寶發(fā)保安部暫行制度

保安部經(jīng)理職責(zé)一、負(fù)責(zé)寶發(fā)物業(yè)管理有限公司保安部的運(yùn)作和管理，在保安及安全事宜上提供意見(jiàn)；二、保證保安隊(duì)伍有相應(yīng)的保安裝備,保障寶發(fā)大廈范圍安全,確?？腿?、業(yè)主及公司人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全；三、準(zhǔn)備并遞交任何有要求的,涉及安全工作的報(bào)告，保持與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，并保持一個(gè)良好的交往方式;四、做好寶發(fā)集團(tuán)物品遺失、臺(tái)風(fēng)及其它自然災(zāi)害的預(yù)防，并進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練和演習(xí)，以此來(lái)減少公司的損失;五、督察各子公司、各部門的安全工作,并檢查其落實(shí)情況;六、督察各級(jí)保安遵守各子公司、各部門的管理章程和保安部的條例、條令和規(guī)章制度,制定各項(xiàng)緊急突發(fā)事件處理方案;七、決定錄用、解聘、任免各級(jí)保安，裁定、獎(jiǎng)罰事宜及細(xì)則，督察、督導(dǎo)管理各級(jí)保安的日常工作、個(gè)人操守、行為紀(jì)律；八、策劃訓(xùn)練項(xiàng)目,檢查訓(xùn)練情況，制定條令條例,評(píng)定保安考核.九、參加必要的會(huì)議。向各級(jí)保安人員傳達(dá)會(huì)議精神,組織各級(jí)保安學(xué)習(xí)政府文件及各子公司、各部門政策；十、負(fù)責(zé)保安部預(yù)算和工作計(jì)劃.批示本部門獎(jiǎng)罰條決及所有經(jīng)費(fèi)的使用和申請(qǐng);十一、帶領(lǐng)保安部全體人員確保寶發(fā)集團(tuán)各子公司、各部門安全,塑造一支高質(zhì)量、高水平、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的保衛(wèi)隊(duì)伍，為爭(zhēng)創(chuàng)造南方最優(yōu)秀的保安隊(duì)伍而努力。十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)、保安主管崗位職責(zé)一、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,帶領(lǐng)隊(duì)伍人員不折不扣地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù);二、做好隊(duì)伍的安全防范工作。加強(qiáng)防火、防水、防盜、防爆、防破壞、防恐和防自然災(zāi)害的教育;三、了解和掌握隊(duì)伍情況。根據(jù)上級(jí)安全工作的指示計(jì)劃和要求，制定、落實(shí)具體措施,領(lǐng)導(dǎo)部屬貫徹執(zhí)行；四、領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍的軍事、服務(wù)技能訓(xùn)練，組織落實(shí)訓(xùn)練計(jì)劃,保證各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)的順利完成；五、領(lǐng)導(dǎo)部屬嚴(yán)格執(zhí)行條例、條令和規(guī)章制度，遵紀(jì)守法,嚴(yán)守秘密,做好安全工作，預(yù)防各種事故;六、主持隊(duì)伍的各種會(huì)議;對(duì)隊(duì)伍防區(qū)內(nèi)的治安,災(zāi)害事故親自組織調(diào)查;七、負(fù)責(zé)本隊(duì)伍人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核,評(píng)定考核成績(jī)．提議任免部屬,審查本隊(duì)人員的考勤；八、教育、培訓(xùn)所屬員工，不斷提高他們的軍事素質(zhì)、業(yè)務(wù)和服務(wù)技能;九、協(xié)同各部門處理各項(xiàng)突發(fā)緊急事件；十、積極主動(dòng)配合各部門做好各項(xiàng)警衛(wèi)服務(wù)之工作。寶發(fā)物業(yè)保安部消防主管崗位職責(zé)

１、根據(jù)本崗位的特點(diǎn)完善和建立各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況和實(shí)際操作,制定消防預(yù)案，每周不少于一次檢查制度及預(yù)案的執(zhí)行和落實(shí)情況,對(duì)相應(yīng)的不實(shí)際內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充．2、每天對(duì)消防中心工作實(shí)行檢查,查看火警報(bào)警記錄,了解處理結(jié)果。3、每周組織一次對(duì)消防隱患的檢查,檢查包括:滅火器材、安全疏散通道、安全指示標(biāo)志、動(dòng)用明火情況、公共區(qū)域的物品存放情況。并將檢查中存在的隱患報(bào)告部門經(jīng)理。４、每月對(duì)要害部門進(jìn)行一次的檢查，檢查的崗位的包括:配電室、熱力機(jī)房、電梯機(jī)房、電話總機(jī)、消防水泵房。檢查的內(nèi)容:滅火器的配備使用情況，防火制度的落實(shí)及執(zhí)行情況.5、協(xié)作經(jīng)理作好培訓(xùn)工作，使全店上崗員工知防火常識(shí)、知滅火常識(shí)、會(huì)報(bào)警、會(huì)協(xié)助救援、會(huì)逃生自救。