、請假制度 91.1.3.設備使用管理制度 1.1.4.員工工作條例 1.1.5.人員管理制度 1.1.6.安全管理制度 1.1.7.管理思路及理念 1.2.1.應急指揮 1.2.2.應急行動 1.2.3.應急避險 1.2.4.應急結束 1.2.5.應急預案 1.3.1.安全服務內容 1.3.2.安全保障措施 1.3.3.安全作業(yè)培訓 1.3.4.安全控制體系 2 2.1.2.人員招聘 2.1.3.人員培訓 442.1.5.薪資及休假、請假 2.1.6.工作調動 2.1.7.勞動保護及福利 2.1.8.辭職與解聘管理制度 472.1.9.保密制度 2.1.10.消防管理原則 2.2.服務機構設置(框圖)、崗位職責 2.2.1.服務機構設置(框圖) 70 2.2.6.監(jiān)督檢查服務 2.2.7.管理制度 32.3.2.考核種類 2.3.3.員工工作條例 2.3.4.考核范圍 2.3.5.獎罰機制 2.4.1.服務體系、制度 2.4.2.崗前培訓 2.4.3.人員培訓方案 2.4.4.培訓檔案管理 2.4.5.交接管理 2.5.1.保密安全管理 2.5.2.保密制度 2.5.3.保密范圍和密級確定 2.5.4.保密措施 2.6.1.保密原則 2.6.3.保密性措施 2.6.4.保密制度 2.6.5.保密措施 3.1.1.資料管理要求 43.1.2.資料的收集與歸檔 3.1.3.資料分類編制 3.1.7.記錄控制流程圖 3.2.服務工作重點、難點分析 3.2.1.本項目重點情況分析 3.2.2.本項目難點情況分析 3.2.3.風險防范機制 3.3.對本項目的合理化建議 3.3.1.暢通的溝通渠道 3.3.3.明確現(xiàn)代化、科學化管理手段的運行 3.3.4.現(xiàn)代化管理的必要性 3.3.6.合理利用現(xiàn)代化手段 3.3.7.安全管理離不開科學方法 第一章響應函1)消防安全方面6是指要把同火災作斗爭的兩個基本手段即預防和撲救有機2)治安防范方面能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細緊急突發(fā)事件應急預，在應急事件處理方面，做到有預見性、有方案、3)工作管理措施7外在形象方面必須按規(guī)定穿著全國性保安服務行業(yè)的89行抽查。保安隊長每天對保安工作至少不低于2次巡查，1)員工的任何請假行為應事先提出，突發(fā)事件者應及3)員工病、事假一天以上三天以內者，應上報主管，4)員工請假經批準后，其主管應妥善將工作安排好，5)員工婚喪假須上報公司批準，公司將按國家有關規(guī)6)工作需要加班的，一天以上者必須由主管上報公司8)員工未經領導批準的病事假，一律按曠工處理。曠工一天者扣除當月工資總額20%,連續(xù)曠工3天或一年累計9)須按實考勤，如出現(xiàn)弄虛作假現(xiàn)象，一經查實，公2)交接班時，交班人需向接班人詳細說明本班次執(zhí)勤1)對講機必須始終保持開機狀態(tài)。2)使用統(tǒng)一規(guī)定頻率，嚴禁亂調亂按。3)嚴禁使用對講機呼叫對方三次無應答。4)嚴禁使用對講機開玩笑或談論其他與工作無關的事6)對講機折損時，我司會及時更換或維修好，確保其1)根據(jù)需要，每周或每半月一次，由我司管理人員組2)貴司組織的安全管理例會我司負責人與現(xiàn)場負責人2)安排的各項任務，原則上我方員工無條件服從，如4)嚴禁賭，煙，毒。5)有安全事故或安全隱患，第一目擊者應及時制止和6)白天工作期間，如不需要燈光照明，應注意關閉所7)要宣傳好愛護公物，如有惡意損壞公物，應該照價如有遺失，損壞，照價賠償(正常損耗除外)。工作人員應遵守一切規(guī)章制度，服從組織領導與管理，工作人員應嚴格遵守勞動紀律。不遲到、早退、礦工。工作人員與學員交流要用熱情的語調，避免簡單粗暴，不議論、不傳播別人隱私，不誹謗中傷同事，不互相拆臺，1)為保障安全，維護秩序和保護員工的人身安全，為6)負責場地周邊環(huán)境的安全管理，為安全創(chuàng)造良好環(huán)7)建立專門的安全保衛(wèi)機構，設立安全值班電話，建消防等安全工作，并會同有關部門，對輕微治安案件、消1)應急小組全體成員必須無條件服從組長的指揮及調2)組長負責全盤把握，負責統(tǒng)一指揮工作，負責落實3)現(xiàn)場指揮聽取組長人的指導思想后，服從總負責人搶險車輛趕往事發(fā)現(xiàn)場和急救車輛護送傷害人員到達接警應急器材調配現(xiàn)場指揮到位擴大應急應急器材調配事故后援回原(單位)部門，通知本公司相關部門、周邊社區(qū)及人員發(fā)生火災及時撥通“119”,要講清著火的單位名稱、“122”交通事故報告電話發(fā)生交通事故后，除了應緊急搶救受傷人員和財產外，要保護現(xiàn)場，并迅速撥打“122”電話報警，講清事故發(fā)生遇有火警發(fā)生時，應迅速準確撥打“119”報警并積極交替使用，每吹氣2—3次，再擠壓10—15次。