2024年技術(shù)服務(wù)續(xù)約合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)服務(wù)續(xù)約合同本合同目錄一覽第一條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1在線技術(shù)支持1.1.2現(xiàn)場技術(shù)支持1.1.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限2.2服務(wù)續(xù)約期限第三條服務(wù)費用3.1技術(shù)支持服務(wù)費用3.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用3.3服務(wù)費用支付方式第四條技術(shù)支持響應(yīng)時間4.1在線技術(shù)支持響應(yīng)時間4.2現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間第五條技術(shù)服務(wù)質(zhì)量5.1技術(shù)支持服務(wù)滿意度5.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責任第七條違約責任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶違約第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承10.2合同轉(zhuǎn)讓第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的影響11.3不可抗力事件的應(yīng)對措施第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1信息反饋13.2合同附件13.3聯(lián)系方式第十四條合同簽署日期和地點14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1在線技術(shù)支持在線技術(shù)支持包括但不限于通過遠程訪問客戶系統(tǒng)，為客戶提供軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化建議、性能監(jiān)控等服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并在48小時內(nèi)提供解決方案。1.1.2現(xiàn)場技術(shù)支持現(xiàn)場技術(shù)支持包括但不限于為客戶提供軟件升級、系統(tǒng)部署、硬件維護等服務(wù)。服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出現(xiàn)場技術(shù)支持請求后的72小時內(nèi)響應(yīng)，并在144小時內(nèi)提供解決方案。1.1.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)包括但不限于為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)交流、操作指導(dǎo)等服務(wù)。培訓(xùn)形式可包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、一對一輔導(dǎo)等。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。2.2服務(wù)續(xù)約期限雙方同意，在合同有效期屆滿前，可按照本合同約定的條件和方式進行續(xù)約。續(xù)約期限為一年，除非一方在合同有效期屆滿前至少30天書面通知對方不進行續(xù)約。第三條服務(wù)費用3.1技術(shù)支持服務(wù)費用技術(shù)支持服務(wù)費用為每年人民幣萬元，用于支付在線技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持的服務(wù)成本。3.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用為每次培訓(xùn)人民幣萬元，用于支付培訓(xùn)師的報酬、培訓(xùn)材料和相關(guān)費用。3.3服務(wù)費用支付方式客戶應(yīng)在每個合同年度開始前向服務(wù)提供商支付當年度的服務(wù)費用。支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。第四條技術(shù)支持響應(yīng)時間4.1在線技術(shù)支持響應(yīng)時間服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出在線技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并在48小時內(nèi)提供解決方案。4.2現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間服務(wù)提供商應(yīng)在客戶提出現(xiàn)場技術(shù)支持請求后的72小時內(nèi)響應(yīng)，并在144小時內(nèi)提供解決方案。第五條技術(shù)服務(wù)質(zhì)量5.1技術(shù)支持服務(wù)滿意度服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的技術(shù)支持服務(wù)達到行業(yè)標準和客戶合理期望，客戶對技術(shù)支持服務(wù)的滿意度不低于90%。5.2技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容準確、實用，培訓(xùn)效果滿足客戶需求，客戶對技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的滿意度不低于90%。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。6.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)自知悉之日起算，持續(xù)至保密信息成為公開信息或不再具有保密性。6.3保密泄露責任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露給第三方，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔違約責任。違約責任包括但不限于賠償客戶因此遭受的損失、支付違約金等。8.2客戶違約客戶未按合同約定支付服務(wù)費用或違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。違約責任包括但不限于賠償服務(wù)提供商因此遭受的損失、支付違約金等。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，共同努力解決可能出現(xiàn)的爭議。9.2調(diào)解解決如雙方無法通過協(xié)商解決爭議，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如雙方無法通過調(diào)解解決爭議，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承本合同在有效期內(nèi)，如一方發(fā)生合并、分立等變更事項，本合同由變更后的主體繼承。10.2合同轉(zhuǎn)讓除非雙方另有約定，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）以及政府行為（如政策調(diào)整、法規(guī)變化等）。11.2不可抗力事件的影響如不可抗力事件導(dǎo)致雙方無法履行或部分履行合同，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3不可抗力事件的應(yīng)對措施雙方應(yīng)盡最大努力克服不可抗力事件的影響，并根據(jù)實際情況調(diào)整履行合同的計劃和方式。