公交卡使用常見問題解答

公交卡使用常見問題解答合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為公交卡發(fā)行和管理機(jī)構(gòu)，乙方為公交卡用戶，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守。第一條公交卡的發(fā)行與使用1.1甲方負(fù)責(zé)公交卡的發(fā)行、銷售、充值、退卡、掛失等相關(guān)業(yè)務(wù)。1.2乙方購買甲方發(fā)行的公交卡后，享有使用甲方提供的公交卡服務(wù)。1.3乙方使用公交卡時(shí)，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于：1.3.1乙方須將公交卡貼近公交設(shè)備的有效刷卡區(qū)域，方能乘車。1.3.2乙方使用公交卡時(shí)，不得將卡片轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、抵押或用于其他用途。1.3.3乙方不得損壞、涂改、剪切公交卡，否則甲方有權(quán)收回公交卡，并追究乙方的法律責(zé)任。第二條公交卡的充值與退卡2.2甲方提供公交卡退卡服務(wù)，乙方如需退卡，應(yīng)向甲方提交退卡申請，并提供有效身份證件。2.3甲方在核實(shí)乙方公交卡的使用情況后，退還乙方剩余卡內(nèi)金額。如遇退卡產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，由乙方承擔(dān)。第三條公交卡掛失與補(bǔ)卡3.1如乙方不慎遺失公交卡，應(yīng)及時(shí)向甲方掛失，并提供有效身份證件。3.2甲方在核實(shí)乙方掛失申請后，為乙方辦理掛失手續(xù)，掛失后卡內(nèi)金額不予退還。3.3乙方如需補(bǔ)卡，應(yīng)向甲方提交補(bǔ)卡申請，并提供有效身份證件。甲方在核實(shí)后為乙方補(bǔ)發(fā)新卡，乙方需支付補(bǔ)卡費(fèi)用。第四條公交卡服務(wù)費(fèi)用4.1甲方根據(jù)政府規(guī)定和市場情況，制定公交卡的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并予以公告。4.2乙方使用公交卡時(shí)，應(yīng)按甲方公布的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按約定提供公交卡服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按約定使用公交卡，或損壞、涂改、剪切公交卡，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交卡使用指南2.公交卡充值說明3.公交卡退卡流程4.公交卡掛失與補(bǔ)卡申請表5.公交卡服務(wù)費(fèi)用明細(xì)6.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件7.乙方身份證復(fù)印件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供公交卡服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為甲方違約。2.乙方未按約定使用公交卡，如轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、抵押或用于其他用途，視為乙方違約。3.乙方損壞、涂改、剪切公交卡，視為乙方違約。4.乙方未按約定時(shí)間支付公交卡服務(wù)費(fèi)用，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.公交卡：指由甲方發(fā)行的，供乙方在公交系統(tǒng)中使用的電子支付卡。2.甲方：指公交卡發(fā)行和管理機(jī)構(gòu)。3.乙方：指公交卡用戶。4.充值：指乙方向公交卡內(nèi)預(yù)存一定金額，以備乘車時(shí)扣除。5.退卡：指乙方將公交卡內(nèi)剩余金額退還給甲方，終止使用公交卡。6.掛失：指乙方因遺失等原因，向甲方報(bào)告公交卡丟失，要求停止使用該卡。7.補(bǔ)卡：指乙方因公交卡丟失、損壞等原因，向甲方申請重新發(fā)放新卡。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在使用公交卡時(shí)，刷卡設(shè)備無法識別。解決辦法：檢查公交卡是否損壞、污損或電量不足，如問題依舊，請聯(lián)系甲方客服處理。2.問題：乙方遺失公交卡，需要掛失。解決辦法：及時(shí)向甲方掛失，并提供有效身份證件。待掛失后，如需補(bǔ)卡，再向甲方提交補(bǔ)卡申請。3.問題：乙方需退卡，但卡內(nèi)仍有余額。解決辦法：攜帶公交卡和有效身份證件至甲方指定地點(diǎn)辦理退卡手續(xù)，扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后，余款退還乙方。4.問題：公交卡損壞，無法使用。解決辦法：攜帶公交卡和有效身份證件至甲方指定地點(diǎn)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，并支付補(bǔ)卡費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買公交卡并使用公交卡乘坐