搶救要堅持一般止血法：一般小傷口的出血，先用生理鹽水 傷口靠近部位的動脈跳動處(止血點)。只要位置找得準，排水管、落水槽是否暢通，屋頂、平臺是否有雜物、堆料、汛工具(潛水泵、沙包)數(shù)量。落，水淹等后果存在潛在危險，迅速向領班(夜間)或隊長 (白天)報告損害情況及需搶修項目。記錄事故全過程(記錄要點同前)。待醫(yī)生(或救護車)到達后，積極配合醫(yī)療人員工作。處理應首先保證人身安全(包括救護人員和遇險人員)。強突然接到食物中毒事件時，要立即向其了解中毒人數(shù)、癥狀、最近就餐時間、病發(fā)時間、聯(lián)系方式，并做好記錄。目經理立即組織人員將相應的飯菜品種留樣送到衛(wèi)生部門一定要停止食用可疑的食物，同時，立即撥打120。時候，將患者進食食品帶去醫(yī)院檢查。沒有食物樣本的話，人員搶出后，立即組織電梯維保人員進行檢查、維修。及恢復時間，并上報領班或隊長。通知安保人員加強控制，燃氣閥門，啟動排風機。鍋爐空調系統(tǒng)漏水當鍋爐、閥門、1)公共安全管理：主要是保障人員人身財產安全、公3)保密安全管理：主要是保守項目各項工作機密，防4)應急突發(fā)事件的處理。1)我公司提供24小時保安服務2)智能化安防管理3)防范體制④按照預案對秩序管理員培訓各種緊急事故的處理與崗、定責任的管理方式，增強崗位人員的責任感和使命感。⑥“巡邏崗”,專門負責對樓宇安全巡更工作，重點對安全培訓包括思想政治方面的教育和具體的安全教育識和錯誤觀點，從而提高員工安全工作的責任感和自覺性。1)安全知識教育安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術知識安全管理知識教育主要是針對領導和安全管理人員的，的安全技術知識是指進行各具體工種操作時所需要的專門2)安全技能培訓能培訓包括正常作業(yè)的安全技能培訓和異常情況的處理技時的處理標準(作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢等),有計3)按照教育的對象把安全教育培訓可分為五大類型1)設置安全管理機構2)制定安全管理制度3)落實各項安全措施加強作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，4)事故預防措施有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，5)安全作業(yè)技術措施加大安全培訓教育力度，從思想上高度重視安全工作?！吨腥A人民共和國勞動法(修正案)》令《中華人民共和國消防法》(中華人民共和國主席令第《社會消防技術服務管理規(guī)定》公安部令129號《公安機關實施保安服務管理條例辦法》公安部令第112號在工作時間內請勿大聲喧嘩(包括打電話)以免影響他員工離開前應整理桌面，椅子歸位，關上抽屜，(以離第二章員工管理原則第一條為建立和健全公司人事管理制度提高工作效率規(guī)范員工行為在勞資雙方發(fā)生分歧時有據(jù)可循根據(jù)國家有關法律、法規(guī)結合公司經營工作中的實際情況擬定本規(guī)則。第五條人員招聘程序是由用人部門主管到人事部門填薦給用人部門由用人部門再次篩選后由公司副總復試最后由總經理決定是否經總經理批準后方可辦理相關手續(xù)應聘人員未按公司要求期限內報到應試的作自動放棄聘用處理。第七條新進員工未按聘用程序辦理手續(xù)上班的公司不第八條有下列情況之一者公司拒絕聘用若在錄用時本人有意隱瞞者公司發(fā)現(xiàn)后當即以除名處理公司不承擔任何前約定試用期滿考核合格人員簽訂《企業(yè)勞動合同書》,合2.1.3.人員培訓第十二條所有參加培訓人員必須于培訓后三日內提交第十三條由公司外派培訓或進修的員工從受訓起到離開公司時個人承擔的培訓費用以每年2逐年遞減合同期滿不至18:30,具體調整時間由公司辦公室另行通知。第十六條員工應遵守公司規(guī)定的作息時間做到不遲到、1.上班期間遲到、早退現(xiàn)金罰款5元曠工現(xiàn)金罰款502.當年累計遲到、早退十二次以上、曠工一次以上將3.員工委托或自己代人簽到、人為偽造出勤記錄者均第十七條員工在工作期間內非經主管批準不得會見隱作中造成損壞財物要給予相應賠償情節(jié)嚴重的給予必要的第二十一條公司員工對公司相關工作或技術的一切秘密不得泄漏違者將按有關規(guī)定予以處理情節(jié)嚴重將移送司私事或聊天同事之間交談或接聽電話應該簡潔明了溫和禮貌以免影響其他同事工作時不得從事與本職工作無關的事第二十三條根據(jù)公司經營性質員工進行計時和考核工第二十四條因工作需要員工在正常工作時間以外加班1、法定假日清明節(jié)、春節(jié)、元旦、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)等國家法定假日公司根據(jù)實際情況來安排假期具體安排2、請假員工無特殊情況一律不準請假。