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1信息反饋雙方應(yīng)定期相互反饋合同履行情況，以確保合同的順利執(zhí)行。13.2合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用明細等。附件與本合同具有同等法律效力。13.3聯(lián)系方式雙方應(yīng)保持聯(lián)系暢通，及時通報變更的聯(lián)系方式。如一方聯(lián)系對方失敗，可在嘗試聯(lián)系后的第三個工作日，通過其他方式（如公告、郵件等）通知對方。第十四條合同簽署日期和地點14.1合同簽署日期本合同于2024年某月某日在中華人民共和國省市簽署。14.2合同簽署地點本合同簽署地點為中華人民共和國省市。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或協(xié)助履行本合同義務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)提供方、分包商等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入的情形當甲乙方根據(jù)本合同約定需要第三方協(xié)助履行義務(wù)時，包括但不限于技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等，甲乙方有權(quán)選擇合適的第三方介入。2.2第三方選擇甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定的條件和標準，選擇具備相關(guān)資質(zhì)、能力和良好信譽的第三方。第三條第三方責任3.1第三方責任界定第三方介入后，其應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)約定，履行合同義務(wù)。第三方對甲乙方承擔責任，甲乙方對第三方承擔責任。3.2第三方責任限額如第三方因履行合同造成甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。甲乙方要求第三方承擔的責任限額，應(yīng)在合同中明確。第四條第三方權(quán)利4.1第三方權(quán)利享有第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報酬和服務(wù)條件。4.2第三方權(quán)利限制第三方不得違反合同約定，侵犯甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第五條第三方義務(wù)5.1第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。5.2第三方義務(wù)期限第三方的義務(wù)履行期限應(yīng)與本合同的有效期限相同。第六條第三方違約處理6.1第三方違約情形如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約處理甲乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入后，應(yīng)明確其與甲乙方的關(guān)系。第三方對甲乙方承擔責任，甲乙方對第三方承擔責任。7.2第三方與甲乙方權(quán)益劃分合同中應(yīng)明確第三方與甲乙方的權(quán)益劃分，包括報酬、權(quán)益分配等。第八條第三方介入的合同修改8.1第三方介入合同修改當甲乙方根據(jù)合同約定選擇第三方介入時，甲乙方有權(quán)與第三方簽訂補充協(xié)議，修改合同相關(guān)條款。8.2第三方介入合同備案甲乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)補充協(xié)議提交給合同的另一方備案。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1第三方介入告知義務(wù)甲乙方應(yīng)在合同履行過程中，及時告知對方第三方介入的相關(guān)情況。9.2第三方介入告知內(nèi)容甲乙方應(yīng)告知對方第三方介入的原因、時間、范圍等信息。第十條第三方介入的終止條件10.1第三方介入終止條件當?shù)谌铰男型旰贤x務(wù)，或者甲乙方與第三方解除合同關(guān)系時，第三方介入終止。10.2第三方介入終止程序甲乙方與第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，辦理第三方介入終止的相關(guān)手續(xù)。第十一條第三方介入后的爭議解決11.1第三方介入爭議解決如甲乙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.2第三方介入爭議解決方式雙方也可以選擇仲裁解決爭議，仲裁裁決具有終局性。第十二條第三方介入的合同解除12.1第三方介入合同解除條件甲乙方有權(quán)在合同履行過程中解除與第三方的合同關(guān)系。12.2第三方介入合同解除程序甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，辦理第三方介入合同解除的相關(guān)手續(xù)。第十三條第三方介入的違約責任13.1第三方違約責任如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。13.2第三方違約責任限額甲乙方要求第三方承擔的責任限額，應(yīng)在合同中明確。第十四條第三方介入的權(quán)益保護14.1第三方權(quán)益保護甲乙方應(yīng)保護第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更合同約定的義務(wù)和責任。14.2第三方權(quán)益變更如需要變更第三方的權(quán)益，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十五條第三方介入的合同附件15.1第三方介入附件內(nèi)容合同附件應(yīng)包括第三方介入的具體事項、報酬、權(quán)益劃分等。15.第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件2：技術(shù)培訓(xùn)課程大綱和服務(wù)標準附件3：服務(wù)費用明細表附件4：第三方選擇標準和要求附件5：保密協(xié)議附件6：違約行為及責任認定標準附件7：爭議解決方式詳細流程附件8：合同變更和解除的條件和程序附件9：第三方介入合同范本附件10：權(quán)益分配和報酬支付細節(jié)附件11：第三方違約責任認定和賠償標準附件12：合同履行過程中的信息反饋機制附件13：聯(lián)系方式變更通知流程附件14：合同簽署授權(quán)書說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準。2.客戶未按約定支付服務(wù)費用或違反保密義務(wù)。3.第三方未按約定履行義務(wù)或造成甲乙方損失。違約責任認定標準：1.服務(wù)提供商違約，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.客戶違約，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.第三方違約，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如果服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求，導(dǎo)致客戶損失，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)合同約定賠償客戶的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持服務(wù)：指服務(wù)提供商