在人力資源培訓(xùn)部的安排下對(duì)全店員工和新入店員工進(jìn)行消防常識(shí)的培訓(xùn)。6、向部門經(jīng)理匯報(bào)每次檢查情況和部門的工作布置情況,向部門經(jīng)理匯報(bào)消防隱患的排查和整改措施的落實(shí)情況。7、保證消防設(shè)施的有效和可靠的工作,提前作好消防設(shè)施的年檢工作.向工程部提出消防設(shè)備的改造計(jì)劃及監(jiān)控設(shè)備的改造計(jì)劃。8、對(duì)要害崗位的防火檔案進(jìn)行管理，對(duì)配電室、電梯機(jī)房、熱力機(jī)房、電話總機(jī)、消防水泵房等建立要害部位檔案。內(nèi)容有結(jié)構(gòu)、高度、要害部門位置、消防設(shè)施的配備情況。9、結(jié)合各子公司、各部門的實(shí)際情況進(jìn)行,充分利用各子公司、各部門的宣教窗口進(jìn)行消防常識(shí)教育和不同季節(jié)的防火要點(diǎn),舉辦多樣化的宣教活動(dòng),提高員工的防火意識(shí)和滅火能力。１0、搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)和協(xié)作關(guān)系。熟悉國(guó)家相應(yīng)的法律法規(guī),提高自身的工作能力。11、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作.１2、審批動(dòng)火許可證,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全進(jìn)行監(jiān)護(hù)。寶發(fā)物業(yè)保安部保安領(lǐng)班崗位職責(zé)1、熱愛(ài)本職工作、秉公執(zhí)法、辦事果斷、思維敏捷，能承受壓力，以身作則,模范遵守各子公司、各部門及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事。2、在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位,分派工作任務(wù),組織替換崗,保證重點(diǎn)部位警衛(wèi)人員不離崗。3、負(fù)責(zé)處理涉及客人、員工生命財(cái)產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實(shí)經(jīng)過(guò),并呈報(bào)主管或經(jīng)理。4、接到各部門案件報(bào)告時(shí)，要迅速與當(dāng)值保安人員奔赴現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)主管部門經(jīng)理。５、負(fù)責(zé)對(duì)重要案件及事故進(jìn)行調(diào)查,核實(shí)情節(jié),發(fā)現(xiàn)線索,組織追查,及時(shí)整理結(jié)果并提出處理意見(jiàn),上報(bào)主管部門經(jīng)理.6、負(fù)責(zé)與各部門聯(lián)系,對(duì)違反各子公司、各部門規(guī)定的賓客進(jìn)行有效地勸說(shuō)制止,重大問(wèn)題報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7、直接負(fù)責(zé)本班次查哨、檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐、替換崗等情況,落實(shí)部門的通知,及時(shí)了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,做好處理登記，并及時(shí)上報(bào).做好隊(duì)員思想工作。８、經(jīng)常檢查各項(xiàng)防火安全措施,負(fù)責(zé)消防器材和防范措施的檢查落實(shí)工作。重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),確保各子公司、各部門安全。9、負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安設(shè)備、器材的使用、保管工作,確保完好無(wú)損。保安員崗位職責(zé)一、服從命令,聽(tīng)從指揮，勇敢頑強(qiáng)，堅(jiān)決完成執(zhí)勤任務(wù)。二、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)及訓(xùn)練課目,熟練地掌握使用方法，不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,提高文化素養(yǎng)、服務(wù)技能和思想覺(jué)悟。三、遵守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行各子公司、各部門及保安部的條令條例和規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指令。四、艱苦奮斗,厲行節(jié)約,愛(ài)護(hù)裝備公物.五、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理,團(tuán)結(jié)同事，以各子公司、各部門為家，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。協(xié)助部門宣傳消防、安全常識(shí)教育。六、積極做好警衛(wèi)服務(wù)履行主動(dòng)、熱情、耐心、誠(chéng)信、周到的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)宗旨,做好各子公司、各部門的形象代言人。