2022年督導培訓心得總結

2022年督導培訓心得總結為不斷強化督導理念-提升督導實務技巧-社會工作協(xié)會于__月舉行督導助理集中培訓-本人有幸參加為期四天的培訓。本期培訓不僅包括心理咨詢與面談、個案會議、青少年社會工作-而且有督導風格建立、社會工作督導、社會服務項目管理與設計等內容。培訓內容豐富-覆蓋面廣-較為實用。講者授課形式多樣-督導助理參與程度高。督導培訓心得總結。通過參加培訓-本人從中獲得知識的增長-思維的拓寬-能力的提升。下面希望通過反思所學-為下一步督導工作帶來更大的進步。扎實的個案輔導功底為一線社工提供指引。個案工作作為社會工作三大方法之一-在一線服務中占有相當重要的位置-而社會工作者在工作中也常遇到棘手個案-督導助理憑借自身的工作經(jīng)驗-與社工一起頭腦風暴都不失為解決問題的好辦法。本次培訓中-陳督導講述的個案會議-為督導助理上了很好的實踐課。個案會議廣泛應用于各個領域的個案工作中-其用途和方法同樣遵循社工理念和原則。通過會議形式討論-發(fā)表意見-獲得建議或啟發(fā)-但同時需要注意-個案會議不代表一定可以得出高明的意見-要尊重社會工作者-也要尊重服務使用者的隱私權。督導培訓心得總結。而郝老師的心理咨詢與個案會談-則較為清晰地為社會工作面談指明方向-情緒優(yōu)1/4先、問題其次、建議最后-可以適用于日常的輔導工作。清晰的個人督導風格促進督導工作更高效。從事督導助理工作近八個月-未曾思考自己的工作風格-但通過陳督導的督導風格建立培訓-認識到了解自己的督導風格-不僅可以有助高效地開展日常督導工作-更有利于不斷改善自己-與被督導者建立良好的工作關系?，F(xiàn)場通過互動交流、分組討論-總結出每種督導風格的優(yōu)缺點-關鍵在于督導者如何認知以及如何運用。督導強調-每個人都有自己的工作風格-社工工作更需要建立團隊關系-良好的團隊關系對于開展工作無疑是重要的-督導助理可以在團隊中與社工___工作風格的建立。認識到督導和工作風格-各類風格的優(yōu)缺點-可以朝著該風格正向發(fā)展方向努力-如思考型督導者可以向領袖型發(fā)展-助人型朝著感覺型發(fā)展-對于督導工作十分實用。堅定的社工信念讓心中的一團火持續(xù)燃燒。督導助理是從一線社會工作者晉升而來-有著實務經(jīng)驗-也有著自己的一套工作思路和模式。培訓中-雷老師的主題讓本人深受震撼。雷老師從社會工作四個故事入手-深入淺出地講述了發(fā)生在社工身邊的時事。[我們看到工作一兩年就倦怠的社工"、[很多社工困惑自己成為寫工"[社工感覺上級多、部門多"社會工作突飛猛進發(fā)展的這幾年-大量媒體宣傳-社工成效漸顯-但也遭受了來自社會的質疑。其實-作為新生事物-成長是需要時間和代價的-而這批社會工作者-作為社工事2/4業(yè)發(fā)展的中堅隊伍-為弱勢群體發(fā)聲-追求公平和正義-將我們在書本中所學內化為自己堅定的信念-時常保持心中的一團火-這對社會工作發(fā)展是多么重要。作為督導者-時常要發(fā)揮引領作用-帶領團隊保持工作的高度熱情-前進的同時___。多元化的項目管理思維促使服務不斷提升。崗位服務模式在___發(fā)展已有幾個年頭-我們不能說崗位服務沒有成效-當然-社會工作者在崗位中融合服務單位的需要-也做出不少的成績。時常被問到[你在崗位服務中有什么東西可以拿出來?"我們不由得陷入沉思-服務做了很多-零零碎碎-不成系統(tǒng)。趙老師的項目管理和設計課堂-通過分析社會問題入手-鍛煉督導助理設計項目的能力。老師的培訓并不是填鴨式教學-而是注重參與和實踐-簡單練習（范本）后發(fā)現(xiàn)-我們平時常講[崗位項目化-我們在做項目-我們到底做的是項目嗎"。課堂上-老師以[市民對某公交公司的印象差了"為例-為督導助理講述問題樹、目標樹、利益相關分析、項目背景等項目內容。