員工請假累計三天以內含三天由部門負責人核準請期超過三天的需由本的意外事故可適當延長超過七天的需要市級以上醫(yī)院證明3、婚假公司鼓勵員工晚婚，符合晚婚條件的員工可憑結婚證、雙方身份證可一次享受3天婚假。4、喪假員工的直系親屬指配偶、父母、子女、配偶的父母去世可享受3天假期。5、產假持有計劃生育指標的女員工產假為三個月從正期滿后仍不能上班者以自動離職處理公司將與其解除勞動第二十六條公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要可隨時調動員工工。在部門內部調動工作時，需送交資料到人事部門備案。第二十八條公司在有條件的時候每年將組織相關的活第二十九條公司按國家勞動管理等有關規(guī)定對符合條第三十一條有下列情況之一公司可以辭退員工解除勞第三十二條凡解除合同關系的員工都必須無條件在七第三十三條為保守公司秘密維護公司權益特制定本保資料對公司的重要性任何對該機密及資料有關內容的泄露第三十四條員工應將收授與所從事工作有關的機密資人員接觸并確保該技術秘密以及公司有關的機密資料不致堅持“安全第一，預防為主”的方針，做好公司防火、目營造一流的安全環(huán)境，并不斷提升保安服務水平及質量，序號指標名稱投標指標管理指標具體內容1工作滿意度上級領導、業(yè)主單位對我們的管理團隊提供的服務感到滿意。2創(chuàng)建工作全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建工作。3安全事故發(fā)生率0間穿反光工作服，做到無重防患于未然。4安全事件處理及時率安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。5客戶投訴處理及時率按客服程序做細各項工作，提高管理人員素質，協(xié)調關系，服務業(yè)主，及時處理客戶投訴。6員工上崗(培合格率培訓合格的上崗人員。培訓方式，集中培訓與個人自學相結合，每半年輪訓一次。7質量達標率全年無責任事故和責任案件發(fā)生，員工有安全感，對安保服務滿意率達99%以上。8違章發(fā)生率1%以下服務投訴少于1%,有責零投訴。發(fā)現(xiàn)違章及時處理。9檔案資料建立完好率2.2.服務機構設置(框圖)、崗位職責2.2.1.服務機構設置(框圖)職能主管內勤主管財務主管保安主管倉文員保安員采購員帶領全體員工對轄區(qū)實行全方位管理，保證完好狀態(tài)，注意經濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。主要抓好設備設施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。負責管理轄區(qū)內業(yè)主檔案，做好保密工作，防止遺失、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；負責組織本部門人員的業(yè)務培訓和軍事訓練安排本部門員工上班班次，并實施考勤、考核等工作，每天不少于8次對甲方各區(qū)域進行全面的消防安全巡邏。對破壞甲方形象和聲譽的行為及時果斷制止并立即上維持進出秩序，阻止車輛進入(特殊車輛除外),維護嚴格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進入管區(qū)，發(fā)積極配合其他秩序維護崗位，做好各項安全防范工作，第一.日常工作及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；第二.工作職能戶的情緒問題，是一個安撫的過程。在接客戶電話的時候，倉管人員要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，所有怕潮物品應及時入庫上架(如辦公紙類)。料庫、料區(qū)潮濕的應按規(guī)定下墊尺寸增高50%。堅決拒絕手續(xù)不齊的物品進出。