七、向客人提供良好優(yōu)質(zhì)的警衛(wèi)服務(wù),保證客人及各子公司、各部門員工的人生和財(cái)產(chǎn)安全.八、做好“五防”,(防火、防盜、防恐、防破壞、防自然災(zāi)害)禁七害工作(黃、嫖、毒、賭、搶、盜、騙），協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好社會(huì)治安秩序。九、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他任務(wù)。寶發(fā)物業(yè)保安部保安隊(duì)員主要職責(zé)和權(quán)限保安員的職責(zé)和權(quán)限有權(quán)制止一切違法犯罪行為，在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。對(duì)發(fā)生在公司區(qū)域內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力.在防范和打擊犯罪活動(dòng)時(shí),保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。對(duì)違反治安管理?xiàng)l例行為的人,保安員有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒(méi)有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。對(duì)違法分子不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。對(duì)攜帶和運(yùn)送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,但無(wú)權(quán)偵察、扣押、搜查。對(duì)出入各子公司、各部門、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品，按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的向領(lǐng)班報(bào)告(制止違章要先敬禮）。熟悉和愛(ài)護(hù)各子公司、各部門內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法．廉潔奉公，堅(jiān)持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng),努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主客人進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳,協(xié)助業(yè)主、客人做好安全防范工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,協(xié)助整改.寶發(fā)物業(yè)保安部保安儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)一、保安儀容標(biāo)準(zhǔn)

1。保安人員在崗位值勤、各子公司、各部門巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會(huì)等重要會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等．

2.制服要保持整齊、挺刮、清潔;衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來(lái)；帽徽、肩章要保持端正;胸卡別在左胸前、左上口袋的中間；不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。?3。保安人員著裝要保持整潔,制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。注意儀容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)禁制服、便服混穿或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。?4.內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過(guò)多東西,如香煙、打火機(jī)、火柴等；腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件;佩肩章的外套或襯衫須將肩章戴正。

５.大蓋帽要戴端正，對(duì)講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，耳機(jī)塞在右耳,話筒別在襯衫左領(lǐng)上。除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡.?6。保安人員巡邏走路，上身要挺直,步伐穩(wěn)重,雙臂自然擺動(dòng),不得晃來(lái)晃去；騎車巡邏,眼睛注視前方,兼顧左右,但不要戲車玩耍，或在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行.?7.門崗要站在指定的崗位上，姿勢(shì)要端正,不準(zhǔn)彎腰曲背，形同依倚狀。不準(zhǔn)背靠門柱或墻角、樹(shù)上等。?８.立姿如同跨立,左腳向左跨出,兩腿與肩同距,上體保持立正姿勢(shì),身體重心落于兩腿之間;挺胸收腹，兩手后背于皮帶處,左手握右手腕，右手手指并攏并自然彎曲,手心向后.