本人與組員參與設計的[全職家庭主婦的自我認同感低"問題-通過討論和分析-有了良好的進展-下一期培訓將會繼續(xù)學習項目知識。社會工作常講[用生命影響生命"-督導工作的過程中也體現(xiàn)督導對一線社會工作者的影響。督導者的信念、價值、態(tài)度等-都會不同程度的影響著被督導者。正如雷老師所說-3/4[堅定的信念和促進整體社會福利改變的決心"比任何技巧都來得可貴-督導助理作為走在行業(yè)發(fā)展較為前端的群體-更要堅定信念-堅定行業(yè)發(fā)展的信心-為受督導者注入希望、注入活力。2022年督導學習總結報告___月___號從___坐飛機到___，然后換乘地鐵、大巴、小車等終于到達培訓的目的地“水濂山森林公園”里的啟點拓展。___號開始培訓，全天的培訓內容包括了；督導崗位的認識認知、主要工作、個人素養(yǎng)以及如何訓練自己成為一名優(yōu)秀的督導。通過學習使我對督導的崗位及下店所做的工作有了更深的了解，作為一名合格的督導不僅要在銷售上有所提高而且有著承上啟下的作用，是作為公司與客戶間溝通的橋梁。因為督導工作的特殊性，也將意味著個人的綜合素養(yǎng)及自身要求的提高，才能成為一名合格優(yōu)秀的督導。那么怎樣成為優(yōu)秀的督導呢。我個人的理解以及學習的內容相結合成為一名優(yōu)秀的督導需做到以下幾點：1執(zhí)行，就是對于工作要做到立即執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行；___個人素養(yǎng)：a有明確的的目標，包括人生目標、事業(yè)目標、生活目標等，有了目標才有成功，成功就是對目標的實現(xiàn)。b用正確的方法做正確的事c團隊精神，站在他人的立場看問題，與同事之間的相處更是如此，這樣才能雙贏d積極的心態(tài)e溝通無極限，有效的溝通可以使工作順利進行，更可以處理好我們的人際關系，對客戶更是要做到經(jīng)常溝通f通過努力追求卓越，做到更好。如何訓練自己成為一名優(yōu)秀的督導，可通過以下幾點：1有效溝通2目標管理___時間管理4訓練與指導5創(chuàng)造積極的氛圍--激勵6解決問題的方法。有效溝通的方法可分為傾聽、表達的技巧以及學習與上司、同事間的溝通方法，調查表明溝通的比例其中傾聽占___%交談占___%閱讀占___%書寫占___%由此調查可表明傾聽的重要，學會傾聽可更好的溝通，與客戶溝通時要記住我們代表的是公司以及我們的品牌形象。目標管理的好處有?？梢詷淞T工的自信心、明確目標和預期計劃、激發(fā)對工作的自豪感、增強工作滿意感、激勵員工承擔更多的工作、調劑工作的枯燥和單調、提高生產(chǎn)率。設立目標要明確、易于評估、合理化、相關性和及時性。學會時間管理可以提高工作效率，我們不能阻止時間流逝，但我們可以管理我們自己和我們的選擇。訓練與指導則是在工作上通過培訓學習的目的達到我們所期望的結果。激勵要以身作則，___我們自身的工作，學會贊美他人，團隊的力量是很偉大的。解決問題的辦法主要還是依靠團隊的力量，有了問題就要有相應的對策來解決，當個人解決不了的時候就要依靠團隊的力量。18號學習了店鋪核心___項指標，包括有：1總銷售額，可分時段目標和會議來提高銷售2同期銷售比___分類別貨品銷售額及占比=類別銷售額/總銷售額______%4坪效，每天每平米的銷售額5、6暢銷款、滯銷款7連帶率=銷售件數(shù)/交易次數(shù)1.7-1.8基礎，高于2.0良性，低于1.3-1.5則較差8客單價=銷售額/交易次數(shù)___平均單價=銷售額/銷售件數(shù)___人效11貨品流失率店鋪vip管理方法分為老顧客和新顧客，老顧客在建立關系的基礎上可以日常聯(lián)系