對于貨物的正常出入，所有出入庫物料的單據(jù)都要倉庫主管審核并簽名后才2)制定質量方針和質量目標，批準質量手冊及各部門3)主持管理評審工作；2)負責領導公司內部審核，向總經理報告質量管理體2)負責人力資源體系的建立，以及人力資源部組建、3)領導、組織、實施員工的招收、政審、信息比對、4)依據(jù)國家法律法規(guī)及公司需要負責制定培訓、學習5)負責單位員工崗前培訓、在崗、復訓，做好骨干、6)依據(jù)國家法律法規(guī)及公司需要，負責標準招聘簡章9)負責以及領導組織實施單位員工社會保險、商業(yè)保3)負責組織實施單位的項目服務要求的評審、標書、5)負責電話、傳真、短信、郵件等客戶信息收集、解6)負責保全式服務(門守、巡邏、守護、隨身護衛(wèi))7)負責公司客戶合同復印件紙板管理與電子檔案錄入8)負責組織實施依據(jù)國家有關法律法規(guī)及公司情況修9)負責組織實施全國服務新項目開發(fā)、新服務項目標1)負責與已簽訂客戶合同的督促、檢查、指導；以及2)負責組織實施檢查、監(jiān)督、指導派駐員工的勤務工3)負責組織實施管理、訓練在崗員工日常學習、教育4)負責組織實施員工的人員調配、調換、補充、撤離5)負責組織實施派駐員工的考勤記劃、休假審批、工6)負責組織實施專項工作會議、學習、觀摩活動的組2)負責公司質量管理體系文件、日常行政文件的制定6)負責質量管理體系運行的監(jiān)視、測量，督促各部門7)負責與客戶溝通，聽取客戶意見，督促各部門工作8)負責監(jiān)控、報警、定位等安防設備維護、保養(yǎng)、使9)負責組織實施客戶安防技術防范(報警、定位、圖2)依據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司情況，負責制定、4)負責對項目糾察工作；每月對公司機關員工進行績7)負責對單位、項目監(jiān)視、測量質量體系運行的有效8)負責對客戶滿意度的調查、統(tǒng)計、分析、跟蹤及改9)負責對客戶服務投訴的處置、協(xié)調、跟蹤和改進工2)依據(jù)國家有關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，制定修改3)建立公司裝備管理、維護、保養(yǎng)體系，以及負責公4)負責對公司裝備管理業(yè)務的培訓，貫徹執(zhí)行公司裝5)負責對公司入庫、出庫、保管、保養(yǎng)，交接裝備工7)負責裝備供貨方采購信息收集、匯總、整理工作，8)負責公司倉庫的管理、使用、保養(yǎng)、保管工作，以(采購人名稱):我方已仔細研究了保安服務采購項目(項目名稱)采我司意外人身傷害保險金額為50萬元，若我司有幸中供應商：(蓋單位章)法定代表人(單位負責人)或其授權的代理人：(簽字)分包供應商名稱無地址無法定代表人無電話無營業(yè)執(zhí)照號碼無資質等級無擬分包的工程主要內容預計造價(萬已經做過的類似工程無無無無無無無無無無無無無無無無無無無火責任制，做好防火安全檢查，確保服務單內的消防安全。邊的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。固定崗位值班、宇安全巡查、室內外停車場車輛指揮引導、安保人員在工作時不得使用特種設備(如手持電動工具等),如因工作需要，確實要使用的，須報經部門主管批由部門主管安排專業(yè)人員對其進行培訓后，采取防護措施，安保人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關的區(qū)域情安保人員必須熟悉和掌握與工作有關的各種執(zhí)勤用具我單位在多年安保管理工作的實踐中形成了一套自己則”:——以德為先——收集應聘者信息人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質效能的內班保安員要核對種類(角料、輕料、雜鐵、廢鋁、廢件等)、事項：取貨和發(fā)貨單位名稱。物資名稱。計量單位及數(shù)量。發(fā)貨日期。運輸車輛號碼。發(fā)貨員簽字。物資監(jiān)裝：檢查、視時要注意瞭望，保證自身安全，未經允許不得私自登高、內人員在辦公樓拿取“巡更棒”進行巡更并打點記錄信息，門衛(wèi)保安員必須有一人站崗，白班不能出現(xiàn)無人站崗現(xiàn)象。檢，經考核后方可被我公司錄取。錄取后，經過15天的正項目管理人員配備對講機，并保持手機24小時暢通，(1)思想保證措施(2)組織保證措施人力管理資源，組建一支業(yè)務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、(3)作業(yè)流程保證措施程中，不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培訓、交流，(4)現(xiàn)場督察保證措施大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、罰單處罰”(5)經濟保證措施建立一套既有激勵機制又有考核機制的《員工獎懲實施辦從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”目標的完成度與相關管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、“服務明星”等各類評選，通報表彰、物質嘉獎、精神鼓勵我公司將嚴格依照有關法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度由公司結合實情設置工作質量標準對保安員進行定期邀請相關主管部門對我公司履約情況進行檢查、考核，安人員劃定履職“高壓線”,要求全體保安人員自覺遵守公一言一行不僅代表我公司的形象，更代表駐點單位的形象。