９。立正時(shí)雙手下垂,手指自然并攏,雙手中指貼在褲的齊縫中間,不可將手插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。?１0。聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí),眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說(shuō)什么，不要左顧右望，心不在焉。?1１.不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗,都要精神飽滿,姿勢(shì)端正,舉止行為規(guī)范,不得搭肩挽臂,嬉戲打鬧,不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。二、保安儀表標(biāo)準(zhǔn)?1．注意個(gè)人衛(wèi)生,常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長(zhǎng)頭發(fā)和長(zhǎng)指甲。?2．內(nèi)外衣要保持整齊、清潔,衣領(lǐng)、袖口要干凈。?3.不隨地吐痰,不亂丟果皮紙屑，不在值勤時(shí)擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西。

4．不在公眾場(chǎng)合抽煙、閑聊、閱讀書報(bào)、大聲喧嚷或做與工作無(wú)關(guān)的事.

5.值崗人員只能在指定處休息、喝水,不準(zhǔn)在執(zhí)崗時(shí)端著茶杯喝水或拿著與工作無(wú)關(guān)的物品在崗位區(qū)域走動(dòng)。?6。不準(zhǔn)酒后值勤或在值勤中飲酒,不準(zhǔn)在值勤中食用大蒜等氣味濃烈的食品.

寶發(fā)物業(yè)保安部保安員崗位操作制度一。保安員職責(zé)：?(1)保護(hù)各子公司、各部門、客人及員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)各子公司、各部門區(qū)域正常秩序。(2)保護(hù)各子公司、各部門區(qū)域內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件和災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（3）把現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)．(４)做好五防工作（防火、防盜、防破壞、防恐、防自然災(zāi)害）。二.崗位制度:接班領(lǐng)班要提前十分鐘集合本班人員，召開(kāi)班前會(huì)，分配值勤任務(wù),并提出要求。嚴(yán)格按著裝要求著裝,統(tǒng)一著裝，儀容嚴(yán)整,精神飽滿,衣著整潔,發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭,不做怪異發(fā)型，手部不留長(zhǎng)指甲，佩戴齊全，準(zhǔn)時(shí)列隊(duì)上崗。上崗期間必須穿深色皮鞋，嚴(yán)禁穿便鞋,皮鞋要保持干凈、光亮,不準(zhǔn)釘響底。上崗保安人員嚴(yán)禁私著便裝，或不同種類服裝混穿。保安人員上崗期間,必須根據(jù)天氣變化以班組為單位統(tǒng)一著裝．內(nèi)外衣口袋不準(zhǔn)放過(guò)多東西,如香煙，打火機(jī)等，腰間皮帶上不準(zhǔn)掛鑰匙及其他掛件。交接班時(shí)要求步伐整齊,交接有序，表情莊重，詳細(xì)交代需跟進(jìn)事宜。避免因交接不清引起的工作失誤及公物損失。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,填寫交接班記錄，做到交接清楚,責(zé)任明確,上不清下不接,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔，維護(hù)車場(chǎng)的公共設(shè)施。接班后要仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)及公共設(shè)備是否完好無(wú)損,數(shù)量是否齊全。接班人未到，交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。要熟記部門對(duì)講機(jī)編號(hào)，正確使用對(duì)講機(jī),不得在對(duì)講機(jī)里講方言，開(kāi)玩笑,聊天，罵人，等與工作無(wú)關(guān)的話語(yǔ)，保障對(duì)講機(jī)呼叫通暢,嚴(yán)格要求按照對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定進(jìn)行操作。熟練掌握消防知識(shí)及滅火器材的正確使用方法．禁止聚堆聊天、吸煙、會(huì)客、與員工打鬧、無(wú)故脫崗或到一邊休息不工作等現(xiàn)象出現(xiàn)。值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),認(rèn)真檢查車輛,在崗期間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的任何事情,無(wú)特殊情況不得擅自離開(kāi)工作崗位．如需離崗需向領(lǐng)班匯報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗,對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。