DB3205-T 1124.1-2024城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端接入服務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范+第1部分：總體要求

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DB3205蘇 州 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB3205/T1124.1—2024SpecificationsforSpecificationsforoperationmanagementofmobileaccessservicesatthemainportalofurbanlifeservices—Part1:Generalrequirements2024-08-092024-08-16蘇州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布DB3205/T1124.1—2024DB3205/T1124.1—2024目 次前言 II引言 III范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1總體原則 2分工明確 2規(guī)范協(xié)同 2運(yùn)行安全 2管理框架 2發(fā)布渠道 3發(fā)布管理 3技術(shù)運(yùn)維 3運(yùn)營(yíng)管理 3安全管理 3考核評(píng)估 安全管理 3考核評(píng)估 3參考文獻(xiàn) 4IDB3205/T1124.1—2024DB3205/T1124.1—2024前 言GB/T1.1—20201本文件是DB3205/T1124《城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端接入服務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范》的第1部分。DB3205/T1124已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——1——2——第3部分：服務(wù)中斷處理；——第4部分：咨詢(xún)投訴。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由蘇州市數(shù)據(jù)局提出并歸口。本文件起草單位：蘇州市數(shù)據(jù)局、蘇州大數(shù)據(jù)研究院有限公司、蘇州世紀(jì)飛越網(wǎng)絡(luò)信息有限公司。本文件主要起草人：湯晶、李敏、張炯、楊彬、姚康、芮建秋、紀(jì)昌秀、嚴(yán)丹、吳文斌、陸曉康、余麗君。IIIIDB3205/T1124.1—2024DB3205/T1124.1—2024引 言1124情況，確立城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端接入服務(wù)運(yùn)行管理要求，由4個(gè)部分組成。——1——2——3——4IIIIIIDB3205/T1124.1—2024DB3205/T1124.1—2024DB3205/T1124.1—2024DB3205/T1124.1—2024城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端接入服務(wù)運(yùn)行管理規(guī)范第1部分：總體要求范圍本文件適用于本市面向自然人的相關(guān)服務(wù)應(yīng)用接入城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端的運(yùn)行管理。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T28448—2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求GB/T28449—2018信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)過(guò)程指南GB/T28827（所有部分）信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T28448—2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)要求GB/T28449—2018信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)過(guò)程指南GB/T28827（所有部分）信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端mobileterminalofthemainportalofurbanlifeservices設(shè)區(qū)市政府正式發(fā)布的以自然人為服務(wù)對(duì)象，提供各類(lèi)服務(wù)應(yīng)用（3.2）的移動(dòng)端總?cè)肟凇?.2服務(wù)應(yīng)用serviceapplications3.3主管單位managementorganization3.4運(yùn)營(yíng)單位operationorganization3.51服務(wù)提供單位serviceprovider通過(guò)城市生活服務(wù)總?cè)肟谔峁┱?wù)、生活服務(wù)應(yīng)用的機(jī)構(gòu)。3.6用戶(hù)user使用城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端的自然人。總體原則分工明確規(guī)范協(xié)同運(yùn)行安全5管理框架城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端運(yùn)行管理框架如圖1所示。圖1管理框架示意圖25管理框架城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端運(yùn)行管理框架如圖1所示。圖1管理框架示意圖2發(fā)布渠道城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端于市場(chǎng)主流應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布管理技術(shù)運(yùn)維28827（所有部分）中的相關(guān)規(guī)定。運(yùn)營(yíng)管理互動(dòng)交流速回應(yīng)、及時(shí)處理。11安全管理GB/T22239—2019中規(guī)定的等級(jí)保護(hù)第三級(jí)工作要求，以及GB/T28448—2019、GB/T28449—2018中的要求。12考核評(píng)估主管單位負(fù)責(zé)對(duì)城市生活服務(wù)總?cè)肟谝苿?dòng)端接入服務(wù)運(yùn)行和維護(hù)工作的考核評(píng)估。3參考文獻(xiàn)GB/T39044—2020政務(wù)服務(wù)平臺(tái)接入規(guī)范C0103—2018國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端建設(shè)要求C0115—2018國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)安全接入檢測(cè)要求C0116—2018國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全保障要求C0117—2018全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)急保障要求國(guó)務(wù)院關(guān)于在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定（國(guó)令第716號(hào)）國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)發(fā)〔2022〕5號(hào)）（2020〕214號(hào)）市政府辦公室關(guān)于印發(fā)“蘇周到”APP咨詢(xún)投訴工作制度的通知（蘇府辦〔2020〕271號(hào)）市政府辦公室關(guān)于印發(fā)“蘇周到”接入政務(wù)服務(wù)上線(xiàn)發(fā)布工作流程的通知（蘇府辦〔20