我公司要求公司所有相關管理人員保持24小時聯(lián)絡暢我公司將為全部上崗保安配備必需的安保器材，包括：我公司將嚴格按照招標方的要求并完全接受招標方的組員：管理業(yè)務經理(班長)、管理員。質檢小組每周對衛(wèi)生質量和設施保養(yǎng)情況進行一次全項目公司組長帶隊的衛(wèi)生質量檢查考核時間原則上每衛(wèi)生管理業(yè)務經理(班長)帶隊的衛(wèi)生質量檢查周期為執(zhí)勤“十不準”不準在哨位坐、臥、依靠、吃東西、看書報、聽(收)不準利用執(zhí)勤之便亂拉各種關系，找單位領導辦私事。在交接過程中，如發(fā)生突發(fā)事件，交班人員協(xié)助處理。制度(體系)提要：制度名稱員工檔案管理制度管理；檔案材料的有效性：檔案材料必須是完整的正式材料，材料必須完整、齊全、真實、工整、清晰，必須對象明確，公司總(副)經理，公司部門主管(含以上級別)對查公司企業(yè)管理部部長對員工檔案查閱的申請有批準權。公司企業(yè)管理部員工關系主管對不符合查閱手續(xù)的行公司企業(yè)管理部員工關系主管對員工的入職資料檔案證復印件等，需填寫《入職資料缺失申明》,否則不能辦理送交公司企業(yè)管理部員工關系主管，送交歸檔材料要填寫表目應實事求是，不得隨意更改年齡(出生年月)、學歷，參加工作時間和工作經歷等。若核對有誤，以企業(yè)管理部、閱內容和查閱方式、內容，確定的材料，申請中未注明的，查閱檔案要注意保密，不得與無關人員討論檔案內容；將檔案轉出。轉出檔案須通過機要渠道(非國有企業(yè)無機要渠道)由當事人本人負責寄發(fā)。改檔案。對于無理取鬧，視情節(jié)給予批評教育或紀律處分。達到質量目標服務人員上崗率達100%。格率100%。服務所在部門負責人滿意度95%以上。服務對象滿意度達到率達90%以上。場管理服務人員巡查、處置不到位而引起的火災事故擴大。不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的范圍的違章記分(或嚴格控制在考核指標內)事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負主要責任的治考核內容考核標準(5元1分)分值備注儀容儀表1.不穿公司配發(fā)的工作服不佩3分2.頭發(fā).胡須.指甲不符合標準3分違反1處扣1分3.制服與便服混合穿的。2分4分違反1處扣扣子。1分5.帽子不帶武裝帶不扎領帶不打橡膠棒不拿違反1處扣1分4分漬違反一處扣1分2分崗位制度違反一處扣0.5分2分2.翹腿.脫鞋.腳翹桌上.穿拖鞋坐著仰躺違反一處扣0.5分3分3.崗上唱歌聽音樂看書看報或進行娛樂活動違反一處扣1分5分3分2分6.抽煙.喝酒.吃零食.酒后上崗違反一處扣4分7.竄崗脫崗睡崗打盹5分鐘以內扣3分5分鐘向上扣10分8.遲到早退、一次扣2分、無故曠工一次扣10分9.工作不交接或交接不清，交接無雙方簽字違反一處扣1分3分10.崗上打架斗毆聚眾鬧事直接辭退并扣20分11.值班記錄不填寫或填寫不清楚違反一項扣1分2分工作態(tài)度1.對采購人不禮貌、不文明、違反一處扣2分4分2.對工作不認真、不細致、沒有耐心違反一處扣1分3分3.見到采購人或來客不起立、不問好、不微笑違反一處扣1分3分4.在工作中與采購人爭吵違反一次扣3分3分5.領導或采購人安排的工作不落實，違反一次扣2分2分6.對工作有爭議的安排先服從后申述，違反一次扣3分3分7.工作中不得頂撞領導或采購人違反一次扣2分4分8.對待工作不拖沓不積壓不4分9.不按采購人要求違規(guī)操作違反一次扣5分5分的一次扣5分嚴重的開除。5分1.工作中頂撞領導的一次扣55分3分3.無故不參加會議的一次扣4分4分4.越權匯報工作的一次扣2分2分工作紀律5.采購人信件包裹等物品不及時發(fā)放一次扣2分丟失照價賠償2分6.應急突發(fā)事件不及時回報一次扣5分回報不及時嚴重辭退5分放不整齊一次5分5分8.不準私自闖入采購人房間或辦公場所違反一次5分5分9.崗位上不做與損壞公司形象的事違反一次5分嚴重辭退。5分接班人員須在交接本上簽名后由交班人員帶回門崗交在外住宿人員必須在更衣室或宿舍更換工服后方可下班返檢表》的情況對安管部門所有工作及安管員進行檢值勤安管領班每日定時向安保隊長簡要匯報當班的安全情安管人員在上崗一個月內，必須掌握本內的基本情況，若遇外來人員、車輛進入不愿登記，不主動出示證件、制服要保持整齊、挺直、清潔。衣領、袖口洗滌干凈。必須扣好。