嚴(yán)格按警械使用規(guī)定使用警械，對(duì)違反警械使用,造成后果者,視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理,對(duì)私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責(zé)任心不強(qiáng)，造成警械丟失及損失的，要嚴(yán)肅處理,并賠償全部損失.熟悉各子公司、各部門所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào)。積極參加部門組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練提高崗位操作技能,學(xué)習(xí)法律知識(shí)提高自身素養(yǎng).堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治(消）結(jié)合”充分體現(xiàn)、人防、物防、技防的安全管理方針并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)崗位的巡查力度。所有隊(duì)員嚴(yán)格遵守制度當(dāng)值期間不準(zhǔn)與他人打鬧、玩手機(jī)、看報(bào)、聽(tīng)收音機(jī)，吃零食等與工作無(wú)關(guān)的事,保持好個(gè)人崗位形象,做好禮節(jié)禮貌、和引導(dǎo)工作,不做有損各子公司、各部門形象的事，在值班期間，不得背靠或依附在其它物體上，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)起立、敬禮、問(wèn)候，不得脫崗、聚崗、睡崗,或躲到一邊，必須堅(jiān)守崗位。嚴(yán)格遵守各子公司、各部門制度及部門規(guī)定,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三。保安禮儀及儀容、儀表:保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。(1)要面帶微笑,和顏悅色,給人一親切感,不能面孔冷漠,表情呆板。微笑時(shí)表情自然。(2）主動(dòng)敬禮、問(wèn)候、打招呼、并使用文明用語(yǔ),不得大聲大叫.（3)為客人提供相關(guān)服務(wù)的咨詢,（4)見(jiàn)到各子公司、各部門領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要敬禮加問(wèn)候，還禮后再禮畢。（５）員工必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在左胸前。?(6）任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。?(7）應(yīng)每日修剪胡須,頭發(fā)前不及眉、側(cè)不蓋耳、后不遮領(lǐng),不得剃光頭,不做怪異發(fā)型。?(8）保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。四。崗位操作流程規(guī)范:601#崗值班領(lǐng)班:（1)在保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)妥善安排在崗值勤人員的崗位，分派工作任務(wù)，組織替換崗，保證重點(diǎn)部位警衛(wèi)人員不離崗.（2)負(fù)責(zé)處理涉及員工生命財(cái)產(chǎn)和公司安全方面的調(diào)查，具體調(diào)查事件事實(shí)經(jīng)過(guò),并呈報(bào)主管或經(jīng)理。(3)接到各部門案件報(bào)告時(shí),要迅速與當(dāng)值大堂副理聯(lián)系奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取恰當(dāng)果斷的處理措施，重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)主管和經(jīng)理。(４）協(xié)助主管對(duì)重要案件及事故進(jìn)行調(diào)查。（5）檢查保安員堅(jiān)守崗位情況，督促檢查屬下保安員執(zhí)勤、著裝、用餐等情況,落實(shí)部門的制度，及時(shí)了解保安員的思想情況及值勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好處理登記,對(duì)違紀(jì)隊(duì)員進(jìn)行教育或處罰，并及時(shí)上報(bào)。（6)重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié),確保公司區(qū)域的安全。(7)負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位安保設(shè)備、器材的使用、保管工作,確保完好無(wú)損。(8）在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)各子公司、各部門各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理，并報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)。（9)熟悉各子公司、各部門所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器材的使用方法,遇到火災(zāi)及時(shí)撲救并迅速上報(bào)。