家用電器保修期服務(wù)承諾書

家用電器保修期服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________家用電器保修期服務(wù)承諾書甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、保修期限1.產(chǎn)品的保修期限自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算，保修期限為______年。2.如產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供維修或更換服務(wù)。二、保修范圍1.乙方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題、產(chǎn)品正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的問題以及產(chǎn)品在保修期內(nèi)因原材料或工藝問題導(dǎo)致的問題。2.下列情況不屬于保修范圍：（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；（2）因使用不當(dāng)、操作錯(cuò)誤、私自拆卸、修改或故意損壞產(chǎn)品導(dǎo)致的問題；（3）產(chǎn)品保修期已滿；（4）產(chǎn)品購(gòu)買憑證丟失或無(wú)效。三、保修服務(wù)1.在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品購(gòu)買憑證、保修卡等相關(guān)資料。2.乙方在接到甲方通知后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在______日內(nèi)安排維修或更換。3.乙方提供的維修服務(wù)，如更換零部件，應(yīng)保證更換的零部件質(zhì)量，并在保修期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的保修責(zé)任。4.乙方提供的維修服務(wù)，如需收費(fèi)，應(yīng)事先告知甲方，并按照乙方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買憑證2.保修卡3.產(chǎn)品說(shuō)明書4.維修服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)甲方通知的違約行為認(rèn)定：按照合同約定的時(shí)間限制，如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，視為違約。2.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)安排維修或更換的違約行為認(rèn)定：按照合同約定的時(shí)間限制，如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修或更換，視為違約。3.乙方未保證更換零部件質(zhì)量的違約行為認(rèn)定：如更換的零部件存在質(zhì)量問題，視為乙方違約。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的違約行為認(rèn)定：如乙方未按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買乙方生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品的個(gè)人或單位。2.乙方：指生產(chǎn)或銷售家用電器產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)體工商戶。3.保修期限：指產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算的保修期限。4.保修范圍：指乙方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)范圍。5.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品問題時(shí)，未能及時(shí)提供購(gòu)買憑證、保修卡等相關(guān)資料。解決辦法：甲方應(yīng)妥善保管好購(gòu)買憑證、保修卡等相關(guān)資料，以便在需要時(shí)及時(shí)提供。2.問題：乙方在接到甲方通知后，未能在約定時(shí)間內(nèi)回復(fù)。解決辦法：甲方可以再次嘗試聯(lián)系乙方，如仍未能得到回復(fù)，可以向相關(guān)部門投訴。3.問題：乙方在約定時(shí)間內(nèi)未能安排維修或更換。解決辦法：甲方可以要求乙方按照約定時(shí)間安排維修或更換，如乙方仍不履行，可以向相關(guān)部門投訴。五