穿大衣不準披在肩上，穿春秋套裝內穿白襯衫，人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質效能的內客戶服務中心按崗位工作目標對所有員工進行跟蹤考規(guī)定獎勵當月業(yè)績分，并按具體情況進行物質和精神獎勵。有效投訴一次扣當月考核分10-50分。享受通訊補貼關閉通訊工具的一次扣當月考核分30分。無故不完成當月工作計劃(含年度養(yǎng)護計劃)的，按情節(jié)輕重每條扣除1—10分。未按規(guī)定操作的，按情節(jié)輕重每次扣除1—10分。嚴重過失的視情節(jié)輕重每次扣除10—100分。對相關部門考核檢查時提出的問題不及時整改和回復扣分以滿100分為限。各項滿意率達到100%,部門每人加30分。門每人加20分。表揚，公司嘉獎，每人每次加1-5分，年累計不超過30當年全勤、無病事假的員工加全勤分20分。門主管5分。優(yōu)秀員工或獲區(qū)以上單位表彰的員工年底加10分。本單位工作滿兩年的員工年底加10分。年累計加分以100分為限。人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質效能的內管理提出合理化建議和意見，主動進行技術和管理改革等，度欠佳和業(yè)績下降的員工，幫助其找原因。教育幫助為主，工作滿意度達到100%。有效投訴率1%以下，處理率100%;回訪率100%。為加強對我司保安服務安全管理服務體系考評活動的項目經理和保安隊長負責向用戶單位匯報質量管理體核計劃和考核報告并組織實施；負責考核會議記錄、存檔，環(huán)境、秩序和安全，營造整潔、文明、規(guī)范和安全的環(huán)境。視“安全”為“命脈”,結合我公司保安專項服務采購工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級人員培訓實施與及崗位(含職級)調整的依據(jù)之一。計劃財務部開展培訓工作。各部門內部應定期主旨交流會，和未來1年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。每年1月30日前，計劃財務部根據(jù)公司整體經營戰(zhàn)略，超過2000元的調整，須報公司總經理同意后方可執(zhí)行。各事業(yè)部部門經理有權對各事業(yè)部/部門員工的行為規(guī)上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式涼鞋)、不整齊、請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內走下班離開辦公室前，請關閉機器電源(包括電腦、打印機、復印機等),收好所有資料和文件，最后離開者請關閉除指定地點外，在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止培訓考核應根據(jù)具體的培訓主題采用以下幾種方法進行培訓考核由培訓師設置考題，計劃財務部組織、督導、2.4.4.培訓檔案管理1.合作協(xié)議框架的簽訂客服部明確客戶需求，簽訂協(xié)議，對提供安保崗位進行風險評估；2.團隊建設1.建立項目組管理團隊，設立項目經理、人事助理；2.在項目啟動前將項目組成員的個人簡歷提供給客戶HR部門建檔；3.崗位職責的訂立1.制定項目組管理人員崗位職責，明確工作任務及權利、責任；2.崗位職責包括：安保隊長、安保人員工作職責；4.培訓師及培訓教材的準備1.篩選有培訓能力或經過職業(yè)培訓的培訓師擔任培訓老師；2.準備PPT的培訓教材(薪酬績效、社保繳納、崗位制度)5.勞動合同簽訂準備準備勞動合同簽訂的資料(合同書、保密協(xié)議、入職登記表、社保/住房信息登記表、員工手冊發(fā)放簽收表、工會入會登記表、銀行開卡協(xié)議書)6.員工見面會溝通材料準備溝通會材料內容的確認；7.建立與客戶的溝通平臺定期或不定期與客戶溝通項目前期工作8.設備設備配備及試用、我公司將為本項目配備的保安裝備、器材均根據(jù)標準進行正規(guī)渠根據(jù)本項目實際工作中對于裝備的使用情況，及時更新、調整，確保項目服務裝考核抽檢組織實施培訓檔案1.確定見面溝通會日通知員工溝通會的地點、時間、日期及2.溝通會材料的宣講由我公司的負責人進行宣講；3.見面會的問與答現(xiàn)場解答員工提出的各種問題，消除員工心中的疑惑；4.勞動合同的簽訂及員工手冊的發(fā)放人事助理主導負責合同的簽訂及表格的應收，確保合同簽訂的有效性；發(fā)放我員工手冊便于員工及時了解各項規(guī)章制5.員工人事檔案的建立健全24小時內完成員工信息檔案的建立；6.各類管理體系的建立健全建立安全管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、入職離職管理系統(tǒng)、培訓管理系統(tǒng)；7.