６02＃崗?fù)＼噲?chǎng)收費(fèi)崗：1、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)熟練使用停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),并嚴(yán)格按停車場(chǎng)操作規(guī)程進(jìn)行收費(fèi);2、監(jiān)控車道出入口的車輛情況,隨時(shí)與車場(chǎng)保安員保持聯(lián)系，維護(hù)保養(yǎng)道閘及收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn).３、按規(guī)定配合車場(chǎng)收費(fèi)主管和同事完成收費(fèi)崗的工作交接班工作、保障崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生；4、配合主管對(duì)進(jìn)出車輛異常情況進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、做好值班記錄;５、嚴(yán)格按照車場(chǎng)操作規(guī)程對(duì)車輛進(jìn)行放行,并做好異常放行記錄登記;6、對(duì)于出現(xiàn)的緊急情況或不能處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助處理;７、禮貌收費(fèi),維護(hù)停車場(chǎng)良好的形象,確保停車場(chǎng)收費(fèi)工作的順利;8、對(duì)公檢法等特殊車輛或公司領(lǐng)導(dǎo)安排放行的車輛及時(shí)做好放行工作，并做好詳細(xì)記錄.９、對(duì)使用廢票、假票的車主進(jìn)行處罰和教育并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班,禁止私吞財(cái)物中飽私囊、私放車輛。10、車主交費(fèi)后,收費(fèi)員須按金額出具相應(yīng)的票據(jù)或發(fā)票。11、票據(jù)與現(xiàn)金清點(diǎn)清楚,存放好放到指定位置，交接班時(shí)交接清楚并做好詳細(xì)記錄。1２、夜班禁止關(guān)窗值班、關(guān)燈、關(guān)窗等同于睡崗，夜班將空調(diào)關(guān)掉。６０３＃崗6０4#崗各子公司、各部門廣場(chǎng)崗：（６03#崗大堂門前604#崗車場(chǎng)入口處）負(fù)責(zé)指揮疏通車輛和人員進(jìn)出、維護(hù)大堂門口交通秩序,保證車輛及行人安全,使各通道暢通無(wú)阻，車場(chǎng)車庫(kù)停滿無(wú)車位時(shí)應(yīng)在車場(chǎng)入口提示客人去附近停車,避免堵塞通道。指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛在指定車位停放,嚴(yán)禁亂停亂放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行勸阻,糾正時(shí)先敬禮,再使用文明用語(yǔ),作好解釋工作。并提醒車主關(guān)好車門窗,將貴重的物品隨身帶走.并仔細(xì)檢查車輛情況,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)報(bào)告車主，在《值班記錄表》上進(jìn)行記錄,由車主簽字確認(rèn)。車輛進(jìn)入或離開(kāi)車場(chǎng)時(shí)，車場(chǎng)保安員要及時(shí)跟進(jìn),跑動(dòng)指揮進(jìn)出車輛，避免碰撞其他車輛。如造成車輛碰撞時(shí)，要立即通知客人并協(xié)助受損車主做好有關(guān)賠償和調(diào)解工作，制止肇事車輛逃逸、及時(shí)通知大堂副理和領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)處理，如調(diào)解無(wú)效時(shí)，則請(qǐng)交警人員協(xié)助處理。嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員、衣衫不整者、精神病患者等進(jìn)入各子公司、各部門區(qū)域,掌握好進(jìn)出各子公司、各部門人員的動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)。制止人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入各子公司、各部門區(qū)域,發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留.如喜慶節(jié)日要求燃放煙花爆竹應(yīng)指引到指定地點(diǎn)燃放.維護(hù)好通道區(qū)域的秩序,勸阻客人不要在通道逗留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。維護(hù)好大堂的正常秩序,對(duì)在大堂爭(zhēng)吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止，保持大堂高雅、肅靜、并及時(shí)上報(bào)。制止一切發(fā)生在各子公司、各部門內(nèi)的客人爭(zhēng)吵、打架斗毆等不良情況及時(shí)處理,防止事態(tài)惡化。