2024年度企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間第四條服務(wù)期限4.1合同生效時(shí)間4.2合同到期時(shí)間第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量保障措施第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止后的處理第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件11.2合同轉(zhuǎn)讓條件第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的處理第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的簽署和生效14.1合同簽署時(shí)間14.2合同生效時(shí)間第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方定義：指本合同中承擔(dān)甲方義務(wù)的企業(yè)或個(gè)人1.4乙方定義：指本合同中承擔(dān)乙方義務(wù)的企業(yè)或個(gè)人第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：（1）乙方負(fù)責(zé)甲方企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的日常運(yùn)維管理；（2）乙方負(fù)責(zé)甲方企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的故障排查與修復(fù)；（3）乙方負(fù)責(zé)甲方企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的安全保障與優(yōu)化；（4）乙方提供甲方企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容：（1）日常運(yùn)維管理：包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)管理等；（2）故障排查與修復(fù)：包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障等；（3）安全保障與優(yōu)化：包括但不限于安全策略制定、安全漏洞修復(fù)、系統(tǒng)性能優(yōu)化等；（4）技術(shù)支持與咨詢服務(wù)：包括但不限于系統(tǒng)使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、解決方案提供等。2.3服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至合同到期日止，每天24小時(shí)不間斷服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣【】元整（大寫：【】元整），根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。3.2費(fèi)用支付方式：甲方采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在合同到期前【】個(gè)工作日一次性支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)期限4.1合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期時(shí)間：本合同有效期為【】年，自合同生效之日起計(jì)算。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。5.2服務(wù)質(zhì)量保障措施：乙方設(shè)立專門的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)進(jìn)行整改并答復(fù)甲方。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密期限：自合同生效之日起至合同到期日止。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除條件：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他法定解除事由，雙方均可行使合同解除權(quán)。第十條合同的終止10.1合同終止條件：合同到期，或雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同終止后的處理：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)資料和設(shè)備移交給甲方，并處理好未結(jié)款項(xiàng)。第十一條繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承條件：合同的有效期和權(quán)利義務(wù)可依法繼承。11.2合同轉(zhuǎn)讓條件：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在【】小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否延長(zhǎng)合同履行期限或部分免除責(zé)任。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）乙方應(yīng)在每月【】日前向甲方提交上個(gè)月的服務(wù)報(bào)告；（2）甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)保持與乙方的聯(lián)系人員暢通，以便及時(shí)溝通；（3）雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十四條合同的簽署和生效14.1合同簽署時(shí)間：【】年【】月【】日。14.2合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一部分：第三方定義及責(zé)任限額1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。1.2第三方責(zé)任限額：第三方介入本合同履行過程中，如因其自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不超過第三方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任限額。第二部分：第三方介入的附加條款及說明2.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商確定與本合同履行有關(guān)的第三方，并在合同中明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。2.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。2.3第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助。第三部分：第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立向甲方履行合同義務(wù)，甲方不得要求第三方直接對(duì)乙方承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)獨(dú)立向乙方履行合同義務(wù)，乙方不得要求第三方直接對(duì)甲方承擔(dān)責(zé)任。第四部分：第三方介入后的爭(zhēng)議解決4.1第三方介入引起的爭(zhēng)議：如因第三方原因?qū)е录滓译p方發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。4.2第三方作為被告的爭(zhēng)議解決：如第三方被訴至人民法院，甲方和乙方應(yīng)提供必要的證據(jù)支持，并與第三方共同承擔(dān)訴訟費(fèi)用。第五部分：第三方介入后的其他條款5.1第三方信息披露：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，及時(shí)提供與合同履行有關(guān)的信息。5.2第三方盡職盡責(zé)：第三方應(yīng)盡最大努力確保合同的順利履行，如因第三方疏忽大意導(dǎo)致合同無法履行，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3第三方退出：如第三方因特殊原因無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方，并按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第六部分：第三方介入后的合同修改6.1合同修改：本合同履行過程中，如因第三方介入需要修改合同條款，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。6.2合同修改效力：書面修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙雙方應(yīng)按照修改協(xié)議履行合同義務(wù)。第七部分：第三方介入后的違約責(zé)任7.1第三方違約：如第三方未按照本合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方和乙方違約：如甲方和乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方無法履行合同，甲方和乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八部分：第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件：本合同履行過程中，如第三方因不可抗力或其他法定原因無法繼續(xù)履行義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)終止合同。8.2合同終止后的處理：合同終止后，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定處理未結(jié)款項(xiàng)和相關(guān)事宜。第九部分：第三方介入后的繼承和轉(zhuǎn)讓9.1合同繼承：本合同的有效期和權(quán)利義務(wù)可依法繼承。9.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)第三方同意，甲方和乙方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十部分：第三方介入后的不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的處理：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知第三方和另一方，并在【】小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，甲乙雙方協(xié)商決定是否延長(zhǎng)合同履行期限或部分免除責(zé)任。第十一部分：第三方介入后的其他約定11.1雙方約定的其他事項(xiàng)：（1）第三方應(yīng)在每月【】日前向甲方提交上個(gè)月的服務(wù)報(bào)告；（2）甲方和乙方應(yīng)保持與第三方的聯(lián)系人員暢通，以便及時(shí)溝通；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十二部分：第三方介入后的合同簽署和生效12.1合同簽署時(shí)間：【】年【】月【】日。12.2合同生效時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)說明附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件4：保密協(xié)議附件5：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)和要求附件6：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說明附件7：合同變更和解除條件詳細(xì)說明附件8：合同終止條件詳細(xì)說明附件9：第三方違約責(zé)任詳細(xì)說明附件10：不可抗力事件處理詳細(xì)說明附件11：合同轉(zhuǎn)讓和繼承詳細(xì)說明附件12：其他約定詳細(xì)說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；3.第三方未按約定履行義務(wù)或造成甲方或乙方損失；4.甲方未按約定提供必要的協(xié)助或信息；5.乙方未按約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密；6.第三方未按約定保護(hù)甲方和乙方商業(yè)秘密；7.甲方和乙方未按約定履行合同導(dǎo)致第三方無法履行合同；違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同或解除合同；2.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，對(duì)方有權(quán)要求違約方賠償損失，損失計(jì)算方式詳見附件9；3.違約行為情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件9；4.違約行為構(gòu)成犯罪，依法移送司法機(jī)關(guān)處理；示例說明：如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在【】小時(shí)內(nèi)支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)解除合同并追究甲方違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.IT基礎(chǔ)設(shè)施：指甲方企業(yè)使用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備等信息技術(shù)硬件和軟件資源。2.運(yùn)維服務(wù)：指對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行日常管理、維護(hù)、升級(jí)、故障排查等工作，確保IT基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供運(yùn)維服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括人員成本、設(shè)備成本、技術(shù)支持等。4.保密信息：指合同履行過程中雙方泄露的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金，用于彌補(bǔ)守約方的損失。7.第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管