各崗位負責人履行其工作職責項目組成員到崗履行其責，建立員工溝1.人事/社保管理1.建立社會保險/商業(yè)保險、公積金、工資查詢機制、服務電話；2.工資審核與發(fā)放、社保/公積金購買及購買明細公示3.員工考勤記錄、請假登記、銷假記錄、工傷理賠等2.緊急事故應急管理1.突發(fā)事件的處理；2.安全事故調查報告；3.建立安全風險管理機制(預防措施的制定與實施)3.工作報告流程管理1.項目組月度工作總結；2.項目組周工作總結；3.月度、周工作計劃的制定及完成匯總；4.員工溝通會管理1.員工面對面溝通；2.部分員工溝通會召開；3.集體員工溝通會的召開；5.人員儲備管理1.人員招聘儲備；2.渠道開拓；3.制定實施內部人員推薦獎勵機制6.員工投訴管理1.建立相應投訴接口責任人；2.公布公開投訴電話及熱線；3.記錄員工投訴問題，在規(guī)定的期限予以解答7.項目操作回顧及改善措施1.根據(jù)項目運行情況，與采購人進行半年一次的回顧；2.改善不足地方，制定相應改進措施，予以實施跟進檢查改善情況；序號時間接管期管理①了解崗位的現(xiàn)狀，掌握工作重點、難點；②從專業(yè)化、人性化的角度提出合理化建議接管介入時開始二擬訂項目服務方案①展開深入的調查分析，充分征詢客戶單位意見②針對保安服務項目特點，擬訂具體服務工作方案三合作協(xié)議框架的簽訂對提供安保崗位進行風險評估；四組建團隊①人員的聘用篩選符合本項目的人員、準備勞密協(xié)議、入職登記表、社保/住房信息登記表、員工手冊發(fā)放簽收表、工會入會登記表、銀行開卡協(xié)議書)②人員的培訓篩選有培訓能力或經過職業(yè)培訓的培訓師擔任培訓老師；準備PPT的培訓教材(招標人相關制度、薪酬績效、社保繳納、崗位制度、崗位職責)③服裝、設備的統(tǒng)一訂購五完善管理及辦公條件①確定安排管理用房，安排員工宿舍②購買管理用的物資裝備六制定管理規(guī)章制度①制定切合實際的各項制度②嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)、甲方七驗收接管①做好接管驗收銜接的各項籌備工作②依據(jù)標準，逐項檢查，發(fā)現(xiàn)問題，向客戶單位提出合理化和整③準備好進駐資料，舉辦進駐儀式④合理設置辦理進駐手續(xù)的流程和崗位八宣傳、溝通①向客戶進行業(yè)務服務的各項管理規(guī)定②現(xiàn)場提供各類服務管理咨詢③定期或不定期與客戶溝通項目序號 簽訂外包合同根據(jù)委托內容明確雙方的責、權、利關系二辦理交接①房屋交接②設備交接③資料交接④辦理交接手續(xù)⑤鎖匙交接⑥辦公用品⑦辦公場所等三建立工作團隊①掌握客戶工作單位情況②熟悉各崗位狀況③了解目標區(qū)域環(huán)境與配套設備設施④建立各職能部門四其他事項①做好移交工作的相關記錄③專業(yè)化業(yè)務工作管理序號時間治安管理治安安全管理消防管理項目履行階段二便民服務和完善配套單位員工提供便民服務完善本部大樓配套設施、設備三檔案的建立和管理檔案資料、科學分類、規(guī)范檔案、運用四人事/社保管理1.建立社會保險/商業(yè)保險、公積金、工資查詢機制、服務電話；2.工資審核與發(fā)放、社保/公積金購買及購買明細公示；3.員工考勤記錄、請假登記、銷假記錄、工傷理賠等五工作報告流程管理1.項目組周工作總結；2.項目組月度工作總結；3.月度、周工作計劃的制定及完成六緊急事故應急管理1.突發(fā)事件的處理；2.安全事故調查報告；3.建立安全風險管理機制(預防措施的制定與實施)七投訴管理1.建立相應投訴接口責任人；2.公布公開投訴電話及熱線；3.記錄員工投訴問題，在規(guī)定的期限予以解答八項目操作回顧及改善措施1.根據(jù)項目運行情況，與采購人進行誒季度一次的回顧；2.改善不足地方，制定相應改進措施，予以實施跟進檢查改善情況；序號甲方審核、查驗甲方對各崗位工作狀況、辦公場地維護情況等事項的審核、查驗二辦理交接①房屋交接②設備交接③資料交接④辦理交接手續(xù)⑤鎖匙交接⑥辦公用品⑦辦公場所等三其他事項①做好移交工作的相關記錄②裝備、器械的回收，資料的印制，③專業(yè)化業(yè)務工作管理第一條為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制第二條公司秘密是關系公司權力和利益，依照特定程第三條公司各職能部門以及所有職員都有保守公司秘第四條公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的第五條對保守、保護公司秘密以及改進保密技術、措第一條公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的范圍以及下第三條公司密級的確定：第四條屬于公司秘密的文件、資料，應當依據(jù)本制度第二