注意保護(hù)各子公司、各部門區(qū)域設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在各子公司、各部門區(qū)域處睡覺(jué)。必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng)，察言觀色,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,如車主／駕駛員在停車場(chǎng)內(nèi)行駛或停放過(guò)程中因失誤或其他不當(dāng)造成公物或設(shè)備設(shè)施損壞的，須照價(jià)賠償,對(duì)拒付者應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理，必要時(shí)可采取強(qiáng)制手段。不得與其他服務(wù)人員在崗閑聊或作與工作無(wú)關(guān)的事.交接班時(shí)要將值班情況，待處理事項(xiàng)登記在《車場(chǎng)崗位交接班記錄表》上。605＃崗商場(chǎng)、超市１、負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全防范工作,保障商場(chǎng)區(qū)域正常運(yùn)行。2、執(zhí)勤中要文明服務(wù)、禮貌待人、規(guī)范用語(yǔ)，上崗期間不得與商戶及顧客有任何爭(zhēng)吵。３、熟悉商場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況及使用知識(shí),認(rèn)真檢查治安、防火、防盜情況,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。4、在巡邏中發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人,應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行查詢,對(duì)發(fā)現(xiàn)推銷人員在商場(chǎng)內(nèi)散發(fā)傳單、名片及亂拉業(yè)務(wù)等擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行制止.5、如遇到商場(chǎng)內(nèi)商戶裝修,巡邏員應(yīng)查看其是否有占用公共消防通道、破壞消防設(shè)施及有無(wú)火災(zāi)隱患等現(xiàn)象，如有違反上述規(guī)定的現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)處理或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。6、如遇突發(fā)事件能迅速到位,并按照突發(fā)事件預(yù)案進(jìn)行處理.７、根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間按時(shí)開(kāi)門、鎖門，認(rèn)真填寫值班記錄。8、遇到火險(xiǎn)及其它事故應(yīng)迅速撲救或采取其它有效措施保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào),如因臨陣退縮而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的將追究相應(yīng)責(zé)任。9、隨時(shí)保持高度警惕,要堅(jiān)持巡視管轄區(qū)域，堅(jiān)決杜絕不安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)處理或匯報(bào).10、清場(chǎng)過(guò)程中嚴(yán)格認(rèn)真、不留死角，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)柜臺(tái)、小庫(kù)、試衣間、衛(wèi)生問(wèn)、辦公區(qū)等部位都要認(rèn)真檢查：對(duì)鎖門情況、燈箱照明燈等電源關(guān)閉情況要逐一撿查,做好檢查記錄。

11、清場(chǎng)過(guò)程中嚴(yán)格要求,不得隨意進(jìn)入柜臺(tái)、展區(qū)或精品區(qū)動(dòng)用商品，更不得偷拿商品。

12、清場(chǎng)時(shí)不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天,應(yīng)時(shí)刻提高警惕,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào),記錄。

13、清場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要認(rèn)真盤問(wèn)，并將其帶至辦公室匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),不得擅自處理．

14、清場(chǎng)時(shí)遇有商場(chǎng)內(nèi)裝修施工等情況應(yīng)嚴(yán)格檢查審批手續(xù),檢查施工人員的入場(chǎng)證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無(wú)證人員一律清理出場(chǎng)；同時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全用火、用電情況細(xì)心檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即制止.