條對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以第三條屬于公司秘密的設備或者產品的研制、生產、第四條在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，第五條具有屬于公司秘密內容的會議和其他活動，主第六條不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準第七條公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經泄露或者可能第八條出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資500元以上10000元以下：第十條公司與員工簽訂《保密合同》,《保密合同》第十一條對員工以下行為進行限制：第十二條涉及公司商業(yè)秘密的合作、代理、交易合同第十二條本制度的解釋權屬于本公司總經辦。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。了《保密守則》,對全體員工嚴加要求，以確保機密安全。(4.1)總則未經允許不能將機關內的任何資料帶出機關或以電子所有工作人員進入辦公室前必須先敲門并得到同意后內從事維修等工作時，現(xiàn)場必須最少有一名機關工作人員。(4.2)管理人員保密規(guī)定(4.3)保密規(guī)定日常監(jiān)控室所看到的任何情況除非安全工作需要向相嚴禁向無關人員透露管轄范圍內發(fā)生的任何案件情況。嚴禁利用安全監(jiān)控設備對機關內的工作人員私人日常保安工作人員對在各有關工作中形成的一切涉及國家訂一份《保密協(xié)議》,以保證對委托單位的負責及相關資料1)對業(yè)主單位的需求情況由部門負責人落實并保證不2)合同簽訂后的相關文檔資料立即存檔，并建立保密3)出現(xiàn)泄密事件后，應立即上報公司負責人，做到機1)服務人員必須嚴格遵守保密制度，切實做到不該說3)文件、資料要認真保管、確保安全，未經批準所有4)服務人員在區(qū)域內巡邏相時對相應信息予以保密，5)服務人員不得在不利于保密的地方存放關于保密消7)服務人員不得在公共場所和家屬、子女、親友及任8)在為委托方提供服務時，不得違反委托方因其業(yè)務9)服務人員除非得到委托單位的書面許可或依法律、1)公司所派出參加本項目的工作人員必須政治強、業(yè)2)對于本項目相關聯(lián)的人員實行回避制。3)相關工作人員對在各有關工作中形成的一切涉及國4)相關工作人員和其他人員必須對所知悉的一切國家5)單獨設立專門的辦公地點，工作人員不得以任何形6)對該項目的資料單獨存放，設置專門的檔案庫，由7)嚴格執(zhí)行檔案銷毀制度，對涉及本項目資料檔案需8)確保保密工作落實到人，真抓實管做到誰出問題誰9)我公司員工在辦理入職簽訂勞務合同的同時，均需確保項目中涉及到用戶單位機密以及公司機密的不對外泄1)保密原則2)組織機構建立檔案管理保人員項目總工程3)做好保密工作的措施項目部把保密工作為一項重要的工作與其他工作同步質，以適應本項目保密任務的需要。簽訂保密工作協(xié)議書。查保密宣傳教育工作查保密宣傳教育工作檢查預防泄密措施檢查保密日?；顒訖z查保密會議記錄檢查保密制度落實情況會議涉密文件資料必須下發(fā)時，從三個方面嚴格管理。一是文件資料上要標明編號；二是領取人要實施登記簽名；如在本項目實施過程中有泄密我單位將承擔由此對業(yè)4)保密規(guī)章制度要堅決做到保密工作專人負責、專項經費、專業(yè)設施、發(fā)放保密文件登記造冊，注明發(fā)文時間，內容，份數(shù)，復制、拷貝電子文件，接收人必須簽署不得再次拷貝、部門內所有涉及保密項目的相關文件一個月定期清理一次，不需用的和無保留價值的資料集中登記內容，數(shù)量，所有涉密人員必須提交身份證復印件及一寸登記照備針對本項目的特點定期組織項目管理人員進行全面的、項目各班組要運用各種形式經常對所屬員工進行保密(5)獎勵與處罰1)要對所有參與人員執(zhí)行保密規(guī)定的情況全程掌握，產生不良后果的單位和個人要進行紀律處分和經濟處罰并3)出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資100元以上500元以下：③已泄漏公司(項目部)秘密但采取補救措施的。①故意或過失泄露項目部秘密，造成嚴重后果或重大②違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或第三章管理方案常管理文件(如公司通知、通報等)按照公司的文件管理程級類目31個二級類目。于裝訂應使用十六開型紙260mm×184mm(長×寬)或A4紙297mm×210mm(長×寬)并使用鋼筆或毛筆，鋼筆用