15、清場(chǎng)過(guò)程中不得催促客人，在保證責(zé)任區(qū)域無(wú)異常情況后方可繼續(xù)清場(chǎng)檢查,如有問(wèn)題立即匯報(bào)．16、清場(chǎng)過(guò)程中逐個(gè)角落檢查到位,由各商鋪營(yíng)業(yè)員簽字確認(rèn)正常才可離開(kāi)。１7、清場(chǎng)過(guò)程中，保安人員不得單獨(dú)進(jìn)行清場(chǎng)工作,必須有班長(zhǎng)帶領(lǐng)或有商場(chǎng)工作人員陪同．6０6#崗員工通道崗：（員工通道及后花園區(qū)域)負(fù)責(zé)監(jiān)控員工上下班打卡、控制外來(lái)人員。禁止摩托車自行車停放在后花園區(qū)域、應(yīng)停放到指定的地方.大宗物品離店必須提交公司部門放行條，應(yīng)有部門經(jīng)理和總經(jīng)辦簽字方可放行，收回放行條交于領(lǐng)班。檢查離店員工所攜帶的包裹,讓其自行打開(kāi)接受檢查,確認(rèn)無(wú)各子公司、各部門物品方可放行,如有不配合者,及時(shí)匯報(bào)本部門領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系其部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理.加強(qiáng)周邊區(qū)域的巡查做好安全防范工作,引導(dǎo)車輛進(jìn)入車庫(kù)。做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。60７＃（一號(hào)車庫(kù)):608#(二號(hào)車庫(kù)）609#（三號(hào)車庫(kù)）崗：地下停車場(chǎng)引導(dǎo)車輛到指定地點(diǎn)有序停放及車輛檢查并提醒車主拿走貴重物品、鎖好車門窗、如車輛有傷痕立即告知車主得以確認(rèn)、填寫記錄讓車主簽字。禁止在停車庫(kù)內(nèi)洗車、修車、試車、練車.所有摩托車、電單車、自行車應(yīng)按要求停放在指定位置.停車庫(kù)內(nèi)禁止停放其它物品。及時(shí)制止在停車場(chǎng)內(nèi)加油、吸煙或動(dòng)用明火，并告誡由此產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。車主/駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險(xiǎn)或非法物品于停車場(chǎng)內(nèi),否則由此引發(fā)的一切責(zé)任均由當(dāng)事人承擔(dān)。檢查車庫(kù)內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施及公共設(shè)備設(shè)施，值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺(jué)、不得隨意離開(kāi)停車場(chǎng)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng),對(duì)車主的合理要求給予幫助。保持車庫(kù)地面干凈、整潔。陌生客人進(jìn)入車庫(kù)必須由保安陪同，確保車庫(kù)安全。換崗人員詳細(xì)檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知領(lǐng)班．嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告領(lǐng)班及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。當(dāng)停車庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn),同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知領(lǐng)班，由其他人員及時(shí)巡視檢查停車所有車輛,有無(wú)丟標(biāo)志，車輛有無(wú)損傷，車門、車窗、后備箱有無(wú)撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可把可疑人員放行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時(shí)，應(yīng)立即送交保安部進(jìn)行處理,并進(jìn)行事件的記錄６10#崗17#樓各子公司、各部門大堂崗：負(fù)責(zé)大堂和西餐廳保安員必須嚴(yán)格遵守《保安部工作規(guī)范》。上班時(shí)間必須按規(guī)定的姿勢(shì)站立，可以在大堂范圍內(nèi)走動(dòng)巡視。注意巡視在大堂活動(dòng)客人的動(dòng)態(tài)，密切注意可疑人員，看好賓客行李等物品．維護(hù)大堂秩序,控制衣冠不整、穿拖鞋、精神失常、派發(fā)廣告等閑雜人員進(jìn)入各子公司、各部門。文明執(zhí)勤,要有禮貌地同客人打招呼；認(rèn)真看護(hù)好大堂公共設(shè)施,對(duì)大堂吵鬧、打架、斗毆必須主動(dòng)禮貌勸阻，并及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告并組織人員控制。密切配合監(jiān)控室，接到緊急信號(hào)(火警、煙感及火災(zāi)報(bào)警,應(yīng)急報(bào)警），協(xié)助當(dāng)班領(lǐng)班、主管迅速檢查落實(shí),密切注意周圍環(huán)境,保證大堂秩序。熟記公安機(jī)關(guān)通緝的案犯特征,識(shí)別監(jiān)控可疑人員出入,如發(fā)現(xiàn)有可疑人員進(jìn)店要立即用對(duì)講機(jī)向主管報(bào)告,并與巡邏崗聯(lián)系,予以控制。對(duì)住宿、結(jié)賬、來(lái)訪人員要密切注意，既要保證其人身、財(cái)產(chǎn)安全，又要識(shí)別可疑人員。對(duì)攜帶大量現(xiàn)金、貴重物品人員要密切關(guān)注其周圍人員的動(dòng)態(tài)，并報(bào)當(dāng)班主管向大堂副理提出,提示客人妥善保管.對(duì)夜間進(jìn)